E-posta Pazarlama Analitiği: En Önemli Metrikler Nasıl Ölçülür ve İzlenir

E-posta pazarlama kampanyanızın ne kadar iyi performans gösterdiğini biliyor musunuz?

E-posta listesi sağlığını korumak ve yatırım getirinizi (yatırım getirinizi) artırmak istiyorsanız, ölçmeniz ve düzenli olarak izlemeniz gereken birkaç önemli ölçü vardır.

E-posta pazarlama analizlerini anlamak, kampanyalarınızı optimize etmenin ilk adımıdır. Yani, bu kılavuzda şunları öğreneceksiniz:

E-posta pazarlama kampanyalarını neden ölçmeniz ve izlemeniz gerekiyor?

E-postaları ölçmeden ve izlemeden e-posta pazarlama çabalarınızı tamamlayamazsınız. Sonuç olarak, işlerin sizin için ne kadar iyi çalıştığına dair bulanık ve yanlış bir görüntüye sahip olacaksınız.

E-posta pazarlama analitiği, iyileştirmeler için temel olarak çok miktarda veri sağlar, örneğin:

• Ortak davranış kalıpları
• Kullanıcı etkileşimi ve sadakat düzeyi
• İçeriğinizin güçlü ve zayıf noktaları

Bu bilgiyi göz önünde bulundurarak, gelişmiş davranışsal segmentasyondan yararlanabilir ve abonelerinize çok daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlayabilirsiniz.

Sonuç olarak, e-posta pazarlama analitiği, kullanıcılar markanızla daha fazla etkileşime girecekleri ve dolayısıyla ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın alma olasılıkları daha yüksek olacağı için işletmenizin gelişmesine yardımcı olur.

Bir ölçüm planı oluşturmak için 5 adım

1. Zamanlamanızı seçin

E-posta performansınızı sürekli olarak izlemelisiniz. Ancak, KPI'ları ayarlamadan önce, günlük, haftalık, aylık veya kampanya bazında bir izleme programı oluşturmak iyi bir fikirdir.

Her halükarda, ilerlemenizi kıyaslamalara ve önceki performansa göre kontrol edebilirsiniz, bu da iyileşme veya düşüş kalıplarını tespit etmeyi kolaylaştırır (bunu daha sonra konuşacağız!).

Bunlar daha sonra belirli bir e-posta pazarlama kampanyası türüne, bir müşteri segmentine, ürün türüne veya kampanyanın performansını etkileyebilecek dış etkenlere göre işaretlenebilir.

2. Kampanya hedeflerinizi ve hedeflerinizi ana hatlarıyla belirtin

Performans ölçümü ve takibi, kampanya hedef ve hedeflerinizle alakalı olmalıdır.

Strateji oluşturmanın ilk aşamasında, net amaç ve hedefler belirlemek esastır. Bunları tanımlarken ne kadar ölçülebilir olduklarını ve bu ölçümün nasıl uygulanabileceğini iyi düşünün.

3. Performansınızı kıyaslayın

Farklı pazarlara, ürünlere ve e-posta listelerine bakmak, nasıl yaptığınıza karar vermenize yardımcı olamaz. Kendi sektörünüzde, evinize daha yakından bakmanız gerekiyor.

Aslında, performansınızı karşılaştırmanıza yardımcı olacak 2 kaynak var:

#1. Akranlarına göz kulak olmak

İlk kaynak, kendi sektörünüzdeki diğer insanlardır.

Bir güzellik markasıysanız, güzellik hizmetleri sunan diğer işletmeler için e-posta pazarlamasının nasıl performans gösterdiğini bilmek size başarının nasıl olması gerektiğine dair iyi bir ölçüt verecektir.

Bu cevapları nasıl bulabilirsiniz?

Neyse ki MailChimp, meslektaşlarınızın e-posta pazarlama ölçümlerine göz atmak için şimdiye kadarki en iyi kaynağı yarattı. Bu kaynak, Tarım ve Gıda Hizmetlerinden Vitamin Takviyelerine kadar 46 farklı sektör için ortalama e-posta performans verilerini içerir.

MailChimp ayda 10 milyardan fazla e-posta gönderdiğinden, bilgiler davranış kalıplarını son derece temsil ediyor.

Aşağıda, bu e-posta pazarlama verilerinden bazılarına bir bakış verilmiştir:

#2. geçmişe bakmak

Geçmiş performansa bakmak, kampanyanızın şu anda nerede olduğunu anlamanın bir başka mükemmel yoludur.

Geçmiş verilerinizi faydalı bir şeye dönüştürmek için onu derlemeniz gerekir.

Bu, geçmişe dayalı metrikleriniz için ortalamalar oluşturarak oldukça kolay bir şekilde yapılabilir:

• 6 ay
• Yıl
• 3 yıl

E-posta kampanyanız bugün olmasını istediğiniz yerde olsun ya da olmasın, şu anda nerede olduğunuzu açıkça anlamalısınız. Bu iki farklı veri kümesinden yararlanarak makul beklentiler elde edebilir ve e-posta pazarlamanızın nasıl şekillendiğini anlayabilirsiniz.

4. Neyin işe yaradığını (ve nelerin yaramadığını) görün

Veri analizi, en çok tıklamayı sağlayan bağlantıları veya görüntüleri analiz ederek en ilgi çekici olanlara ışık tutabilir.

Ayrıca, kitlenizin davranışını analiz ederek, onları ilgilendiren şeyler veya herhangi bir eylemi veya etkileşimi yönlendirmede hangi içeriğin etkili olduğu gibi onlar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

5. İyileştirin

Sorunlarınızı fark etmek ve geliştirmek önemlidir.

sabırlı olmanız gerekecek. Özellikle e-posta pazarlamasındaki büyük değişiklikler zaman alır. Sabırlı olun ve makul zaman çizelgeleri belirleyin ve iki kampanya gönderildikten sonra mucizeler beklemeyin.

E-posta pazarlaması karmaşık bir sistemdir ve performansınızdan daha fazlasına bağlıdır. Oyunda, sizin için gerçekten neyin işe yaradığını bulmak için çalışmanızı ve test etmenizi gerektiren birçok dış faktör var.

Ölçülecek 7 temel e-posta pazarlama metriği

Bir kampanya göndermeden ve ölçmeye başlamadan önce, aşağıdaki temel metrikleri anlamalısınız.

1. Açık oran

Açık oranınız, e-postanızı açan alıcıların yüzdesini ifade eder. Bu kritik bir ölçümdür çünkü e-posta pazarlama kampanyalarınız, alıcılar onları gerçekten açıp okumadıkça hiçbir şey yapmayacaktır.

Ancak pazarlamacılar, bir e-postanın yalnızca abone, içinde yer alan görselleri aldığında "açılmış" olarak kabul edildiğini hatırlamalıdır. Bu, e-posta kullanıcılarınız e-posta istemcilerinde resim engellemeyi etkinleştirmişse, açık ücrete dahil edilmeyecekleri anlamına gelir. Sonuç olarak, aldığınız sonuç biraz güvenilmez olabilir.

Buna rağmen, karşılaştırmalı bir metrik olarak kullanırsanız değerli bir metriktir. Geçen hafta ve bu hafta gönderilen e-postaların açılma oranınızı karşılaştırırsanız, abonelerinizin e-postalarınıza ne kadar açık olduğuna ışık tutacağını söylemek istiyoruz.

2. Tıklama oranı (TO)

Tıklama oranınız (TO), e-postanızdaki bir bağlantıya tıklayan alıcıların yüzdesini ifade eder.

Çoğu zaman, abonelerinizin e-posta içindeki bir bağlantıya tıklamasını sağlamak, kampanyanızın birincil amacıdır, bu nedenle bu, ölçülmesi gereken önemli bir metriktir. TO'nuz, sizden haber almakla ilgilenen kişi sayısıyla doğru orantılıdır. Ne kadar yüksek, o kadar iyi!

Devamını oku : E-posta Tıklama Oranı Nasıl İyileştirilir?

3. Dönüşüm oranı

Dönüşüm oranınız, istediğiniz işlemi (ör. bir ürün satın alma) tamamlayan alıcıların yüzdesidir.

Belirli kampanyanızda başarılı bir dönüşümün ne olduğuna bağlı olarak, dönüşüm oranınızı etkileyen birçok faktör vardır. Bir dönüşüm, e-postanızdaki bir bağlantıya tıkladıktan sonra web sitenizde gerçekleşen başarılı bir işlemse, web sitenizin dönüşümler için optimize edildiğinden emin olmak isteyeceksiniz.

4. Liste büyüme oranı

Liste büyüme oranınız, e-posta listenizin belirli bir süre içinde büyüme oranını ifade eder.

Listeniz büyümüyorsa, aslında ölüyor demektir. Artık insanlar yalnızca abonelikten çıkıyor, ancak e-posta adresleri de zaman içinde insanların e-posta hesaplarını değiştirmesi ve eski hesabı bırakması nedeniyle "kötü" olma eğilimindedir. Listenizi sürekli olarak oluşturduğunuzdan ve abonelik iptallerinizi makul bir oranda tuttuğunuzdan emin olun.

5. E-posta iletme/paylaşım oranı

E-posta iletme/paylaşım oranınız, e-postanızı arkadaşlarına ileten veya e-postanızın içindeki bir paylaş düğmesini tıklayarak e-postanızı paylaşan alıcıların yüzdesidir.

Bu, ölçmek için temel bir ölçü gibi görünmeyebilir, ancak denemek ve artırmak için gerçekten iyi bir şey. Alıcılarınız e-postalarınızı yönlendiriyorsa, bu aslında markanızın elçileri oldukları ve sizin için yeni potansiyel müşteriler oluşturdukları anlamına gelir.

6. Hemen çıkma oranı

Hemen çıkma oranınız, alıcının gelen kutusuna düşmeyen e-postaların yüzdesidir.

Düşük bir hemen çıkma oranı genellikle iyi bir gönderen itibarına katkıda bulunur. Öte yandan, yüksek bir hemen çıkma oranı, içeriğinizin teslim edilmediği (ve görülmediği) anlamına gelir ve bu da sonunda gönderenin itibarını düşürür.

İki tür sıçrama vardır - sert bir sıçrama veya yumuşak bir sıçrama. E-posta kalıcı bir nedenden dolayı teslim edilemediğinde (örneğin, e-posta adresi mevcut olmadığında) ciddi bir geri dönüş gerçekleşir. Yumuşak bir geri dönüş, geçici bir nedeni gösterir (örneğin, bir gelen kutusu dolu).

7. Abonelikten çıkma oranı

Abonelikten çıkma oranınız, e-postanızın içindeki "Abonelikten çık" bağlantısını tıklayan alıcıların yüzdesidir.

Abonelikten çıkma, artık sizden haber almakla ilgilenmeyen alıcıların sayısını temsil eder. Kendi başına talihsiz bir olay olsa da, abonelikten çıkma, e-posta listenizin sağlığı için iyidir, çünkü bağlı olmayan abonelerden kurtulmanıza yardımcı olur.

Her bir metrik hakkında daha fazla bilgi için, En Önemli 11 E-posta Pazarlama KPI'ları ve İzlenecek Metrikler adlı blogumuzu okumalısınız.

E-posta pazarlama ölçümlerinizi optimize etmenin 7 yolu

1. İlgi çekici konu satırları yazarak açık oranınızı artırın

Abonelerin e-postanızı açmak için gördükleri ilk şey konu satırınızdır. Bu nedenle, ilgilerini çekmeli ve içinde ne olduğunu merak etmelerini sağlamalıdır.

E-posta konu satırlarınızı kişiselleştirmek, alıcıyı özel hissettirebilir ve e-postalarınızın açılma olasılığını artırabilir.

Saks Fifth Avenue'den gelen bu e-postaya bakalım.

Konu satırı “ 700 dolarlık hediye kartınızı unuttunuz mu? ” kesinlikle abonelerin dikkatini çekecek ve onları e-postayı açmaya ikna edecektir.

İlgili konular :

• Açık Oranlar için En İyi Konu Satırları Nasıl Yazılır?
• E-posta Konu Satırı Testi Kılavuzu
• 99+ En İyi Terk Edilmiş Sepet E-posta Konu Satırları

2. Güçlü CTA'larla alakalı içerik göndererek TO'nuzu iyileştirin

TO, e-postalarınız aracılığıyla sağladığınız değerle ilgilidir. Abonelerinizin zorluklarını ele alan ve onları CTA (harekete geçirici mesaj) düğmesini tıklamaya motive eden kişiye özel içerik sunmalısınız.

CTA'nız herhangi bir e-postanın ayrılmaz bir parçasıdır ve dönüşümlerin güç merkezi olarak çalışır. Bu nedenle, kullanıcıyı bir sonraki eylemi gerçekleştirmeye zorlayan eyleme dönüştürülebilir CTA'lar hazırladığınızdan emin olmalısınız.

Ayrıca, maksimum insanı tıklamaya neyin yönlendirdiğini belirlemek için e-posta düzeninizi, CTA tasarımınızı ve yerleşimini A/B test eder.

3. Kısa kayıt formları oluşturarak liste büyüme oranını optimize edin

İşletmenizin büyümesini sağlamak için, sürekli bir potansiyel müşteri akışı oluşturabilmeli ve nitelikli potansiyel müşterilerle kapsamlı bir e-posta listesi oluşturabilmelisiniz.

Bu, yalnızca kısa kayıt formlarınız ve ilginç açılış sayfalarınız varsa mümkündür. Ziyaretçiler PPC reklamınızı tıklarsa, formu doldurabilmeleri veya dönüştürebilmeleri için ürününüz/hizmetiniz hakkında daha fazla bilgi edinmelerini sağlayan bir açılış sayfasına yönlendirilmeleri gerekir.

4. E-postaları görsel olarak çekici hale getirerek e-posta iletme oranını artırın

Benzersiz bir şeye sahipse, abonelerinizin e-postanızı paylaşma ve iletme olasılığı daha yüksektir.

E-posta yönlendirme oranını artırmak için oyunlaştırma ilkesini kullanmalı veya e-postalarınızı daha estetik hale getirmek için zengin medya öğeleri eklemelisiniz. Abonelerinizin gelen kutusuna tazelik getirin ve kesinlikle haberi yayacaklardır. Hatta sizin için “viral e-posta pazarlamasına” katkıda bulunabilir.

Aşağıdaki Starbucks haber bülteni birçok bilgiyi kapsar: dökme yöntemi için talimatlar, alışveriş yapmak için bir CTA, yaz şamandıraları için tarifler vb.

Bunu daha taranabilir hale getirmek için marka, bu kısa açıklamaları yüksek kaliteli görüntülerle eşleştirdi (ilk resimde, buzun üzerine dökülen kahveyi pratik olarak duyabilirsiniz). Ayrıca her konuyu ayırmak için net, yatay bölmeler kullanırlar.

Ayrıca, 2 CTA'nın yanı sıra Pinterest ve Instagram logosunu birleştirmelerini gerçekten seviyoruz. Bu logolar, okuyucunun beklentisini ön plana çıkararak metni destekler. Başka bir deyişle, daha fazla tarife göz atmak için tıklamanın sonunda onları Pinterest veya Instagram'a yönlendireceğini anlıyorlar.

Devamını oku : Pazarlamacılar için 11 E-posta Tasarımı En İyi Uygulaması

5. En iyi e-posta hijyen uygulamalarını takip ederek hemen çıkma oranınızı düşürün

E-posta hemen çıkma oranınızı olabildiğince düşük tutmak için, birileri listenize her kaydolduğunda çift katılım yönteminiz olmalıdır. Bu, veritabanınıza yanlış adres ekleme olasılığını önemli ölçüde azaltacaktır.

Sellfy , abonesinin e-posta adresini onaylamak için bir doğrulama e-postasını şu şekilde gönderir:

Ayrıca, e-posta listenizi organik olarak oluşturmalı ve ne pahasına olursa olsun liste satın almaktan kaçınmalısınız.

Ayrıca, 30 veya 60 gün içinde hiçbir etkileşim göstermeyen uyuyan aboneleri fark ederseniz, etkin olmayan abonelerle yeniden etkileşim kurmayı hedefleyen bir geri kazanma e-posta serisiyle onlarla yeniden etkileşim kurmayı düşünün.

Sepetinizi terk ettikten sonra Amazon'dan gelen şuna benzer bir e-posta almış olabilirsiniz:

Hala sizinle etkileşime geçmiyorlarsa, onları hemen listenizden çıkarın. Bunu yapmak, hemen çıkma oranınızı önemli ölçüde düşürmenize yardımcı olacaktır.

Daha fazla bilgi edinin : 11 E-posta Pazarlama Listesi Yönetim Uygulamaları ve Araçları

6. Kullanıcıların tercihlerini belirlemelerine izin vererek abonelikten çıkma oranınızı azaltın

Çoğu kişi çok fazla e-posta alırsa listenizden çıkar. Alakasız e-postalar, abonelikten çıkma oranına katkıda bulunan başka bir faktördür.

İlgili e-postaları teslim etmeye odaklanın ve alıcıların e-postalarınızı alma tercihlerini belirlemesine izin verin. Alıcılarınızın sizden ne zaman e-posta bekleyeceklerini bilmeleri için tutarlı bir program oluşturabilirsiniz. Veya onlara hoş geldiniz e-postanızda şu şekilde sorabilirsiniz:

7. E-postalar aracılığıyla değer sunarak aboneleri satın almaya ikna edin

Abonelerinizi sizden satın almaya ikna etmek için e-posta kopyanız yeterince ikna edici olmalıdır.

E-postalarınızda hikaye anlatımının gücünü kullanmayı düşünün ve modern müşterilerin duygusal içgüdülerine dokunun. Bu, yalnızca daha iyi dönüşüm oranları elde etmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda daha fazla yatırım getirisi sağlar.

Alt çizgi

E-posta kampanyanızın başarısını etkili bir şekilde ölçebilmeniz ve gerekirse gerekli değişiklikleri yapabilmeniz için izlediğiniz metrikler konusunda dikkatli olmalısınız.

Özetlemek için, daha geniş bir kitleye ulaşmaya çalışmalı, daha faydalı e-postalar üretmeli ve abonelerinizi çekmek için yenilikçi fikirler düşünmelisiniz. Bu üç şey üzerinde çalışabiliyorsanız, e-posta pazarlama kampanyalarınızdan kesinlikle daha iyi sonuçlar alacaksınız.