E-posta pazarlaması ve Sosyal medya: Bilmeniz Gereken Her Şey

Sosyal medya giderek daha popüler hale geldiğinden, birçok insan e-posta pazarlamasının geride kaldığını iddia ediyor. Sosyal sosyal, birçok avantajı ve birkaç dezavantajı olan sürükleyici bir ortamdır. Denenmiş ve gerçek bir reklam aracı olan e-postanın hem olumlu hem de olumsuz yönleri vardır.

Buna rağmen, ileri görüşlü uygulayıcılar, bu yaklaşımların her birinin kendi güçlü ve zayıf yönleri olduğunu bilirler ve genellikle en iyi sonuçları elde etmek için bu pazarlama stratejilerini birleştirmenin yollarını düşünürler. Bu yazıda, e-posta pazarlaması ve sosyal medya hakkında bilmeniz gereken her şeyi ve işinizi büyütmek için bunları nasıl birleştirebileceğinizi sizinle paylaşacağım. Hadi dalalım!

Sosyal Medya, birçok kişinin söylediği gibi E-posta Pazarlamanın Yerini Alıyor mu?

Basit cevap HAYIR. E-posta pazarlaması çok yakında aşamalı olarak kaldırılmayacak. E-posta kıyameti ve kasvetli tahminlerine rağmen, uzun bir süre ortalarda kalacak. Sosyal medyanın muazzam gücü ve kapsamı göz önüne alındığında, e-posta pazarlamasının kalıcı olmasının nedenlerinden bazıları şunlardır: Yatırım Getirisi (ROI).

Sosyal medyadan elde edilen yatırım getirisi ile e-posta pazarlamasını karşılaştırırken, e-posta pazarlaması güçlü kazanan olarak ortaya çıkıyor. Bu nedenle.

E-posta pazarlaması hakkında gerçekler:

• 3,8 milyar e-posta kullanıcısı
• Ortalama dönüşüm oranı yaklaşık %6'dır
• İnsanların %60'ı promosyonları e-posta yoluyla almayı tercih ediyor
• Ortalama açık oran yaklaşık %22.8
• Ortalama tıklama oranı %3.7
• Ortalama yatırım getirisi %4,400

Adil bir karşılaştırma için, sosyal medya ile ilgili rakamlar:

Sosyal medya pazarlama gerçekleri:

• 3.4 milyar kullanıcı
• İnsanların %20'si, tercih ettikleri sosyal medya platformu aracılığıyla promosyonlar ve fırsatlar almayı tercih ediyor
• Ortalama dönüşüm oranı yaklaşık %1.9'dur.
• Ortalama yatırım getirisi gerçekten bilinmiyor.

Sadece burada durmakla kalmayıp, e-posta pazarlaması ve sosyal medyanın pazarlamanın birçok farklı yönü ile nasıl karşılaştırıldığına dair birçok yönün derinliklerine dalalım.

E-posta pazarlaması ve Sosyal Medya: Artıları ve Eksileri

1. E-posta Pazarlama

Artıları

Daha Geniş Erişilebilirlik

E-posta pazarlaması, çok sayıda insanı hedeflemek ve onlara ulaşmak için en uygun maliyetli yöntemler arasındadır. E-posta, hedeflenen kişilerin ortalama %79'una ulaşır. İnsanlar e-postalarını sosyal medyadan daha sık kontrol ediyor. Gerçekte, internet kullanıcılarının yarısından fazlası herhangi bir sosyal medya kanalını ziyaret etmeden önce sabah ilk iş olarak e-postalarını kontrol ediyor.

Yüksek Tıklama Oranı

Araştırmaya göre, bir e-posta pazarlama kampanyası, Facebook ve Twitter'ın tıklama oranlarının 5-100 katını oluşturabilir. Yine, birincil açıklama, daha fazla insanın sosyal medyadan daha fazla e-posta kullanmasıdır. Ayrıca, e-postalarımı günde bir kez kontrol ediyorum. Sosyal medyadaki beğeni/yorum sayısı, bir e-posta pazarlama kampanyasındaki tıklama sayısından daha az olabilir.

Daha yüksek dönüşüm şansı

E-posta, özellikle yeni başlayanlar için dönüşümleri artırmanın en etkili yoludur. Geçmiş eylemlerine dayalı olarak özelleştirilmiş tetiklenmiş otomatik e-postalar göndererek potansiyel müşterileri etkili bir şekilde geliştirebilirsiniz. Bunun açıklaması, listeyi bölümlere ayırma ve kişiselleştirilmiş e-postalar gönderme yeteneğidir.

Daha iyi yatırım getirisi

DMA ve Demand Metric tarafından yürütülen bir araştırmaya göre, e-posta pazarlaması için ortalama yatırım getirisi yüzde 122'dir ve bu, diğer pazarlama biçimlerinin yatırım getirisinden dört kat daha yüksektir. E-posta pazarlaması, yatırım getirisi açısından yüzde 59 daha başarılı. E-posta pazarlaması, diğer tüm kanallardan 30 kat daha fazla potansiyel müşteri üretir.

Eksileri

Başlamak için diğer platformlardan daha yavaş

Kendi abone listemizi oluşturmanın, başka birinin listesini satın almak veya kullanmaktan daha iyi olduğunun hepimiz farkındayız. İlgili bir listeyi derlemek uzun zaman alıyor. Listenize abone almak zaman alıcı bir işlem olabilir ve sonuç olarak, e-posta pazarlamasının tanıtımı, örneğin yeterli sayıda aboneniz olana kadar ertelenebilir.

Spam oranları

İstenmeyen e-posta veya e-postayı gelen kutusuna koyamamak, e-posta pazarlamasındaki en yaygın ancak en ciddi dezavantajlardan/engellerden biridir. Bir e-posta oluştururken çok dikkatli olunmalıdır; aksi takdirde, e-posta spam olarak tanımlanacaktır.

2. Sosyal Medya

Artıları

Daha Yüksek Katılım

Hemen hemen tüm pazarlamacılar, sosyal medyanın daha yüksek bir etkileşim oranına sahip olduğunu kabul etti. Bunun nedeni, sosyal medya sitelerinin işleri viral hale getirmek için harika bir ortama sahip olması ve e-posta pazarlamasından daha yüksek kullanıcı katılımı sağlamasıdır. Bir şeyi viral hale getirmek veya bir vızıltı oluşturmak istiyorsanız, bunu yapmak için en iyi yer sosyal medyadır.

paylaşılabilirlik

Paylaşım/paylaşılabilirlik açısından sosyal medya, e-posta pazarlamasından daha iyi performans gösteriyor. Facebook, küresel içerik paylaşım faaliyetlerinin %57'sini, Twitter %18'ini ve e-posta %4'ünü oluşturdu. Sosyal medya kitlesel dağıtım içindir.

Daha yüksek frekans

Bir sosyal medya sitesinde hedef kitlenizle, onları rahatsız etmeden günde birkaç kez etkileşim kurabilirsiniz. Ancak, aynı şeyi e-posta pazarlamasında yapamazsınız. Günde 5-6 kez e-posta almaya başladığınızı varsayalım. Sizce "abonelikten çık" düğmesini tıklamanız ne kadar sürer?

Eksileri

Güvenilirlik sorunu

Sosyal medyada o kadar çok şey söyleniyor ve iddia ediliyor ki, hangisinin gerçek hangisinin olmadığına inanmak ve karar vermek zor. Yeni bir markaya veya yeni bir girişime güvenmek son derece zordur.

Birden fazla kanalı izlemek zor

Birçok farklı sosyal medya hesabını yönetmek, özellikle her kanalda aktif olmanız gerektiğinde göz korkutucu bir iş olabilir. Küçük işletmeler için her şey daha da zor olabilir.

Sosyal Medya ve E-posta: Kullanıcı Tercihleri

Çoğu insan sabah uyandığında ilk yaptığı şey nedir? Ankete katılanların yüzde 58'i e-postalarını kontrol ettiğini söyledi. Bunun bir an için batmasına izin verin. Dahası, sabahları ilk iş olarak e-postalarını kontrol eden kişilerin, sosyal medya sitelerini kontrol edenlere göre çevrimiçi olarak daha fazla görev odaklı oldukları söyleniyor.

Görev odaklı insanlar internette gezinirken, genellikle promosyonları kontrol etmek, ürün ayrıntılarını aramak veya en iyi teklifleri aramak gibi belirli bir amacı vardır. Merak etmeyin, sosyal medya hayranları; e-postalarını kontrol etmeyi bitirdikten sonra tercih ettikleri sosyal medya sitesine geçecekler.

İşte sosyal medya ve e-posta arasında karar verirken akılda tutulması gereken bir ana ayrım. İnsanlar eğlenmek için tercih ettikleri sosyal medya sitelerini kullanırken, e-posta hesaplarını güncellemek için kullanıyorlar.

İşte farkında olmadığınız bir şey daha var. Bir şirketten veya markadan e-posta almak için kaydolan kişilerin %60'ı promosyon e-postaları almayı bekliyor. Sosyal medyada işletmeleri veya markaları takip eden kişiler, onlardan promosyonlarla doğrudan mesajlarına geçmelerini istemiyor.

Bunu biliyorum çünkü Amazon'dan ürün satışları hakkında beni bilgilendirmek için e-posta almayı dört gözle bekliyorum. Ama Facebook'ta satılmayı dört gözle beklemiyorum.

Tüketiciler İndirimleri ve Fırsatları Bulmak İçin Nereye Gidiyor?

Tüketicilerin yüzde 44'üne göre, bu onların e-postası. Yaklaşık %4'ü bir anlaşma bulmak için Facebook'u kullandıklarını söyledi. Bu, kişilerinize promosyon e-postaları göndermekten korkmamanız gerektiğini gösterir çünkü onları almaktan kesinlikle hoşlanırlar.

Satın Alma Alışkanlıkları

Müşterilerin yüzde altmışı, bir e-postayla aldıkları bir pazarlama mesajının sonucu olarak satın alma yaptıklarını söyledi. Sadece yüzde 12,5'i ise bir sosyal medya sitesindeki şimdi satın al düğmesi nedeniyle satın almayı düşündüklerini söyledi. Bu düşük rakamı çevrimiçi satın alma korkusuyla karıştırmayın; sonuçta, dünyadaki çevrimiçi kullanıcıların %90'ından fazlası çevrimiçi alışveriş yapmaya istekli.

Daha da kötüsü, dünya çapındaki tüm internet kullanıcılarının sadece yarısı ürün araştırması yaparken sosyal medyaya güveniyor. Mallarınızı satmak için sosyal medyaya güveniyorsanız, duymak isteyeceğiniz şey bu değil. Ancak umutsuzluğa kapılmayın, bir önceki bölümde bahsedilen, getirebileceği tüm avantajlar sayesinde sosyal medya pazarlaması için her zaman bir alan vardır.

Sosyal medya ve e-posta pazarlamasını birleştirebilir misiniz?

Sosyal medya pazarlaması, yeni insanlara ulaşmak için mükemmeldir. E-posta pazarlaması onları dönüştürmede harikadır. Burada bir fırsat görürseniz haklısınız. Müşterilerin satın alma kararı vermeden önce bir marka ile 12 defaya kadar temasa geçmesi gerekiyor. E-postayı sosyal medya pazarlamasıyla karıştıran şirketler bu dönüm noktasına daha hızlı ulaşacak.

Aynı zamanda müşteri memnuniyetini, etkileşimi ve marka bilinirliğini arttırırlar. Harika değil mi? Dahası, bunların birlikte uygun maliyetli bir şekilde çalışmasını sağlamak kolaydır. İşte başlamanıza yardımcı olacak birkaç işaret.

Sosyal medya ve e-posta pazarlamasını birleştirmek için 9 ipucu

1. Daha güçlü bir marka oluşturmak için e-postayı sosyal medyayla karıştırın

Potansiyel tüketiciler marka dürüstlüğünü arıyor. Bu, kuruluşun güvenilir olduğu ve ayrıntılara çok dikkat ettiği anlamına gelir. Peki, e-posta pazarlama ve sosyal medya pazarlama stratejileriniz birbiriyle uyumlu olmadığında ne olur? E-posta ve sosyal medya çok farklı dillerde iletişim kurmaya başlar.

Sonuç olarak markanızın tutarlılığı zarar görür. E-postalarınız açık yürekli ve gündelik. Öte yandan Facebook sayfası tamamen iştir. Sonuç olarak, genel markalaşma zarar görür ve potansiyel müşterileri kaybedersiniz.

Ancak, e-postalarınızın dilini ve sosyal medya pazarlamasını senkronize etmek kolaydır. Her şey ekip koordinasyonuna bağlı. Ve eğer doğru yapılırsa, bu strateji daha başarılı markalaşma geliştirmenize yardımcı olacaktır.

2. Sosyal medya reklamlarını yayınlamadan önce testler yapmak için e-posta pazarlamasını kullanın

Sosyal medya reklamları, potansiyel müşterileri dönüştürmenin etkili bir yolu olabilir. Ancak, ucuz değiller. Hangi harekete geçirici mesajın en fazla dönüşümle sonuçlanacağını bilmek harika olmaz mıydı? Reklam kavramlarını çalıştırmadan önce test etmek için e-posta pazarlamasını kullanın.

Örneğin, güçlü konu satırı tekniklerini kullanarak bir e-postanın birkaç versiyonunu yazın. Bakın - biri iyi çalışıyor - ve sosyal medya reklamlarında kullanın. Ele almak istediğiniz tüketici topluluğuna bağlı olarak farklı konu satırlarını ve fotoğrafları A/B testi yaparak bir adım daha ileri gidebilirsiniz.

3. İçeriği geri dönüştürün

İçeriği e-posta ve sosyal medya pazarlama platformları aracılığıyla yeniden kullanmak nispeten basittir. Her şey, bir yapının oturtulmasıyla, yani ekiplerin birbirleriyle etkileşime girmesiyle özetlenir. Buradaki bariz fayda, varlıkları ekipler arasında paylaşma yeteneğidir. Bu harika ve düşük maliyetli bir yaklaşım.

Örneğin verimlilik uygulaması Notion'ı ele alalım. Yeni özellikleri yayınlanmadan önce göstermek için genellikle Twitter sayfalarında çok sayıda GIF kullanırlar. Ancak, güncelleme yayınlandıktan sonra ekip aynı GIF'leri yeniden paketler ve bunları bir e-posta güncellemesinde kullanır:

Strateji aynı zamanda ters yönde de çalışır. Bir e-posta güncellemesinde ayrıntılı bir hikaye anlatın ve ardından bunu Twitter veya Facebook'ta yeniden kullanın. İçerik paylaşımı, pazarlamacıların marka kalitesini artırırken boru hatlarını eksiksiz tutmalarına olanak tanır.

4. E-posta güncellemelerinize sosyal medya hesabınıza bağlantılar ekleyin

Bu kendi kendine açık. E-posta güncellemelerinize ilgili sosyal medya sitelerine bağlantılar eklemeyi unutmayın! Bu, posta listenize abone olmayı tek tıklamayla basit bir işlem haline getirecektir.

E-posta listenize katılan bir müşteri düşünün. Beğenirlerse sosyal medya hesaplarınıza bakmak isteyebilirler. Ancak, bağlantılarınız açık değilse, çoğu insan onları kendi başlarına arama zahmetine girmez. Bu, e-postanıza bağlantılar ekleyerek giderilir.

Airtable, (oldukça popüler) sosyal medya hesaplarından bahsetmeden e-posta güncellemeleri gönderir. Aboneleri bir e-postayı okuduktan sonra iletişim kurma fırsatları olmuyor:

TunnelBear'ın e-postası neredeyse benzer görünüyor. Ancak altbilgiye Twitter ve Facebook'a bağlantılar ekleyerek onları kontrol etmeyi çok kolaylaştırırlar.

5. İnsanlara e-posta listenizi hatırlatmak için sosyal medyada yeni gönderiler planlayın

Sosyal medya hesaplarınızın takipçilerine e-posta listenizi hatırlatmak da iyi bir fikirdir. Başlamak için, e-posta listesi açılış sayfanıza bir bağlantı içeren gönderiler planlayabilirsiniz. Kullanıcının bundan ne kazanabileceğini ve e-posta listenizin neden yararlı olduğunu açıklayın. Örneğin Intercom, tweetlerinde özel fotoğraflar kullanmaktan hoşlanır:

Instagram profilinize bir bağlantı eklemek buna değer. Hikayeler, e-posta listesini tanıtmak için de kullanılabilir. Kullanıcılar, basitçe yukarı kaydırarak açılış sayfanıza erişebilecekler. Bazı durumlarda, bu tür promosyonlar için yerleşik araçların (Facebook'un harekete geçirici mesaj düğmeleri gibi) kullanılması tercih edilir.

Ürün Avı, bir şirket e-posta listesini tanıtmanın kolay bir yolunun mükemmel bir örneğidir. Bültenlerinin her baskısı çevrimiçi olarak yayınlanır ve ardından sosyal medyada paylaşılır:

Abone olana kadar, takipçileri bir gelen kutusunda ne tür materyaller görebileceklerini görecekler. Kaydolmak isterlerse, kayıt formu hemen orada.

Yayınlanan haber bülteninin Twitter ve Facebook paylaşım düğmelerini belirgin bir şekilde gösterdiğini unutmayın. Bir kez daha, e-posta ve sosyal medya pazarlaması arasındaki ayrımlar bulanıklaşıyor.

6. Yarışmalar düzenleyin

Yarışmalar, sosyal medya takipçilerinizle etkileşim kurmanın eğlenceli bir yoludur. Elbette bunu e-posta listenizin büyümesine de katkıda bulunacak şekilde yapmalısınız. Önce bir harekete geçirici mesaj ve bir ödül oluşturun. Sonra ne? Katılmak isteyenlerin bülteninize kaydolmasını isteyin!

Artık sosyal medya topluluğunuzun bir kısmı da e-posta listenizde. Benzer bir kavram, insanların FOMO'larından yararlanmak olacaktır. İnsanları benzersiz satışlar ve indirimler içeren bir gelen e-posta bültenine kaydolmaya teşvik edin. Alternatif olarak, bir sonraki e-postada bir Twitter yarışması düzenlediğinizi not edin.

7. Sosyal medya e-posta özetlerinden yararlanın

İşte bir müşteriyi kaydolmaya zorlamadan e-posta gelen kutusuna girmenin akıllı bir yolu. Temel olarak, ortak LinkedIn gruplarına katılın ve katılmaya başlayın. Pek çok kişi, ilgilendikleri markalardan e-posta uyarıları almak için kaydolur. Harika içerik yayınlama konusunda etkiliyseniz, potansiyel bir müşteri gelen kutularında bir güncelleme alacaktır. Tabii ki, burada anahtar mükemmel içerik oluşturmaktır. Ancak, blog gönderilerini yeniden kullanarak bunu oldukça kolay bir şekilde yapabilmeniz gerekir.

Örneğin, Tubik Studio'yu hiç duymadım. Ancak, Medium Weekly Digest'e aboneyim. Tubik'in pazarlamacıları UX Planet topluluğuyla çok ilgiliydi, bu nedenle makaleleri özetlerden birinde yer aldı.

8. İdeal müşterileri çekmek için sosyal medyayı kullanın abone olun

Belirli kişilerin e-posta listenize kaydolmasını istiyorsanız, sosyal medya (özellikle LinkedIn) faydalı olabilir. Örneğin LinkedIn Sales Navigator'da ideal müşteri profilinizi girin. Araç, müşteriniz olmaya uygun yüzlerce kişiden oluşan bir listeyi anında oluşturacaktır.

Bundan sonra, çabalarınızı onlarla iletişim kurmaya ve onları kaydolmaya ikna etmeye yönlendirebilirsiniz. Abone olma karşılığında muhtemelen bir e-kitap gibi bir tür bonus sunmalısınız. Analize dikkat edin, özelleştirilmiş bir haber bülteni oluşturun ve en kararlı müşterilerin e-posta listenizi genişletebileceksiniz.

9. E-posta listenizi sosyal medyaya yükleyin

E-posta listenize daha önce abone olmuş kişileri de sosyal medya listenize ekleyebilirsiniz. E-posta listenizi Twitter'a (Uyarlanmış Hedef Kitleler), Facebook'a (Özel Hedef Kitleler) veya LinkedIn'e (Eşleşen Hedef Kitleler) yükleyin. Bu şekilde, tüketicilerin markanızı daha önce deneyimleyip deneyimlemediğine bağlı olarak reklamlarınızı uygun bir şekilde özelleştirebileceksiniz.

Son sözler

Bu kadar! Umarım bu makale size e-posta pazarlaması ve sosyal medya pazarlamasının birbirinden nasıl farklı olduğu ve pazarlama çabalarınızı en üst düzeye çıkarmak için bunları nasıl birleştirebileceğiniz konusunda değerli bilgiler sağlamıştır. Bu konu hakkında daha fazla tartışma için lütfen aşağıya yorum bırakmaktan çekinmeyin!