E-posta pazarlama segmentasyonu: Eksiksiz Nasıl Yapılır Kılavuzu

E-posta pazarlama çabalarınız dikkate değer sonuçlar verdi mi? Cevabınız hayır ise pes etmeyin. E-posta pazarlaması, işletmelerin müşterilerimizle daha kişisel bir düzeyde etkileşim kurmasını sağladı. Sosyal medyanın hedef kitlenizle etkileşim kurmak ve etkileşim kurmak için en iyi araç olduğuna inansanız da, e-posta hala üstündür.

Kitlenizi bölümlere ayırarak, yararlı içeriği, oluşturulduğu belirli kişilere gönderebilirsiniz. Tüm e-posta listenize tek bir e-posta göndermek yerine, hedef kitlenizi bölümlere ayırın ve gelen kutularını okumak istedikleri kişiselleştirilmiş içerikle doldurun.

Abonelerinizin her birinin markanızla benzersiz bir ilişkisi vardır ve içeriğinizi bu benzersiz dinamiklere göre uyarlamanız çok önemlidir. Bu makalede, hedef kitlenizi belirli işinize göre daha iyi bölmek için kullanabileceğiniz kitle segmentasyonu için pratik bir kılavuz sunacağız.

E-posta segmentasyonu nedir?

Segmentasyon, kişi listenizi paylaşılan özelliklere göre gruplara ayırma uygulamasıdır. Listeniz bölümlere ayrılmışsa, her bölüme hızlı ve kolay bir şekilde özelleştirilmiş e-postalar gönderebilirsiniz.

E-posta abone listenizi istediğiniz kadar segmente ayırabilirsiniz ve bir kişi birden fazla segmente yerleştirilebilir. Örneğin New Jersey'den Lisa, Kuzeydoğu Amerika Birleşik Devletleri listenizde, yeni abone listenizde ve orta ölçekli harcama hedef listenizde olabilir. Bu bölümlerin her birine gönderilen e-postaların yanı sıra tüm e-posta listenize gönderilen e-postaları alacaktır.

E-posta pazarlama listenizi neden bölümlere ayırmalısınız?

E-posta pazarlaması, emrinizde olan en etkili kaynaklardan biridir. Özellikle tüketicilere ulaşmak için en iyi seçeneğinizdir ve birçok pazarlamacı için hala birincil yatırım getirisi kaynağıdır. Öte yandan müşteriler, kulağa hazır veya genel gelen e-postaları okumak istemezler ve kesinlikle spam ile gönderilmek istemezler.

Tüm kişi listesine bireysel e-postalar kesinlikle söz konusu değildir - ancak e-posta segmentasyonu, e-posta pazarlamanızı otomatikleştirirken içeriği müşterilerinizin ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre özelleştirmenize yardımcı olur.

Benzer özellikleri paylaşan müşterileri gruplayabilir ve her gruba yüzlerce hatta binlerce kişiye ulaşmanıza rağmen kişiselleştirilmiş hissettiren bir e-posta gönderebilirsiniz. Müşterilerinizin kendi zevklerine ve ihtiyaçlarına göre uyarlanmış içerik almasını sağlamak için e-posta listenizi bölümlere ayırmanın bazı yolları şunlardır.

E-posta listenizi nasıl bölümlere ayırabilirsiniz: en iyi uygulamalar

1. Demografi

Cinsiyet, yaş, meslek, dil, işletme veya coğrafi konum gibi demografik bilgiler, e-posta listenizi segmentlere ayırmanın en kolay yollarından biridir. E-postanızı okuyucu için daha kişisel hale getirerek, her grubun benzersiz özelliklerine göre müşterilere kopyanızı, fırsatlarınızı ve ürün incelemelerinizi özelleştirebilirsiniz. Örneğin, Hollanda'da müşterileriniz varsa, Almanya'daki müşterilere kıyasla onlara hitap etme olasılığı daha yüksek olan bir ürün satabilirsiniz.

Bu verileri, müşteriler e-posta listenize kaydolduklarında veya bir indirim veya bilgilendirici bir PDF karşılığında tamamlamaları gereken bir anketle toplayabilirsiniz.

2. E-posta etkileşim oranı

E-posta pazarlaması söz konusu olduğunda, gönderdiğiniz e-posta sayısı açısından doğru dengeyi sağladığınızdan emin olmak istersiniz. Müşterilerinizi e-posta bombardımanına tutmadan ilgilerini canlı tutmak istiyorsunuz. Abonelerinizin her biri için doğru hattı bulmaya çalışmak yerine, neden onlara almak istedikleri kadar e-posta vermiyorsunuz?

Listenizi e-posta katılım oranına göre bölümlere ayırmak, abonelerinize istedikleri sıklığı sağlamanıza yardımcı olacaktır - ne daha fazla, ne daha az. Birisi e-postalarınızı daha sık açarsa, onlara daha düzenli bildirimler ve mesajlar verin. Birisi birkaç ayda bir yalnızca bir e-posta açarsa, daha büyük satışlar ve etkinlikler için daha az sıklıkta kontrol edin.

3. Harcama bütçesi

Pazarlama faaliyetlerini bölümlere ayırmanın bir başka mükemmel yolu, farklı harcama bütçelerine sahip aboneleri bölümlere ayırmaktır. Bir müşterinin sizinle harcayacak büyük bir parası varsa, şirketinizin onlara vermesi gereken her şeyi yapabilirsiniz. Ancak, bütçeleri biraz daha kısıtlıysa, onlara aşırı maliyetli şeyler göstermek istemezsiniz.

Önceki satış geçmişlerini inceleyin ve abone tabanınızı ortalama satın alma tutarlarına göre katmanlara ayırın. İndirim etkinliklerinde bir veya iki küçük bilet ürünü satın alan tüketiciler için e-postalara odaklanın, paralarının karşılığını fazlasıyla veren ürünler ve özel indirim kodları. Daha yüksek bütçe seviyeleri için paket fiyatlandırmanızı, birinci sınıf ürünlerinizi ve yeni lansmanlarınızı sergileyin.

4. Geçmiş satın almalar

Müşterilerinizin sizden satın aldığı şeyler, onlar hakkında sahip olduğunuz en büyük bilgi kaynaklarından biridir. Satın alma geçmişi, müşterilerinizin karşılaştığı sorunlar, ilgi alanları ve sizden ne kadar satın aldıkları hakkında size çok şey anlatacaktır. Önceki işlemler, daha kişiselleştirilmiş mesajlaşma için e-posta listenizi bölümlere ayırmanın harika bir yolu olabilir.

Bir grup müşteri daha önce bu tür ürünleri satın aldıysa, neden benzer ürünlerin reklamını yapan bir e-posta göndermiyorsunuz? Ayrıca, benzer ihtiyaçlara hitap eden benzer bir fiyat noktasında ürünleri sergileyebilirsiniz. Şirketinizden birkaç kez alışveriş yaptılarsa, onları en son haberlerden haberdar etmek için daha düzenli e-postalar göndermek isteyebilirsiniz.

5. Yeni aboneler

Bir müşterinin bültenlerinize ne kadar yakın zamanda abone olduğuna bağlı olarak listenizi bölümlere ayırmayı bile düşünebilirsiniz. Yeni abonelerin işletmeniz hakkında daha fazla bilgi edinmekle ilgilenmesi muhtemel olduğundan, ilgilerini çeken ve onları meşgul eden bir işe alım e-posta dizisi oluşturmak iyi bir fikir olabilir. Yakın zamanda bir satın alma işlemi gerçekleştirmiş olabilirler veya bir reklama yanıt vermiş ve bir satın alma işlemi yapmadan önce sizin hakkınızda daha fazla bilgi edinmek istemiş olabilirler.

En son abone listesini düzenli olarak güncelleme sürecini otomatikleştirmeniz gerekecek. Birisi e-postalarınıza abone olduğunda otomatik olarak bu listeye eklendiğinden emin olun. Ayrıca, kullandığınız e-posta pazarlama aracına bağlı olarak, belirli bir süre katılım yapılmadığında aboneleri bu listeden otomatik olarak silmek için bir kural oluşturabilirsiniz.

6. Dönüşüm huninizdeki konum

Yeni bir müşteri adayı şirketinizle ilk kez iletişim kurduğunda, onları bir satın alma işlemine yönlendirmek için tasarlanmış bir satış hunisine yönlendirilmelidir. Dönüşüm huniniz onlara keşiften ilgi alanına, ürün ayrıntılarından satın alma değerlendirmesine kadar rehberlik etmelidir. Ancak, bir müşterinin dönüşüm hunisinin neresinde olduğuna bağlı olarak, onlara nasıl satış yaptığınız farklılık gösterebilir.

Abonelerinizin satış hunisinde nerede olduğuna göre e-posta listenizi bölümlere ayırın. Ürünlerinizi henüz incelemeye başladılarsa, ürünlerinizin sorunlarını çözmelerine nasıl yardımcı olacağını yansıtan e-postalar verin. Eğer değerlendirme aşamasındalarsa onlara indirim fırsatları veya promosyon ödülleri vermeyi düşünün.

7. Son satın alma tarihi

Listeyi, en son alışverişlerini yaptıkları zamana göre bölümlere ayırmak, e-postaların müşteriye daha kişiselleştirilmiş hissetmesini sağlamanın mükemmel bir yoludur. En son abone ve satış hunisi listeleri de dahil olmak üzere bunun düzenli olarak gözden geçirilmesi gerekecektir.

Örneğin, biri geçen hafta bir satın alma işlemi yaptıysa, satın alma süreciniz ve ürününüzle ilgili deneyimlerini değerlendirmelerini isteyen bir takip e-postası gönderin. Sizden birkaç ay önce satın aldılarsa, neden şirketinizden en son ve en iyiler hakkında onları güncel tutmuyorsunuz? Bir süre içinde hiçbir şey satın almamışlarsa, bir sonraki satın alımlarında indirim veya ücretsiz hediye almaları ve geri dönmeleri için onlara bir davetiye vermeyi düşünün.

8. Hareketsizlik

Bazı aboneler kısa bir süre hareketsiz kaldıysa, atmasını istediğiniz bir sonraki adımı onlara bildirin. Ücretsiz bir koçluk randevusu için kaydolan ancak iki hafta sonra takip etmeyen aboneler, Proctor Gallagher Enstitüsü tarafından bölümlere ayrılmıştır.

Sizden hala haber almak isteyip istemediklerini veya abonelikten çıkmayı tercih edip etmediklerini görmek için daha uzun bir süre etkin olmayan abonelere hedefli bir e-posta göndermek isteyebilirsiniz. Ve bir aşamada, uzun süredir etkin olmayan abonelerin aboneliklerini iptal etmek isteyebilirsiniz. Bu şekilde listenizi güncel tutabilirsiniz.

9. Katılımınıza bir test ekleyin

Yeni aboneler e-posta listenize kaydolduğunda, kim oldukları ve ne istedikleri hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olmak için kısa bir anket veya test doldurmalarını sağlayabilirsiniz. Yanıtları, onları kategorilere ayırmanıza ve hedeflenen içeriği almalarını sağlamanıza yardımcı olacaktır.

Örneğin, erkek, kadın ve çocuk giyimi satıyorsanız, hangi tür giysilerle ilgilendiklerini sorun. Sonuç olarak, aradıkları envanter türü, söz konusu müşteri için e-posta içeriğinize dahil edilir.

Bu yaklaşımı işletmenizin sunduğu şeylere uyarlamanın birçok yolu vardır. Yeni bir blogunuz varsa veya daha fazla dönüşüm arıyorsanız, kullanıcılarınızdan pazarlama çabalarınızı artırmalarını isteyebileceğiniz sorular var. E-posta pazarlama planınızı desteklemek için tercihe bağlı sorularınızı nasıl yapılandırabileceğinize bakalım.

Katılım anketinde sorulması gerekenler:

Aboneler e-posta listenize kaydolduğunda onlara çeşitli sorular soracaksınız. Sadece e-posta adreslerini toplamak yerine, yeni müşteriniz hakkında çok şey anlatan basit bir soru sorun. Yeni abonelere e-posta listenize kaydolduklarında sormanız gereken bazı sorular şunlardır:

• Temel ilgi alanları nelerdir?
• Ne tür e-postalar almak isterler? (Örneğin, özel fırsatlar, yenilikler ve haber bültenleri) Sizden ne sıklıkla haber almak istiyorlar?

Kullanıcılara sizi gelen kutularında ne kadar görmek istediklerini sormak iyi bir fikir olabilir. E-posta kullanıcılarının abonelikten çıkmalarının veya e-postaları spam olarak bildirmelerinin en yaygın nedenlerinden biri, çok fazla e-posta almalarıdır. Hepimizin bu hayal kırıklığıyla özdeşleşebileceğimize inanıyorum.

Onlara bu soruyu sorarak güvenlerini kazanacaksınız ve önemsediğinizi takdir edecekler. E-posta hacminizde daha güvende olacaksınız ve belirli bir süre geçtikten sonra bir sonraki içeriğinizi sabırsızlıkla beklediklerini bileceksiniz.

AVADA Pazarlama Otomasyonu ile e-posta listenizi bölümlere ayırın

AVADA Pazarlama Otomasyonu, gelişmiş özellikleri ile e-posta kampanyalarınızı kolaylaştırmanıza yardımcı olabilecek çok kanallı bir e-posta ve SMS pazarlama platformudur. Ana özellikler şunları içerir:

• Liste segmentasyonu
• kurşun yakalama
• Terk edilmiş sepet koruyucusu
• Sürükle ve bırak e-posta oluşturucu
• E-posta Otomatikleştirilmiş iş akışları
• Gelişmiş veri takibi.

Bu araç, kullanım kolaylığı ve satın alınabilirliği nedeniyle yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için çok uygundur. Ücretli planlar 1.000 abone, sınırsız e-posta ve tam özellikler için ayda 9 dolardan başlar. Uygulamayı denemek için kullanabileceğiniz 15.000 e-posta ve 1.000 abone için sonsuza kadar ücretsiz bir plan var. Şimdi kayıt ol!

Son sözler

Umarım bu makale size e-posta pazarlama listenizi nasıl segmentlere ayıracağınız konusunda değerli bilgiler sağlamıştır. Bu konu hakkında daha fazla tartışma için lütfen aşağıya yorum bırakmaktan çekinmeyin!