E-posta Pazarlama Raporu Nasıl Oluşturulur

Bir zamanlar e-posta anlık iletişimin en ileri noktasıydı ve marka mesajınızı müşterilere iletmenin hızlı ve kolay bir yolu olarak tek başına duruyordu. Artık e-posta, sosyal medya ve hatta "anlık" mesajlaşma biçimi olarak metinlerle sıkı bir rekabet içinde.

Ancak e-posta pazarlaması hâlâ dijital pazarlamacının araç setinin önemli bir parçası. Potansiyel müşterilerle farklı şekilde iletişim kurmanın bir yolu olarak yeniden canlandığı, sosyal medyada olabileceğinden daha derinlemesine bilgi ve katılım fırsatları sunduğu görüldü.

Peki e-posta pazarlama çabalarınızın işe yarayıp yaramadığını nasıl anlarsınız? Birçok pazarlamacı için bu mesajlar, dönüşüme giden belirsiz bir yol ile birlikte uçup gidiyormuş gibi hissedilebilir.

Ama gerçek çok farklıdır. Kampanya performansınıza ilişkin değerli bilgiler geliştirmek için e-posta analizlerinizi toplayabilirsiniz. Bu analizler tek bir temel belgede bir araya geliyor: e-posta pazarlama raporunuz.

E-posta Pazarlama Raporu Nedir ve Amacı Nedir?

Bir e-posta pazarlama raporu, e-posta pazarlama kampanyalarınızın temel ölçümlerinin kapsamlı bir analizidir. E-posta pazarlamanızın ne kadar iyi çalıştığına dair genel bir değerlendirme sunmak için bir dizi önemli veri noktasını kullanır.

Bu raporun temeli, e-posta pazarlama stratejilerinizin etkisini değerlendirmek için hemen çıkma oranları, açılma oranları, abonelikten çıkmalar ve e-posta teslim edilebilirliği gibi verilerden elde edilen verilerdir. Bu rapordaki verileri ve analizleri kullanarak eyleme geçirilebilir içgörülere dayalı olarak veriye dayalı kararlar alabilirsiniz.

En iyi e-posta pazarlama raporları, e-posta kampanyalarınızın ilgi kazanıp kazanmadığını belirlemek için temel performans göstergelerindeki (KPI'ler) değişikliklere bakan karşılaştırmalı bir analiz yaklaşımını benimser. Derinlemesine raporlama analitiği, stratejik hedeflerinize göre e-posta pazarlama kampanyalarınızın etkisini artırmanıza yardımcı olabilecek belirli ölçümleri derinlemesine incelemenize olanak tanır.

Sonuç olarak, hiçbir pazarlamacı, herkesin gelen kutularına girer girmez "sil" seçeneğini tıkladığı veya daha kötüsü, e-postalarınızın spam olarak sınıflandırıldığı bir e-posta pazarlama kampanyasına zaman ve para yatırmak istemez. Ancak e-postayla pazarlama çabalarınızın ilgiyi artıracağına dair belirsiz bir umutla ilerlemenize gerek yok. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek için sayılara bakabilirsiniz.

Raporunuza Eklemeniz Gereken Temel E-posta Pazarlama Metrikleri

Peki hangi veri noktalarını eklemelisiniz? Muhtemelen e-posta listenizde kaç kişinin bulunduğuna dair genel bir fikriniz vardır; ancak bu size stratejik olarak hareket etmeniz için gereken bilgileri veriyor mu? Tabii ki değil. Bir dizi e-posta pazarlama KPI'sıyla başlamanız gerekir. En önemlilerinden birkaçını ele alalım.

E-posta Veritabanı Büyümesi ve Abone Sayısı

Listenizde kaç adres var? Genel olarak ne kadar çok olursa o kadar iyidir; çünkü markanıza ilgi gösteren kişi sayısı arttıkça potansiyel müşteri sayısı da artar. E-posta listenize abone olmayı seçerek, markanızın gelişigüzel farkında olan ve sunduğunuz ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen "nitelikli bir potansiyel müşteri" haline gelirler.

İdeal olarak, e-posta veritabanınız sınırlama olmaksızın büyümelidir. İnsanlar yaptığınız işe ilgi göstermeye devam etmeli ve sizden haber almak için henüz kaydolmamışlarsa, siz de onların bunu yapmasını istiyorsunuz; bu nedenle e-posta veritabanının büyümesi önemli bir ölçümdür. E-posta listeniz negatif bir büyüme gösteriyorsa, bu, önceki potansiyel müşterilerinizden bazılarının kapsam dışında kalmaya başladığı anlamına gelir. Olumlu büyüme, potansiyel müşteri havuzunun oluştuğunu gösterir.

E-posta pazarlama raporunuzda abone sayısı belirli bir noktaya ait rakamdır. Bu dönemi önceki raporlarla karşılaştırabilirsiniz. Abone sayısındaki değişiklik, dönüşüm etkinliğinin e-posta listesine kaydolmak olduğu bir açılış sayfasının optimizasyonu gibi dijital pazarlamanızın çeşitli yönlerini bilgilendirmek için kullanabileceğiniz olumlu veya olumsuz bir büyüme eğilimine dönüşür.

Abonelikten Çıkma Oranları ve Geri Dönen E-postalar

Veritabanı büyümesinin diğer yüzü abonelikten çıkma oranıdır. Buna, e-postanızı açan ancak sizden kendilerini listenizden çıkarmanızı istemeye karar veren kişiler de dahildir. Abonelikten çıkmak hiçbir zaman ideal olmasa da bir bakıma kaçınılmazdır. Abonelikten çıkma oranınızı mümkün olduğunca düşük tutmak istediğiniz için bu, en yararlı e-posta pazarlama istatistiklerinden biridir.

E-postaların geri dönmesi, abonelikten çıkmayla aynı net etkiye sahiptir. Listenizdeki geçerli e-posta adreslerinin sayısını azaltırlar ve dolayısıyla potansiyel potansiyel müşteri havuzunu daraltırlar.

Elbette, sezginiz size bir sıçramanın abonelikten çıkma kadar dramatik olmadığını söylüyor. Açılış sayfanızdaki doldurma formundaki bir yazım hatası nedeniyle geri dönme söz konusu olabilir; abonelikten çıkma ise bir kişinin aktif olarak artık iletişimlerinizi almamayı seçmesini içerir.

Bazı şirketlerin geri dönen e-postaları düzeltmek için zaman harcadığı doğru olsa da (geri dönen e-postaların bir listesini tutabilirler ve "isim@gmailcom" gibi bir adresin noktalama işaretlerinin eksik olması gibi bariz hataları düzeltebilirler), tüm şirketler geri dönen e-postaları araştırmaya zaman ayırmayacaktır. doğru e-posta adresleri.

Ancak e-posta pazarlama raporu size kaç mesajın ulaşmadığını söyleyebilir; yani 1000 kişiye mesaj gönderdiyseniz ancak bu mesajların 100'ü geri döndüyse, bu postadan kaynaklanan potansiyel etkiniz yalnızca 900 olacaktır. Bunlar ölçümlerdir. Pazarlama raporunuzun bir parçası olarak kesin bilgiler vermelisiniz.

Açılma Oranları ve Tıklama Oranları

Bu iletilerden ne kadarının gelen kutusuna girdiğini (göndere geri dönmediğini) bilmek, diğer önemli e-posta pazarlama ölçümlerini (açılma oranları ve tıklama oranları (TO'lar)) hesaplamanız için çok önemlidir.

E-postayla pazarlamada yeni olsanız bile bunlar muhtemelen sezgiseldir. E-postayı alan kaç kişinin e-postayı açtığı ve bunların kaçının içerdiği eylem çağrısını takip ettiği sorularına yanıt veriyorlar.

Bir e-posta gelen kutusu olan herkes, marka göndereni tanısa bile, çok sayıda mesajı seçip içine bakmadan bunları kaldırmanın nasıl bir şey olduğunu muhtemelen bilir.

Açılma oranlarınızın ve TO'larınızın mümkün olduğunca yüksek olması mantıklıdır. Bir e-posta pazarlama raporunda, bu rakamların zaman içindeki değişimi, hedeflenen e-posta pazarlamanızın etkinliği hakkında fikir verebilir. Sonuçlarınız yetersiz kalıyorsa e-posta konu satırlarını kullanma şeklinizi değiştirmek gibi açılma oranlarını artırmaya yönelik stratejileri yeniden gözden geçirmek için bu verileri kullanabilirsiniz.

E-posta Kampanyalarından Gelen Web Sitesi Trafiği

TO ile yakından bağlantılı olan e-posta kampanyalarından gelen web sitesi trafiği, pazarlamacılara çabalarının etkisi hakkında bir fikir verir. Çoğu e-posta kampanyası hedefi, okuyucunun gelen kutusundan müşterinin sitesine tıklamasını sağlamayı içerir.

Hedef doğrudan satış değil marka bilinirliği olsa bile, genellikle okuyucunun markanın diğer dijital tekliflerini ziyaret ederek daha fazla bilgi edinmesini sağlayacak bir dürtü vardır. Herhangi bir harekete geçirici mesaj olmadan, pazarlamacıların yüksek e-posta açılma oranının aslında marka iyi niyetine veya satışlara dönüşüp dönüşmediğini değerlendirmesinin zor olduğunu belirtmeden geçemeyeceğiz.

Bu ölçüm, genel dijital pazarlama faaliyetleriniz bağlamında değerlendirebileceğiniz bir ölçümdür. Kapsamlı pazarlama raporlarınızda potansiyel müşterilerin web sitenizi bulduğu bir kanal olarak görünebilir. Bir e-posta pazarlama raporunun parçası olarak, bir stratejinin sonuçlara göre haritalandırılmasına yardımcı olmanın bir yoludur. Kişiler bir e-postaya yanıt olarak web sitenizi ziyaret ediyorsa, e-posta pazarlama dönüşüm hunisinin daha aşağılarına, marka bilinirliğinin ötesine ve dönüşüme daha yakın bir noktaya ilerleyebilirler.

Toplam Dönüşümler ve Dönüşüm Oranı

Dönüşüm, genel olarak bir markanın veya pazarlamacının potansiyel bir müşterinin gerçekleştirmesini istediği bir eylemin gerçekleştirilmesi anlamına gelen açık bir kavramdır. Satış net bir dönüşümdür; ancak ücretsiz bilgi indirmek ve hatta evet, bir e-posta listesine kaydolmak da öyle.

Bu nedenle, marka e-posta pazarlamasında birkaç olası dönüşüm noktası vardır. Kampanyanın hedefi bir potansiyel müşteriyi listeye almaksa ve o da bu listeye katılıyorsa, bu bir dönüşümdür. Listeye girdikten sonra e-postadaki harekete geçirici mesajları takip etmeleri de bir dönüşümdür.

Genellikle e-posta pazarlama raporunuz, halihazırda iletişimlerinizi alan tarafların eylemlerine odaklanır. E-posta pazarlama analitiği, toplam dönüşüm sayısını tanımlayabilir; bu, web sitesine yapılan tıklamaların sayısı, ürün satışlarının sayısı veya belirli bir kampanya tarafından tanımlanan eylem sayısıdır.

Veriler aynı zamanda dönüşüm oranını da bilmenizi sağlar. Daha fazla toplam dönüşüm her zaman yüksek bir dönüşüm oranı anlamına gelmez. Diyelim ki e-posta listeniz zaman aralıklarında 500'den 1000'e çıktı. Bu süre zarfında toplam dönüşüm sayınız 20'den 30'a çıktı.

Bu örnekte toplam dönüşümleriniz %50 oranında artarken aslında dönüşüm oranınız daha düşük. Önceki dönemde bu oran 20/500 = 0,04 yani %4 idi. Cari dönemde bu oran 30/1000 = 0,03 yani %3 idi.

Hangisi daha iyi? Bu, e-posta listenizin boyutunu artırmanın, dönüşümlerdeki mütevazı artışa rağmen geri kazanamayacağınız önemli bir yatırıma mal olup olmayacağı gibi birkaç faktöre bağlıdır.

Bu tür analizler (e-posta pazarlama ölçümlerinin kârınızı nasıl etkilediği) şirketinizin e-posta pazarlama raporlarının önemli bir parçası olabilir.

Genel Yatırım Getirisi

Son bir önemli veri parçası da yatırım getirisidir (ROI). Bu aynı zamanda oldukça sezgisel bir şeydir ve e-posta pazarlama raporunuza bakan pazarlamacı olmayanlar için en temel veri noktası olabilir.

En temel yatırım getirisi, e-posta pazarlamasına harcadığınız para miktarından ne kadar gelir elde ettiğinizdir. 20.000 ABD Doları harcadıysanız ancak 40.000 ABD Dolarını doğrudan kampanyaya bağlayabiliyorsanız yatırım getirisi 2:1 olur. Harcadığınız her 1$ için 2$ geri alırsınız.

Diyelim ki, e-ticaret siteniz aracılığıyla daha önce bir ürün satın almış olan müşterilere yönelik yeni bir e-posta pazarlama kampanyası geliştirdiniz. Kampanya, üç ay içinde indirime girecek yeni bir ürünün ön satışlarını almak için yapılıyor.

Bu satış öncesi lansmana yönelik kampanyanız, web sitenizde sipariş almak için bir açılış sayfası oluşturmanın yanı sıra, müşterileri bunu yapmaya teşvik edecek bir dizi ilgi çekici e-posta yazışmasını da içeriyor. Kampanyaya yaptığınız toplam harcama, getirdiğinizden azsa pozitif bir yatırım getirisine sahipsiniz demektir.

E-posta pazarlama stratejinizin ürünün satışlarını artırmada işe yarayıp yaramadığını değerlendirmek amacıyla yalnızca bu belirli kampanya için bir e-posta pazarlama raporu oluşturabilirsiniz. Ayrı bir kampanya analiz raporu normalde, e-posta pazarlamanızın ne kadar iyi çalıştığına dair veriye dayalı bilgiler sunmak için yatırım getirisi, TO'lar ve açılma oranları gibi ölçümleri içerir.

E-posta Pazarlama Verilerinizi Nasıl Yorumlamalısınız?

Bu sorunun altında yatan soru belki de şu olabilir: "Bu bilgilerle ne yapmalıyım?" Bu, sizin adınıza e-posta pazarlama raporunu oluşturan kişinin işinin bir parçasıdır. Ancak pazarlama ekibinizle birlikte çalışarak verilerin dikkat edilmesi gereken önemli noktalarına yanıt verecek eylem öğeleri geliştirebilirsiniz. İşte birkaç fikir:

• Potansiyel müşteriden doğru e-postayı istemek için alternatif iletişim modlarını kullanarak hemen çıkma oranını düşürün.
• Güçlü ve tespit edilmesi kolay bir harekete geçirici mesajla son derece görsel e-postalar geliştirerek tıklama oranlarını artırın.
• E-postalarınızın tıklanma olasılığının daha yüksek olduğu günün saatlerine odaklanarak açılma oranlarını artırın.

Eylem öğelerinin ötesinde, kampanyalarınızın nihai etkinliğini yorumlamak ve erişimlerini artırmak için e-posta verilerinizi kullanabilirsiniz.

E-posta Pazarlama Analizi Raporları Oluşturmak İçin 10 Uzman İpucu

Artık bir e-posta pazarlama analiz raporu oluşturmaya hazırsınız. Hangi adımları atmalısınız? Hemen hemen herkes birkaç veri noktasını bir e-tabloda bir araya getirebilirken, raporunuzun kalitesini yükseltmek için dikkate almanız gereken bazı hususlar vardır. Etkili ve uygulanabilir raporlar oluşturmaya yönelik en iyi 10 ipucumuzu burada bulabilirsiniz.

1. Geliri Etkileyen İlgili KPI'ları Seçin

Bir e-posta pazarlama raporuna dahil edilecek birçok potansiyel veri noktası vardır. Gelirle doğrudan alakalı olanlara odaklanın. Bunlar doğrudan müşterinin satın alma yolculuğunu içeren KPI'lardır: açılma oranları, TO'lar ve dönüşümler. Bu KPI'ların parasal değeri hemen belli olmayabilir, ancak eninde sonunda kârınıza ulaşacaklarını bileceksiniz.

2. Farklı Segmentleri ve Zaman Çerçevelerini Göz önünde bulundurun

E-posta pazarlamanızın etkinliği zamanla değişir ve değişir. Raporlamanız, veri noktalarını diğer zaman dilimlerindeki aynı metriklerle karşılaştıran sürekli bir güncel bilgi kaynağı olmalıdır. Tek seferlik bir e-posta pazarlama raporu hazırlamak, işlerin harika gittiğini düşünmek ve her zamanki gibi devam etmek yeterli değildir. Zaman içindeki eğilimleri göstermek için kampanyaları ve dönemleri karşılaştırın.

3. Cihaz Türüne Göre Performansı Sergileyin

E-posta pazarlamanız muhtemelen mobil kullanıcılar ile masaüstü kullanıcılar arasında farklı performans gösterir. Trendler mobil duyarlılığa yönelse de, e-posta pazarlamanızın belirli bir cihazda nasıl performans gösterdiğine dair varsayımlarda bulunmamak önemlidir. Raporunuzda metrikleri mobil ve masaüstü kullanıcılarına göre ayrıştırın. Bir cihaz türünde veya diğerinde çok geride kalıyorsanız, her cihaz türü için yanıt verme hızına ve kullanıcı deneyimine daha yakından bakın.

4. Abone Kaynaklarınızı Belirleyin

Abone büyümesi veya durgunluğu önemli bir ölçümdür; takip etmek isteyeceğiniz bir şeydir. Tercih ettiğiniz yönde hareket etmediğinde nedenini bilmek istersiniz. Abonelerinizin kaynaklarını anlamak bu analizin anahtarıdır. Açılış sayfanıza organik arama yoluyla mı ulaşıyorlar? Geri bildirim formunu dolduran mevcut müşteriler mi? Abonelik tabanlarınız değişmeye başladığında kaynak bilgileri, bir zamanlar sağlıklı olan potansiyel ilgi çekici kaynakların artık trafiğinizi nasıl yönlendirmediğini belirlemenize yardımcı olabilir.

5. Müşteri Yolculuğunun Aşamalarını Vurgulayın

E-posta pazarlaması, eylemi teşvik etmek için tasarlanmıştır - yalnızca açık olmak yeterli değildir - ancak bu eylemi gerçekleştiren bireylerin, alıcının yolculuğundaki aşamaları büyük ölçüde farklılık gösterebilir. Raporlarınızda, CTA'nıza yanıt verenlerin satış teklifinizi hangi aşamada değerlendirdiklerini ayrıntılı olarak inceleyebilirsiniz. Belki hâlâ dönüşüm hunisinin ortasında, bilgi arama aşamasındadırlar ya da ellerinde dönüşüme hazır bir kredi kartı vardır.

Kampanyanın özelliklerine, hedeflediği kişilere ve sonuçlanan eylemlere ilişkin verileri birleştirerek, satış hunisindeki konumlarının bir e-posta pazarlama kampanyasının hedeflerine ulaşma olasılığını nasıl etkilediğine dair bazı bilgiler edinebilirsiniz.

6. En Yüksek Performansı Gösteren Kampanyalarınızın Analizini Ekleyin

Gelecekteki kampanyalar için bir model oluşturacağından, neyin iyi çalıştığını bilmek önemlidir. Olağanüstü metriklerle sonuçlanan bir kampanyanız varsa, bunun nasıl kopyalanabileceğini keşfetmeye çalışmak için derinlemesine bir inceleme yapın. Özellikle abone kaynaklarına (insanların sizi nasıl bulduğuna) ve onları dönüşüme yönlendiren harekete geçirici mesajlara bakın. Sihirli formül, alıcının amacı ile marka teklifi arasındaki doğru eşleşmeyi bulmak olabilir.

7. Kısa Vadeli Trendlerin Ötesine Bakın

Herhangi bir dijital pazarlama stratejisinin uzun vadede analiz edilmesi önemlidir. Sonuçta, şu anda güçlü bir e-posta listesine sahip olabilirsiniz, ancak zamanla insanlar abonelikten çıkabilir veya bilgilerini güncellemeyebilir. Abonelikten çıkanların yerini yeni ilgilenen kişilerle değiştirmiyorsanız, potansiyel müşteri rezervinizi kaybedersiniz. Uzun vadeli eğilimleri analiz ederek bir metriğin yanlış yönde hareket ettiğini görebilir ve durumu tersine çevirmek için harekete geçebilirsiniz.

8. Veri Görselleştirmenin En İyi Uygulamalarını Uygulayın

Tıklamaları iyileştirmek için e-postalarınızın görsel olarak nasıl çekici olması gerektiğini hatırlıyor musunuz? Bu aynı zamanda e-posta pazarlama raporları için de geçerlidir. Okuyucuların yalnızca gördüklerini beğenmelerini değil, aynı zamanda açık ve anlaşılması kolay bilgilere sahip olmalarını da istiyorsunuz. Çubuk grafikler, çizgi grafikler ve pasta grafiklerin tümü, zaman içindeki eğilimleri, KPI'lerdeki keskin düşüşleri ve diğer veri noktalarını bir bakışta kavramayı kolaylaştıran yaygın veri görselleştirme araçlarının örnekleridir.

9. İyileştirme İçin Veriye Dayalı Öneriler Sağlayın

E-posta pazarlama raporları, verilerinizin tamamını tek bir yerde toplamak için temeldir. Peki içgörü olmadan e-posta analitiği nedir? Stratejik eyleme karar vermek için onu temel olarak kullanmadığınız sürece veriler tam da budur - veridir. E-posta pazarlama raporlarınızda, rapordaki önemli noktalara yanıt vermenin yollarını önerin. Bu, markanın insanların neden anketten vazgeçtiğini anlaması için, insanlar abonelikten çıktıklarında yeni bir anket önermek gibi nispeten basit bir şey olabilir.

10. Raporlarınızı Otomatikleştirmeyi Düşünün

Genellikle her seferinde sıfırdan yeni bir rapor hazırlamaya gerek yoktur. E-posta pazarlama verilerinizin, anında rapor oluşturulmasına olanak tanıyan raporlama yazılımına beslendiği otomatik bir iş akışı oluşturabilirsiniz. Hızla değişen dijital pazarlama dünyasında otomasyon, hıza ayak uydurmanızı sağlayan özelliklerden biri olabilir.

E-posta Pazarlama Raporlaması için En İyi Araçlar ve Programlar

Sıfırdan bir e-posta pazarlama raporu oluşturmak istemiyorsanız, kampanya raporlaması için kullanılabilen çeşitli araçlar hakkında biraz daha fazla bilgi edinmek faydalı olabilir. E-posta pazarlama kampanyalarınızı geliştirmek ve dağıtmak için şu anda kullandığınız programla başlayabilirsiniz. Yerleşik bir analiz bileşeninin bulunma ihtimali yüksektir.

Başka bir araç arıyorsanız çözüm sıkıntısı yoktur. İşte araştırmak isteyebileceğiniz birkaç tanesi:

• Kampanyacı
• Sürekli İletişim
• Posta şempanzesi
• Geçerlilik
• Wix

Bu araçları değerlendirirken maliyet, işlevsellik, veri güvenliği, şirket içi sistemlerinizle uyumluluk gibi birçok faktörü göz önünde bulundurabilirsiniz. Ayrıca, belirli e-posta kampanyaları veya sürekli izleme gibi farklı rapor ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilen bir raporlama aracı da isteyebilirsiniz.

Temel Çıkarımlar

E-posta pazarlaması, markanıza ilgi gösteren kişilerle doğrudan iletişim kurmanıza olanak tanır. E-posta pazarlama raporlarınız, açılma oranları, tıklamalar ve dönüşümler gibi önemli veri noktalarını analiz eder. Bu e-posta pazarlama ölçümleri, devam eden e-posta kampanyalarınız hakkında veriye dayalı kararlar alabilmeniz için temel oluşturur.