E-posta Pazarlamada Sert Bir Sıçrama Nedir?

Bu e-posta pazarlama sorunuyla karşılaştınız mı? Abone listenizi yüklersiniz, e-posta kampanyasını başlatırsınız ve abone sayınız düşer. Hepsine ne oldu? Deneyimli e-posta pazarlamacıları, hedef kitlelerinin 'Abonelikten çık' düğmesini tıklayıp tıklamadığını görmek için kampanya raporlarına gidecektir. E-posta listesi yönetimini üst düzeyde tuttularsa, abonelerin gizemli bir şekilde ortadan kaybolmasının genellikle tek açıklaması budur.

Ancak, abone ölçümlerinizi izlemiyorsanız, insanları kaybediyor olabileceğinizin başka bir açıklaması daha vardır: sert geri dönüşler. Peki sert sıçramalar nelerdir? Sert sıçrama ile yumuşak sıçrama adı verilen başka bir sıçrama türü arasındaki fark nedir? Bu sorunların oluşmasını nasıl önleyebilirsiniz? Bu soruları bu yazıda cevaplayalım. Hemen ayrıntılara geçelim!

E-posta geri dönüşü ne anlama geliyor?

E-posta geri dönüşleri, "gönderene geri dön"ün e-posta pazarlama eşdeğeridir. E-posta servis sağlayıcınızın çeşitli nedenlerle gönderdiğiniz e-postayı teslim edemediğini belirtirler.

Better Bounces'a göre, her gün 31 milyar e-posta geri dönüyor, bu da hemen hemen her şirketin e-posta pazarlama yolculuğunun bir noktasında bu sorunu yaşadığını gösteriyor. Örneklerin büyük çoğunluğunda, "o sen değilsin, benim" satırı tamamen doğrudur: abonenizin tarafında bir şeyler ters gitti ve e-postanızın gelen kutusuna gönderilmemesine neden oldu. Ancak, bir şeyi farklı yapsaydınız sonucun farklı olacağı hissine kapılmamak zor.

Sert sıçrama nedir?

Kesin bir geri dönüş, bir hata sonucunda gönderene döndürülen bir e-postadır; çoğu zaman hata, alıcının geçersiz bir adres olmasıdır. Sert geri dönüşler, e-posta pazarlamacılarının bunları mümkün olduğunca azaltmayı amaçladığı önemli bir e-posta pazarlama metriğidir. Çok fazla geri dönüş, bir alanı kara listelere yerleştirebilir, bu da e-posta listelerini düzenli olarak izlemeyi, doğru kullanıcıları hedeflemeyi ve kullanıcıların ayrıntılarını güncellemelerini sağlamayı kritik hale getirir.

Yumuşak sıçrama nedir?

Geçici geri dönüş , alıcının gelen kutusuna teslim edilemeyen bir e-postadır. E-posta kampanyanız müşterinizin posta sunucusuna ulaştığında (e-posta adresinizin tanındığını belirtir) ancak ileti, müşterinin adresine ulaşmadan önce teslim edilmemiş olarak döndürüldüğünde yumuşak bir geri dönüş gerçekleşir. gelen kutusu.

Yumuşak geri dönüşler, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilir: alıcının posta kutusunun dolu olması; alıcı sunucu kapalı; mesaj boyutunun çok büyük olması; alıcının ayarları gönderenden bir e-postaya izin vermiyor; şüpheli veya spam içerikli içerik algılanıyor; Ve bircok digerleri.

E-postalar neden geri dönüyor?

E-postalar geri döndüğünde, bunun nedeni genellikle e-posta pazarlama araçlarınız değildir. E-posta aracınız e-postayı başarıyla gönderir, ancak abonenin e-posta sunucusu bir nedenle bunu reddeder. Peki nedir o sebepler?

Sert sıçramaların nedenleri:

• E-posta adresi mevcut değil: Kesintilerin en yaygın nedeni geçersiz e-postalardır. Bu, alıcının adresi bir yazım hatası içerdiğinde veya adres devre dışı bırakıldığında ve/veya sağlayıcılar değiştirildiğinde meydana gelir.
• Aşağıdaki e-posta adresi alıcının sunucusu tarafından reddedildi: Bazı ticari, resmi ve kurumsal alan adları daha katı gelen kutusu filtreleme politikalarına sahiptir.

Yumuşak sıçramaların nedenleri:

• E-posta kutusu dolu: Abonelerinizin bazı posta kutularında yer sınırlaması var. Bu sınırı aşarsanız, e-posta kampanyanız size iade edilecektir.
• Etki alanı zaman aşımı: Abonenin e-posta sunucusuna anlık olarak erişilemez, bunalmış veya onarım aşamasında olabilir; bu durumda gelen tüm iletiler geri döner. Böyle bir durumda, kampanyanızı ertesi gün yeniden göndermeyi denemelisiniz.
• Büyük boyutlu mesaj: Bu nadir olmakla birlikte, bazı gelen kutularında mesaj boyutunu sınırlayan hassas filtreler bulunur. E-postanız GIF'ler ve resimlerle çok karışıksa, geri döner.
• E-posta hesabı geçici olarak askıya alındı: Bir abone 365 günden fazla bir süredir giriş yapmadıysa veya sunucusunda düzensiz bir davranış tespit edilirse hesabı geçici olarak kilitlenebilir. Bu, e-postanın geri döneceği anlamına gelir.
• DMARC gereksinimleri: E-posta mesajınız, alıcı sunucunun DMARC kimlik doğrulama gereksinimlerini karşılayamaz. Basitçe söylemek gerekirse, sunucu gönderenin kimliğini doğrulayamıyor.

E-posta hemen çıkma oranınızı nasıl azaltabilirsiniz?

Basitçe söylemek gerekirse, hem yumuşak hem de sert hemen çıkma oranları sorunludur. E-posta hemen çıkma oranını azaltmanıza yardımcı olmak için en iyi dört uygulamamızın bir listesini derledik.

1. Çift katılımı kullanın

Aboneleri toplarken genellikle çift katılım formları kullanın. Kayıttan sonra, abone, e-posta adresini doğrulamak için bir bağlantıya tıklamaları gereken bir onay e-postası alacaktır. Bu ekstra hamle, spam e-posta adreslerinin abonelik listenize eklenmesi olasılığını azaltır. Yalnızca inandığınız ve güvenebileceğiniz abone listesi oluşturma stratejilerini kullanmak. E-posta adresleri satın almak, sizi rahatsız etmek için geri gelecek büyük bir hatadır!

2. E-posta listenizin hijyenini koruyun

Yüksek kaliteli bir e-posta listesi tutmak, geri dönmeleri önlemek için önemlidir. Abone listelerinizi doğrulamak ve temizlemek için e-posta doğrulama araçlarını kullanabilirsiniz. E-posta adresi doğrulaması söz konusu olduğunda, liste doğrulamanın ötesine geçen ve faydalı e-posta listesi analizi sunan yöntemler arayın. Bu bilgiler, listenizi düzenlemenize ve kaydedilebilecek e-postaları belirlemenize yardımcı olacaktır.

Bir abonenin size geçerli bir e-posta adresi vermemiş olması mümkündür. Kesintileri durdurmak için, yazım hataları için abone listelerini her zaman iki kez kontrol edin.

Yeni bir e-posta pazarlama aracına geçerseniz, yalnızca aktif abonelerinizi içe aktardığınızdan emin olun. Geçersiz e-posta adreslerinin birikmesi, e-posta teslim edilebilirliğinizi olumsuz etkileyebilir.

3. E-posta kampanyaları sırasında zamanlamanızı tutarlı tutun

Son olarak, abonelerinizden güncel bilgileri doğrudan isteyebilirsiniz. Bir sonraki bülteninizde abonelerinizi bir açılış sayfasına yönlendirin. Bilgilerini veya içerik tercihlerini değiştirmek isteyip istemediklerini sorun.

Tutarlılığın önemi göz ardı edilemez. Abonelerinizin sizden sık ve güvenilir bir şekilde haber almayı bekleyebilmesi için bir e-posta takvimi oluşturun. E-posta takvimi, belirli bir zaman aralığında (sıklık) gönderdiğiniz e-postaların sayısı, gönderdiğiniz e-postaların türü ve e-postalarınızı göndermek için en iyi zamanların birleşimidir. Siz ve aboneleriniz düzenli iletişim halindeyken, e-posta hizmeti işlemi normal olarak kabul eder. Normal, e-posta pazarlamasında olumlu bir göstergedir.

4. Ücretsiz Gönderen Alan Adlarını Kullanmayın

Çoğu e-posta pazarlama şirketi artık kendi alanınızdan e-posta göndermenizi tavsiye ediyor. Bu, Gmail veya Yahoo gibi ücretsiz bir web sitesinden hesap kullanmamayı içerir. Merhaba@işletmeniz.com gibi kendi etki alanınızdan göndermek, sizi meşru bir kişi veya şirket olarak doğrular ve mesajınızın Spam klasörüne düşme olasılığını azaltır.

5. Sabit Geri Dönen E-posta Adreslerini Listenizden Çıkarın

Düzenli liste temizleme rutininizin bir parçası olarak, geri dönen e-posta adreslerini listenizden silin. Yanlış ya da etkin olmadıkları için onları saklamak anlamsızdır, bu da e-postalarınızın onlara asla ulaşamayacağı anlamına gelir. Sert geri dönen e-postalar, göründükleri anda silinmelidir; bu, e-posta geri dönme oranını düşük ve sabit tutmanıza olanak tanır.

6. Tercihlerinizi Alakalı Hale Getirin

Aboneler e-posta listesine çoğunlukla bir e-kitap, kontrol listesi, demo veya onları satın alma işlemine bir adım daha yaklaştıran başka bir ücretsiz ürün olabilecek bir tercih için kaydolarak katılırlar.

Listenizdeki abonelerin bir nedenden dolayı orada olduklarından ve meşgul olduklarından emin olmak için hedef kitlenize aşırı derecede odaklanan tercihler oluşturun. İçeriğiniz ne kadar alakalı olursa, ziyaretçilerin ilk etapta size aktif bir e-posta adresi verme ve e-postalarınızı açmaya devam etme olasılığı o kadar yüksek olur.

Son sözler

Bu kadar! Umarım bu makale size e-posta pazarlamasında kesin geri dönüşler ve yumuşak geri dönüşler hakkında değerli bilgiler sağlamıştır. Bu konu hakkında daha fazla tartışma için lütfen aşağıya yorum bırakmaktan çekinmeyin!