İzlemeniz Gereken 10 E-posta Pazarlama TPG'si ve Metrikleri

Her pazarlamacı, e-posta pazarlamasının potansiyel bir altın madeni olduğunu ve asla gözden düşmediğini bilir.

Bir olup olmadığı:

• hoş geldiniz e-postası,
• Geri kazanma e-postası,
• Terk edilmiş sepet e-postası,
• Ya da sadece yeni ürünlerinizi öne çıkarmak,

Bir e-posta listesi oluşturma ve e-posta pazarlama kampanyalarınızı optimize etme çabasından bahsetmiyorum bile, kampanyalarınızı başlatmak için zamanınızı, çabanızı ve paranızı almış olmalı.

Ancak sonuçta, kampanyalarınızın performansını izlemediğiniz ve temel e-posta pazarlama TPG'lerini ve ölçümlerini ölçmediğiniz sürece bunların hiçbiri önemli olmayacaktır.

Temel Performans Göstergesi nedir?

E-posta pazarlama TPG'leri , e-posta pazarlamanın hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olup olmadığını anlamanıza yardımcı olur. Bu nedenle, e-posta göndermeden önce kendinize şu soruyu sormanız önemlidir: "E-posta pazarlamasıyla neyi hedefliyorum?"

Hedefiniz şunlar olabilir:

• Abone tabanınızı büyütmek,
• Mevcut müşteri adaylarınızı dönüştürmek veya yeni müşteri adayları oluşturmak,
• Müşterilerin yeniden ilgisini çekmek,
• Marka bilinirliğini artırmak vb.

Hedefinizi belirledikten sonra, izlemeniz gereken e-posta pazarlama KPI'larını ve ölçümlerini bulmanız gerekir. Bu şekilde ilerlemenizi net bir şekilde görebilir ve akıllıca optimize edebilirsiniz.

Birçok pazarlamacı yalnızca 3-5 KPI'yi takip eder, ancak resmin tamamını görmek için daha fazlası vardır. Kampanyalarınızı gerçekten optimize etmek için izlemeniz gereken on temel e-posta pazarlama KPI'sı ve metriği burada.

1. Tıklama Oranı

E-posta tıklama oranınız, belirli bir e-postada bulunan bir bağlantıyı tıklayan e-posta alıcılarının yüzdesini gösterir.

Nasıl hesaplanır: Toplam tıklama veya benzersiz tıklama sayısını, teslim edilen toplam e-posta sayısına bölün. Sonucu 100 ile çarpın.

Örnek: 600 toplam tıklama ÷ 10.000 teslim edilen e-posta * 100 = %6 tıklama oranı.

Tıklama oranı (TO), gönderdiğiniz her bir e-postanın performansını kolayca ölçmenize yardımcı olur. TO'nuzu değerlendirdikten sonra e-posta dönüşüm oranınızı takip edebilirsiniz.

Ayrıca, TO genellikle A/B testlerinin sonuçlarını belirlemek için kullanılır.

Bu tür A/B testlerinin birincil amacı genellikle daha fazla tıklama almanın yeni yollarını bulmaktır. Bunu göz önünde bulundurarak, kampanyalarınızın TO'sunu ölçmek, her bir kampanyanın tıklama başarısını değerlendirmenize olanak tanır.

Akılda kalıcı E-posta Konu Satırları ile E-posta Açma Oranlarını Artırın

2. Dönüşüm Oranı

Dönüşüm oranı veya TO, e-posta pazarlamasının başarısını değerlendirmek için kritik bir ölçümdür.

E-posta pazarlama dönüşüm oranı, e-postanızı okuduktan sonra bir bağlantıya tıklamak, bir ürün satın almak veya bir form doldurmak gibi istenen eylemi tamamlayan e-posta alıcılarının yüzdesidir.

Nasıl hesaplanır: Dönüşüm sayısını (kayıtlar, satın almalar vb.) teslim edilen toplam e-posta sayısına bölün. Sonucu 100 ile çarpın.

Örnek: İstenen işlemi tamamlayan 200 kişi ÷ teslim edilen toplam e-posta 5.000 * 100 = %4 dönüşüm oranı.

Alıcılarınızın e-postanızı tıklamasını sağladıktan sonraki hedef, onların istenen eylemi tamamlamalarını sağlamaktır. Hedef kitlenize ücretsiz bir e-kitap indirme şansı sunan bir e-posta gönderirseniz, e-kitabı e-postadaki bağlantıya tıklayarak indiren herkes bir dönüşümdür.

İyi bir e-posta pazarlama dönüşüm oranı nedir?

Bunun için belirli bir cevap yok çünkü birçok faktör e-posta kampanyanızı diğer kampanyalardan farklı kılıyor. Bu faktörlerden bazıları konum, demografi, e-posta kopyası, sektör ve teklifinizi içerir.

3. Tıkla Aç Oranı

E-posta tıklama-aç oranınız, tıklama sayısına kıyasla belirli bir e-postayı açan kişi sayısını gösterir.

Tıkla Aç Oranı (CTOR) nedir?

Bu e-posta pazarlama KPI'sı, e-posta konu satırınızın ve e-posta kopyanızın ne kadar iyi performans gösterdiğini gösterir. Konu satırınız insanların açmasını sağladıysa ancak tıklama oranı düşükse, iyi bir teklif veya e-posta kopyası sağlamadınız.

Birçok alıcı tıkladıysa, ancak çok azı e-postanızı açtıysa, teklifiniz harika, ancak konu satırı zayıftı.

Açık oranı etkileyen tek faktör konu satırı ve teklif değildir. Listenizin kalitesi, gönderenin e-posta adresi ve gönderdiğiniz saat gibi diğer faktörler de onu etkiler.

İlgili makalemize de göz atmanızı öneririz: E-posta Açılma Oranını Artırın: Yeni Başlayanlar İçin E-posta Pazarlama Rehberi

4. Teslim Edilebilirlik Oranı

E-postanızı 10.000 kişiye göndermiş olmanız, tüm e-postalarınızın teslim edildiği anlamına gelmez.

Bunu size söylememiz gerekiyor: %100 e-posta teslim edilebilirlik oranı diye bir şey yoktur.

E-posta teslim edilebilirliği nedir?

E-posta teslim edilebilirlik oranını ölçerken belirli faktörleri göz önünde bulundurmanız gerekir.

• Örneğin, e-postalarınızın %80'i alıcıların gelen kutularına ulaşırsa bu, %20'sinin var olmadığı anlamına gelir.
• İkinci olarak, teslim edilebilirlik oranlarınızda ani bir düşüş olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir.

Bazen, özellikle özel bir IP yerine paylaşılan bir IP kullanıyorsanız, gönderenin e-posta adresi bir ISS tarafından kara listeye alınabilir. Böyle bir durumda, sorunu bulmalı ve hemen düzeltmelisiniz.

E-postanız "teslim edilmiş" olabilir, ancak doğrudan önemsiz klasörüne de teslim edilebilir. Birçok pazarlamacının gelen kutusuna kaç e-posta geldiğini ölçmek için bir e-posta pazarlama KPI olarak Gelen Kutusu Yerleştirme Oranını (IPR) kullanmaya yönlendirir.

E-postalar Neden Gelen Kutusu Yerine Spam'e Gidiyor?

5. Açık Oran

E-postalarınızın alıcının gelen kutusuna ulaşması yeterli değildir. E-postalarınızı açmalarını sağlamalısınız.

Açık oranınızın başarısının birçok faktöre bağlı olarak değişebileceğini unutmayın. Sektörünüz, göz önünde bulundurmanız gereken ilk faktördür.

MailChimp tarafından e-posta açık oranlı sektör ortalamaları için karşılaştırma ölçütlerini bulabilirsiniz.

Bazı endüstriler diğerlerinden daha yüksek açık oranlar görüyor. Bu nedenle, kendinizinkini geniş bir kapsamda karşılaştırmamalısınız.

6. Liste Büyüme Hızı

E-posta listesi büyüme oranı, e-posta listenizin büyüme hızıdır.

TO ve dönüşüm oranları gibi harekete geçirici mesaj metriklerinizi takip etmenin yanı sıra, e-posta listenizi büyütmeyi de hedeflemelisiniz. Bu sayede hedef kitlenizi genişletebilir ve işinizi büyütebilirsiniz.

Nasıl hesaplanır: (Yeni abone sayısı) - (Abonelikten ayrılanların sayısı + spam şikayetleri) ÷ Listenizdeki toplam e-posta adresi sayısı * 100 = Liste büyüme oranı

Örnek: (300 yeni abone - 100 abonelikten çıkma ve e-posta/spam şikayeti) ÷ Listedeki 10.000 e-posta adresi * 100 = %2 liste büyüme oranı

7. Hemen Çıkma Oranı (Sert ve Yumuşak)

Sert bir sıçrama kalıcı olanı gösterirken, yumuşak bir sıçrama geçicidir.

Geçersiz e-posta adresleri genellikle sert bir geri dönüşün nedenidir. Örneğin, birisi bir e-posta adresini yanlış girerse veya bir kişi işten ayrıldığında iş e-posta adresleri geçersiz hale gelirse bu olur.

Bu e-posta adreslerini en kısa sürede listenizden kaldırmanız gerekir. Aslında, düzenli olarak e-posta listesi temizleme alıştırması yapmalısınız. Bunu yapmanıza yardımcı olacak birçok e-posta listesi temizleme hizmeti vardır.

Sert sıçramalardan farklı olarak, yumuşak sıçramalara alıcının neden olduğu bir sorun neden olur. Alıcının gelen kutusu dolu olabilir; sunucu kapalı olabilir, vb. Ancak bu yalnızca geçicidir ve e-posta servis sağlayıcınız mesajı otomatik olarak yeniden gönderir.

8. Yönlendirme/Sosyal Paylaşım Oranı

Yönlendirme veya paylaşım oranı, belirli bir e-postayı bir sosyal ağda paylaşmak için "paylaş" düğmesini tıklayan veya e-posta içeriğini bir arkadaşına iletmek için "ilet" düğmesini tıklayan e-posta alıcılarının yüzdesidir.

Nasıl hesaplanır: (Paylaş ve/veya ilet düğmesine tıklama sayısı ÷ Toplam teslim edilen e-posta sayısı) * 100

Yönlendirme veya sosyal paylaşım oranı, tartışmasız izlemeniz gereken en önemli metriklerden biridir.

E-posta iletme, e-posta pazarlamasında çok nadirdir, ancak katılım düzeyini ve içeriğinizin paylaşılabilir bir kaliteye sahip olup olmadığını ölçmenize yardımcı olur.

Tıpkı yönlendirme gibi, sosyal paylaşımlar da içeriğinizin kalitesinin iyi bir göstergesidir. Bu nedenle, e-postalarınıza sosyal düğmeler ekleyerek alıcıların içeriğinizi paylaşmasını kolaylaştırmalısınız.

İzlemek için e-posta paylaşımı ve yönlendirme neden önemlidir?

Paylaşım oranlarınız, alıcılarınız tarafından en çok hangi tür makalelerin ve tekliflerin paylaşıldığı konusunda size bir fikir verebilir. Gelecekteki e-posta kampanyalarınızı planlarken bu kritik bilgiyi avantajınıza kullanın.

9. Abonelikten Çıkma Oranı

Abonelikten çıkma oranı, e-postanızı açtıktan sonra e-posta listenizden çıkan e-posta alıcılarınızın yüzdesidir.

Abonelikten çıkma oranı, tıpkı açma oranınız gibi, e-posta listenizin sağlığını göstermek açısından güvenilir değildir. Artık e-postalarınızı görmek istemeyen alıcıların çoğu, abonelikten çıkma zahmetine bile girmeyecek.

Mesajlarınızı tamamen görmezden gelirler. Bu nedenle e-posta listenizin sağlığını TO ve dönüşüm oranları ile ölçmek çok daha pratik ve etkilidir. Bir noktada, bağlanmamış alıcıları listenizden kaldırabilir ve e-posta listenizi temizleyebilirsiniz.

10. İstenmeyen Posta Şikayetleri

Abonelikten çıkma oranlarınızı takip etmenin yanı sıra, insanlar genellikle abonelikten çıkmak yerine spam bildirdiğinden, spam şikayetlerine de dikkat etmelisiniz.

Özellikle bir değişiklik yaptıysanız, spam şikayetlerinin sayısını izleyin.

Hem abonelikten çıkma oranları hem de spam şikayetleri yüksekse, bu size bir şey söylemelidir.

Sarmak

Yukarıdaki ilk 10 e-posta pazarlama metriği ve KPI, her pazarlamacının izlemesi gereken temel ölçülerdir. Hedefinize göre hangi e-posta pazarlama ölçümlerinin izleneceğini nasıl bilebilirsiniz? E-posta göndererek ne elde etmek istediğinizi belirleyin.

Hedeflerinizin sizinki gibi başka bir şirketten farklı olabileceğini düşünün. Bir e-posta pazarlama metriği şunları sağlamalıdır:

• E-posta pazarlama kampanyalarını yönlendirmek için değerli bilgiler sağlayın
• Kullanıcı etkinliği hakkında değerli verileri göster
• Ekibinizin kampanya hedeflerinize daha da yaklaşmasına yardımcı olun.

Bonus: Trafiğinizi e-posta yollarına dönüştürmenin hızlı ve kolay bir yolunu arıyorsanız, Popupsmart'ı 5 dakika içinde haber bülteni açılır pencereleri oluşturmak için kullanabilirsiniz.

Risksiz Popupsmart hesabınızı bugün ücretsiz olarak başlatın.

Favori e-posta pazarlama metriğiniz nedir? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!

Önerilen içerik:

• Gelen E-posta Pazarlama Stratejisi Oluşturmak Ne Demektir?
• E-posta Pazarlama Nihai Kılavuzu