E-Ticaret İşletmeleri için E-posta Pazarlama: Avantajlar ve Otomasyon

E-posta pazarlaması, müşterileri markanıza çekmek ve dönüşümler oluşturmak için en güçlü araçlardan biridir.

Bir e-ticaret işletmeniz varsa, mağazanızdan en iyi şekilde yararlanmak ve sonuçlarınızı en üst düzeye çıkarmak için iyi bir e-posta pazarlama otomasyon stratejisine sahip olmak çok önemlidir. Bu yazıda, e-ticaret işletmelerinin neden e-posta pazarlama otomasyonundan yararlanmaları gerektiğini ve e-ticaret işletmeleri için e-posta pazarlamasının adım adım nasıl uygulanacağını inceleyeceğiz.

E-Ticaret İşletmeniz İçin Neden E-posta Pazarlama Yapmalısınız?

• Güven inşa eder. E-posta pazarlaması, müşterilerle kişisel bir ilişki kurulmasına yardımcı olur. Hedef kitlenize daha yakın olmanızı ve markanızı insanlaştırmanızı sağlar. Ancak gerçekten işe yaraması için zaman zaman ürünlerinizi tanıtan bir haber bülteni göndermeniz yeterli değildir. Hedefinizin ihtiyaçlarına cevap veren düzenli bir iletişim akışı oluşturmalısınız.
• İletişimleri kişiselleştirmenize ve bölümlere ayırmanıza olanak tanır . Pazarlama otomasyonu sayesinde e-posta, belirli segmentlere yönelik kampanyaları yürütmek için harika bir kanaldır. Ayrıca, son derece kişiselleştirilmiş içerik oluşturmak harika sonuçlar doğurur.
• Düşük bir maliyeti var. Diğer dijital pazarlama kanallarıyla karşılaştırıldığında, e-posta pazarlaması, hedef kitlenize ulaşmanın çok ekonomik bir yoludur. Günümüz pazarında her bütçeye ve ihtiyaca uyum sağlayan e-posta araçları bulunmaktadır.
• Sonuç üretir. Doğrudan Pazarlama Derneği'ne göre, şirketler bu kanala yatırılan her dolar için 38 dolar alıyor. Ek olarak, e-postalar, organik arama ve sosyal medyadan daha yüksek bir dönüşüm oranına sahiptir.

E-posta Pazarlama Otomasyonu Nedir?

E-posta pazarlama otomasyonu, otomatik e-postalar göndermek için özel yazılımların kullanılmasından oluşur.

Bu, e-ticaret işiniz için e-posta pazarlama kampanyalarını etkili bir şekilde yönetmenizi sağlayarak çok fazla zaman ve kaynak tasarrufu yapmanızı sağlar. Ayrıca bu araçlar, yüksek derecede segmentasyon ve kişiselleştirme elde etmenize ve sonuçları gerçek zamanlı olarak ölçmenize olanak tanır.

Adım Adım E-Ticaret E-posta Pazarlaması Nasıl Yapılır?

1. Doğru E-posta Pazarlama Aracını Bulun

Şu anda piyasada birçok e-posta pazarlama otomasyon aracı bulunmaktadır ve çoğu durumda çok benzer işlevlere sahiptirler. İşte sizin için doğru olanı seçerken göz önünde bulundurmanız gereken bazı faktörler:

• Posta listenizin boyutu ve kampanyalarınızın ölçeği. Yeni başlıyorsanız, belirli sayıda aboneye kadar ücretsiz planlar sunan araçlar vardır. Ancak, veritabanınızın büyüyeceğini de hesaba katmalısınız, bu nedenle ihtiyaçlarınıza uyum sağlamak için farklı planları olan bir araç aramak iyi bir fikirdir.
• Göndermek istediğiniz e-posta sayısı . Abone sayısına ek olarak, e-ticaret işletmeleri için e-posta pazarlama fiyatlandırma planları, genellikle gönderilen toplam e-posta hacmini de hesaba katar.
• Segmentasyon ve etiketleme seçenekleri. Hedef kitlenizi ne kadar etkili bir şekilde tanımlarsanız, kampanyalarınızı oluşturmak için o kadar çok olanağınız olacaktır.
• Pazarlama otomasyonu: İhtiyaçlarınızı karşılayan doğru iş akışı otomasyon aracını bulun.

2. Bir Kurşun Mıknatıs Tasarlayın

E-posta pazarlamasındaki temel müşteri adayı yakalama stratejisi, size verilerini bırakan kullanıcılar karşılığında değerli içerik sunmaktır. Sunulan içerik "kurşun mıknatıs" olarak bilinir.

Etkili olması için, kurşun mıknatısın tüketicinin bir sorununu veya ihtiyacını çözmesi, satmak istediğiniz ürün veya hizmetlerle ilgili olması ve değer sağlaması gerekir.

3. Dizilerinizi Oluşturun

Müşteri adayınızla bir açılış sayfası başlatmadan önce, e-posta pazarlamanızın ilk sırasını veya iş akışını tanımlamanız gerekir: hoş geldiniz e-postaları.

Normalde bu dizi, kullanıcıya örneğin bir PDF gibi ana mıknatısı gönderdiğiniz ve ardından almayı bekleyebilecekleri içerik türünü açıkladığınız bir e-posta ile başlar. Bundan sonra, marka hikayesini açıklayan veya faydalı ve alakalı bilgiler sağlayan birkaç e-posta daha gönderebilirsiniz.

4. Abone Edinme Stratejinizi Tanımlayın

Bu noktada, veritabanınız için aboneler edinmeye hazırsınız. Ana amaç, kullanıcıların doğrudan veya lider mıknatıs aracılığıyla bülteninize abone olmalarını sağlamaktır. Bunu yapmak için birden fazla taktik kullanabilirsiniz, örneğin:

• Web sitenizin en çok ziyaret edilen sayfalarına açılır pencereler ekleyin.
• Başkalarının sizi haber bültenlerinde önermesi için bağlı kuruluş pazarlama stratejilerini uygulayın.
• Potansiyel müşteri mıknatısınızla bir açılış sayfasına yönlendirilen sosyal ağlarda reklam kampanyaları oluşturun.
• Markanızla potansiyel olarak ilgilenen yeni kullanıcıları çekmek için çevrimiçi atölye çalışmaları veya web seminerleri düzenleyin.

5. Periyodik Bülten Gönderin

Önceden yapılandırılmış dizilere ek olarak, yinelenen bir haber bülteni gönderebilirsiniz. Bu şekilde, abone ile bir ilişki beslersiniz. Hatta bazı kaynaklar, ideal sıklık markanızın ve hedef kitlenizin özelliklerine bağlı olmasına rağmen, bir haber bülteninin sıklığının günlük olması gerektiğini bile önermektedir.

6. Özel Günler için Otomasyonlar Yaratın

Örneğin, abonenizin doğum günü, bülteninize abone olmalarının yıl dönümü, Anneler Günü veya Kadınlar Günü. Geçici bir kampanya başlatmak ve dönüşüm oluşturmak için kullanılabilecek birçok durum vardır.

7. İyi E-Ticaret E-posta Pazarlama Uygulamalarını Uygulayın

• Her e-posta için bir hedef belirleyin. Her e-posta, birkaç kez tekrarlansa bile tek bir harekete geçirici mesaj içermelidir. Örneğin, e-postanın başına bir bağlantı ve sonuna bir düğme ekleyebilirsiniz.
• Hikaye anlatımının gücünden yararlanın. İnsanlar hikayeleri sever. Bu tekniği işinizde kullanmak
  haber bültenleri, müşterinizle olan ilişkinizi geliştirmeye yardımcı olur.
• Görselleri aşırı kullanmayın. Çok büyük resimler içeren e-postalar doğrudan spam'e gidebilir.
• Ölçün, test edin ve optimize edin. Ölçüm, pazarlamanın temel direklerinden biridir. Hangilerinin en iyi sonucu verdiğini görmek için kampanyalarınızın sonuçlarını periyodik olarak gözden geçirmeyi ve sonuçları karşılaştırmak için A/B testleri yapmayı unutmayın. Etkili kampanyalar oluşturmanın tek yolu budur.
• konulara dikkat edin. E-postalarınızın yalnızca bir öğesini test etmek ve optimize etmek için zamanınız varsa, tavsiyem, kullanıcıları e-postanızı açmaları gerektiğine ikna etmek için hiper etkili konu satırları oluşturmaya odaklanmanız, aksi takdirde kaçıracaklarıdır.

E-Ticaret İşletmeleri için 5 Temel E-posta Otomasyon Kampanyası

1. Karşılama Sırası

Önceki bölümde bahsedildiği gibi, hoş geldiniz dizisi, kullanıcıya söz verilen kurşun mıknatısı göndermeye ve haber bülteninden ne bekleyebileceğini açıklamaya odaklanır.

2. Onay E-postası

Satın alma onayı e-postası, bir ürünü satın aldıktan sonra müşteriye gönderilen bir e-postadır. En yüksek açılma oranlarına sahip e-postalardan biridir. Her zaman aşağıdaki bilgileri eklediğinizden emin olun:

• Gönderi takip kodu.

• Kullanılan fatura ve ödeme yöntemi.

• Siparişle ilgili herhangi bir sorun olması durumunda ne yapılacağına dair bilgiler.

• Markanın sosyal kanalları.

3. Hatırlatma E-postası

Ürün hatırlatıcıları, kullanıcının web sitenizdeki davranışına dayalı bir yeniden hedefleme türüdür. Bir ürün sayfasını ziyaret ettiklerini ancak satın almadan önce ayrıldığını tespit ettiğinizde, onlara neye baktıklarını hatırlatmak için bir e-posta gönderebilirsiniz.

4. Yukarı Satış ve Çapraz Satış E-postaları

Bu diziler, kullanıcının web sitenizdeki satın alma işlemlerine dayanmaktadır. Amaç, müşteriyi satın aldıkları ürün veya hizmeti yükseltmeye (upselling) veya diğer tamamlayıcı ürünleri satın almaya (çapraz satış) yönlendirerek ortalama yaşam boyu değerini artırmaktır.

5. Terk Edilmiş Sepet E-postası

Son fakat en az değil , çok düşük bir maliyetle geliri artırmanın en etkili yollarından biri olan terk edilmiş sepet kurtarma e-postalarıdır.

Web sitenizde ürün seçen ancak ödeme sürecini tamamlamamış kullanıcıları belirlemek ve onlara işlemi tamamlamaya teşvik eden bir e-posta göndermekten ibarettir. Ayrıca onlara bir indirim veya ücretsiz kargo gibi ek avantajlar da sunabilirsiniz.