E-posta Pazarlama Analitiği: Başarıyı Ölçmek İçin En Önemli Metrikler

Pazarlama oldukça dinamik bir alan olsa da, e-posta en güçlü pazarlama araçlarından biri olmaya devam ediyor ve bunun birçok nedeni var.

Zamana direnen önemli bir neden burada:

E-postaların spam filtrelerinde kaybolması veya hedef kitleniz dışında biri tarafından okunması nedeniyle kampanyalarda para kaybetmezsiniz.

Dünya çapında e-posta kullanıcılarının sayısı artmaya devam ettikçe, e-posta pazarlaması daha güçlü hale gelecektir.

Pazarlama oldukça sık değiştiği için zor olabilir. Ayrıca, farklı insanların bir e-posta pazarlama kampanyasının parçası olarak ne istedikleri konusunda kendi fikirleri vardır.

Yine de değişmeyen bir şey var - tüm bu harika yeni araçlara rağmen - ROI hakkında konuştuğumuzda hiçbir şey eski moda bir e-postanın yerini tutamaz.

"E-posta pazarlamamın başarılı olup olmadığını nasıl anlarım?" hızlı bir cevabı olmayan büyük bir sorudur.

Bu makale, performans pazarlamacılarının göz önünde bulundurması gereken önemli e-posta pazarlama ölçümlerini size gösterecek ve çabalarının karşılığını aldığından emin olacaktır.

Ancak, izlemeyi seçtiğiniz metriklerin, kampanyanız için belirlediğiniz hedeflere bağlı olduğunu unutmayın.

1. Teslimat Oranı

Bu ölçüm, e-posta kampanyanızın temeli olarak hizmet eder ve e -posta listenizin canlılığını izlemenin mükemmel bir yoludur.

Yüksek bir dağıtım oranı, hedef kitlenize başarıyla ulaştığınızı gösterir. Teslimat oranınız düşükse, sağlam bir abonelik listesi oluşturmaya odaklanmalısınız.

Nasıl hesaplanır: Teslim Oranı = (Gönderilen e-postaların sayısı – Geri dönen e-postaların sayısı) ÷ (Gönderilen e-postaların sayısı) x 100

Nasıl geliştirilir: Listelerinizin boyutunu büyütmenin en yaygın yolu, e-posta aboneliğinizi ana sayfanıza yerleştirmektir. Bütünlüğünü artırmak istiyorsanız, çift katılım uygulayın.

2. Açık Oran

Açık oran, e-postalarınızı kaç abonenin okuduğunu belirlemek için en temel ancak en önemli KPI'lar arasındadır.

Konu satırınızın ne kadar verimli olduğunu değerlendirmek için en doğru göstergedir. Bu nedenle, düzenli olarak kontrol etmeli ve ayarlamalısınız.

Nasıl hesaplanır: Açık oran = (Açık e-posta sayısı) / (Gönderilen e-posta sayısı – Geri dönen e-posta sayısı) x 100

Nasıl geliştirilir: Konu satırlarınızı karşılaştırmak ve değerlendirmek için A/B testini kullanın. Sürekli olarak A/B testi yapmak ve açık oranları gözden geçirmek, size insan davranışına, güdülerine ve eylemlerine ilham vermenin en iyi yolunun ne olduğuna dair derinlemesine bir bakış sağlayabilir.

3. Hemen Çıkma Oranı

Hemen çıkma oranları iki türe ayrılır: sert sıçramalar ve yumuşak sıçramalar.

• Yumuşak geri dönüşler genellikle alıcının sunucusundaki bir arızadan kaynaklanır.
• Hatalı veya var olmayan e-posta adresleri nedeniyle sert geri dönüşler meydana gelir.

Yüksek bir hemen çıkma oranı, düşük kaynak güvenilirliğine yol açarak e-postalarınızı hızla spam kutusuna iter. Ve gönderenin itibar puanı düşerse, tekrar kazanması zor olabilir.

Nasıl hesaplanır: Hemen çıkma oranı = (geri dönen e-posta sayısı / gönderilen e-posta sayısı) x 100

Nasıl geliştirilir: İki ipucu var. Son altı ay içinde e-postalarınızdan birini açan abonelerinize e-posta gönderin. Bununla birlikte, spam kutusuna düşen e-postaların sayısını en aza indirmek için spam kelimelerinden kaçının.

4. Tıklama Oranı

Tıklama oranı, e-postanıza eklediğiniz bağlantılara göre hareket eden kişilerin yüzdesidir.

TO, insanların e-postanızın içeriğiyle etkileşime girme olasılıkları hakkında size bir fikir verir. Ayrıca, işletmeniz hakkında daha fazla bilgi edinme konusunda ne kadar hevesli olduklarını da söyler.

Nasıl hesaplanır: TO = (tıklanan e-posta sayısı / teslim edilen e-posta sayısı) x 100

Nasıl geliştirilir: Optimum TO'ya ulaşmak için listelerinizi ilgilendiğiniz konulara göre düzenleyin. Daha fazla e-posta göndermek anlamına gelebilir. Ancak aynı zamanda web sitenize daha fazla trafik çekecek ve daha az üyenin abonelikten çıkmasına neden olacaktır.

Ayrıca, satış için öğeleri zorlamıyorsanız veya birkaç kaynağı paylaşmıyorsanız, bağlantıların veya işlem düğmelerinin sayısını sınırlayın. Yalnızca insanların yanıt vermesini istediğiniz en hayati şeylere CTA ekleyin.

5. Dönüşüm Oranı

Dönüşüm oranı, tıklayan ve ardından belirli bir eylemi gerçekleştiren kişi sayısını tanımlar.

Örneğin, e-postanıza abonelerinizi Cadılar Bayramı Sezonu indirimine katılmaya davet eden bir bağlantı eklediniz.

Bu kampanyanın dönüşüm oranı, bağlantıyı takip edenlerin ne kadarının gerçekten bir şey satın aldığını gösterir. Nasıl hesaplanır: E-posta dönüşüm oranı = (İstenen işlemi tamamlayan kişi sayısı ÷ Teslim edilen toplam e-posta sayısı) x 100

Nasıl geliştirilir: Düğmeye veya bağlantıya, okuyucuları web sitenize yönlendirecek güçlü bir harekete geçirme ifadesi ekleyin. Bunu yaparken de bu düğmeleri büyük ve canlı renklerde yapın.

Ayrıca, CTA'yı kısa ve net tutun. Aboneleri hemen harekete geçmeye ikna etmek ve dönüşümlerinizde anında bir iyileşme olduğunu fark etmek için bir an önce harekete geçin.

6. Abonelikten Çıkma Oranı

Abonelikten çıkma oranı, kimin kendisini hedef kitlenizden çekmeyi seçtiğini gösterir.

Bazı kişiler her zaman abonelikten çıkmayı tercih etse de, analiz verileri size hedef kitlenize alakalı bilgiler sağlayıp sağlamadığınızı söyler.

E-postalarınızdan birinin (veya birkaçının) ardından abonelikten çıkan kişilerin sayısında önemli bir artış fark ederseniz dikkat edin. Gelecekte atlanacak içerik, ton, düzen veya promosyon türlerini belirlemenize yardımcı olabilir.

Nasıl hesaplanır: Abonelikten çıkma oranı = (abonelikten çıkma sayısı / teslim edilen e-posta sayısı) x 100

Nasıl geliştirilir: Abonelerinizle sizden ne sıklıkta posta almak istediklerini kontrol edin.

Kitlenizden arada sırada geri bildirim istemekten çekinmeyin. Endişelerini gidermenize ve daha özel bir pazarlama stratejisi oluşturmanıza olanak tanır.

7. İstenmeyen Posta Puanı

Spam puanı, alıcıların e-postalarınızı spam olarak etiketleme oranını hesaplar. Yüksek bir spam puanı, müşterilerinizin içeriğinizi alkışlamadığını gösterir.

İnternet sağlayıcılarına artık markanızdan haber almak istemediklerini gösterir. Bu, gönderici durumunuzu etkileyebilir ve teslim edilebilirliği etkileyebilir.

Nasıl hesaplanır: Spam puanı = (spam şikayetlerinin sayısı / teslim edilen e-postaların sayısı) x 100

Nasıl geliştirilir: %0,1'i aşan spam puanı alarm nedenidir. İnsanlar sizi tanımlamazlarsa, rahatsız olurlarsa veya abonelikten çıkma düğmesini bulamazlarsa genellikle spam'den şikayet ederler.

Bu nedenle, abonelikten çıkma bağlantısını bulmayı mümkün olduğunca basit hale getirmek çok önemlidir. Ayrıca, edinme taktiklerinizi, gönderme oranınızı ve içerik veya sınıflandırma stratejilerinizi değerlendirin.

8. Genel Yatırım Getirisi

Bu ölçüm, yatırılan her dolardan ne kadar kâr ettiğinizi belirler. Bir kampanyanın hedefi kâr ise (neredeyse her zaman böyledir), YG'yi değerlendirmek çok önemlidir.

2020 istatistiklerine göre, e-posta harcanan her 1 Dolar için 38 Dolar kazanıyor. E-posta pazarlamasını en verimli dijital pazarlama stratejisi haline getiren %3800'lük dikkate değer bir yatırım getirisidir.

Nasıl hesaplanır: Genel YG = (Gelir – Kampanya Maliyeti) / (Kampanya Maliyeti) * 100

Nasıl geliştirilir: Listenizi kategorilere ayırın. Pazarlamacılar, e-posta kampanyalarını bölümlere ayırmanın bir sonucu olarak gelirde %760 artış bildirdiler.
Ayrıca, özelleştirme uygulayın. Özelleştirme, e-posta TO'sunu ortalama %14 ve dönüşümleri %10 artırır.

E-posta Metriklerini Nasıl Takip Edebilirim?

Metrikler, kanıtlara göre hareket etmenize izin verdiği için herhangi bir iş planının temel bileşenleridir. İşin püf noktası, hangi metriklerin aranacağını, nasıl algılanacağını ve bunlara nasıl erişileceğini öğrenmektir.

Bunlar en popüler izleme araçlarından bazılarıdır, ancak aklınızda bulundurun. Her şirketin hedeflerine uyan bir e-posta izleme çözümü bulmak zor.

En iyi e-posta pazarlama yazılımını seçerken, ekibinizin özel ihtiyaçlarını ve mevcut teknolojinizdeki çatlakları göz önünde bulundurun.

• MailChimp: E-posta pazarlama dünyasında MailChimp en bilinen isimlerden biridir. Platformları dört temel unsura dayanmaktadır: temel bir kampanya tasarımı, güçlü e-posta otomasyon yetenekleri, gelişmiş analitik ve yüzlerce platform ara bağlantısı.
• Karşılaştırma E-postası : Karşılaştırma E-postası, MailChimp'e birkaç yönden benzer. Her ikisi de e-posta kampanyaları oluşturmanıza, takiplerinizi geliştirmek için öngörüleri kullanmanıza ve çeşitli hizmetlerle etkileşim kurmanıza olanak tanır. Ayrıca benzer ücretlere ve ortak birçok küçük özelliğe sahiptirler. Siz de yanlış gidemezsiniz.
• Google Analytics : GA, oyunun kralı olmaya devam ediyor. Gerçek zamanlı web sitesi içeriği için kapsamlı analizler sunar. Kullanıcılar ayrıca dönüşümleri izlemek, e-ticaret tekliflerini iyileştirmek ve müşterileri hakkında daha fazla bilgi edinmek için hedefler belirleyebilir.

E-postalarınızdan Topladığınız Verileri Nasıl Kullanırsınız?

Analitiğinizdeki eğilimleri tespit ederek e-posta içeriğinizi güçlendirebilmelisiniz. Bununla birlikte, şirketinizin genel e-posta pazarlama planı.

E-posta ölçümleri, müşterilerinizin tercihleri ​​hakkında önemli bilgiler sağlayabilir, gözden kaçırmış olabileceğiniz olasılıkları gösterebilir ve olası sorunlar hakkında sizi uyarabilir.

• Açık oranlar açısından bir e-posta diğerinden daha mı iyi performans gösterdi?
• Açık oranlar günün saati veya sıklığı gibi faktörlerden etkileniyor mu?
• Müşteriler genellikle belirli içerik türleriyle etkileşim kuruyor mu (TO)?

Bunun gibi soruları cevaplarken, stratejinizin güçlü yanlarını ve yeni fırsatlarını gösteren kalıpları arayın.

Çözüm

Yapabileceğiniz en iyi şey, gözünüz açıkta olsun ve herhangi bir proje için neyin en önemli olduğunu bilmek.

İstenilen efekti elde etmek için KPI'larınızı önceliklerinize göre hizalamalısınız.

Doğru metriklere odaklandığınızda, hangi yöne daha fazla dikkat edilmesi gerektiğini gösterecek veya zor ama gerekli olan kararları vermenize yardımcı olacaklardır.

Dışarıda ne kadar istatistik olursa olsun, her şey nereye gitmek istediğinizi bilmek ve nesnel bir bakış açısıyla ileriye doğru bir yol bulmakla ilgilidir.

Hangi metrikler şirketiniz için iyi sonuç verir?