E-posta Pazarlama Dönüşüm Oranı: Nedir ve Nasıl İyileştirilir?

E-posta pazarlaması, diğer dijital pazarlama kanallarından daha büyük bir yatırım getirisi ile tüm pazarlama yöntemlerinin kralı olduğu için günümüzde birçok e-ticaret işletmesi tarafından önceliklendirilmektedir. Bununla birlikte, birçok pazarlamacı, neden yüksek açık oranlar gördüklerini, ancak çok fazla dönüşüm üretemediklerini merak ediyor.

Bunun nedeni, geri dönüşün yalnızca e-posta pazarlamanızın alıcıları istenen eylemi yapmaya ikna etmesi durumunda gerçekleşmesidir. Yani kampanyanızın yalnızca yüksek bir açılma oranı değil, aynı zamanda yüksek bir e-posta dönüşüm oranı da olmalıdır. Bu yazıda, e-posta dönüşüm oranı hakkında bilmeniz gereken her şeyi ve bu metriği geliştirmek için uygulayabileceğiniz birçok uygulamayı sizinle paylaşacağım. Hemen ayrıntılara geçelim!

E-posta dönüşüm oranı nedir?

İstenen bir eylemi gerçekleştiren abonelerin yüzdesi, genellikle e-posta pazarlama dönüşüm oranı olarak bilinen e-posta dönüşüm oranı olarak tanımlanır. Bu işlem, elbette, benzersiz dönüşüm hedefinize bağlıdır. Çoğu durumda, dönüşüm amacı satın almayla ilgilidir (müşteri olmak), ancak durum her zaman böyle değildir (sadece lider olmak).

Dönüşüm oranı neden önemlidir?

Pazarlama faaliyetlerinizin etkinliğini ölçmek için öncelikle onlara kaç kişinin yanıt verdiğini anlamalısınız. En yararlı ve güvenilir göstergelerden biri, müşteri tepkilerinin sayısını toplam temas sayısıyla karşılaştıran dönüşüm oranıdır.

Bunu düşün. Geçen ay 50 kişi e-posta listenize kaydolduysa, doğal tepkiniz öğleden sonrayı kutlamak ve izin almak olacaktır. Bu 50 kişinin web sitenizi ziyaret eden 50.000'den fazla potansiyel müşteriden olduğunu keşfettiyseniz, tepkinizi yeniden gözden geçirebilirsiniz. Bu yalnızca %1'lik bir dönüşüm oranıdır, bu da içeriğinizi değiştirmeye başlamanız gerektiği anlamına gelir.

E-posta dönüşüm oranınızı nasıl hesaplayabilirsiniz?

E-posta pazarlama dönüşüm oranınızı hesaplamak için, toplam başarılı gönderim sayısını hedeflediğiniz işlemi (kayıtlar, satışlar vb.) tamamlayan kişi sayısına bölün. Ardından sonucu 100 ile çarpın. E-posta dönüşüm oranı formülü aşağıdaki gibidir:

E-posta pazarlaması için iyi bir dönüşüm oranı nedir?

Ne yazık ki, bu sorunun tek gerçek cevabı şudur: şu anda sahip olduğunuzdan daha iyi bir cevap. Hiç "Yarışmanız gereken tek kişi kendinizsiniz" ifadesini duydunuz mu? Kulağa geldiği kadar klişe, ama doğru. “İyi” e-posta pazarlama dönüşüm oranları elde etmek için, önce nerede yetersiz kaldığınızı görmek için istatistiklerinizi incelemeli, ardından dönüşüm oranınızı artırmak için çeşitli optimizasyon yaklaşımlarını kullanmalısınız.

Elbette, sonuçlarınızı karşılaştırabileceğiniz ortalama e-posta dönüşüm oranları ve sektör karşılaştırmaları vardır (bir sonraki bölüme bakın). Bununla birlikte, bu rakamlarla ilgili zorluk, çok sayıda ayrıntının fark edilmeyebilecek bir rol oynamasıdır.

E-posta kampanyaları için ortalama dönüşüm oranı

Ortalama e-posta dönüşüm oranları sektöre, coğrafi bölgeye, firma boyutuna, e-posta türüne ve diğer faktörlere göre değişir. AVADA Commerce, sektöre dayalı ortalama dönüşüm oranlarının bir listesini derlemiştir:

Verilere göre, en yüksek ortalama e-posta dönüşüm oranları yasal hizmetler, yayıncılık, spor ve etkinliklerde, en düşük oranlar ise perakende, finansal hizmetler ve otomotiv sektörlerinde görülüyor. Gönderilen e-postanın türü ve konunun özel dönüşüm hedefi gibi diğer katkıda bulunan faktörler nedeniyle kesin karşılaştırmalar yapmanın zor olduğunu unutmayın. Bu grafik ise yalnızca gönderilen e-posta türüne göre ortalama dönüşüm oranlarını gösterir:

Bu durumda endüstri, coğrafya, dönüşüm amacı vb. gibi ek kriterler bilinmese de haber bülteni e-postaları en düşük ortalama dönüşüm oranına sahipken, sipariş takip e-postaları ve terkedilmiş alışveriş sepeti e-postaları en yüksek ortalama dönüşüm oranlarına sahiptir.

Daha yüksek e-posta dönüşüm oranları elde etmenin 14 yolu

1. Abonelerinizi bölümlere ayırın:

Dünyanın en iyi e-postasını en iyi konu satırı ve harekete geçirici mesajla yazabilirsiniz, ancak yanlış kişilere göndermenizin bir önemi yoktur. Segmentasyon, e-postalarınızın doğru kişilere teslim edilmesini sağlamak ve dönüşüm şansınızı artırmak için gereklidir.

Segmentasyon için kullandığınız gerçek farklılaştırıcılar, gönderdiğiniz e-postanın türüne ve amaçlanan eyleme bağlı olacaktır. İnsanları ürüne, ilgi alanına, katılım düzeyine, alıcı kişiliğine veya ideal müşteri profiline vb. göre bölümlere ayırmayı düşünün.

2. Bastırma Listelerini Kullanın

E-postalarınızı kimin alacağını seçmek için segmentasyon kullanılması gerekirken, belirli insan gruplarının bunları almasını engellemek için bastırma kullanılabilir. Bunu, olumsuz alıcı kişilikleri, belirli satış aşamaları, etkileşimi zayıf kişiler veya herhangi bir nedenle e-postanın temasına veya mesajına uymayan kişiler için yapabilirsiniz.

Engelleme listeleri, e-postalarınızı alan kişilerin yalnızca onlarla etkileşim kurma olasılığı yüksek kişiler olduğundan emin olmanıza yardımcı olabilir. Analizleriniz, yapmayanları filtreleyerek, gerçek dönüşüm oranlarınızın daha doğru bir görünümünü sağlayacaktır.

3. Doğru Frekansı Seçin

Göndermeniz gereken e-posta sayısı, veritabanınızın boyutuna, ürün veya hizmetinizin doğasına ve genel pazarlama yaklaşımınıza göre belirlenecektir. Haftada bir veya gün aşırı olsun, ekiplerinizin bağlı kalabileceği bir sıklık seçin.

Rutin önemlidir, çünkü hedef kitlenizin belirli günlerde e-postalarınızı almaya alışmasına yardımcı olur. Ayrıca, onları istemeden e-postalarla aşırı yüklememenizi de garanti eder.

4. İçeriğinizi ve Teklifinizi Hizalayın

E-postanız sadece gövde metninden daha fazlasıdır. Ayrıca harekete geçirici mesajınız, önizleme metniniz ve konu satırınız hakkında da düşünmelisiniz. Bu öğelerin üçünün de alıcının e-postanızla ilgili deneyimi üzerinde etkisi vardır.

Dört metin parçasının da hizalandığını kontrol edin ve aynı hikayeyi aşırı tekrar veya örtüşmeden anlatın. Konu satırı, daha sonra CTA'nıza güzel bir şekilde yönlendirmesi gereken, gövde kopyasının tonunu belirlemelidir. Bileşenlerin tümü hizalı değilse, okuyucular yanlış yönlendirilmiş hissedebilir ve bu da e-postanın tamamını okumamalarına veya CTA'ya tıklamamalarına neden olabilir.

5. Doğru uzunluğu seçin

İdeal e-posta uzunluğu için kesin bir formül yoktur, ancak materyalinizin göz ardı edilmek yerine okunmasını ve sindirilmesini istediğinizi unutmayın. Bu genellikle, anlaşılması kolay ve doğru noktaya veya değere ulaşan bir şey sunmak için kısa ve tatlı tutmayı gerektirebilir.

Kullanıcılar, e-postalarınızı, herhangi bir şeyi okumadan atabilir, bağlantı veya atmasını istediğiniz bir sonraki adım da dahil olmak üzere, e-postalarınızı karıştırırlarsa veya kavramaları zorsa.

6. Kişiselleştirmeyi Dahil Et

Bugünlerde hepimiz e-posta otomasyonu kullanıyor olsak bile, bu, e-postalarınızın bir robot tarafından üretilmiş gibi görünmesi gerektiği anlamına gelmez. CRM'nizden şirket adı, ad veya benzersiz bilgiler gibi şeyleri eklemek için özelleştirme belirteçlerini kullanmak, etkileşimi artırabilir ve bir kullanıcının dikkatini hemen çekebilir.

Kullanıcılarınızın e-postalarınızla ilgili deneyiminin kalitesi ne kadar yüksek olursa, CTA'yı tıklama ve dönüştürme olasılığı o kadar yüksek olur.

E-postalardaki dönüşümler, ister inanın ister inanmayın, genellikle bir konu satırıyla başlar. E-postayı açmadan önce konu satırı, bir abonenin gördüğü ilk şeydir. E-postalarınıza veya markanıza aşina değillerse, e-postayı açıp açmamaları üzerinde önemli bir etkisi olabilir.

Konu satırları, e-postanın içeriğine sadık kalarak ilginç ve heyecan verici olmalıdır. Kitlenizin hangi konulara en iyi yanıt verdiğini görmek için birkaç konu satırıyla denemeler yapın.

8. Net Bir CTA Kullanın

E-postanızda bir teklifi veya bağlantıyı tanıtmanın sayısız yolu vardır. Basitçe bağlantılı metin, bir düğme, bir resim veya hatta bir GIF kullanıyor olsanız da, bulması kolay ve takip etmesi çekici olmalıdır.

Metin kullanacaksanız, müşterilerin nereye tıklamaları gerektiği konusunda kafalarının karışmaması için "buraya tıklayın" veya "şimdi indir" gibi yapılması gereken bir işlem olduğunu açıkça ima eden bir dil kullanın. Bir videoyu tanıtmak istiyorsanız, kullanıcıları tarayıcılarındaki video penceresine yönlendiren oynat düğmeli bir GIF kullanabilirsiniz.

9. Tutarlı Bir Marka Sesine Sahip Olun

E-postalar ilgi çekici ve türünün tek örneği olmalı, aynı zamanda markanızın bireyselliğini sergilemeye devam etmelidir. Son derece kurumsal bir sesiniz ve tonunuz varsa, bunu e-postalarınızda eşleştirebilir ve diğer tarafta insanlarla konuştuğunuzu hatırlayabilir ve yakışıklı kalabilirsiniz.

Tüm pazarlama stratejiniz markanızın bir uzantısıdır. Tutarlı olduğunuzda, hedef kitleniz belirli bir deneyim için size güvenebileceklerini ve güvenebileceklerini hissedecek ve bu da onları genel olarak materyalinizle etkileşime girmeye daha istekli hale getirecektir.

10. A/B Testlerini Çalıştırın

Kitleniz için neyin en iyi olduğunu henüz belirlemediyseniz, test edin. A/B testleri, okuyucularınızın metin içi bağlantılar yerine düğmeleri mi yoksa paragraflar yerine madde işaretleri mi tercih ettiğini öğrenmek için mükemmel bir yaklaşımdır. Neyin en iyi sonucu verdiğini görmek için yapı veya şablonlar gibi şeylerle denemeler bile yapabilirsiniz.

Test ederken, sonuçlarınızı doğru bir şekilde analiz edebilmeniz için bir e-postada her seferinde yalnızca bir öğeyi test ettiğinizden emin olun.

11. Gönderen Adresiniz konusunda bilinçli olun

Dönüşüme yönelik ilk adım, insanların e-postanızı açmasını sağlamaktır ve bunun gerçekleşmesi için gelen kutularına gitmeniz gerekir. Gönderenin adresi, spam filtrelerinden kaçınmak ve açılma oranlarını artırmak söz konusu olduğunda önemlidir.

Kişisel bir e-posta hesabı kullanarak tek bir kişiden göndermek yalnızca spam filtrelerinden kaçınmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda insandan insana bir bağlantı duygusu da taşır. Şirketinizdeki bir kişiden e-posta gönderdiğinizde, abonelerinizin onları fark etmesi ve onlarla etkileşim kurması daha olasıdır.

12. Şablonunuzu Basit Tutun

Renkler, fotoğraflar, grafikler ve çok sayıda çeşitli modüllerle tamamlanmış, mümkün olan en şaşırtıcı şablonu geliştirmek cazip gelebilir. Ancak, bu tür e-postalar okuyucunun ana noktaya çabucak ulaşması için fazla dikkat dağıtıcı olabilir.

Bu yüzden e-postanızı aşırı tasarlamayın. Yalnızca bir logo veya kenarlık içeren basit bir e-posta şablonu, mesajın ve gövde metninin ön plana çıkmasına izin verirken markanızı insancıllaştırabilir. Ayrıca, metin tabanlı e-postalar mobil cihazlarda ve e-posta uygulamalarında daha iyi performans gösterecek çünkü biçimlendirmelerinin bozulma olasılığı daha düşük.

13. E-postanızı birden çok e-posta istemcisinde test edin

Gönder düğmesine basmadan önce, tüm emojilerinizin, resimlerinizin ve düğmelerinizin görünür olduğundan emin olmak için e-postanızı inceleyin. Görüntüler tüm e-posta istemcilerinde anında görünmez ve bazılarının indirilmesi gerekir.

Bu, görselleri kullanmamanız gerektiği anlamına gelmez, ancak alıcıların görseli görmeleri için fazladan bir adım gerektirebileceğini unutmayın. CTA'nız olarak bir görüntü kullanıyorsanız, veritabanınızın çoğunlukla e-posta sağlayıcılarından oluşup oluşmadığını yeniden düşünmek isteyebilirsiniz.

14. Performans Metriklerini İzleyin

Dönüşüm oranları e-postalarda nihai hedefiniz olsa da, zaman içinde e-postalarınızda neler olduğuna dair daha eksiksiz bir resim çizmeye yardımcı olmak için açılma oranları, abonelikten çıkma oranları ve hemen çıkma oranları gibi ölçümleri de kullanabilirsiniz.

Bu analizler, yeni taktikleri, stilleri, tasarımları ve frekansları test ederken hedef kitleniz için en iyi olanı belirlemenize yardımcı olacaktır.

E-posta Dönüşüm Oranınızı Takip Etmek ve Geliştirmek için AVADA Pazarlama Otomasyonunu Kullanın

AVADA Pazarlama Otomasyonu, tatil kampanyalarınızı kolaylaştırmanıza yardımcı olabilecek çok kanallı bir e-posta ve SMS pazarlama platformudur. Ana özellikler şunları içerir:

• kurşun yakalama
• Liste segmentasyonu
• Terk edilmiş sepet koruyucusu
• Sürükle ve bırak e-posta oluşturucu
• E-posta Otomatikleştirilmiş iş akışları
• Gelişmiş veri takibi.

Bu araç, kullanım kolaylığı ve satın alınabilirliği nedeniyle yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için çok uygundur. Ücretli planlar 1.000 abone, sınırsız e-posta ve tam özellikler için ayda 9 dolardan başlar. Uygulamayı denemek için kullanabileceğiniz 15.000 e-posta ve 1.000 abone için sonsuza kadar ücretsiz bir plan var. Şimdi kayıt ol!

Son sözler

Bu kadar! Umarım bu makale size e-posta pazarlama dönüşüm oranınızı nasıl artıracağınız konusunda değerli bilgiler sağlamıştır. Bu konu hakkında daha fazla tartışma için lütfen aşağıya yorum bırakmaktan çekinmeyin!