E-posta Pazarlamanın En İyi Kılavuzu

E-posta pazarlaması, işletmelerin müşterileriyle doğrudan ilişki kurmasına yardımcı olan en önemli ve yaygın olarak kullanılan pazarlama kanallarından biridir. Bu blog, e-posta pazarlaması, türleri, örnekleri, faydaları, en iyi uygulamaları, temel performans ölçümlerinin ölçülmesi ve analiz edilmesi ve daha fazlası hakkında ayrıntılı bir genel bakış sağlar.

E-posta pazarlaması mı, ücretli arama mı, halkla ilişkiler mi yoksa sosyal medya mı? Pazarlamacılar olarak bu soruyla oldukça sık karşılaşacaksınız. Popüler düşüncenin aksine, e-posta pazarlaması baskın bir pazarlama kanalı olmaya devam ediyor.

E-posta Pazarlama Nedir?

E-posta pazarlaması, işletmelerin teklifleri, promosyon içerikleri ve teklifleriyle ilgili duyuruları abonelerle e-posta yoluyla paylaşmalarını sağlayan bir pazarlama stratejisidir. Yalnızca şirketiniz ve teklifleriniz hakkında müşteri farkındalığını artırmakla kalmayıp, aynı zamanda potansiyel müşteri yaratma ve geliştirme çabalarını teşvik etmek ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek için de güçlü bir araçtır.

E-posta pazarlamasının başlangıcı, internetin henüz yeni gelişme aşamasında olduğu 1970'li yıllara dayanmaktadır. İlk e-posta 1971'de Ray Tomlinson adında bir adam tarafından gönderildi ve ilk e-posta patlaması 1978'de Digital Equipment Corp'un pazarlama müdürü Gary Thuerk tarafından 400 Arpanet reklam makinesine gönderilerek 13 milyon dolarlık satış elde edildi.

Yıllar geçtikçe internetin kitleler için daha erişilebilir hale gelmesiyle birlikte, e-posta pazarlaması da bir pazarlama kanalı olarak ön plana çıktı. Araştırmalar, B2B pazarlamacılarının %73'ünün e-posta pazarlamasını hedef kitlelerine ulaşmak için en iyi kanal olarak gördüğünü, insanların B2C e-posta kampanyalarından satın alma yapma olasılığının sosyal medya promosyonlarından üç kat daha fazla olduğunu gösteriyor .

Günümüzde büyük ya da küçük her işletme, uygun maliyetli bir pazarlama aracı olarak e-posta pazarlamasına güveniyor. Bu aynı zamanda işletmelerin otomatikleştirilmiş iş akışlarından yararlanmasına ve e-posta açılma oranları, tıklama oranları, dönüşüm oranları ve daha fazlası hakkında bilgi edinmesine yardımcı olan çeşitli e-posta pazarlama ve yönetim platformlarının çoğalmasına da yol açtı.

E-posta Pazarlama Neden İşletmeniz İçin Oyunun Kurallarını Değiştirebilir?

Pazarlama stratejinizin bir parçası olarak e-posta pazarlamasından yararlanmak, sosyal yardım çabalarınızı önemli ölçüde artırabilir. İşletmeniz için oyunun kurallarını değiştirebilecek en önemli nedenleri burada bulabilirsiniz.

1. Uygun Maliyet: E-posta pazarlaması, dijital reklamcılık, halkla ilişkiler ve diğerleri gibi diğer pazarlama kanallarına kıyasla daha uygun maliyetlidir.
2. Kişiselleştirme: E-postalarınızı bölümlere ayırabilir ve daha özel ve kişiselleştirilmiş mesajlaşmayla müşterilerinizi demografik, coğrafi, davranışsal ve psikografik özelliklere göre hedefleyebilirsiniz .
3. Müşteri İlişkileri: Mevcut ve potansiyel müşterilere zamanında güncellemeler sağlamak ve onları meşgul tutmak, müşteri ilişkilerini güçlendirmede uzun bir yol kat eder.
4. Marka Farkındalığı: Doğru yapıldığında, e-posta pazarlaması marka bilinirliğini artırabilir ve hedef kitleniz için değeri hatırlayabilir.
5. Daha Hızlı Sonuçlar: Sonuçları teslim etmek genellikle haftalar hatta aylar süren diğer pazarlama kanallarının aksine, e-posta pazarlaması sonuçları hızlı bir şekilde sunar.
6. Performans Takibi: Önemli e-posta pazarlama ölçümlerini ve açılma oranları, tıklama oranları ve abonelikten çıkma oranları gibi KPI'ları izlemek için e-posta pazarlama platformlarından yararlanabilirsiniz.
7. E-posta Zamanlayıcı: E-postaları en uygun zamanlarda göndermek, etkileşim oranında büyük bir fark yaratabilir. Hedef kitlenin e-postanızı doğru zamanda almasını sağlamak için saat dilimleri ve bölgesel ve yerel tatiller gibi faktörleri dikkate alarak e-postaları önceden planlayabilirsiniz.
8. A/B Testi: E-posta pazarlamayla, hedef kitlede neyin daha fazla yankı uyandırdığını belirlemek için konu satırında, e-posta metninde ve CTA'da A/B testleri gerçekleştirebilirsiniz .

E-posta Pazarlama Nasıl Çalışır?

E-posta pazarlaması, şirketinizin bültenini, güncellemelerini ve duyurularını almak için kaydolan abonelere e-posta göndererek çalışır. Aşağıdakileri gerektirir:

• E-posta Veritabanı:Öncelikle mevcut ve potansiyel müşterilerinizi içeren hedef kitlenizin e-posta adreslerini almanız gerekir. E-posta adresini web sitesi ziyaretçileri, potansiyel müşteriler vb. gibi çeşitli kaynaklardan alabilirsiniz.

• E-posta Kopyası:Daha sonra, ilgi çekici olduklarından ve müşteri beklentilerine uygun olduklarından emin olmak için e-postaları dikkatli bir şekilde hazırlamanız gerekir.

• E-posta Teslimatı:Son adım abonelere e-posta göndermektir.

Daha sonra e-posta kampanyalarınızın performansını değerlendirmek için açılma oranlarını, tıklama oranlarını ve diğer ölçümleri takip edebilirsiniz.

Daha fazla bilgi edinmek için güçlü bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmanın 14 adımını tartışan bu blogu okuyun .

E-posta Pazarlama Kampanyası Türleri

Her biri belirli bir amaca ve hedefe hizmet eden farklı türde e-posta pazarlama kampanyaları vardır. Bunlar şunları içerir:

Hoş Geldiniz E-postaları

Bu, bir müşteri uygulamanızda veya web sitenizde ilk kez hesap oluşturduğunda gönderilen e-posta türüdür. Hoş geldin e-postalarından yalnızca markanızı ve tekliflerinizi yeni müşterilere sergilemekle kalmayıp, aynı zamanda onlara özel teklifler ve indirimler sunarak onları ilk satın almalarını teşvik etmek için de yararlanabilirsiniz .

Onay E-postaları

Onay e-postaları, bir kişi e-postalarınıza veya haber bültenlerinize abone olduğunda veya uygulamanızdan veya web sitenizden bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde gönderilen e-postalardır. Bu e-postalar, haber bültenine abone olma veya satın alma işlemi yapma işleminin başarılı olduğunun bir onayı olarak hizmet eder.

İşlemsel E-postalar

Bunlar, bir müşteri tarafından bir uygulama veya web sitesinde belirli bir işlem gerçekleştirildikten sonra gönderilen e-postalardır. Örnekler arasında satın alma ve fatura, nakliye bilgileri, şifre sıfırlama vb. yer alır.

Bülten E-postaları

Bülten e-postaları, aboneleri en son şirket güncellemeleri ve duyurularından haberdar etmek için gönderilen e-postalardır. Ayrıca en son blogları, e-Kitapları ve makaleleri de içerebilirler. Bülten e-postaları genellikle abone için bir harekete geçirici mesaj içerir; bu, yeni bir blog okumak veya yaklaşan bir web seminerine kaydolmak için bir bağlantıya tıklamak olabilir.

Potansiyel Müşteri Besleyici E-postalar

Potansiyel müşterileri beslemek, belirli müşterileri ilgili içerik ve kampanyalarla hedeflemeyi, onları pazarlama hunisinde ilerletmeyi ve sonunda dönüştürmeyi içeren bir pazarlama stratejisinin önemli bir yönüdür. E-posta pazarlaması bu stratejide önemli bir rol oynamaktadır. Potansiyel müşteri yetiştirme e-postaları, potansiyel müşterinin teklifinize olan ilgisini artırmak için bir dizi e-posta göndermeyi içerir.

Promosyon E-postaları

Promosyon e-postaları öncelikle farkındalık yaratmayı ve sürdürmeyi ve yeni ürün ve hizmetleri, teklifleri, önemli etkinlikleri ve daha fazlasını duyurmayı amaçlamaktadır. Doğası gereği geneldirler ve genellikle tüm e-posta veritabanına gönderilirler.

E-postaları Davet Et

Bu e-postalar, hedef kitleyi yuvarlak masa toplantıları, konferanslar, web seminerleri, ürün lansmanları ve daha fazlası gibi yaklaşan etkinliklere davet etmek için gönderilir. Bunlar, etkinliğin tarihi ve saati, yeri, katılımcıların etkinlikten neler bekleyebileceği ve alıcıların etkinliğe kaydolmaları için bir eylem çağrısı gibi önemli ayrıntıları içerir.

Sezonluk Pazarlama E-postaları

Tatil sezonu ve özel günler, işletmelerin teklifler ve promosyonlarla müşteri çekmesi ve yüksek hacimli satışları artırması için harika bir zamandır. Sezonluk pazarlama e-postaları, hedef kitleyi Noel, Diwali, Anneler ve Babalar Günü ve daha fazlası gibi tatiller ve özel günler için yaklaşan indirimler hakkında bilgilendirmek için gönderilen e-postalardır.

Anket E-postaları

Anket e-postaları, müşteri geri bildirimi almanıza yardımcı olan ve tekliflerinizi geliştirmenize yardımcı olabilecek e-posta türüdür. Bu e-postalarda genellikle harekete geçirici mesaj olarak anket bağlantısı bulunur. Anketler, müşteri beklentileri hakkında bilgi edinmenin, ürün ve hizmetleri buna göre iyileştirmenin ve müşteri deneyimini ve memnuniyetini artırmanın harika bir yoludur.

Doğru E-posta Pazarlama Platformunu Seçmek

Sürekli olarak uyarlanan ve gelişen aktif bir e-posta pazarlama stratejisi sağlamak için doğru e-posta pazarlama platformunu seçmek zorunludur.

CleverTap, son derece kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı olan, hepsi bir arada bir müşteri etkileşimi ve elde tutma platformudur . Çok kanallı entegrasyonu, daha uyumlu bir yaklaşım için e-posta pazarlama çalışmalarınızı SMS, uygulama içi mesajlar ve anında bildirimler gibi diğer kanallarla birleştirmenize olanak tanır.

CleverTap Email ile şunları yapabilirsiniz:

• İlgi çekici, görsel olarak çekici ve etkileşimli e-postaları kolaylıkla oluşturun.
• Neyin işe yaradığını belirlemek ve abonelere en iyi performansı gösteren e-postayı göndermek için A/B ve çok değişkenli testler çalıştırın.
• E-posta kampanyasındaki hedeflenen her alıcı için, saat dilimini ve yoğun etkinlik dönemlerini dikkate alarak e-postaları en uygun zamanlarda gönderin.
• Geçmiş veya canlı kullanıcı davranışına, kullanıcı özelliklerine veya her ikisinin birleşimine dayalı olarak tüm abonelere veya belirli segmentlere e-posta gönderin.
• Müşteri etkileşimini geliştirmek ve dönüşümleri artırmak için kullanıcı verilerinden ve eylemlerinden yararlanarak mesajları kişiselleştirin.
• Entegre bir yaklaşım için e-postalar, anlık bildirimler , uygulama içi mesajlar ve SMS dahil olmak üzere kanallar arası kampanyaları düzenleyin .
• E-posta kampanyalarını optimize etmek için en iyi gönderme süreleri, ideal sıklık, teklifler ve daha fazlası için yapay zeka destekli önerilerden yararlanın.
• Gerçek zamanlı olarak e-posta kampanyası performansına ve analizlerine ilişkin eyleme dönüştürülebilir bilgiler elde edin.
• Spam sorunlarının temel nedenlerini belirleyin ve ele alın.