2021'de Kaçınılması Gereken 9 E-posta Pazarlama Hatası

Her yıl e-posta kıyamet habercileri, e-posta pazarlamasının öldüğünü belirtiyor. Buna rağmen, dünya çapındaki neredeyse her e-posta gelen kutusu, dikkatimizi çekmek için yarışan farklı markalardan gelen e-postalarla dolmaya devam ediyor.

Karşı çıkanların söyleyebileceklerine rağmen, e-posta pazarlaması en yaygın ve karlı pazarlama tekniklerinden biri olmaya devam ediyor, ancak ancak doğru şekilde yapıldığında. Akılda kalıcı konu satırları yazmaktan analitiği analiz etmeye kadar, etkili e-posta pazarlamasına giden çok şey var.

Mükemmel bir dünyada, bir e-posta yazar, gönder'e basar ve satışların/dönüşümlerin gelişini izlersiniz, ancak ne yazık ki bu o kadar kolay değil. Kitleniz de dahil olmak üzere çoğu tüketici, aldıkları e-postaların sayısı karşısında şaşkına döner ve çoğu e-posta dikkate alınmaz.

İşletmelerin gönderdiği e-postaların yalnızca %22,86'sı açılıyor, ancak e-posta pazarlamasına harcanan her 1 ABD doları için 38 ABD doları üretildiğinden, yatırım yapmaya ve doğru olanı yapmak için zaman ayırmaya değer bir pazarlama kanalı.

Bu hedefte size yardımcı olmak için 2021'de kaçınmak isteyeceğiniz en önemli e-posta pazarlama hatalarından dokuzunu derledik.

Onlara bir göz atalım.

#1 Bir Katılım Teklifine Sahip Olmamak

Katılım teklifleri, işletmelerin ve markaların yeni bir abonenin e-posta adresi karşılığında sağladığı bir teşviktir. Bu teşvik genellikle markanın hedef kitlesiyle ilgili olacak ve markanın hedef kitlesinin karşılaşabileceği bir soruna çözüm sunacaktır.

Katılım tekliflerinin ardındaki fikir, potansiyel potansiyel müşterilerin e-posta adreslerini toplamaktır, bu potansiyel müşteriler artık satış dönüşüm huninizdedir ve markanızla rezonansa girerlerse, ödeme yapan müşteriler haline gelirler.

Örneğin, bir kişisel finans blogcusu, yeni bir abonenin blog yazarının e-posta listesine kaydolduğunda alacağı " Hane Bütçesi Nasıl Oluşturulur" konusunda ücretsiz bir adım adım kılavuz sunabilir. Bu kılavuzu aldıktan sonra, abone kılavuzu yararlı bulursa, gelecekte soğuk bir müşteriden ziyade ödeme yapan bir müşteri olma olasılığı daha yüksektir.

Veya bir dijital pazarlama ajansı, yeni abonelere mini dijital pazarlama kursu. Bu katılım tekliflerinin her ikisi de ilgili kitlelerle ilgilidir ve bu kitlelerin karşılaşabileceği olası sorunları çözer ve potansiyel müşterileri satış hunisinden aşağı taşımalıdır.

Sunulacak katılım tekliflerinin bazı yaygın örnekleri şunlardır:

• Ücretsiz ürün ve hizmetler.
• Bir sorunu çözen e-kitaplar, raporlar veya teknik incelemeler.
• Bir mini kurs veya adım adım kılavuz.
• Bir tür özel grup veya topluluk üyeliği teklifi.

Görüntü Kaynağı

Bir Marketo araştırmasına göre, bir web sitesine giren tüketicilerin %96'sı bir web sitesini ilk ziyaret ettiklerinde satın almaya hazır değildir. Cazip bir katılım teklifi sunarak, bu potansiyel müşterilerden bazılarını yakaladığınızdan ve kendinize bu potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için mümkün olan en iyi şansı verdiğinizden emin olabilirsiniz.

#2 Hoş Geldiniz E-postası Göndermemek

Hoş geldiniz e-postaları, abonelerinizle uzun süreli ilişkiler kurmak için ilk fırsatınızdır ve yeni potansiyel müşterilere markanız hakkında olumlu bir ilk izlenim vermek için büyük bir şanstır.

Karşılama e-postalarının ortalama açılma oranı %50 iken, yeni bir e-posta listesine kaydolan kişilerin %76'sı abone olduktan hemen sonra bir hoş geldiniz e-postası almayı umuyor. Birisi listenize kaydolur kaydolmaz, kim olduğunuzu/sizin/markanızın ne yaptığını ve listenize abone olmaktan neler bekleyebileceklerini açıklayan bir e-posta almalıdır.

Hoş geldiniz e-postanızın amacı ve yeni bir abonenin atmasını istediğiniz sonraki adımlar, yürüttüğünüz işin türüne bağlı olacaktır.

Örneğin, bir blog çalıştırıyorsanız, gönderdiğiniz hoş geldiniz e-postası, abone olduğu için yeni aboneye teşekkür edebilir ve listenize kaydolmaktan neler bekleyebileceklerini onlara bildirebilir ve onları en popüler gönderileri okumaya teşvik edebilir. alan.

Yeni abonelerin bir hesap oluşturması gereken bir işletme işletiyorsanız, hoş geldiniz e-postanız aboneye hesap kurulumunu tamamlamak için izlemeleri gereken sonraki adımları verebilir.

Hoş geldiniz e-postasını gönderme sebebiniz ne olursa olsun, hoş geldiniz e-postanızın veya hoş geldiniz e-postası serinizin yeni bir aboneye değer kattığından emin olmanız gerekir.

Zamanla, gönderdiğiniz e-postaların açılma oranlarına ve dönüşüm oranlarına göz atarak hoş geldiniz e-postanızın etkinliğini ölçmeye başlayabilirsiniz.

Örneğin, yeni abonelerden hesap kurulumlarını tamamlamalarını istiyorsanız, gerçekte kaç tanesi bunu yapıyor? Yeni bir aboneden blogunuzdaki bir gönderiyi okumasını istiyorsanız, gönderinizin bağlantısını tıklayıp gönderiyi okuyan kaç abone var? Web sitenizde ne kadar kalıyorlar?

Karşılama e-postası dönüşüm oranınızı ve açılma oranınızı sürekli olarak ölçerek, karşılama e-postanızın etkili olup olmadığını ölçebilecek ve gerektiğinde gerekli ayarlamaları yapabileceksiniz.

Görüntü Kaynağı

#3 Harekete Geçirici Mesajınızın Olmaması

Daha önce herhangi bir e-posta pazarlaması yaptıysanız, muhtemelen e-postalarınıza bir harekete geçirici mesaj (CTA) eklemenin her türlü e-posta pazarlama başarısının anahtarı olduğunu anlamışsınızdır.

Bir harekete geçirici mesaj, yeni bir aboneye e-postanızı okuduktan sonra atmaları gereken sonraki adımlar hakkında net talimatlar vermek için hayati önem taşır.

Örneğin, daha önceki bir kişisel finans blogcusu, '6 Adımda' başlıklı yeni bir gönderi yayınladı. 2021'de Kredinizi Onarmak , organik büyümelerini artırmak için listelerine yeni abonelerin bu gönderiyi okumasını isteyebilir. Aboneleri bunu yapmaya nasıl teşvik edecekler? Okuyucuyu ilgili blog gönderisine yönlendiren e-postaya net bir harekete geçirici mesaj düğmesi koyarak.

Abone bir kişisel finans bloguna kaydolduysa, muhtemelen kredi ve kredi onarımı konularını okumaya biraz ilgi duyacaktır. Blogger'a aboneye, takip etmesi için anlaşılması kolay net bir harekete geçirici mesaj sağladığından, CTA düğmesini tıklama şansları yüksektir.

Başka bir örnek, e-posta abonelerini ücretsiz danışmanlık için kaydolmaya teşvik etmek için bir e-posta gönderen bir hukuk firması olabilir. Bu örnekte, hukuk firması ücretsiz bir danışmanlık rezervasyonu yaptırmanın faydalarını açıklamak, onlara neden bir danışmanlık rezervasyonu yaptırmak istediklerine dair nedenler vermek ve bunun nasıl yapılacağına dair net adımlar atmak isteyecektir. Bu, e-postanın altına, okuyucuyu konsültasyon için rezervasyon yaptırmak için bir kayıt formuna yönlendiren bir CTA düğmesi yerleştirmeyi içerebilir.

Web sitenize, ziyaretçilerin ücretsiz danışmanlık almak istediklerinde doldurabilecekleri bir form bile ekleyebilirsiniz. Hollander Hukuk Bürosu, ziyaretçileri kendilerine daha fazla bilgi vermeye ve satış hunisinde bir sonraki adımı atmaya teşvik eden sitelerinde bunu yapar:

Eklemeniz gereken harekete geçirici mesajın türü, yürüttüğünüz e-posta pazarlama kampanyasının türüne ve okuyucunuzun atmasını istediğiniz sonraki adımlara bağlı olacaktır.

Hatırlanması gereken en önemli çıkarımlar, herhangi bir tek e-postaya yalnızca bir harekete geçirici mesaj eklemeniz gerektiğidir ve harekete geçirici mesajı okuyucunun anlaması ve mümkün olduğunca harekete geçmesi için açık ve anlaşılır hale getirmeyi amaçlamalısınız.

E-postalarınıza ekleyeceğiniz farklı CTA'lar hakkında bir sürü harika fikir için, Campaign Monitor'deki bu ayrıntılı kılavuza göz atabilirsiniz.

Görüntü Kaynağı

#4 Okuyucularınızı Yanıt Vermeye Teşvik Etmemek

Gönderdiğiniz e-postaların tek yönlü bir sohbete dönüşmesini istemezsiniz. Birçok işletme, gönderdikleri bir e-postayı okuduktan sonra okuyucularına onlarla iletişim kurmanın kolay bir yolunu vermeme hatasına düşer.

Bu, yalnızca listenin devre dışı kalmasına yol açmakla kalmaz, aynı zamanda abonelerin ilk etapta neden listeye abone olduklarını merak etmelerine de yol açar.

Okuyucularınızı yanıt vermeye teşvik etmek, müdahaleci olmayan, dostane bir şekilde yapılabilir; E-postanızın gövdesinde " herhangi bir sorunuz varsa bu e-postayı yanıtlayın" veya "herhangi bir şekilde yardımcı olabilirsem bana bildirin" gibi ifadeler kullanmayı deneyin ve kullanın. Bu tür ifadeler, e-postanıza yanıt verme olasılığını hedef kitleniz için daha az korkutucu hale getirir.

Ayrıca, gönderdiğiniz e-postaların “kişisel” bir e-postadan geldiğinden emin olmalısınız. Bu, Yanıt Verme e-posta adreslerinden vazgeçmek anlamına gelir. Bunun yerine, müşterilerinizin aşina olduğu bir e-posta adresinden veya bir ad kullandığınız bir e-posta adresinden e-posta gönderin, örneğin, [e-posta korumalı]

Bu basit bir değişiklik gibi görünse de, müşterileriniz soğuk, davetsiz bir Yanıt Verme veya [e-posta korumalı] e-posta adresi yerine kişisel bir iş e-posta adresine yanıt verirken kendilerini çok daha rahat hissedecekler.

Görüntü Kaynağı

#5 Kitlenizi Tekliflerle Bombalamak

Hedef kitlenize teklif göndermenin bir yeri ve zamanı vardır, ancak bunu gönderdiğiniz her e-postada veya en azından bariz bir şekilde yapmak istemezsiniz.

E-postalarınızın hedef kitlenizle alakalı faydalı bilgilerle dolu olduğundan emin olmalısınız. Abonelerinizin yankı uyandırdığı e-postalarınızda değerli, anlayışlı bilgiler vermeye odaklanırsanız, abonelerinizin ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında bilgi almaya açık olduğunu fark etmelisiniz.

Örneğin, şirketlere İK yazılımı sattığınızı ve yazılımınızın şirketlerin iyi iş çıkaran çalışanları tanımasını kolaylaştırdığını varsayalım.

Yeni e-posta abonelerini, ürünlerinizi hemen tanıtmak veya tanıtmak yerine iyi iş çıkaran çalışanları tanımanın ve çalışanların mutluluğunu nasıl ölçebileceklerinin neden önemli olduğu konusunda eğitmek daha mantıklı olacaktır.

E-posta pazarlamanızda gerçek değer sunmak, abonelerinizle gerçek ilişkiler kurmanıza ve sizi/markanızı alanınızda bir uzman olarak konumlandırmanıza olanak tanır.

Bunu etkili bir şekilde yapmanın tonlarca yolu vardır - zaman zaman bir bilgi grafiği, bazı yararlı tavsiyeler veya ilgili bir blog gönderisine bağlantı ekleyebilirsiniz. Bu, bazılarını göndermeye karar verdiğinizde, kitlenizi tekliflerinize çok daha açık hale getirir.

#6 Müşteri Segmentasyonundan Kaçınmak

E-posta pazarlamasında "herkese uyan tek beden" yaklaşımı artık işe yaramıyor. Başka bir deyişle, gönderdiğiniz e-postaların, onları gönderdiğiniz kişiyle alakalı olması gerekir ki bu da segmentasyonun devreye girdiği yerdir.

E-posta segmentasyonu, e-posta abonelerini belirlenen kriterlere göre daha küçük segmentlere ayırma işlemidir. Segmentasyon genellikle markaların belirli abonelere daha alakalı e-posta pazarlaması sağlamak için uygulayabileceği bir kişiselleştirme taktiği olarak kullanılır. Bu segmentasyon, abonelerin coğrafi konumuna, satın alma geçmişine, ilgi alanlarına ve çok daha fazlasına dayanabilir.

Amazon, segmentasyonu özellikle iyi kullanır. Müşterilere genel içerik ve teklifler göndermek yerine, genellikle müşterilere önceki satın alımlarına dayalı ürün önerileri gönderirler.

Müşteri tabanınızı ve e-posta listelerinizi bölümlere ayırmak, açılma oranlarını artırmanıza, dönüşümleri artırmanıza ve abonelikten çıkmaları azaltmanıza yardımcı olacaktır. E-posta listenizi segmentlere ayırma şekliniz, tamamen yürüttüğünüz işletme türüne, kaç ürün sunmanız gerektiğine, kaç müşteriniz olduğuna ve çok daha fazlasına bağlı olabilir.

Örneğin, Business Insurance USA gibi bir sigorta şirketi için, e-posta pazarlama başarısı için oldukça bölümlere ayrılmış bir hedef kitleye sahip olmak zorunludur çünkü e-posta listelerine katılan çoğu kişi yalnızca son derece kişiselleştirilmiş bilgilerle ilgilenir.

Bu nedenle, sitelerinde ilgili e-posta adreslerine gönderdikleri kişilere ücretsiz fiyat teklifleri sunduklarını göreceksiniz.

Bu, müşteri-sektör türü, ihtiyaç duyulan sigorta türü, bütçeleri vb. hakkında çok şey öğrenmelerini sağlar.

E-posta listelerinizin bir miktar segmentasyonla işe yarayabileceğini düşünüyorsanız, faaliyet gösterdiğiniz sektörü anlayan bir e-posta pazarlama uzmanının uzmanlığından yararlanmaya çalışın. Sektörünüzde uzmanlığı olan biri, bunun nasıl yapılacağı konusunda size net tavsiyelerde bulunabilir. Belirli pazarınızın benzersiz zorluklarını ve nüanslarını anlarken listenizi bölümlere ayırmak için.

#7 İlgi Çekmeyen Konu Satırlarını Kullanma

E-postalarınızı açma süreci yeterince zordur, ancak ilgi çekici olmayan konu satırları kullanıyorsanız çok daha zorlaşır. Konu satırı, abonelerinizin e-posta gelen kutularında gördüğü ilk şeydir ve insanların e-postanızı açmak isteyip istememelerine neden olan şeydir.

Kullanabileceğiniz birçok farklı konu satırı türü ve stili vardır ve kullandığınız konu satırı türlerini karıştırmak isteyeceksiniz.

En iyi bilinen konu satırı örneklerinden bazıları şunlardır:

Saçma Olmayan E-posta Konu Satırları

Bu konu satırları, hedef kitlenizin almayı beklediği bildirim türü e-postalar veya e-postalar için en iyi sonucu verir. Örneğin, bir müşteri mağazanızdan bir ürün sipariş ederse, 'siparişiniz işleniyor ' gibi basit bir konu satırı işe yarar.

"Saçma sapan" konu satırlarının diğer örnekleri şunları içerir:

"{Şirket adı} Üç aylık rapor."

“{Company Name}'den Mutlu Bayramlar”

''(etkinlik) daveti''

Esprili Konu Satırları

Esprili konu satırları, e-postalarınızın çoğu e-posta gelen kutusunu dolduran sıkıcı, kuru e-postalardan öne çıkmasına yardımcı olur. Abonelerinizi iyi tanıyorsanız, komik bulabilecekleri ve komik bulmayacakları mizah türünü bilirsiniz.

Belirli bir alanda veya sektördeyseniz, abonelerinizin anlayacağını bildiğiniz bir şaka veya kelime oyunu eklemek isteyebilirsiniz.

Markalardan bazı klasik mizahi konu satırları şunları içerir:

Taco Bell: Pantolonunu açık tut! ŞİMDİ yeni Çıplak Tavuk Chalupa'mızı ortaya çıkarıyoruz.

Baby Bump: Evet, Hamileyim. Artık Karnıma Bakmayı Bırakabilirsin.

Tartışmalı Konu Satırları

Tartışmalı konu satırlarını kullanırken dikkatli olmalısınız, ancak tartışmayı doğru bir şekilde kullanırsanız e-postalarınız açılacaktır. Tartışmalı konu satırlarının bazı örnekleri şunları içerir:

'Mevcut (x) planın neden kokuyor?'

'(x) hakkında duyduğun her şey yanlış.'

Konu satırının türü, gönderdiğiniz e-postanın türüne ve onu kullandığınız senaryoya bağlıdır. Kullanabileceğiniz farklı konu satırları için yaratıcı ve ilgi çekici fikirler arıyorsanız, OptinMonster'da bu harika gönderi detaylandırması var. E-posta açma oranlarınızı artırmak için 164 e-posta konu satırı fikri.

Görüntü Kaynağı

#8 Listenizi Düzenli Olarak Temizlememek

Listenize çekebileceğiniz abone sayısını artırmak için yapabileceğiniz işlemlerden bahsetmiş olsak da, çoğu aylardır e-postalarınızı açmadıysa, çok sayıda aboneye sahip olmak işe yaramaz. Bu nedenle listenizi düzenli olarak temizlemek önemlidir.

Bir e-posta listesini taramak, e-postalarınızı açmayan veya bunlarla ilgilenmeyen abonelerden kurtulmak anlamına gelir. Geniş bir e-posta abonesi listesi oluşturmak iyi olsa da, aktif abonelerin bir listesini hedeflemek daha iyidir.

Bazı e-posta pazarlama araçları, yerleşik bir otomatik temizleme özelliğiyle birlikte gelir, ancak çoğu yoktur. Açık oranlarınızın uzun bir süre boyunca alışılmadık derecede düşük olduğunu fark ederseniz, listenizi temizlemenin zamanı gelmiş olabilir.

Abonelerinize doğrudan e-posta göndererek ve hala e-postalarınızı almakla ilgilenip ilgilenmediklerini sorarak süreci başlatabilirsiniz; E-postanın içine bir abonelikten çıkma bağlantısı ekleyebilirsiniz, böylece abone isterse kendisini listenizden çıkarabilir.

Alternatif olarak, e-postalarınızı açmayanlar hakkında bilginiz varsa, süresi biten bu abonelerle yeniden etkileşim kurmak için bir geri kazanma e-posta kampanyası uygulamaya bakabilirsiniz.

#9 Çok Fazla E-posta Gönderme

Birinin e-posta listenize kaydolması, onları e-posta bombardımanına tutmanız gerektiği anlamına gelmez.

Listeye gönder düğmesine kaç kez basmanız gerektiğine dair belirli bir kural olmasa da, abonelerinizle düzenli olarak iletişim halinde olmak ve onları bunaltmamak arasında bir denge kurmak isteyeceksiniz.

E-posta pazarlamanıza yeni başlıyorsanız veya hala listenizi oluşturuyorsanız, abonelerinize ayda bir e-posta göndererek başlayın. Bu, listenizin anlaşılırlığını ve e-postalarınızın kalitesini test etmek için iyi bir başlangıç ​​noktasıdır.

Aboneleriniz e-postalarınıza açıksa ve içeriğinizden keyif almaya başladıysa, e-posta sıklığınızı ayda iki hatta haftada bire çıkarmaya başlayabilirsiniz.

Sarmalamak

Bu makaledeki ipuçları, kaçınmak isteyeceğiniz e-posta pazarlama hataları hakkında size iyi ipuçları vermiş olmalıdır. E-posta pazarlaması kalıcıdır ve e-posta pazarlama stratejinizi doğru yaparsanız, doğrudan hedef kitlenizle sohbet etmek, değerli bilgileri paylaşmak ve gelir elde etmek için kullanabileceğiniz güçlü bir pazarlama kanalına sahip olursunuz.