E-posta Pazarlama Segmentasyonu: En İyi Kılavuz

E-posta pazarlaması, hedef kitlenizle iletişim kurmanın en iyi yoludur. Karmaşık olabilir, ancak segmentasyon, e-posta pazarlama stratejinizi geliştirmenin anahtarıdır.

Maksimum dönüşüm elde etmek için listenizi nasıl bölümlere ayırabileceğinize ilişkin bir kılavuz burada.

Hedef kitlenizi segmentlere ayırmanın önemi ve bunun kampanyanızı olumlu yönde etkilemesine nasıl yardımcı olabileceği konusunda size yol göstereceğiz.

Etkileşimi artırmak veya dönüşüm oranlarınızı artırmak istiyorsanız, farklı türdeki aboneler için tasarlanmış ilgili mesajları ve teklifleri takip etmek ve göndermek, bir e-posta pazarlamacısı olarak yapmanız gereken en önemli şeylerden biridir.

E-posta Pazarlama Segmentasyonu Nedir?

E-posta pazarlama segmentasyonu , benzer özelliklere sahip bir grup insana tutarlı bir mesaj göndermek için kullanılan güçlü bir stratejidir.

Örneğin, bir dondurma dükkanınız varsa, her bir grup için uyarlanmış aynı e-posta mesajıyla dondurmayla ilgilenen farklı insan gruplarını hedefleyebilirsiniz.

Bu şekilde, markanızı ve ürününüzü tanıtmaya devam ederken her bir belirli hedef kitleye hitap etmek için mesajınız biraz farklı olabilir.

E-posta Listenizi Neden Segmentlere Ayırmalısınız?

E-posta pazarlama segmentasyonu, çeşitli nedenlerle oldukça etkilidir.

Tüketiciler arasında en çok tercih edilen iletişim yöntemidir ve aynı zamanda sonuçları takip etmesi en kolay olanlardan biridir.

Listenizdeki herkese aynı şeyi göndermek istemezsiniz, hedef kitlenizle bir ilişki kurmaya başlamanız ve onlarda neyin yankı uyandıracağını anlamanız gerekir.

Segmentasyon bunu yapmanın en güçlü yollarından biridir.

Listenizi bölümlere ayırmanın nedenleri beş katlıdır:

1. Artan açık oranlar
2. Daha odaklı iletişim
3. Daha yüksek dönüşüm oranları
4. İzleyici üyeleriyle daha doğrudan iletişim
5. Tıklama/e-posta patlaması başına düşen maliyet

Pazarlamacılar İçin E-posta Segmentasyon Teknikleri Nelerdir?

Segmentasyon , pazarlamada önemli bir bileşendir. Belirli özelliklere (demografik, psikografik, coğrafi konum) dayalı olarak hedef pazarları bölme ve ayırt etme sürecidir.

E-posta pazarlama segmentasyonu, pazarlamacıların daha alakalı müşteri gruplarını hedeflemesine olanak tanıyarak daha açık ve tıklama oranlarına yol açar. Ancak pazarlamacılar, hangi segmentlerin en iyi sonuçları sağladığını belirlemekte hâlâ zorluk yaşıyor.

En iyi segmentasyon stratejileri, işletmeniz için yeni fırsatları belirlemenize yardımcı olabilecek tüketici davranışlarına ilişkin içgörüler sağlar.

Pazarlamacıların farklı bir hedef kitle odağı oluşturmak için kullandığı en iyi segmentasyon teknikleri:

• Demografik Segmentasyon
• Coğrafi Segmentasyon
• Psikografik Segmentasyon
• Davranışsal Segmentasyon
• Yeni Aboneler
• Web Sitesi Etkinliği
• İş Endüstrisi

E-posta Pazarlama Segmentasyonu için Demografik Segmentasyon

Demografik segmentasyon , hedef kitlenizi yaş, cinsiyet, meslek, konum ve gelir düzeyi bazında hedeflemenize yardımcı olur.

Demografik segmentasyon, açık oranlarınızı, tıklama oranlarınızı ve nihayetinde satışlarınızı artırmanın kanıtlanmış bir yoludur. Ayrıca, otomatik olduğu için oluşturması en kolay pazarlama biçimlerinden biridir.

E-posta Pazarlama Segmentasyonu için Coğrafi Segmentasyon

Genel anlamda coğrafi bölümleme , belirli bir topluluğa, eyalete, bölgeye, ülkeye veya ülke grubuna özgü ürün veya hizmet satan şirketler tarafından kullanılır.

Diyelim ki seminer gibi yerel etkinliklere ev sahipliği yapıyorsunuz, hedef kitlenizi bulundukları yere göre bölümlere ayırabilir ve o bölgede ve çevresinde yaşayanlara hem potansiyel müşterileri artırmak hem de ilgilerini çekmek için davetiyeler gönderebilirsiniz.

E-posta Pazarlama Segmentasyonu İçin Psikografik Segmentasyon

Psikografik segmentasyon , e-posta pazarlaması için de kullanılır. Temel olarak, insanların karar verme sürecini etkileyen kişilik tiplerini, yaşam tarzı seçimlerini veya diğer spesifik olmayan faktörleri analiz eder.

Psikografik segmentasyon, pazarlamacılar tarafından farklı insan gruplarının mesajlarına nasıl yanıt verme olasılığının olduğunu anlamak için kullanılan bir stratejidir.

Kişiliğe ve kişisel ilgi alanlarına göre birden çok segment oluşturmanıza izin verdiği için e-posta pazarlaması için gerçekten yararlı bir yaklaşımdır.

Ayrıca, doğru türde kişiyi doğru türde mesajla hedeflemede çok etkilidir, bu da daha yüksek katılım ve satış sağlar.

Psikografik segmentasyon, tüketicileri tutumlarına, değerlerine ve yaşam tarzlarına göre gruplara ayırır. En iyi kısım? Psikografiklerin ölçülmesi inanılmaz derecede kolaydır, bu da onları yüksek düzeyde hedeflenmiş bir mesaj isteyen işletmeler için harika bir seçenek haline getirir.

E-posta Pazarlama Segmentasyonu İçin Davranışsal Segmentasyon

Davranışsal segmentasyon, müşterileri eylemlerine ve/veya tercihlerine göre tanımlayan ve farklılaştıran bir veri ve müşteri profili oluşturma biçimidir. Davranışsal segmentasyon, şirketlerin belirli müşteri gruplarını daha alakalı ürün teklifleriyle hedeflemesini sağlar, böylece müşteriyi elde tutma ve sadakat olasılığını artırır.

Davranışsal segmentasyon, tüketicilerin aşağıdakilere göre bölünmesine olanak tanır: Kullanım Fiyat Duyarlılığı Bağlılık Alıcı hazırlığı

E-posta Pazarlama Segmentasyonu İçin Yeni Aboneler

Birisi e-posta listenize abone olduğunda, mümkün olan en kısa sürede bir aşinalık duygusu yaratmanız önemlidir.

Aboneleriniz ne kadar rahat hissederse, markanızla daha fazla etkileşim kurma olasılıkları o kadar artar.

Etkili bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmanın çoğu yönü gibi, abonelerinizi yaptığınız her şeyin ön saflarında tutmanız zorunludur.

Ne de olsa, ilk etapta içerik oluşturmanızın nedeni onlar.

Appsumo'dan aşağıdaki örneğe bir göz atın. Web sitelerine abone olduğunuzda, size bir hoş geldiniz e-postası gönderirler ve onlardan ilk siparişinizden %10 indirim sunarlar.

E-posta Pazarlama Segmentasyonu İçin Geçmiş Satın Alma İşlemleri

Hedeflemeyi optimize etmenin bir başka kolay yolu da müşterileri daha önce satın aldıkları ürünlere göre segmentlere ayırmaktır.

E-posta listenizdeki müşterilerinizin satın alma modellerini analiz ettiğinizde, satın almalarını tamamlayan ek ürün veya hizmetler satabilir veya çapraz satış yapabilirsiniz.

Önceki satın alma kalıpları, gelecekteki müşteri satın alma alışkanlıklarını tahmin etmek için kullanılabilir.

Bu, müşterileri belirli ürünleri satın almaya ikna edecek daha etkili pazarlama kampanyalarına olanak tanır.

Geçmiş satın alımlardan toplanan verileri ve müşterinizin e-posta bilgilerini kullanarak, yeni bir ürünle ilgilenebilecek müşterilere hedefli e-postalar gönderebilirsiniz.

E-posta Pazarlama Segmentasyonu için web sitesi etkinliği

Web sitesi davranışını takip etmek, ziyaretçilerin ilgi alanları hakkında daha fazla bilgi almanın başka bir basit yoludur.

Hedef kitlenizin nereden geldiği, sitenizde ne kadar kaldıkları, hangi sayfaları ziyaret ettikleri ve çok daha fazlası hakkında ayrıntılı bilgi almak için Google Analytics'i veya başka bir ücretsiz aracı kullanabilirsiniz.

Ürün sayfalarınıza bakmaktan hoşlanan kişiler bir anlaşmayla ilgilenebilirler. Onlara en popüler ürünlerinizden ve en sıcak fırsatlarınızdan bazılarını vurgulayan bir e-posta gönderin.

E-posta Pazarlama Segmentasyonu İçin İş Sektörü

E-posta abonelerinizin ticari ihtiyaçlarına hitap etmek istiyorsanız, onları hangi sektörde olduklarına göre bölümlere ayırın.

Örneğin, aboneleriniz perakende sektöründeyse, trendlere nasıl ayak uyduracağınız veya rekabetten nasıl kaçınacağınız konusunda ipuçları vermeyi düşünün.

E-posta abonelerinizi sektörlerine göre bölümlere ayırarak, onlara rakiplerinden öne geçmelerine yardımcı olmak için özel olarak hedeflenen içerik sağlayabilirsiniz.

E-posta Pazarlama Segmentasyonu İçin Sepeti Terk Etme

Tüm iş kabusları arabayı terk etmektir. Sepeti terk etme, bir şirketin ne kadar büyük olduğuna bakılmaksızın tüm çevrimiçi perakendeciler için büyük bir sorundur.

En optimize edilmiş ve mükemmel tasarlanmış e-ticaret mağazaları bile her gün sepette kalan ürünleri görür.

Müşterilerin satın alma işlemini tamamlamadan ödeme sürecinden ayrılmalarının birçok nedeni vardır.

Giriş yapmayı unutmuşlar, başka bir ürün üzerinde araştırma yapmak için ayrılmışlar veya ürünü satın alma konusundaki fikirlerini değiştirmiş olsalar da, geri gelip satın alma işlemini tamamlamalarını sağlamanın bir yolu vardır.

Onlara sepetlerinde bıraktıkları ürünleri hatırlatmak için samimi bir e-posta göndermek, satın alma işlemini tamamlamalarına yardımcı olacaktır.

E-ticaret için E-posta Pazarlama Segmentasyonu

Segmentasyon, e-posta pazarlamasındaki en güçlü araçlardan biridir. Doğru zamanda, doğru mesajla doğru müşterileri hedeflemenizi sağlar. Ancak doğru yapılmazsa kabus da olabilir.

E-ticaret işletmeleri için, segmentasyon ve kişiselleştirmenin gücünden yararlanmak özellikle önemlidir.

Bir e-ticaret işletmeniz varsa, belirtilen bu üst segmentasyon tekniklerini (Demografik, Coğrafi, Psikografik, Davranışsal, Yeni Aboneler, Web Sitesi Etkinliği, İş Sektörü) aşağıdakilerle birlikte kullanabilirsiniz:

E-Ticaret için Satış Hunisi Segmentasyonu

Satış huninizi, satın alma döngüsündeki alıcının aşamasına göre bölümlere ayırın.

Bir satış hunisini segmentlere ayırmanın etkili bir yolu, alıcı kişiliklerini kullanmaktır. Alıcı kişilikleri, ürününüz veya hizmetinizle ilgilenebilecek farklı türdeki alıcıları temsil etmek için oluşturulmuş kurgusal karakterlerdir.

Gerçek insanlar değiller, ancak çoğu potansiyel müşteri arasında ortak olan özelliklere sahipler.

Doğru pazarlama stratejisiyle, web'de gezinmeye ilgisiz bir müşteriyi, dönüştürülmüş markaya sadık bir müşteriye dönüştürebilirsiniz.

Bunu yapmak için, bir müşterinin satış hunisinin neresinde olduğunu belirlemeniz ve onları dönüştürecek çekici bir e-posta hazırlamanız gerekir.

• Hedef kitlenizi tanımlayın
• Neyle ilgilendiklerini öğrenin
• Hangi sosyal medya platformlarını en sık kullandıklarını öğrenin
• Onlar için alakalı ve ilginç içerik oluşturun

Genel olarak huninin 3 aşaması vardır:

• Huninin Üstü (ToFu)
• Huninin Ortası (MoFu)
• Huninin Alt Kısmı (BoFu)

Müşterileri segmentlere ayırmanın birkaç farklı yolu vardır.

Ayrıca müşterilerinizi tüketicilere ve işletmelere ayırmayı deneyebilirsiniz.

Tüketiciler, bir satın alma yoluyla yerine getirmek istedikleri veya ihtiyaçları olan tüketiciler olacak, sonra sizden bir şey satın alarak şirketlerinin karşılanmasını isteyen veya bu ihtiyacı olan ticari müşteriler var.

Tüketici ve kurumsal müşterilere göre ayırdıktan sonra, onları satış hunisinde ne kadar gelişmiş olduklarına göre bölümlere ayırabilirsiniz.

B2B İşletmeleri İçin E-posta Pazarlama Segmentasyonu

E-posta pazarlaması, B2B şirketleri için denenmiş ve gerçek bir iletişim yöntemidir. Ancak e-posta listenizden en iyi şekilde yararlanmak için segmentasyon konusunda yaratıcı olmanız gerekir.

Segmentasyon, e-postalarla gerçekten heyecan verici şeyler yapabileceğiniz yerdir. Mesajın içeriğini ve tasarımını, onu kimin alacağına göre uyarlamanıza olanak tanır.

Bir B2B işletmeniz varsa, belirtilen bu üst segmentasyon tekniklerini (Demografik, Coğrafi, Psikografik, Davranışsal, Yeni Aboneler, Web Sitesi Etkinliği, İş Sektörü) aşağıdakilerle birlikte kullanabilirsiniz:

B2B İşletmeleri İçin Anket/Geri Bildirim Segmentasyonu

Anket ve geri bildirim segmentasyonu , müşteri tabanınıza daha hedefli bir mesaj iletmenin en güçlü yollarından biridir.

Pek çok markanın yaptığı bir hata, kişisel olamamak ve müşterilerinin benzersiz istek ve ihtiyaçları olan bireyler olduğunu fark edememektir.

Anket ve geri bildirim sonuçlarına göre müşterileriniz hakkında daha doğru kararlar verebilirsiniz.

Örneğin, bir ürün veya hizmet incelemesi hakkında bir anket gönderebilirsiniz.

Sonuçlara göre, yeni lansmanınız veya aynı/benzer üründe indirim hakkında bir sonraki e-postanız için müşterilerinizi segmentlere ayırabilirsiniz.

B2B İşletmeleri İçin Etkileşim Geçmişi Segmentasyonu

Katılım geçmişi segmentasyonu , B2B (işletmeler arası) şirketler tarafından müşterilerinin katılımla ilgili davranışları hakkında bilgi toplamak için kullanılır.

Müşterinin gelecekteki pazarlama mesajlarına açık olup olmayacağını anlamalarına yardımcı olduğu için hem B2B hem de B2C işletmeleri için önemlidir.

B2B pazarlamacılar, etkileşim geçmişi segmentasyonunu kullanarak, potansiyel müşterilerinin satın alma süreci ve içeriği nasıl tükettikleri hakkında fikir edinebilir.

Bu bilgi, işletmelerin satış hunisinin farklı aşamalarında potansiyel müşterilere yönelik pazarlama yapmasına yardımcı olarak dönüşümleri ve gelir üretimini artırır.

Müşterilerinizi, diyelim ki ilk kez gelen müşteriler mi yoksa sadık müşteriler mi tanımlayarak etkileşimlerine göre bölümlere ayırın.

Sonuçlarınıza dayanarak, potansiyel müşterilerinize segmentlerine göre özel e-postalar gönderebilirsiniz.

Küçük İşletmeler İçin E-posta Pazarlama Segmentasyonu

E-posta pazarlaması, küçük işletmelerin müşterilerle iletişim kurması ve ilişkiler kurması için harika bir yoldur. Ancak, işletmeniz için e-posta pazarlamasını kullanmanın en iyi yolunu bulmak zor olabilir.

İster küçük bir işletme, ister büyük bir işletme yönetiyor olun, e-posta pazarlaması en güçlü pazarlama araçlarınızdan biri olabilir.

Doğru yapıldığında, dönüşüm oranınızı artırabilir ve daha fazla müşteriye ulaşmanıza yardımcı olabilir

Segmentlere ayrılmış kampanyaları kullanan pazarlamacılar, gelirde %760'a varan bir artış kaydetti.

Küçük işletmeler için e-posta pazarlama segmentasyonu, müşteri ilişkilerini büyütmek, güven ve sadakat oluşturmak ve satışları artırmak için gereklidir.

Yeni Başlayanlar İçin E-posta Pazarlama Segmentasyonu

E-posta pazarlaması, işinizi büyütmenin en etkili yollarından biridir. Ancak, bu kadar çok seçenek mevcutken seçim yapmak zor olabilir.

Dahası, yeni başladığınızda, gelişmiş segmentasyon teknikleriyle aşırıya kaçmak aşırıya kaçmış gibi görünebilir.

Endişelenmene gerek yok. O yazıda bahsedilen tüm teknikleri uygulayabilirsiniz.

Sektörde yeni olduğunuz için daha fazla yapmanız gereken tek şey A/B testi olabilir.

A/B testi , bir e-posta kampanyasının etkili olup olmayacağını belirlemenin harika bir yoludur.

Bu, e-postalarınızın tasarımı basit ve anlaşılması kolay olduğunda en iyi sonucu verir. Kolay okuma için büyük yazı tiplerinin yanı sıra e-postalarınızda her zaman düz metin kullanmalısınız.

İnsanları fazladan bilgi veya grafiklerle boğmamak önemlidir; bunun yerine, temel bilgilere geri dönmeyi ve neyin yapıştığını görmeyi deneyin!

İşleri toparla

Bu kılavuz, e-posta pazarlama segmentasyonunda uzmanlaşmanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Uygulamanın son yıllarda neden bu kadar popüler hale geldiğini görmek kolay.

Müşterilerinizi bölümlere ayırmak, onlarla iletişim kurmanıza olanak tanır ve bu da sonunda daha iyi dönüşüm oranlarına yol açar. Bu kılavuzda ele alınan noktalar hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen aşağıya bir yorum bırakın! :)

Bu makaleler de ilginizi çekebilir: