Bir E-posta Pazarlama Hunisi Nasıl Oluşturulur? 2023'te Dönüşen

E-posta pazarlaması, potansiyel ve mevcut müşterilere ulaşmanın inanılmaz bir yoludur. Müşterilerle sıcak bir ilişki kurmanıza, sadakat oluşturmanıza ve satışları artırmanıza olanak tanır. Ancak, diğer tüm araçlar gibi, e-posta pazarlamasını da en iyi şekilde kullanmak için doğru şekilde uygulamak önemlidir.

Anlamanız için, bu blog gönderisinde, bir e-posta pazarlama hunisinin nasıl oluşturulacağını ve iş hedeflerinize ulaşmak için nasıl kullanılacağını tartışacağız.

Her şey sırayla…

E-posta Hunisi nedir?

E-posta hunisi, bir kişiye müşteri olma veya beklenen eylemi yapma konusunda rehberlik eden bir dizi e-postadan oluşur.

Örneğin, bir yazarsınız; potansiyel bir alıcı şunları yapabilir:

1. Açılış sayfanızı ziyaret edin.
2. Ücretsiz bir e-kitap karşılığında bülteninizi almak için kaydolun.
3. Kim olduğunuzu ve ne yaptığınızı tanımlayan bir karşılama e-postası alın.
4. Yaklaşan romanınızı tanıtan e-postalar alın.
5. Kitabınızı satın almak için e-postadaki bağlantıya tıklayın.
6. Gelecekteki projelerinizle ilgili e-postalar ve güncellemeler almaya devam edin.

Birisi e-posta listenize kaydolduktan sonra, dönüşüm hunisindeki her haber bülteni, istenen eylemi gerçekleştirmeye yönelik yumuşak bir dürtüdür.

Unutmayın, müşteri ürünü satın aldıktan sonra da durmaması gerekir. İlişkiyi geliştirmek, diğer ürünleri satmak ve sadık müşterilerden oluşan bir ağ oluşturmak için takip e-postaları da gönderebilirsiniz.

E-posta Hunisi Aşamaları

Bir e-posta dönüşüm hunisinin aşamaları birkaç farklı şekilde tasvir edilmiştir. İşte en popüler olanı:

1) Dönüşüm hunisinin üstü

Bu aşamada, insanlar markanızı daha iyi tanımaya başlıyor.

• Farkındalık: Her şey tanıtımlarla ilgili! İnsanlar sizi tanımak için kaydolur, siz de merhaba diyebilir ve markanızı gösterebilirsiniz (ör. karşılama e-postası)
  
  
• Dikkate alınması gereken nokta: Şimdi biraz daha derine inip hikayenizi, değerlerinizi ve neyi pazarladığınızı (ör. ürün bülteni) paylaşmanın zamanı geldi.
  

2) Dönüşüm hunisinin ortası

İnsanlar bu aşamaya geldiklerinde, kim olduğunuzu bilirler ve harekete geçecek kadar heyecanlanırlar ve gelecekte sizinle çalışmaya devam ederler.

• Dönüşüm: En sonunda, belki bir teşvikle (örneğin, e-posta kuponu) istenen eylemi gerçekleştirmeleri için onları zorladığınız kritik bir zamandır.
  
  
• Sadakat: Burası, müşterilerinizin harekete geçmek için geri gelmelerini sağladığınız yerdir. Mevcut bir müşteriyi elde tutmak, sürekli olarak yeni müşteriler bulmaya çalışmaktan daha kolaydır (örn. VIP e-postalar, özel puan sistemi)

3) Dönüşüm hunisinin altı

İnsanlar şimdiye kadar markanızı tam olarak biliyorlar, bu nedenle sevgilerini yaymaya ve ağlarıyla paylaşmaya istekliler.

• Savunuculuk: İnsanlar kendilerini markanızın bir parçası gibi hissederler ve inceleme bırakmaktan ve sosyal medyada (ör. bağlı kuruluş ve ortak programları) paylaşmaktan mutlu olurlar.

Bir e-posta pazarlama hunisi, pazarlamacıların site ziyaretçileriyle etkileşim kurmasına, alıcının yolculuğundaki aşamalarını belirlemesine ve bu ziyaretçiler için net mesajlar oluşturmasına olanak tanıyan bir çerçevedir.

E-posta pazarlama hunisinin amacı, müşteri adaylarını satın alma sürecinin bir aşamasından diğerine başarıyla taşımak ve sonunda onları site ziyaretçilerinden ödeme yapan müşterilere dönüştürmektir.

Bu Huni Aşamalarını Daha İyi Anlayalım

1. Farkındalık

Farkındalık aşaması, satış hunisinin ilk ve en üstünde gelir. Bu aşamada potansiyel müşteriler, aktif pazarlama çabalarınız veya müşterinin çevrimiçi araştırması sırasında markanızı veya ürününüzü tanımaya çalışır.

Bu aşamada, bu potansiyel müşteri adayları sorunlarını ve hangi olası çözümlerin mevcut olduğunu anlamaya çalışır. Sorunlarını teşhis etmelerine yardımcı olacak doğru bilgileri sağlayabilecek güvenilir bir otorite ararlar.

Bu nedenle, bu aşamada, farkındalık oluşturmak için tavsiye ve çözümleri paylaşmaya odaklanmalısınız. Temel olarak blog oluşturma, videolar, sponsorlu sosyal medya gönderileri, web seminerleri ve infografikler gibi farklı pazarlama biçimleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Bundan e-posta pazarlama terimleriyle bahsedersek, ziyaretçileriniz yeni potansiyel müşteri haline geldiğinden, kayıt formları ve açılış sayfaları aracılığıyla e-postaları ve diğer iletişim bilgilerini toplamanız gereken an budur.

2. Etkileşim

Bu aşamada müşteri adaylarınız, sorunlu noktaları ve önerdiğiniz çözümler hakkında söyleyecekleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmekle ilgilenir. Bu aşamadaki amacınız, onlarla olan ilişkinizi daha da güçlendirmek, güven ve itimat oluşturmaktır.

Bunu otantik, eğitici ve güvenilir içerik sunarak yapabilirsiniz. Müşterilerin karşılaştıkları zorlukları anlamalarına ve sorunlarına çözüm bulmalarına izin verdiğinizde, size güvenme eğilimi gösterirler ve sürecin bir sonraki aşamasına geçtiklerinde ürünlerinizi sorunlarına bir çözüm olarak görmeye istekli olurlar.

3. Değerlendirme

Potansiyel müşteriler, sorunlarını desteklemek ve çözmek için sizi olası bir ortak olarak değerlendirmeye başlar. Bu nedenle, rakiplerinize kıyasla benzersiz satış noktalarınızı ve avantajlarınızı göstererek kendinizi onların sıkıntılı noktalarına çözüm olarak konumlandırmak önemlidir.

Bu aşamada müşteri adayları denemeler, demolar, müşteri referansları, ürün karşılaştırmaları, fiyatlandırma, vaka çalışmaları ve incelemeler arayacak - hatta bir demo planlayabilirler.

4. Dönüşüm

Müşteri adayı ürününüzü satın almayı seçtiğinde, yeni bir ilişki aşamasına geçersiniz. Yeni tüketicinizi beslemeniz, onları benimsemek için orada olmanız, tüm sorularını yanıtlamanız ve genel olarak ortaklığın verimli ve uzun süreli olmasını kolaylaştırmanız gerekir.

5. Evlat edinme

yerine getirme uzun süreli bir ortaklık için müşterinizin ihtiyaçları önemlidir. Tüm beklentilerini aşmanız ve ürününüz etrafında olumlu bir deneyim oluşturmanız gerekir. Bunu yapmaya başlamanız, benimseme sürecini işletmeniz ve müşteriniz için sorunsuz ve tatmin edici hale getirir.

6. Tutma

Müşteriyi elde tutma söz konusu olduğunda, her şey sadakat oluşturmakla ilgilidir. Sizinkinin bir ürün veya abonelik hizmeti olması fark etmez, müşterilerinizin yalnızca %5'ini memnun ve bağlı tutmak, kârda %25-95'lik bir artış sağlayabilir.

Ek satış ve çapraz satış kampanyaları aracılığıyla elde tutma ve katılım sağlayabilirsiniz. İlişkiniz ilerledikçe ortaya çıkabilecek olası sorunları veya engelleri ele alırken onları meşgul edecek teklifler, promosyonlar ve bilgiler oluşturun.

7. Savunuculuk

Mutlu müşterileriniz olduğunda, ürün veya hizmetinizi başkalarına anlatacak ve böylece marka bilinirliğinizi organik olarak artıracaktır. Savunuculuk, minimum pazarlama yatırımı ile uzun vadeli marka büyümenizde size yardımcı olabileceğinden, müşteri yolculuğunda değerli bir aşamadır.

Marka savunuculuğu, uzun vadeli müşterilerinizi beslediğinizde ve onları tatmin ettiğinizde gerçekleşir. Savunuculuğu kolaylaştırmanın en iyi yolu, cazip teşviklere sahip sevk programlarıdır.

Bir E-posta Pazarlama Hunisinin Faydaları

E-posta pazarlama hunisi yanlış alıcılara mesaj göndermemenizi sağlar. Bunun yerine, her aşamada doğru bilgileri ve teşvikleri sunarak potansiyel müşterilerinizi satış hunisine sorunsuz bir şekilde yönlendirmenizi sağlar.

Kişiselleştirme ve damlama kampanyaları gibi taktiklerin süper etkili olduğu kanıtlanmıştır. Alıcıyı kademeli olarak ve agresif olmayan bir şekilde kabul ederken, onların benzersiz ihtiyaçlarını daha iyi anlamanıza ve onlara doğrudan hitap etmenize izin vererek güçlü ilişkiler kurarlar.

Üstelik huni, e-posta pazarlamasını sizin için çok daha kolay hale getirir. Alıcı yolculuğunu kolaylaştırır ve size her aşamada atabileceğiniz somut adımlar sunar. Ayrıca, dönüşüm hunisinin her adımında sonuçları ölçmenin bir yolunu sunarak performansı ölçmenizi sağlar.

E-posta Pazarlama Hunileri Nasıl Oluşturulur

Her işletmenin benzersiz bir e-posta pazarlama hunisi vardır. Bu dönüşüm hunisi tamamen ürünlere, hizmetlere ve müşterilere bağlıdır. Bu huni, alıcının yolculuğunun her aşamasına götüren e-postaları ve kaynakları içerir.

1. Çekirdek Kitlenizi Belirleyin ve Alıcı Karakterleri Oluşturun

Sürecin ilk adımı biraz ayak işi gerektirir. İhtiyaçlarını, alıcının yolculuğunu ve satın alma kararını etkileyen diğer faktörleri anlamak için çekirdek kitlenizi belirlemeniz yardımcı olacaktır.

Bir B2B ortamında bu, hedef kuruluşlardaki karar vericileri hedeflemeyi içerir. Alıcı karakterlerinin tasarımına rehberlik etmek için birçok kavram kullanılır, ancak bunlar mevcut kapsamımızın dışındadır.

Doğru yazılım araçlarıyla, müşteri profilleri oluşturmak için yeterli bilgiyi toplayabileceğinizi ve bunları tam teşekküllü müşteri profillerine dönüştürebileceğinizi söylemek doğru olur. İhtiyaç duyacağınız bilgilerden bazıları, iş unvanları ve ana iş işlevleridir.

En büyük sorunlarını ve ihtiyaçlarını anlamak için her birini daha derine inebilirsiniz. Anketler, görüşmeler ve farklı araştırma biçimleriyle mümkündür. Bu bilgi, meçhul potansiyel müşterilerle çalışmak yerine e-posta pazarlama stratejinizi oluştururken odaklanmanız için belirli alıcı kişileri oluşturmanıza olanak tanır.

2. Kitle Katmanları Oluşturun

Bir sonraki adım, potansiyel müşterileriniz için farklı katmanlar oluşturmak üzere kişilerinizi kullanmaktır. Bu ayrımlar, her bir kişinin e-posta pazarlama hunisinin aşamalarına nasıl uyduğuna bağlı olacaktır.

• Potansiyel Müşteriler—Bunlar farkındalık aşamasındadır. Sitenize gelen herkes potansiyel müşteridir.
  
  
• Beklentiler—Bunlar farkındalık ve değerlendirme aşamasındadır. Potansiyel müşteri sitenizdeki herhangi bir şeyi indirir veya e-posta bülteninize abone olur.
  
  
• Fırsat—Bu, değerlendirme aşamasındaki potansiyel müşteriler içindir. Bunlar, hizmetinize veya ürününüze açık bir şekilde ilgi gösteren olası müşterilerdir.
  
  
• Müşteri—Bunlar karar aşamasındaki kişilerdir. Ürününüzü veya hizmetinizi satın alarak sizinle ortak olmayı seçmişlerdir.
  
  
• Kapandı/Kaybedildi—Bu sınıflandırma, önce bir fırsat olarak nitelendirilen ve sizinle birlikte ilerlemeyi seçenler içindir.
  

3. Pazarlama Hunisinin Her Aşaması İçin İçerik Oluşturun

Şimdiye kadar çekirdek müşteri grubunuz hakkında topladığınız engin bilgilere dayanarak, e-posta diziniz boyunca onların sorularını yanıtlamak ve ihtiyaçlarını karşılamak için hedeflenen içerikler hazırlayabilirsiniz.

• Farkındalık aşaması:
• Konuk gönderileri oluşturun.
• Nasıl yapılır videoları.
• Basından bahsediliyor.
• Web seminerleri.
• Blog gönderileri.
• Demolar
• Değerlendirme aşaması:
• Blog gönderileri.
• Durum çalışmaları.
• Web seminerleri.
• Hizmet veya ürün sayfaları.
• Dönüşüm aşaması:
• indirimler
• Durum çalışmaları.
• Görüşler.
• Sadakat ve savunuculuk:
• promosyonlar.
• Yönlendirme programları.
  

Daha önce de söylediğimiz gibi, e-posta pazarlama hunisinin her aşamasının farklı hedefleri olmalıdır. Bunları yerine getirmek için e-posta pazarlama kampanyalarınızı blog ve sosyal medya gibi diğer içerik pazarlama biçimleriyle entegre etmeniz gerekecek.

4. Damlama Kampanyaları Tasarlayın

Damla kampanyaları, zaman içinde belirli aralıklarla iletilen otomatikleştirilmiş mesaj kümeleridir. Kampanya, bu önceden yazılmış mesajları potansiyel müşterilere eylemlerine göre zaman içinde "damlatır", böylece hedef kitleyle hedeflenmiş ve kişiselleştirilmiş bir şekilde iletişim halinde kalır.

E-posta pazarlama hunisinin her aşaması için damlama kampanyaları oluşturmanız yardımcı olacaktır. Damla kampanyalarının amacı satış yapmak değil, potansiyel müşterilerinizin yararlanabileceği yararlı ve eğitici kaynaklar sağlarken e-posta abonelerinizi takip etmektir.

Damla kampanyaları, etkileşimi sürdürür ve markanız için güven ve otorite geliştirmenize yardımcı olur. Potansiyel müşterilerinizin eylemleri hakkında size fikir verirler ve buna göre tepki vermenize olanak tanırlar, böylece özgünlüğünüzü ve müşteri odaklı yaklaşımınızı oluştururlar.

5. Web Sitesi Formlarını ve Açılış Sayfalarını Bir Araya Getirin

Bir e-posta hunisi oluşturmak söz konusu olduğunda çok önemli adımlardan biridir. Müşteri adaylarının alakalı bilgilerini toplayarak, ziyaretçileri ödeme yapan müşterilere dönüştürebilirsiniz. Kullanıcıları e-posta pazarlama kampanyanıza kaydetmek için web sitesi formlarını kullanabilirsiniz.

Son derece yararlı bir strateji, potansiyel müşterilere kurşun mıknatıs olarak bilinen değerli bir şey sunmaktır. Bu, PDF kaynakları, videolar, indirimler, ücretsiz kurslar, ücretsiz denemeler ve özel raporlar içerebilir.

Web seminerleri, kişi listeniz için e-posta toplamak için kolay ve kullanışlıdır. Ayrıca sosyal medyada ücretli reklamlar yayınlayabilir, ardından bir kayıt formuyla trafiği açılış sayfalarından yönlendirebilirsiniz.

Yüksek Dönüşüm Sağlayan Bir E-posta Hunisi İçin En İyi Uygulamalar ve İpuçları

Unutmayın, her e-posta pazarlama hunisi ilk seferde çalışmaz. Zorlayıcı bir e-posta pazarlama stratejisi, genellikle araştırma ve geri bildirime dayalı olarak zaman içinde yapılan birçok yineleme ve değişiklikten kaynaklanır. Ancak, huninizi en başından iyileştirmek için alabileceğiniz bazı önlemler vardır.

1. Çabalarınızı artırmak için içeriği kullanın.

Kaliteli e-posta içeriği, dönüşümlerin kilidini açmanın harika bir yoludur. İnsanlar her gün yüzlerce e-posta aldıkları için promosyon e-postalarını sevmezler. Bu nedenle, iki haftalık e-postayı otomatik hale getirmek ve bunları yararlı bilgiler ve kaynaklarla yüklemek, potansiyel müşterilerinizi çekecektir. Yüksek kaliteli içerik, iyi pazarlama uygulamalarının temeli ve kampanyalarınız için yakıttır.

Müşteri tabanınızı anlamakla başlar - ihtiyaçları, ortak soruları ve onları geceleri ayakta tutan sorunlar. Bu ihtiyaçları anladığınızda ve doğrudan onlara hitap eden içerikler sunduğunuzda, e-posta pazarlama huninizi başarıya ulaştıracaksınız.

2. CRM kullanın

CRM, site ziyaretçilerinizi izleyen ve değerli bilgileri depolayan bir yazılım aracıdır. Bunları depolamanıza ve huninize göre düzenlemenize yardımcı olacak araçlar sunar.

En iyi CRM'ler potansiyel müşterileriniz hakkında sahip oldukları bilgilere göre potansiyel müşterileri sizin için otomatik olarak sınıflandırır. Her potansiyel müşteriyi izlemek ve eylemlerine göre tepki vermek için onu farklı araçlarla entegre edebilirsiniz.

3. Otomasyon Araçlarından Yararlanın

E-posta pazarlama tamamen insan dokunuşuyla ilgili olsa da, otomasyon araçları olmadan mümkün olmazdı. En azından aşağıdakileri yapmanızı sağlayan bir araca sahip olduğunuzdan emin olun:

• Müşteri adaylarınızı yakalamak için web sitesi formları ve açılış sayfaları oluşturun.
  
  
• E -posta pazarlama huninizi kullanmak için e-posta pazarlama ve damlama kampanyaları dağıtın.
  
  
• Güzel ve ilgi çekici e-postaları hızlı ve kolay bir şekilde oluşturmak için e-posta bülteni şablonlarına ve tasarımlarına erişin.
  
  
• Açılma oranı, abonelikten çıkma oranı, tıklama oranı, açılmamışlık oranı ve dönüşüm oranları gibi çeşitli ölçümleri izleyin.
  

4. Kitlenizi Bölümlere Ayırın ve İçeriğinizi Kişiselleştirin

Hedef gruplarınızı bölümlere ayırmak ve içeriğinizi kişiselleştirmek için CRM ve otomasyon araçlarını kullanın. Çoğu araç, demografiye ve kategorilerine göre farklı gruplar oluşturmanıza olanak tanır.

E-posta listenizdeki herkese aynı mesajı göndermeniz gerekmez. Bunun yerine, e-posta listenizi gözden geçirmek ve onu değişen müşteri ihtiyaçlarına göre bölümlere ayırmak, müşterilerinizi hedeflemenize ve içeriğinizi en iyi sonuçlar için özelleştirmenize olanak tanır.

Çözüm

E-posta pazarlama hunileri oluşturmak, uzun ve zorlu bir süreç gibi görünebilir. Ancak, dönüşüm hunisinin neye benzediğini ve müşterilerinizin nasıl desteklenmesi gerektiğini göz önünde bulundurarak süreci tek tek adımlara bölmek çok da zor değil.

Doğru yaklaşımı bulabilmek ve nicelikten çok kaliteyi takdir edebilmek için bu blogu dikkatlice okuduğunuzdan emin olun.

E-posta dönüşüm hunisine başlamak için NotifyVisitors e-posta pazarlama otomasyon aracını kullanmayı düşünün ve işinizin büyüdüğünü görün. Hakkımızda daha fazla bilgi edinmek için ücretsiz bir demo planlayın.

SSS

Mağazanız İçin E-posta Pazarlamasını Bugün Uygulayın

Ücretsiz e-posta pazarlama planımızla başlayın ve işinizin büyüdüğünü görün.

Ücretsiz Planınızı Başlatın