E-Ticaret E-posta Pazarlaması İçin En İyi Kılavuz

E-posta pazarlaması her zaman düşük bütçeli bir araç ama süper etkili bir pazarlama kanalı olarak görülmüştür. Aslında, her gün 280 milyardan fazla e-posta gönderiliyor ve bunların çoğu , müşterilerine doğru zamanda doğru mesajla ulaşmaya çalışan küçük e-ticaret işletmelerinden geliyor. Ve internet bulutunda uçan e-postaların sayısı yakın zamanda azalmayacak.

Peki ne bekliyorsunuz ve şu anda çevrimiçi işinizi büyütmek için e-posta pazarlamasını uygulamaya başlamadınız mı? Aşağıdaki kılavuzumuz, size e-ticarette e-posta pazarlamasını en iyi şekilde kullanmak ve satışlarınızı hiper artırmaya başlamak için ayrıntılı ancak uygulaması kolay bir plan verecektir. Şimdi Oku.

E-posta pazarlaması nedir?

Kısacası, e-posta pazarlaması, müşterilere veya müşteri olmayanlara e-posta yoluyla pazarlama mesajlarını tanıtmak, eğitmek veya sadakat oluşturmak için gönderme eylemidir. E-posta pazarlaması, internet pazarlamacılığının ve sahip olunan dijital pazarlama kanalının bir bölümüdür; bu, sonuç verileriyle birlikte ne yazacağınız ve kime göndereceğiniz konusunda tam kontrole sahip olduğunuz anlamına gelir. E-ticaret için bir e-posta pazarlama kanalı, müşterilerinizi e-posta yoluyla yeni ürünler, indirimler ve diğer promosyon teklifleri hakkında bilgilendirmenizi sağlar.

Birçoğu, modern günlerde e-posta pazarlamasının alaka düzeyi konusunda şüphe duyuyor, ancak hızla gelişti ve hala alıcılarla kişisel, alakalı bir bağlantı kurmak için en iyi araçlardan biri. ABD'li perakendecilerin %85'inin e-posta pazarlamasını en etkili müşteri edinme kanallarından biri olarak görmelerinin iyi bir nedeni var.

Çevrimiçi işletmenizin neden e-posta pazarlamasına gerçekten ihtiyacı var?

HostPapa'ya göre İnternet kullanıcılarının %94'ü e-posta kullanıyor. Bu, pazarın ne kadar büyük olduğunu göstermek için yeterli bir rakam, bu da sosyal medya kullanıyor olsalar bile neredeyse herkese ulaşmanızı sağlıyor. Aslında, profesyonel pazarlama yöneticilerinin %90'ından fazlası, e-posta pazarlamasının önemli pazarlama hedeflerine ulaşmada başarılı olduğuna inanıyor.

Dolayısıyla, çevrimiçi işiniz için e-posta pazarlamasını kullanmıyorsanız, temelde parayı masaya bırakıyorsunuz demektir. Size e-ticaret mağazalarının şu anda e-posta pazarlamasını kullanması için daha somut nedenler vereceğiz.

Hedef kitleye ulaşmaya yardımcı olur

Bir e-ticaret girişimcisi olarak, markanızı tanıtmak söz konusu olduğunda muhtemelen ilk önce sosyal medyayı düşünürsünüz, çünkü orada pek çok kişi yaşıyor. Ancak istatistikler, Facebook, Instagram ve Twitter'daki katılım oranı yaklaşık %0,6 iken, e-postanın ortalama %22,86 açıklığa ve %3,71 tıklama oranına sahip olduğunu gösteriyor .

Neden? Niye? Çünkü e-posta insanlara daha ince bir şekilde ulaşıyor ve bir şekilde zaten ilgileniyorlardı. Bunun bir gerçek olması için abone oldular. Adestra'ya göre tüketiciler, bağlı oldukları markalarla iletişim kurmak için e-postaları tercih ediyor .

Müşterilerle ilişkiler kurabilir

Arama motorları ve sosyal medya platformları, sizi arama sayfasına götürmek için harikadır, ancak e-posta, zaman içinde müşterilerle olan ilişkiyi sürdürmek ve güçlendirmek için hala en iyi kanallardan biridir.

Neilsen'in araştırmasına göre, çevrimiçi tüketicilerin %66'sı tanıdık markalardan ürün satın almayı tercih ediyor . Çevrimiçi mağaza sahibi olduğunuz için, zaman içinde e-posta yoluyla aşinalık oluşturmak ve müşterilerde güven oluşturmak mantıklıdır.

Bunun ötesinde, e-posta genellikle müşterileri ikinci bir satın alma işlemi yapmaya teşvik eder. Müşterilerin geri dönüş oranı, sürdürülebilir kâr ve uzun süreli müşteri kazanımı gösterdiği için birçok işletme için önemlidir.

Satışları artırmada etkilidir.

DMA tarafından 2018 yılında yapılan bir araştırma, e-posta pazarlamasına harcanan her bir dolar için ortalama 32 dolarlık bir getiri bekleyebileceğinizi buldu. Tabii ki, belirli işletmeler (ve ürünler) e-posta pazarlamasıyla özellikle iyi gider ve çoğu olmayabilir. Ancak e-posta, kâr elde etmek için yüksek performanslı bir kanal olmaya devam ediyor .

Dahası, Emarsys'in 2018 tarihli bir raporu, işletmelerin %80'inin birincil pazarlama kanalı olarak e-postaya güvendiğini gösterdi. E-posta pazarlaması, ilk satışı sağlama ve değerli müşterilerinizden daha fazla gelir elde etme yeteneğine bağlıdır.

Veri için kolayca izlenir

E-posta pazarlama, sahip olunan bir pazarlama kanalı olduğundan, bundan elde edilen tüm sonuçlar sizin için elde edilir. E-postalarınızı kimin açtığı, e-postalar aracılığıyla sitenize kimin tıkladığı ve çok daha fazlası gibi her şey izlenebilir .

En önemli istatistiklerden biri, muhtemelen tek bir müşteri elde etmek için e-posta pazarlamasına ne kadar harcadığınızı gösteren Yatırım Getirisidir (ROI) . Bu sayede , pazarlama maliyetini daha alakalı hale getiren müşteri grubu veya e-posta içeriği için bütçenizi ayarlayabilirsiniz. Daha önemli ölçütleri daha sonra ele alacağız.

Üçüncü taraf şirketlerden etkilenmez

E-posta pazarlamasının bir diğer önemli yönü, e- postanın, algoritmalarda planlanmamış ince ayarların bir pazarlama kampanyasını tamamen rayından çıkarabileceği merkezi platformların kontrollerine tabi olmamasıdır .

Diğer yandan, platform topluluklardan gelen içeriği tanıtmaya odaklanmaya devam ettikçe, Facebook sayfalarına organik erişim 2013'ten beri düşüyor. Benzer şekilde, reklamlar ve cevap kutuları tıklamasız aramalarda gözle görülür bir artış sağladığından, Google'da arama sıralamalarında tırmanmak zorlaşıyor. Uzun lafın kısası, bu platformlarda müşterilere ulaşmak istiyorsanız ödeme yapmak zorundasınız ve bu maliyetler artıyor.

İlgili Mesajlar:

• E-Ticaret için Metin Yazarlığı: Sadece Kelimelerle İşinizi Nasıl Büyütebilirsiniz?
• E-Ticaret için Pazarlama Otomasyonu: Tanım, Kılavuz, Araçlar, İpuçları

E-posta pazarlamasına nereden başlamalı

E-posta pazarlaması inanılmaz derecede çok yönlüdür, çünkü e-postaları kişilerin adlarına göre özelleştirebilir, ayrı listelerle gönderebilir, farklı abone gruplarına promosyonlar ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz. Bu bölümde, ilk e-posta pazarlama kampanyanızı başlatmak için en temel unsurları gözden geçireceğiz.

Bir e-posta listeniz olsun

İlk adım bir e-posta listesi toplamaktır. Bu, yalnızca e-posta gönderebileceğiniz kişilerin bir listesi değil, aynı zamanda birden çok kullanım için çok yararlı bir veri kaynağıdır. Başlamadan önce hatırlamanız gereken en önemli şey, müşterilerin e-posta listenize abone olmaktan ne gibi faydalar elde edebileceğini net olarak bilmeniz gerektiğidir.

E-posta listenizi oluşturmanın sayısız yolu vardır ve başlamak için iyi bir yer, doğrudan web sitenizdeki bir e-posta kayıt formudur. Bu sayede, bir e-posta adresi karşılığında özel bilgiler veya indirimlerle ziyaretçileri çekebilirsiniz.

Abone artırmanın yolları

Yukarıda bir e-posta kayıt formunda belirtildiği gibi, e-posta listenizin sayısını artırmanın daha birçok yaratıcı yolu vardır. İşte bazı örnekler:

Satış ve müşteri hesapları aracılığıyla e-posta toplayın

Müşteri hesapları ve satışlar, alışveriş yapanların e-posta adresleri de dahil olmak üzere bilgi paylaşmasını gerektirebileceği ve satın alma geçmişinin izlenmesini kolaylaştırabileceği için işletmeler için değerlidir.

Shopify kullanıyorsanız müşteri hesapları isteğe bağlıdır ve müşterilere bir satın alma işlemini tamamladıktan sonra bir hesabı etkinleştirmelerini teşvik eden doğrudan davetler gönderebilirsiniz.

E-posta imzanıza bir abonelik bağlantısı ekleyin

Bir e-posta imzası, müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize temel iletişim bilgilerini sağlamak için önemli bir araçtır. Bununla birlikte, Newoldstamp tarafından yapılan son araştırmaya göre, iş yazışmalarında e-posta imzalarını kullanan şirketlerin %62'si E-ticaret için e-posta imzası pazarlama kampanyaları yürüttüğünden, e-posta imzası aynı zamanda güçlü bir pazarlama aracı olabilir.

MySignature veya Newoldstamp gibi modern çevrimiçi oluşturucuları kullanarak, kolayca bir CTA düğmesi veya açılış sayfanıza veya abonelik formunuza bağlantı içeren bir banner ekleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bir açılış sayfası oluşturun

Bununla, etki alanınızda ziyaretçileri e-posta adreslerini girerek bilgilendirilmeye davet eden bir açılış sayfası oluşturabilirsiniz. Yaklaşmakta olan tüm heyecan verici şeyleri açıklayan ve mümkünse erken evlat edinenler için güçlü teşvikler sunan bir metin yazın (örneğin, erken geçiş yapan müşteriler lansman gününde %20 indirim alır).

E-posta olarak kayıt yaparak yarışma veya çekiliş yapın

Yarışmalar potansiyel olarak çok sayıda kayıt getirse de, doğal dezavantajı, çekeceğiniz kişinin ücretsiz şeyler aramasıdır. Gürültüyü kırmak veya listenize hızlı bir başlangıç ​​yapmak için bir hediye kullanın, ancak uzun vadede etkileşimli bir kitle oluşturmak için onlara güvenmeyin. En iyi dönüştürücü kurşun mıknatıslar , ziyaretçilerin hemen uygulayabilecekleri bir şey sunar ve bu, ürününüzün doldurabileceği bir boşluğu vurgular.

Etkinliklerde şahsen e-posta isteyin

E-posta toplamaya yönelik daha az ölçeklenebilir yaklaşımlarda, özellikle de fiziksel dünyada size sunulan seçeneklerde gizli bir değer vardır. Ürünlerinizi pop-up mağazalar aracılığıyla satıyorsanız, arkadaşlarınızdan tek seferlik siparişler alıyorsanız veya halihazırda fiziksel bir mağazanız varsa, müşterilerden doğrudan e-postalarını istemek için bir dizi fırsatla karşılaşacaksınız.

Aynı fikir, fiziksel harekete geçirici mesajlar için de geçerlidir: siparişlerle birlikte gönderilen ambalaj ekleri ve küçük kartlar, mağazaya geri dönen müşteriler için indirimler veya teklifler içerebilir; müşterinin ekten tarayıcılarına bağlantı girerek erişebileceği ayrı bir sayfa oluşturmanız yeterlidir.

E-posta göndermenin temel kuralları

Bu gönder düğmesine basmadan önce aklınızda bulundurmanız gereken bazı şeyler var ve endişelenmeyin, bunlar hiç de karmaşık değil.

Öncelikle, listelerinize e-posta yazmak, tasarlamak ve göndermek için kullanacağınız e-posta pazarlama yazılımını seçmelisiniz . Birini ararken birçok isim çıkacaktır, bu yüzden bazılarını deneyin ve size en uygun olanı seçin, sağlayıcıları daha sonra değiştirebilirsiniz. En ünlü sağlayıcılardan biri Mailchimp iken Klaviyo, Conversio, Jilt ve Omnisend, Shopify ile entegre olan ve onlar tarafından önerilen e-posta pazarlama araçlarından bazılarıdır.

İkinci olarak, göndermeden önce bazı kural ve düzenlemelere aşina olun, aksi takdirde para cezası alabilirsiniz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki bağlantıları okuyun veya daha fazla sorunuz varsa bölgedeki bir avukata danışın.

• CAN-SPAM. Talep Edilmeyen Pornografi ve Pazarlama Yasasına Saldırıyı Kontrol Etmenin kısaltması. Bu, ticari e-postalarla ilgili kuralları belirler.
• GDPR. Genel Veri Koruma Yönetmeliği, AB içindeki bireyler için kişisel verileri korur.
• CASL. Kanada Anti-Spam Mevzuatı. Bu, işletmelerin küresel pazarda rekabet etmeye devam edebilmelerini sağlarken Kanadalıları korur.

Son olarak, her zaman yeniden kontrol edin ve test edin . Bir e-posta yazmanın mükemmel bir yolu yoktur, sadece işiniz için doğru yoldur. Müşterilerin her e-postadaki tepkilerini dikkatle dinlerseniz, e-postalarınızı almaktan tam olarak ne istediklerini anlayabilirsiniz . Ne pahasına olursa olsun bu abonelikten çıkma düğmesine basmalarına izin vermeyin.

Hızlı kazanç sağlamaya yardımcı olan bazı e-posta pazarlama kampanyaları

Şimdi heyecan verici kısma geliyoruz! Yukarıdakilerin hepsini kurduysanız, bir e-posta listesi oluşturmuş, işletmenizi tanıtan mükemmel kopya e-postalar yazmış ve hatta belki de bazı ilgili ziyaretçiler edinmiş olabilirsiniz. Ancak kulağa ne kadar umut verici gelse de yapılacak daha çok şey var.

Neden? Niye? Çünkü e-ticaret e-posta pazarlaması, insanların satın alma düğmesine basmasını sağlamak için doğru mesajı doğru zamanda göndermekle ilgilidir. Aşağıda, e-ticaret işinizin büyümesine yardımcı olmak için erken hızlı kazançlar** için harika olan e-posta pazarlama kampanyalarını bir araya getirdik. Bunların herhangi bir çevrimiçi mağazanın pek çok faydası ve ihtiyacı var, o yüzden hemen başlayalım.

Hoşgeldin e-posta kampanyası

İyi bir ilk izlenim bırakmak için tek şansınız var . Ve yeni bir aboneyle tanışmanız akılda kalıcı değilse, takip kampanyalarınızın da akılda kalıcı olması zordur. Bu araştırma, abonelerin hoş geldin e-postalarını normal bir tanıtım e-postasından %42 daha fazla okuduklarını gösteriyor, bu yüzden kesinlikle buna biraz zaman ayırmalısınız.

Görevi, abone listenize katıldıkları için abonelere teşekkür etmek, gelecekle ilgili beklentileri belirlemek (örneğin, ne sıklıkta e-posta göndereceğiniz) ve aboneleri sizden bir şey satın almaya teşvik etmek veya en azından neye sahip olduğunuzu kontrol etmek için bir fırsat sağlamaktır. teklif etmek.

Sonuçta istediğiniz şey, yeni abonelerinizin daha fazlasını almak için sabırsızlanmalarını sağlayacak, olumlu ve güvenilir bir ilk izlenim bırakmaktır. Bakın Levi's , bir e-posta abonesine daha hoş geldiniz demek için nasıl %20 indirim sağlıyor.

Veya çevrimiçi bir giyim mağazası olan Aritzia'nın sıcak sözler, parlak fotoğraflar ve mevcut tüm ürünlerine göz atmak için bağlantılarla hoş karşılandığını nasıl söylediği.

Dikkate alınması gereken birkaç şey:

• Orijinalliği hedefleyin. Kitlenizin gelen kutusundaki gürültünün üzerine çıkmak istiyorsanız orijinal olmanız gerekir. Bu da abonelerin beklemediği bir şey yapmak anlamına geliyor. Bir indirim sunun. Onların dilini konuş. Onlara e-postanıza cevap vermelerini söyleyin. Onlara doğru yerde olduklarını bildirmek için ihtiyaç duydukları her şeyi verin.
• Sadelik için tasarım. Geniş bir ürün yelpazesine sahipseniz, satın alma engellerini kaldırın. İster ürün kategorisine göre isterse başka bir şeye göre, yeni abonelerin aradıkları şeye göz atmasını kolaylaştırın.

Sepeti terk etme e-postası

Sepeti terk etme e-postası kesinlikle hızlı kazançlar getirmenin bir yoludur. Sitenizden bir şey satın alma niyetini bildiren kişilerle iletişim kurmak için tasarlanmıştır. Sepetlerine ürün koymuşlar ama nedense satın almadan sitenizden ayrılmışlar.

İşte o zaman vazgeçme e-postaları gelir ve insanları satın alma işlemlerini tamamlamaya teşvik eder . Doğru yapılırsa, bir e-Ticaret mağazasının, istenen ürünlere sahip olan müşterileri kazanması için gerçekten güçlüdürler.

Baymard Enstitüsü'nün yakın tarihli bir raporuna göre, tüm e-ticaret ziyaretçilerinin %69'u alışveriş sepetlerini terk ediyor. Bu nedenle, belki de tüm alışveriş sepetini bırakma e-postaları, arayanları alışveriş yapanlara dönüştüremez. Ama bunu neden yaptıklarını sadece sorarak öğrenebilirsin.

Bir giyim ve aksesuar mağazası olan Ugmonk'un, müşterilerin satın alma işlemi sırasında herhangi bir sorun yaşaması durumunda endişeyle nasıl yardım istediğini görün. Bu, ziyaretçilerin sepetlerini terk etme nedenleri hakkında harika bilgiler verebilir.

AVADA E-posta Pazarlama - Sepet Kurtarma Çözümü

Yeni varış e-postası

Yeni ürünler harika bir haber ve bunu herkesle paylaşmalısınız! Ve genellikle müşterilerden gelen geri bildirimler sayesinde geliştirildiler, bu yüzden onları bilgilendirmemek için hiçbir neden yok.

En son sürümünüz belirli bir müşteri grubuna hitap ediyorsa, listenizi önceki satın alma işlemlerine göre bölümlere ayırabilirsiniz. Ve bu, ilk izlenimin başka bir örneği olduğundan , yeni ürünlerin güzelliğini vurgulamak için e-posta düzeni gerçekten önemlidir. Gösterimler için gif, olağanüstü renkler ve büyük boyutlu sözcükleri deneyin.

Ancak, genellikle yeni ürünleriniz yoksa, daha az etkileyici ancak daha bilgilendirici olması gereken yeni hizmetler veya sürümlerle ilgili e-postaları düşünebilirsiniz.

Promosyon e-postası

Kendi kendini açıklayan bir adla, promosyon e-postaları genellikle belirli bir zaman aralığında bir indirim veya harika fırsatlar hakkında bilgi vermek için tüm abone listesine gönderilir. Bunun geleneksel ve etkili bir biçimi, yılın mevsimlik veya tatil zamanına dayanmaktadır.

Kara Cuma, Noel indirimi, Bahar Tatili, adını siz koyun veya Babalar Günü gibi yaklaşan önemli günler. Bunlar genellikle biraz yaratıcılık gerektirir çünkü müşteriler yılın bu zamanlarında tonlarca promosyon e-postası alırlar. Bu nedenle , ürünlerinizin belirli olaylarla nasıl uyumlu olduğunu görmek ve bilgiye dayalı olarak oluşturmak için biraz zaman ayırın.

Yaramaz veya iyi olup olmadığınızı anlamak için Canon'un esprili bir testle Noel'i nasıl eğlenceli hale getirdiğini görün. Ardından, daha fazla ön inceleme ve tatil promosyonuna özel erişim almak için e-postadaki bağlantı üzerinden kaydolabilirsiniz.

Sipariş onay e-postası

Unific araştırması, sipariş onayı/makbuz e-postalarının yalnızca e-ticaret işletmeleri ve pazarlamacılar için önemli olmadığını gösteriyor. Aslında, tüketicilerin %64'ü satın alma onaylarının e-posta gelen kutularındaki en değerli mesajlar olduğuna inanıyor.

Sipariş onay e-postaları, müşterilere siparişlerinin alındığını ve/veya işlendiğini bildirir. Müşterilere, nakliye bilgilerini bulmak için kullanabilecekleri veya herhangi bir endişeleri varsa sizinle iletişim kurabilecekleri bir sipariş numarası verebilir. Ayrıca, kullanıcıların beklenen sevkiyat veya teslimat tarihleri ​​hakkında gerekli tüm bilgileri kaydedebilecekleri görünür bir makbuz da verebilir.

Aşağıda, teslimat sürecini açıklamak için sipariş onayı e-postasında açıklayıcı video bulunan bir çevrimiçi mobilya mağazası olan Joybird'ün bir örneği verilmiştir:

Gönderim onay e-postası

Satın alınan bir paket sevk edildikten sonra nakliye onayı e-postaları gönderilir. Sipariş almanın heyecanını destekledikleri ve yaratıcı olmak ve müşterilerinizi memnun etmek için yeterince kullanılmayan bir fırsat sağladıkları için değerlidirler.

Kendinize sorun: Harekete geçmek ve bir müşterinin markanızla ilişkisini derinleştirmek için gönderim onayı e-postasını nasıl kullanabilirsiniz?

Amazon bunu, gönderim onayı e-postasında tahmini teslimat süresini ve müşterilerin dikkate alması gereken bazı ilgili ürünleri belirterek yapar.

Veya Fitbit'in yaptığı gibi, parlak renkler, esprili bir metin içeren net bir konu satırı ve aynı zamanda gönderi için bir takip bağlantısı ile çok fazla neşe ve kişilik getirebilirsiniz.

takip e-postası

Takip e-postası, başka bir güçlü ancak yeterince kullanılmayan araçtır. Genellikle müşteriyle bir temas noktasından sonra (örneğin, canlı sohbette konuşma; ürün teslimatı sonrası; kişisel toplantı) ulaşmak ve yanıt almak için gönderilirler. Süre, işletmeden işletmeye, canlı sohbet ile birkaç saat veya ürün teslimatı ile bir ila üç hafta arasında değişecektir. Ancak asıl nokta, alıcıların işletmenizle etkileşime geçmelerini sağlamaktır .

Takip e-postanız şunları yapmalıdır:

• Kullanıcılara ürün veya hizmet hakkında ne düşündüklerini sorun.
• Tartışılan ürün veya hizmet hakkında bilgi getirin ve eylemi teşvik edin.
• Kullanıcıları sitenizde yayınlayabileceğiniz geri bildirimleri paylaşmaya teşvik eden inceleme eklentileri ekleyin.
• Mutsuz müşterilerin sesini duyurabilmesi için müşteri destek ekibinin iletişim bilgilerini listeleyin; bu size herhangi bir şikayeti çözme ve müşteri kaybetmekten kaçınma fırsatı verir.

Takip e-postaları ile müşterilerinizin harekete geçmesini mümkün olduğunca basitleştirin. Bu e-postalardan elde edilen veriler, gelecekteki müşterileri ikna etmek, pazarlamayı markalaştırmak ve genel olarak müşteri deneyimini geliştirmek için kullanılabilecekleri için son derece değerlidir.

Thirdlove, e-postalarında geri bildirim, yanıtlaması kolay, açık mesaj ve bilgi güvenliği güvencesi isteyen bir şirkete iyi bir örnektir. Veya

Veya DSW'nin satın alma için teşekkür mektubunu puan-ödül sistemini yukarı satmak ve tanıtmak için bir fırsat olarak nasıl kullandığını.

İzlemeye başlamanız gereken e-posta pazarlama metrikleri

Veri dünyasında yaşıyoruz ve e-ticaret için e-posta pazarlaması da farklı değil. Doğru bilgilerle, büyümek ve daha iyi kararlar almak için çevrimiçi işinizle ilgili inanılmaz bilgiler edinebilirsiniz . Aşağıda, e-posta pazarlama kampanyanızı izlemeniz gereken 5 önemli ölçümün bir listesi bulunmaktadır.

Liste boyutu ve büyümesi

Bahsettiğimiz gibi, yapmanız gereken ilk şey bir e-posta listesi oluşturmaktır ve gerçekten de işinizin nasıl büyüdüğünü göstermek için önemli bir ölçüdür. Müşterilerden ve web sitesi ziyaretçilerinden e-posta topluyorsanız, e-posta listeniz ne kadar büyükse, o kadar fazla potansiyel müşteriye ulaşabilir ve daha fazla gelir elde edebilirsiniz.

Haftalık veya aylık olarak kaç yeni abone eklediğinizi veya promosyon e-postanızın abone çekmede ne kadar başarılı olduğunu görmek için e-posta servis sağlayıcınızı kullanarak önemli ölçümü takip edin.

Açık ve tıklama oranı

• Açık oran : Bir kampanyada başarıyla teslim edilen e-postaların yüzdesi, aboneler tarafından açıldı. Standart %20 - %30'dur.
• Tıklama oranı : En az bir tıklama kaydeden bir kampanyada başarıyla teslim edilen e-postaların yüzdesi. Standart %5 civarındadır.

Bunlar neden önemli? Çünkü birlikte e-postalarınızın ne kadar ilgi çekici olduğunu söylerler. Rakamlar yalan söylemez: Açık oranınız yüksekse ancak harekete geçirici mesaja çok az tıkladıysanız, sorunu görebilirsiniz ve nasıl iyileştirebileceğinizi resimler veya harekete geçirici mesaj kopyası olabilir.

Teslim edilebilirlik

Teslim edilebilirliği etkileyen iki faktör, tam geri dönüş ve spam raporudur. Kesin bir geri dönüş, geçersiz adresler nedeniyle gönderene döndürülen e-postalar anlamına gelir. Ve spam raporu, alıcının e-postanızı spam olarak işaretlediği anlamına gelir. Sert geri dönüş genellikle veri girişiyle bağlantılı olsa da spam, kaçınabileceğiniz bir şeydir.

Genel bir kural olarak, bir başkasında spam olarak işaretlenmemek için aşağıdakilerden kaçınmalısınız:

• Tümü büyük harf, ünlem işareti ve “ücretsiz”, “uyarı” gibi birçok tetikleyici kelime kullanmak gibi çok fazla “satış” faktörü ile kopyalayın.
• Küçük metin içeren büyük resimler, çünkü birçok spam filtresi resimleri tanımaz.
• Bir yılı aşkın süredir devam ettirmediğiniz eski listelere e-posta göndermek.
• Abonelikten çıkma seçeneğini gizlemek veya abonelikten çıkma işlemini zorlaştırmak.
• Ne zaman e-posta göndereceğiniz, hangi alıcının alacağı konusunda belirsiz olmak.
• Listenizde bağlı olmayan, etkin olmayan potansiyel müşteriler veya müşteriler bırakmak.

A/B testi sonucu

Bir A/B testi çalıştırmak, iki alıcı grubu oluşturmak anlamına gelir: bir A grubu ve bir B grubu. Gruplara bir e-postanın 2 versiyonunu gönderdikten sonra, satış veya etkileşim sağlamada hangisinin daha iyi performans gösterdiğine karar vermek için analizleri kullanacaksınız.

A/B testi, önce daha küçük bir abone segmentiyle belirli mesajlaşma, tasarım ve harekete geçirici mesajları test ederek yüksek performanslı e-postaları güvenle göndermenizi sağlar.

yatırım getirisi

Yatırım getirisinden çok önemli bir faktör olarak bahsettik, çünkü bu, bütçenizden ne kadar kâr elde ettiğinizi gösterir. E-posta pazarlamasının %3800'lük bir YG ile kanıtlandığı kanıtlanmıştır, bu da harcanan her doların size 38$'lık bir getiri getirebileceği anlamına gelir, kulağa hoş geliyor değil mi?

Harika! O zaman şu şekilde hesaplarsınız (aylık önerilir):

ROI = ($ Satış - $ Yatırım) / Yatırım $

Bu yalnızca bir e-posta pazarlama kampanyası içindir, bu nedenle oldukça basittir, ancak zor olan kısım, hangi gelirin hangi kaynaktan, bu durumda e-posta pazarlamasından geldiğini bilmektir. Bunu yapmanın bir yolu, her promosyon kampanyası için belirli bir kupon adı bulmaktır, ardından müşteriler bunları kullandığında hangi e-postadan aldıklarını bileceksiniz.

Uzun vadede e-posta pazarlamasından nasıl yararlanılır?

Yüksek bir yatırım getirisi olan pazarlama e-posta kampanyasından daha iyi olan ne olabilir ki, cevap kalıcı bir iş ve e-ticaret mağazanızın hedefi bu olmalıdır. Bunu yapmak için, müşterilere uzun vadeli faydalar sağlayabilecek harika içeriğe sahip e-postaları hedeflemelisiniz. Aşağıda, bakmanız ve bir plan yapmanız gereken 3 tür e-posta bulunmaktadır.

Bülten e-postaları

Düzenli bir bülten, müşterilerinizi eğitmek ve kalıcı bir ilişki kurmak gibi önemli görevlerde yardımcı olabilir. Vaka çalışmaları ve başarı öyküleri, indirimlere veya promosyonlara güvenmeden iletişim kurmanın ve güven oluşturmanın harika bir yoludur.

Herkes ilgi uyandıran hikayeleri sever, bu nedenle personelden, müşteriden ve hatta kendi hayatınızdan kayda değer birini bulabilirseniz, bir haber bülteni için konu olarak kullanılabilir. Uncommon Goods, dünya üzerinde olumlu bir etki yaratma misyonunu, özellikle şirketin etik markaları ve zanaatkarları nasıl desteklediğini müşterileriyle paylaşır.

Öyleyse, birisinin ürününüzle daha kolay bir hayatı olmuş veya fikri ilk etapta nasıl ortaya çıkardığınız gibi, anlatmaya değer hikayenizi bulun. İlginç ve alakalı tutun, kendinize haber bülteni e-postası için kalp kazanan bir hikayeniz var.

İyileştirme e-postaları

Adından habersiz olabilirsiniz, ancak küratörlük e-postaları her yerdedir ve amacı bir markanın en iyi varlığını paylaşmaktır . Mağazanızdaki en iyilerin en iyisini seçiyorsunuz, ardından daha fazlasını öğrenmek için onları e-posta yoluyla müşterilere tanıtıyorsunuz. Bu bir kazan-kazan durumu gibidir, alıcılar sonsuz öğeden geçmeden sunduğunuz en iyiyi görür ve alıcıları ilgi alanlarına göre bölümlere ayırmanın harika işini yaparsınız.

Nasıl? E-postaların kolayca izlenebildiğini unutmayın, böylece hemen hemen her e-posta servis sağlayıcısında kimin neyi açtığını takip edebilirsiniz. Diyelim ki bir kullanıcı yalnızca sofra takımı tanıtım e-postalarını tıklıyorsa, YALNIZCA sofra takımıyla ilgili promosyon kampanyalarını bunlara odaklayabileceğinizi varsayabiliriz.

Houzz'un abonelere daha fazla bilgi vermek için harika içeriklerle sunabileceklerinin en iyisini nasıl sunduğuna bakın. Mutfağınızı ve çamaşır odanızı şekillendirmek isteyen biriyseniz, bu e-postayı kaçırmak istemediğinizden emin olun. Ancak, e-posta biraz uzun, bu da okumak için başım dönüyor, mümkünse kısa tutmaya çalışın.

Geri kazanma e-postaları

Diyelim ki, bazı kullanıcılar abonelikten çıkma düğmesine bastı, hatta e-postanızla hiç ilgilenmedi, onları tekrar sevgi dolu kollarınıza çekmek ve tekrar satın almaya başlamak için geri kazanma e-postalarına ihtiyacınız var.

Bu, müşterilerin ilk satın alma işleminden kaç gün sonra ikinci bir satın alma yapması gerektiği veya bu ayrılmanın ne kadar süre hakkında endişelenmesi gerektiği gibi bazı verileri gerektirir (bir müşterinin geri gelmesi için 90 gün genellikle çok uzundur).

Buradan, geri kazanma e-postalarının ne zaman gönderileceğini ve bunları geri almak için önerebileceğiniz minimum miktarı (%10, %15, %30) seçebilirsiniz. Uzun vadede bu, önceki alıcılara hala onları düşündüğünüzü hatırlatmanın bir yoludur ve müşteri kaybını azaltabilir.

Bir e-posta pazarlama kampanyası nasıl oluşturulur

Bu bölüm, sekiz basit adımda bir e-posta pazarlama kampanyasının nasıl oluşturulacağını gösterecektir. Rehberi takip ederek, e-postalarınız alıcıları çekebilir, etkileşime geçebilir, besleyebilir ve nihayetinde müşterilere dönüştürebilir. Kolay olmayacak, ancak doğru yönde başlarsanız iyi bir sonuç bekleyeceğiniz kesin.

Bir abone listesi oluşturun

İlk adımda, kampanyanız için e-posta göndermeye başlamak için adresleriniz olması için bir abone listesi oluşturmanız gerekir. Başarılı bir e-posta pazarlama kampanyası, markanız ve ürünlerinizle ilgilenen kaliteli potansiyel müşterilerle dolu iyi bir listeyle başlar.

Abone listesi oluşturmanın iki yolu vardır ve doğru yöntem kendi kaynaklarınıza bağlıdır. Bakalım neymişler:

1. Bilinen kişileri içe aktarın

Tabii ki, bu ilk kampanyanız değilse, önceki liste oluşturma çabalarınızdan gelen e-posta adreslerini getirin. Excel dosyanızdan herhangi bir kişiyi içe aktarmadan önce abonelere e-posta gönderme izniniz olduğundan emin olun. Unutmayın, insanların gelen kutularında misafirsiniz. Müşteri veritabanınızda CRM, e-Ticaret platformunuz, iletişim yönetim sisteminiz, muhasebe ve daha fazlası gibi adresleri de bulabilirsiniz.

Muhtemelen zaten düşündüğünüzden daha fazla bağlantınız var. Süresi dolmuş adreslerle dolu olabilecek bir e-posta listesi satın almayı düşünmeyin, bunun yerine sonraki yöntemi deneyin.

2. Yeni bir liste oluşturun ve büyütün

Kişi veritabanınız yalnızca bir avuç adres sağlayabiliyorsa, sıfırdan yeni bir veritabanı oluşturmanın zamanı gelmiştir. Endişelenmeyin, bu biraz çalışma gerektirse de, daha alakalı beklentilerle daha iyi bir listeniz olacak. Aboneleri çekmenin yolu da basittir, onları teşvik etmek için değerli bir teşvike ihtiyacınız var.

İnsanları e-posta listesine katılmaya ikna etmek için kullanabileceğiniz bazı teşvikler şunlardır:

Etkileyici içerik: Web sitenizde içerik bulunan bir blogunuz varsa, listenize katılmaları için güçlü bir teşvik olarak en iyi içeriğinizi e-posta abonelerine göndermeyi teklif edebilirsiniz.

Ücretsiz kargo yükseltmesi: Ücretsiz veya yükseltilmiş kargo sunmak, müşterilerinizin listenize katılması için harika bir teşviktir. Bu teklif, özellikle ödeme sırasında sağlandığında son derece alakalı olmakla kalmaz, aynı zamanda istenen öğeyi daha hızlı alabilmek, insanların kaydolması için güçlü bir motivasyondur.

• İlk sipariş indirimi: Bir çevrimiçi mağazada satış yapıyorsanız, insanlara e-posta listenize abone olmaları durumunda ilk siparişlerinde indirim yapmak inanılmaz bir fırsattır. İnsanları yalnızca kaydolmaya teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda onları satın almaya teşvik eder.

• Facebook'u Kullanın: Facebook, şirket profillerinin, potansiyel müşterilerin e-posta listenize kaydolmasına izin vermek için özelleştirilebilen bir harekete geçirici mesaj düğmesine sahip olmasına izin verir. İşletme profili sayfanızın üst kısmında beğen butonunun yanında görünecektir. Aboneleri çekmek için Facebook reklamları da yayınlayabilirsiniz.

Ancak yeni bir abone listesi oluşturmanın en iyi yollarından biri , web sitenizin ziyaretçilerini e-posta abonelerine dönüştürmektir. Web siteniz, yüksek dönüşüm oranına sahip etkili bir katılım hunisi oluşturmak için gereken tüm araçlara sahiptir. İşte hunileriniz için birkaç fikir.

• Başlık çubuğu: Web sitenizin en üstünde bulunur ve ziyaretçileri e-posta listesine katılmaya teşvik eden bir harekete geçirici mesaj düğmesi bulunur.

• Kaydırıcı: Harekete geçirici mesajla web sitesinin alt köşesindeki ekrana kayan küçük bir kutu.

Blog gönderisinin sonu: Ziyaretçiler içeriğinizi okumaktan hoşlanıyorsa, onlardan abone olmalarını ve gelecek içeriği asla kaçırmamalarını isteyebilirsiniz.

• Pop-up'lar: İnsanların abone olmak için tıklamaları için genellikle bir değer teklifi ve güçlü bir harekete geçirici mesaj içeren küçük bir bildirim.

Tüm bu katılım hunileri, AVADA E-posta Pazarlama uygulamamız aracılığıyla oluşturulabilir, böylece dönüşümde bir gelişme görebilir ve daha iyi bir abone listesi oluşturabilirsiniz.

İzleyiciyi anlayın

Ardından, her kampanya için e-posta göndereceğiniz hedef kitleyi bilmeniz gerekir. İhtiyacınız olan şey, ideal müşterileri ve özellikleri temsil eden bir karakter kişiliğidir. Bir kişi Yaş, Cinsiyet, Eğitim, Yer, Maaş, Aile, Hedefler ve Zorluklar, Uygun Pazarlama Mesajları ve Nasıl Yardım Edilir hakkında bilgi sahibi olmalıdır.

Bir sonraki bölümde tartışılacak olan kampanya hedeflerinize bağlı olarak, ilgili içerik ve mesajlar oluşturmak için kişileri kullanabilirsiniz. Bu önemlidir çünkü e-posta pazarlamasının en iyi avantajlarından biri kişiselleştirmedir. Grupla ilgili bir yaklaşımla mesajınızın etkinliğini daha da artırabilir ve daha fazla aksiyon alabilirsiniz.

Kişiyi daha anlaşılır kılmanın bir püf noktası, karaktere John veya Karen gibi gerçek bir ad vermektir, böylece kişiliğini daha iyi görselleştirebilirsiniz.

Kampanyanızın hedeflerine karar verin

E-posta pazarlama kampanyanız için doğru hedefler belirlemenin anahtarı, bunları şirketinizin pazarlama TPG'leri ve hedefleriyle uyumlu hale getirmektir. Hedefiniz ürününüz için yeni alıcılar çekmek mi? Satış ekibiniz için yeni müşteri adayları? Etkinliğinize daha fazla kişi mi katılıyor? Şu anda hedefin nedir?

E-posta pazarlaması, hedef kitlenize ulaşmak için en güçlü kanaldır ve bir dizi farklı hedefe ulaşmak için kullanılabilir, bu nedenle, başlamadan önce onunla ne elde etmek istediğinizi düşünmek için biraz zaman ayırın.

• Siteniz reklam gösterimlerinden para kazanıyorsa, muhtemelen trafiği artırmaya çalışıyorsunuzdur. E-postanız muhtemelen web sitenizdeki popüler veya yeni içeriğe bağlantılar içerecektir.

• Bir e-ticaret mağazasında ürün satıyorsanız, satışları artırmaya çalışıyor olabilirsiniz. In this case, your email might include links to best-seller products, welcome new members, promote new merchandise, or reward loyal customers.

• If you are trying to draw attention to a cause, you can send a newsletter with stories of human interest, current events, details about community activities, or request a donation.

Understanding your email marketing campaign's goals will guide you in the next steps of creating the emails. More on that later.

Pick the right type of email

There are several different types of email campaigns a marketer can send to subscribers, and the type you choose really depends on the goals you have set. Let's see the different types of email campaigns and how they can help you reach your email marketing goals.

• Newsletters: A regularly delivered email campaign generally provides content on a main topic of interest. Newsletters are perfect to keep in touch with subscribers and keep your brand top of mind and drive users back to your website.

• Marketing offer: A marketing offer email is basically any campaign you send with the goal of driving response. It showcases products or discounts and includes a call to action for people to click through and make a purchase.

• Announcement: An announcement email campaign is sent to your subscriber to announce a new product, feature or service. Announcement emails are perfect if you want to keep your engaged audience (ie existing customers) up to date with your latest products or features.

• Event invitations: An event invitation email is a campaign designed to raise awareness of your event and encourage everyone to attend.

As mentioned above, the type of email campaign you send depends on your goals with email. If you are trying to drive sales then using announcement and marketing offers will yield the best results, however if you simply want to keep current customers up to date on your company's latest project, product or development, sending regular newsletters will be the best way.

Choose an email service

Now that you've decided on your goals, known about the target audience, and choose the type of campaign you'll be sending, it's time to select an email service to create your campaign. A good email marketing service helps you create a more successful email marketing campaign. The features you can have are:

• Easy-to-use dashboard for campaign creation, automation, workflow and templates included
• Integrate with your software or platform, like Shopify, Magento or WordPress
• Ways to segment your audience
• Analyze the performance of your email campaign

A smart marketing app like the AVADA Email Marketing app will help you automate email sequences to follow-up and convert visitors along their journey. All the most important features for an email campaign are available like abandoned cart emails, new subscribers emails, new customer emails, and unsubscribe emails.

The app also has an email builder with customization features for your own branding, which we will talk about in the next section.

Create great email content

Your email content is all about expectation, and it is your job to live up to what you promised. Delivering your original content on a timely basis is the real test for your email conversion rate.

You should start with the header , which is essential for getting people to click and open the email. While it contains the least amount of content, it puts out information people first see when they receive your emails in the inbox. A header consists of:

• Sender name: People prefer emails from a personalized account. Use a name linking back to the actual sender, rather than the company name.

• Subject line: A subject line needs to be short, personal, and actionable. Add personalization by including recipients' names and tell them exactly what the email is about.

• Preheader: A short amount of text that appears under the subject line, you can use it as an extension of the subject line or a call to action, but make sure it appears well on different devices.

Next, you need to fill out the body with effective textual and visual presentation. Have a hook right at the start so people would want to continue reading. For best result, your body copy should be short, relevant to the subscriber's interest, and include several calls to action. Don't go text heavy in the body since people will scan your emails, use a good format with visuals instead for readability. Also, avoid getting into selling too early, you still need great content, remember that.

Lastly, you will wrap up your emails with a great footer. This is where you sign off with ways to engage with your brand in other channels. You should include contact information, social media links, and an unsubscribe link (this is a must). It is also a valuable place to drive more traffic and get feedback.

Personalized content is the key for a great email campaign. Remember to group recipients into different groups with relevant content in the dashboard. We already have groups of Subscribed, Unsubscribed, Shopping, and Contact in our AVADA Email Marketing app.

Plan follow ups emails

Alright, you've created your emails, congratulations! But, of course, you already know there is more to an email campaign. It is time to automate them so you can send emails to every subscriber efficiently. This is called autoresponders - an automatic sequence of follow-up emails that you schedule in advance.

By scheduling emails in advance, you can prevent "going dark" for a while or overwhelming your subscribers with a whole load of emails. You can set up autoresponders for almost any occasion. Here is a list of common uses for series of follow-up emails for any company:

• Welcome: Welcoming new subscribers, new accounts, new customers, etc.

• Thanks: Thanking for certain actions such as completing a survey, downloading an asset, or creating a review - this can lead to more sales by offering a small incentive.

• Transactions: Bills, receipts, and order confirmations. You can have some more emails to remind of the delivery date or send an invoice.

• Activation: Including a link to activate a new account, you can add instruction for your products or service.

• Upsell/Cross-sell: Showing complementary or often-paired products with the items purchased.

• Post-purchase: Following up after a purchase for satisfaction surveys or product reviews.

• Shopping cart abandonment: Leading visitors back to their unfinished purchases on the site

• Event countdown: Reminding that an event is coming, you can lead subscribers to have a better attendance rate.

Follow- up emails that incorporate autoresponders will require a lot of content. How much time, money and effort you're willing to invest in an email marketing campaign is what decides the way you approach with the emails.

Analyze the results and segmentation'

Alright, you are almost done!

Analytics for improvements and segmentation is the last cherry on top of your email marketing campaign. Tracking and collecting performance analytics is how you optimize email campaigns and content marketing based on different segments. The possibilities are endless and you can customize subject lines, email templates, preheader text, content design, call-to-action and landing pages through A/B testing over time.

In addition to your customer data, you should also take the time to learn the current email benchmarks in your industry. You'll see how your campaigns perform against industry standards. For example, if you find that your average open rate is much lower than industry averages, then you know that your subject lines may need a little improvement.

Some key metrics to track are:

• Open rate: Number of unique recipients who've opened your emails.
• Click-through rate: Measuring the number of recipients who click on links in the email.
• Bounce rate: Measuring the rate of your emails getting rejected by email servers.
• Unsubscribe rate: The rate of people who unsubscribe from your email list.
• Spam complaint rate: The number of recipients that report your emails as spam.

And that is all! You've created a new email marketing campaign for Ecommerce. Now it is time to send your emails and study your subscribers to achieve your goals. The result may be good or bad, but you always have room for improvement, just start sending!

Çözüm

If you are an eCommerce business, email marketing on e-Commerce should be a top priority based on its benefits and cost-effectiveness. But more importantly, that is how you communicate frequently with your customers in your own voice and unique personality.

So don't wait, start planning your email campaigns right now. There are many people to make connections, and so much more to gain and grow.