E-Ticaret İşletmeleri için 12+ En Önemli E-posta Pazarlama Metrikleri

E-posta pazarlaması, işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurması için güçlü bir araçtır. Ancak, tüm e-posta pazarlama kampanyaları eşit olarak oluşturulmaz. Çabalarınızdan en iyi şekilde nasıl yararlanacağınıza karar vermek için sonuçlarınızı aktif olarak izlemelisiniz. Bu, ana e-posta pazarlama ölçümleri hakkında bilgi sahibi olmanızı gerektirir. Bu metrikler, şirketlerin hedeflerine ulaşmada ne kadar başarılı olduklarını daha iyi anlamak için kullanabilecekleri veri noktalarıdır.

E-posta pazarlama ölçümleri, bir şirketin başarı şansını artırmak için ne yapması gerektiğine de ışık tutuyor. Satışları artırmanın yollarını ararken, dijital ve e-posta pazarlama kampanyası ölçümlerini izlemek özellikle önemlidir. Pazarlama kampanyaları ayrıca işletmeler için önemli miktarda zaman ve kaynak tüketir. Önemli metrikleri izleyerek, pazarlama KPI'larını izleyerek hangi pazarlama stratejilerinin yüksek bir yatırım getirisi sağladığını ve hangilerinin daha az başarılı olduğunu öğrenebileceksiniz.

Hedeflerinize bağlı olarak, hangi metriklerin izleneceğini ve hesaplanacağını belirlemek farklılık gösterecektir. Örneğin, bir e-posta pazarlama kampanyası aracılığıyla belirli ürünlerin satışlarını artırmaya çalışıyorsanız, açılan bir e-postanın ne sıklıkla satışa dönüştüğüne odaklanan e-posta ölçümlerine odaklanabilirsiniz.

Bu yazıda, izlenmesi gereken en önemli e-posta metriklerini sizinle paylaşacağım. Hemen ayrıntılara geçelim!

E-posta pazarlama metrikleri nelerdir?

E-posta pazarlama ölçümlerinin amacı, kampanyalarınızı başarılı olmaları için yapmanız gerekenleri yapmaya yönlendirmeye yardımcı olmaktır.

Yalnızca bir, iki veya üç metrik kullanarak kampanyanızın etkinliğini değerlendirmek zordur.

En iyi sonuçları elde etmek için, dengeli puan kartı olarak bilinen bir ölçüler koleksiyonunu izlemelisiniz.

İşletmeniz için en iyi e-posta pazarlama metriklerini belirlemek zordur. Sizin için işe yarayanları bulmadan ve işinizin ilerlemesini değerlendirmenize izin vermeden önce büyük olasılıkla birden fazla yinelemeden geçeceksiniz.

Doğru e-posta pazarlama ölçümlerini izlemek, yalnızca e-posta pazarlama kampanyanızın sonuçlarını değerlendirmenize izin vermeyecek, aynı zamanda e-posta kampanyalarınızın başarısını genel hedeflerinize göre gözden geçirmenize de olanak sağlayacaktır.

İzlenmesi gereken en önemli e-posta pazarlama ölçümleri

Şirketiniz için bir e-posta pazarlama kampanyası başlatmayı seçtikten sonra, göz önünde bulundurmanız gereken birkaç temel ölçü vardır.

İşte herhangi bir işletme sahibinin bilmesi gereken en önemli e-posta pazarlama karşılaştırma ölçütlerinin bir listesi.

Açık Oran

E-posta açılma oranı, izlenmesi gereken en önemli e-posta pazarlama ölçümlerinden biridir. Temel olarak e-postanızın kaç kez açıldığını gösterir. E-posta açma oranınızdan birkaç şey öğrenebilirsiniz.

• Abonelerinizin e-postanızı açmasını sağlamak için en iyi başlık hangisidir?

• E-postalarınız en çok hangi günlerde dikkat çekiyor?

• E-posta listenizin ortalama yüzde kaçı kampanyanızla etkileşime giriyor?

Tıklama Oranı

E-posta kampanyanızın tıklama oranı, açık oranınızdan bile daha kritik olacak başka bir e-posta pazarlama metriğidir.

Bu sayı, müşterinizin yalnızca e-postayı açmadığını, aynı zamanda yapılan teklifi görmek için web sitenizi ziyaret etmek için e-postanızdaki bağlantıya tıkladığını gösterir.

İşletmeler, şirketlerine gelir akışını artırmak için e-posta listelerini oluşturur. E-posta alıcılarınız teklifinizi kontrol etmek için web sitenize gitmiyorsa, kampanyanız başarılı olmayacaktır.

Devamını oku: E-posta tıklama oranınızı nasıl iyileştirebilirsiniz?

Sert Sıçramalar

Sert sıçramalar ciddi bir sorundur ve onları görmezden gelmek sizi sıcak suya indirebilir. Artık var olmayan bir adrese e-posta gönderdikten sonra oluşur.

Sonuç olarak, her geri dönmeden sonra kişileri listenizden silebilirsiniz. Bazı e-posta servis sağlayıcıları bunu sizin için yapar, ancak arkanıza yaslanıp rahatlamak yerine bunu kendiniz yapabilirsiniz.

Hemen çıkmaları ortadan kaldırmamanın cezası, teslimat oranında %10 ila %20'lik bir azalmadır ve bu, şirketiniz için iyi değildir.

Yumuşak Sıçramalar

Yumuşak geri dönüşler, dolu bir gelen kutusuna bir e-posta gönderildiğinde gerçekleşir. Abone gelen kutusundan birkaç mesajı silerse, mesajınız kendisine gönderilecektir.

Sert zıplamaların aksine, yumuşak zıplamalar büyük bir endişe kaynağı değildir. Bununla birlikte, liste sürekli olarak yüzde 2 veya 3 yumuşak sıçrama oluşturuyorsa dikkat edin. Bazı liste hijyeni yapmanın zamanının geldiğine dair bir ipucu.

Devamını oku: Hemen Çıkma Oranı Nedir?

Spam Puanı

Herhangi bir pazarlamacı, e-posta spam puanlarının farkında olmalıdır. Şikayet oranınız olarak da bilinen spam puanınız, kaç kişinin e-postalarınızı spam veya önemsiz olarak işaretlediğini gösterir.

Bu düzenli olarak gerçekleşir. Spam puanınız ne kadar yüksek olursa, e-postanızın spam klasörüne düşme olasılığı o kadar yüksek olur.

Devamını oku: E-postalarınızın İstenmeyen Posta Kutusuna Gitme Nedenlerinin Kilidini Açın

Kayıp oranı

Birçok pazarlamacı bu metrikten habersizdir. E-posta pazarlaması için kayıp oranı, abonelikten çıkmaları, şikayetleri ve kesin geri dönüşleri çıkardıktan sonra e-posta listenizin genişlemesi gereken orandır.

Bu, e-posta listenizin sağlıklı bir oranda büyüyüp büyümediğini bilmek için önemli bir ölçümdür. Ortalama kayıp oranı yılda yaklaşık %25'tir.

Bu, çoğu reklamverenin, aynı boyutta kalması için her yıl listelerine %25 eklemesi gerektiği anlamına gelir.

Liste büyüme oranı

Liste büyüme oranı, listenin ne kadar hızlı büyüdüğünü izlemek için kullanılan ölçümdür. Bu, yeni abonelerin sayısını abonelikten çıkma sayısından çıkararak hesaplanabilir, ardından bu sonucu listenizdeki toplam e-posta sayısına bölün.

Abonelikten çıkanların yerine yeni potansiyel müşteriler aldığınızdan emin olmak için pozitif bir liste büyüme oranına sahip olmak isteyeceksiniz.

Teslimat oranı

E-posta pazarlaması söz konusu olduğunda, teslimat oranı (veya teslim edilebilirlik) de hatırlanması gereken önemli bir ölçüdür.

Bazı işletmeler bir teslim edilebilirlik projesi oluşturur ve e-postalarını teslim etmesi için üçüncü bir taraf tutar. Kötü bir teslim edilebilirlik oranı yüzde 80 veya daha az olacaktır. %95'in üzerindeki herhangi bir şey olağanüstü kabul edilecektir.

Birinci kademe e-posta servis sağlayıcılarının çoğu, gönderdikleri e-postaların yüzde 95'inden çok daha fazlasını sunar.

Yüksek bir teslim edilebilirlik oranına sahip olmak önemlidir çünkü bu, potansiyel müşterilerinizle bağlantı kurabileceğiniz ortamdır. Düşük teslim edilebilirlik, gönderilen e-postalarınızın alıcıların gelen kutularını almadığı anlamına gelir.

Gelen Kutusu Yerleşimi

Bu, daha önce bir e-posta pazarlama metriği olarak listelenen teslim edilebilirlik puanına oldukça benzer.

Temel olarak, e-postanızın abonenin gelen kutusuna mı yoksa toplu e-postasına mı gönderildiğini belirler. Gelen kutusu yerleşimi önemlidir ve e-posta açma veya tıklama oranlarınızı artırmak, onu artırmanın en iyi yollarından biridir.

Ayrıca, son altı veya on iki ay içinde e-postanızı açmamış birinin e-posta adreslerini kaldırarak gelen kutunuzun yerleşimini artırabilirsiniz.

ileri oran

Bu mutlu bir oran olarak kabul edilir. Yönlendirme oranı, aboneleriniz, arkadaşları veya aileleriyle paylaşmanın değerli olduğuna inandıklarında ilettikleri e-posta kampanyalarınızın yüzdesidir.

Aynı zamanda "sevk oranı" olarak da bilinir. E-postalar iletildiğinde, bazı işletmeler bunu paylaşım olarak adlandırırken, diğerleri sosyal medya paylaşımlarını da dikkate alır.

E-posta Yanıt Oranı

E-posta yanıt oranı, metrik listesinin başında olmayabilir, ancak son yıllarda giderek önem kazanıyor.

E-postalarınızın hedef kitleniz için ne kadar ilgi çekici olduğunu bilmek istiyorsanız, e-posta yanıt oranı yardımcı olacaktır.

Müşteri ve şirket arasında iki yönlü etkileşim sağlar. Ayrıca müşterilerinizin e-postanıza verdikleri yanıtlara göre şirketinizden ne beklediğini veya ne istediğini öğrenebilirsiniz.

E-posta Dönüşüm Oranı

Bir e-posta aldıktan sonra istenen işlemi yapan müşterilerin yüzdesine e-posta dönüşüm oranı denir.

E-posta dönüşüm oranı, dönüştürülen toplam alıcı sayısının, teslim edilen toplam e-posta sayısına bölünmesiyle belirlenir.

Bu ölçüm, işletmelerin, gönderilen toplam e-posta sayısından dönüşüm gerçekleştiren müşterilerin yüzdesini hesaplamasını sağlar.

Hedeflerinize göre hangi e-posta metriklerinin izleneceğine ilişkin örnekler

E-posta pazarlamanızın amacı, hedefinize göre büyük ölçüde farklılık gösterebilir ve hatta zamanla değişebilir.

Ancak, bir kez daha, e-posta göndermeye ve ölçmeye başlamadan (veya devam etmeden) önce e-posta pazarlamanızla tam olarak neyi başarmak istediğinize karar vermeniz önemlidir. Belirli hedefinizi temel metriklerle nasıl eşleştireceğinize dair bazı örnekler.

E-posta Listesi Büyüme Oranı

Web sitenize daha fazla trafik getirmek, blogunuzdan daha fazla aboneye kaydolmak, daha fazla insanın ücretsiz kaynaklarınızı kullanmasını sağlamak gibi huninizin üst kısmını artırmaya odaklanıyorsanız, hedefiniz büyük olasılıkla abonelik listenizi artırmak olacaktır.

E-postalarınız neredeyse kesinlikle "Blogumuza Abone Olun" veya "Haftalık E-posta Listemize Katılın" gibi harekete geçirici mesajlar içerecektir.

Bu hedef için izlenmesi gereken en kritik ölçü, elbette, abonelik listenizin büyüme oranıdır.

İlgisiz Aboneler

Abonelerinizi izlemek ve genişletmek istediğiniz gibi, ilgisiz abonelerinize de göz kulak olmalı ve onları tamamen listenizden silmeyi düşünmelisiniz. Bu neden böyle?

E-postalarınızla ilgilenmeyen kişilere ("graymail" olarak bilinir) e-posta göndermek, e-postanızın genel teslim edilebilirliğini azaltacağından.

Düşük katılım oranları, e-postalarınızın doğrudan alıcılarınızın "önemsiz" gelen kutusuna atılma olasılığını artıracak ve bu da e-postalarınızın gönderileceğini ancak görülmeyeceğini ima edecektir.

Oluşturulan yeni (veya toplam) potansiyel müşteri sayısı

Abonelere odaklanmak yerine, potansiyel müşteri yaratmayı artırmaya odaklanmak isteyebilirsiniz.

Bu durumda, e-postaları potansiyel müşteri oluşturma mıknatısları ile gönderebilirsiniz; bu, izleyicinin e-postalarına erişmek için e-postalarını bir yakalama formunda doldurmasına olanak tanır.

E-posta pazarlamanızın amacı müşteri adayı yaratmaksa, her gün ve ayda kaç müşteri adayı yakaladığınızı takip edebilirsiniz.

Stratejinize bağlı olarak, oluşturulan tüm potansiyel müşterilere veya yalnızca veritabanınıza eklenen yeni müşterilere odaklanmayı seçebilirsiniz.

Müşteri Adayından Müşteriye Dönüşüm Oranı

Son olarak, mevcut potansiyel müşterilerinizden daha fazlasını müşteriye dönüştürmek için pazarlama çabalarınızın çoğunu pazarlama dönüşüm huninizin ortasına/altına yönlendirmek istediğinizi varsayalım.

Amacınız buysa, gönderdiğiniz e-postalar büyük olasılıkla şirketiniz ve ürün veya hizmetinizle daha yakından ilgili materyalleri içerecektir.

" Bir demo edinin", " Çalışan Ürünümüzün Videosunu İzleyin " veya " Ücretsiz Bir Deneme Başlatın. " hepsi harekete geçirici mesajlara örnektir. Hedefiniz buysa, potansiyel müşteriden müşteriye dönüşüm oranınızdaki verileri izleyebilirsiniz.

Tüm bunlar ne kadar basit görünse de, kaç e-posta pazarlamacısının hedefler belirleyip onlara karşı ilerlemelerini izleyemediğini görünce şok olacaksınız.

Ay boyunca herhangi bir noktada hedefinize ne kadar yakın olduğunuzu izleyebildiğinizden ve her ay bu metriklerdeki değişiklikleri yakından takip ettiğinizden emin olun.

E-posta Pazarlama Metriklerinizi İzlemenize Yardımcı Olacak Araçlar

Bir sürü aynı e-posta pazarlama aracını size atıp hangisini kullanacağınız konusunda size tavsiyede bulunmak yerine, e-posta pazarlama sürecinin çeşitli yönlerini, bazı örtüşmelerle birlikte ele almayı seçtim.

Çoğunu tek tek kullanabilir veya ihtiyaçlarınıza göre birleştirebilirsiniz.

AVADA E-posta Pazarlama

AVADA Pazarlama Otomasyonu, e-posta pazarlaması söz konusu olduğunda piyasadaki en iyi araçlardan biridir.

Bu araç, küçük ve büyük işletmelerin e-posta pazarlamalarını tek bir platformdan yönetmelerini sağlayan çok çeşitli özellikler sunar.

AVADA Email Marketing'in işlevselliği dört ana faktöre dayanmaktadır: basit bir kampanya oluşturucu, verimli e-posta otomasyon özellikleri, gelişmiş liste segmentasyonu ve sağlam analitik.

Ana Özellikler:

• Düzinelerce güzel tasarlanmış şablon ve bir sürükle ve bırak e-posta düzenleyicisiyle e-posta kampanyaları oluşturmanıza olanak tanır.

• Kampanyalarınızın her yönünü otomatikleştirmenize olanak tanır.

• Tonlarca e-posta pazarlama metriğini izlemenizi sağlayan sağlam bir analiz sistemi sağlar.

Fiyat: Ücretsiz plan mevcuttur. Ücretli planlar 1.000 abone ve sınırsız e-posta için ayda 9 dolardan başlar.

Daha fazlasını buradan öğrenin.

Google Analytics

Google Analytics, size e-posta pazarlama kampanyaları oluşturma ve yürütme özellikleri sağlamaz, ancak birçok önemli e-posta pazarlama metriğini izlemenize olanak tanır.

Bu nedenle, AVADA E-posta Pazarlama gibi bir e-posta pazarlama aracıyla birlikte kullanılmalıdır.

Ana Özellikler:

• E-posta araçları, web siteleri ve uygulamalarla bütünleşir.

• Tonlarca ilgili e-posta pazarlama metriğini destekler.

• Dönüşüm hedefleri belirlemenizi ve bunları izlemenizi sağlar.

Fiyat: Ücretsiz

Son sözler

Bunlar, izlenebilecek pek çok e-posta pazarlama metriklerinden sadece birkaçıdır , ancak e-posta pazarlama kampanyalarınız için en kritik ve hedef odaklı metriklerdir.

Diğer metrikler ilgi çekici olsa ve e-posta sonuçlarınız hakkında kendinizi iyi hissetmenizi sağlasa da, bunlar aslında boş metriklerdir. Umarım bu makale size e-posta pazarlama metrikleri hakkında değerli bilgiler sağlamıştır.