Örneklerle İhtiyacınız Olan Tek E-posta Damlası Kampanya Rehberi

Bir e-posta pazarlama kampanyasının birincil amacı, harekete geçirici mesajınızı taahhüt edecek doğru aboneleri çekmektir. Bununla birlikte, günümüzün pazarlama ortamında, izleyici tam bir güce sahiptir. Bu nedenle, abonelere ilgilenmedikleri konular hakkında periyodik e-postalar göndermek yeterli olmayacaktır.

Liste oluşturma ile abonelerinizi meşgul tutma arasında bir denge kurmak, sürdürülebilir bir e-posta pazarlama stratejisi için çok önemlidir. Bunu başarmanın mükemmel bir yolu, bir e-posta damlama kampanyasıdır.

E-posta damlama kampanyası nedir?

E-posta damlatma kampanyaları (diğer adıyla damlama kampanyaları, damlama pazarlama kampanyaları, otomatik e-posta pazarlama kampanyaları), tüketicileri nihai bir dönüşüm noktasına taşımak için birlikte çalışan önceden yazılmış bir dizi pazarlama e-postasıdır. Yararlı bilgileri, güncellemeleri, ürünleri, bildirimleri zaman içinde yavaşça "damlatarak" e-posta abonelerine sürekli değer sağladıkları için "damlama" kampanyaları olarak adlandırılırlar.

Instapage Pazarlama Operasyonları Başkanı Stefano Mazzalai görüşlerini şöyle açıklıyor:

E-posta damlamaları tamamen alaka düzeyi ve zamanlama ile ilgilidir. Niyet sinyalleri (ör. kullanıcı bu özel içerikle ilgileniyor mu?), uygunluk (bu, ürünümüz için doğru kullanıcı mı?) ve davranışsal ölçütlerin (kullanıcı ne kadar ilgili/ilgisiz?) bir kombinasyonunu kullanarak, bu mümkündür. %70'in üzerinde açılma oranları ve %30'un üzerinde tıklama oranları* ile yüksek segmentlere ayrılmış damlama kampanyaları oluşturmak. Her şey, her bir hedef kitlenin sorunlu noktalarını ne kadar bildiğiniz ve sorunlarını çözmek için neler sunabileceğinizle ilgilidir.

*Instapage verileri

Örnek vermek
E-posta pazarlama damla kampanyaları, e-postaların belirli zaman çizelgelerine veya kullanıcı eylemlerine (veya eylemsizliklerine) göre gönderildiği tamamen otomatiktir. Örneğin, birisi bir e-posta listesine abone olur olmaz sistem bir e-posta gönderir ve ardından sonraki on hafta boyunca her Pazartesi günü bir e-posta gönderir. Veya, potansiyel müşteri birkaç haftadır bir ürün yükseltme tıklama sonrası açılış sayfasını ziyaret ediyorsa ancak henüz yükseltme yapmamışsa, bir damla yükseltmenin faydalarını açıklamaya yardımcı olabilir.

Basitçe söylemek gerekirse, damlama kampanyaları, aboneleri dönüşüm hunisinde daha da aşağılara itmek ve sonunda dönüşüm sağlamak için abonelere doğru bilgileri doğru zamanda iletmekle ilgilidir.

Damla pazarlama kampanyası akış şemaları, herhangi bir sayıda döngü ve yolla olmasını istediğiniz kadar basit veya kapsamlı olabilir. İşte bir örnek:

E-posta damlatma kampanyalarını diğerlerinden ayıran şey şu özellikleridir:

• Otomatik mesajlar göndermek için zamanlama ve davranışsal tetikleyicileri kullanın
• Abonelerin en başta kaydoldukları e-postaları gönderin
• Kullanıcıların abonelikten çıkma riskinin daha düşük olmasıyla daha fazla kayıt oluşturun

Ek olarak, damla pazarlama kampanyaları da bir fayda listesiyle birlikte gelir.

Damla e-posta kampanyalarının başlıca faydaları

Hassas segmentasyon daha fazla gelir sağlar

Damla pazarlama, aynı e-posta kampanyası içinde potansiyel müşterileri cezbedebilir, potansiyel müşterileri eğitebilir, müşterileri ödüllendirebilir ve daha fazlasını yapabilir. Belirleyerek, segmentlere ayırarak ve ardından belirli kullanıcı gruplarına ulaşarak, doğru kişilere ve zamanlara ulaşabilirsiniz.

Bölümlere ayrılmış bir e-posta damlatma kampanyası, bir kitlede güven de oluşturabilir. Tüm e-posta listenizi aynı kampanyayla patlatmak yerine, aboneler farklı dönüşüm hunilerine ayrılır ve farklı şekilde - daha uygun şekilde - yaklaşır. Gönderdiğiniz e-postalar daha hedefli ve alakalı olduğundan, daha kişiselleştirilmiş gibi görünürler.

Bu sonuçta daha az abonelik iptaline ve daha yüksek bir dönüşüm oranına yol açar. Araştırmalar, segmentlere ayrılmış e-postalar göndermenin işletmeler için 18 kat daha fazla gelir sağlayabildiğini gösteriyor.

Daha az çabayla daha fazla katılım

Bir damlama kampanyasının diğer e-posta kampanyalarından daha fazla gelir elde etmesinin bir nedeni, etkileşimi artırmaya yardımcı olmasıdır. Damlatmalı e-postalar, tıklama oranında %119'luk bir artış sunar; bu, damlama kampanyalarının diğerlerinden daha az çaba gerektirdiği düşünülürse çok büyük.

İlk olarak, hedeflenen potansiyel müşterilere ilgili materyali proaktif olarak göndererek, onların ilgisini çekmek için gereken birçok ayak işini ortadan kaldırırsınız. Zaten ilgilendikleri için, müşteri adaylarını dönüşüm hunisinde daha hızlı hareket ettirerek satış döngüsünü kısaltmış olursunuz. Harika bir damla e-posta kampanyası, yanıt vermeyen site ziyaretçilerini de ayıklayarak iletişim kurmaya çalışırken zamandan veya enerjiden tasarruf etmenize yardımcı olur.

İkincisi, damlama e-postaları otomasyona bağlıdır, bu nedenle sürekli dikkatinize ihtiyaç duymazlar. Hâlâ izlemeniz ve test etmeniz gerekse de (daha sonra buna daha fazla değineceğiz), pazarlama ekibi üyelerinin e-posta oluşturmak ve göndermek için fazla zaman ayırması gerekmez. Bu hoş bir haber, özellikle pazarlama otomasyonunu bir e-posta pazarlama damlama kampanyasıyla eşleştirmek %20 daha fazla satış fırsatı sağlayabileceğinden.

Akılda kalmak için sürekli konuşma

Bir e-posta pazarlama damlama kampanyası, siz ve aboneleriniz arasında devam eden bir konuşma görevi görebilir ve önceki e-postalardaki bilgileri geliştirmenize olanak tanır. Bu sadece markanızı akılda tutmakla kalmaz, aynı zamanda güvene dayalı bir ilişki kurmanıza da yardımcı olur. Düzenli teması sürdürmek, alıcılara her zaman daha fazlasını sunmak için verdiğiniz sözleri tuttuğunuzu gösterir.

E-posta damlatma kampanyası örnekleri

Alakalı bilgileri hedeflenen okuyuculara ulaştırmaya ve olası satışları müşterilere dönüştürmeye yardımcı olması için birkaçını denemek isteyebilirsiniz.

hoş geldiniz e-postaları

Hoş geldiniz damlaları, markanızın yeni abonelere anında tanıtılması işlevi görür. Harika bir ilk izlenim bırakmanın bir yolu olarak hizmet ediyorlar ve büyük satıştan ibaret olmadığınızı bilmelerini sağlıyorlar.

Hoş geldiniz e-postaları "Merhaba, tanıştığımıza memnun oldum!" kadar basit olabilir veya bunları temel içeriğinizin bazılarını tanıtmaya başlamak için kullanabilirsiniz. Örneğin, birisi blogunuza abone olursa, en son blog makalelerinizi veya mihenk taşı içeriğinizi tanıtmak için bir e-posta gönderin. Bunları, Buy Buy Baby'nin yaptığı gibi bir karşılama kuponu göndermek için bile kullanabilirsiniz:

İlk katılım e-postaları

Katılım e-postaları, nihayetinde ücretsiz deneme kullanıcılarını zaman içinde eğiterek ve besleyerek ödeme yapan müşterilere dönüştürmeye yardımcı olur. Ücretsiz deneme için zaten kaydoldular, bu nedenle artık ürününüzü veya hizmetinizi (temel özelliklerin nasıl kullanılacağı vb.), sorunlarını çözmeye nasıl yardımcı olacağını ve rekabette nasıl öne çıktığınızı açıklamak sizin işiniz.

Bu örnekte, Instapage deneme sürümüne kaydolan ajanslara gönderilen bir e-posta gösterilmektedir:

Tıklama sonrası açılış sayfalarına benzer şekilde, katılım e-postalarınızda yalnızca bir açık CTA bulunmalıdır. Çünkü insanların ne kadar çok seçeneği varsa, harekete geçme olasılıkları o kadar düşüktür.

Yeniden etkileşim e-postaları

Bunlar, etkin olmayan potansiyel müşterilerle iletişim kurmak ve onları geri çekmek için harikadır. İster e-postalarınızı açmadan siliyorlar, ister içeri girdikten sonra tıklamayı başaramıyorlar - yeniden etkileşim e-postaları, bir zamanlar ilgilenen bu aboneleri cezbedebilir.

Artık markanızla ilgilenmiyorlarsa abonelikten çıkmalarını veya hesaplarını iptal etmelerini önermenizde bir sakınca yoktur. İlgisiz insanları rahatsız ederek kötü bir itibar geliştirmek istemezsiniz.

Ayrıca Podio'nun liderliğini takip edebilir ve pasif kalmanın veya iptal etmenin sonuçlarını ustaca listeleyebilirsiniz:

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları

Bir alışveriş sepetini terk etmek son derece yaygındır, ancak yine de bir e-posta damlatma kampanyası, neredeyse müşteri olan bu müşterilerin ilgisini yeniden çekebilir:

Onlara sepetlerinde ne bıraktıklarını hatırlatın, ürünlerin hala mevcut olduğunu onaylayın ve hatta tetiği çekmelerini sağlamak için bir indirim kodu sunun.

Araştırmalar, kullanıcıların bir satın alma işlemi yapmak için geri döndüklerinde, %72'sinin ürünü terk ettikten sonraki 24 saat içinde bunu yaptığını gösteriyor - ve bu muhtemelen kısmen ikna edici terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarından kaynaklanıyor.

Onay e-postaları

Bir satışı kapattıktan sonra bile damlama e-posta çabalarınız tamamlanmadı. Müşteri satın aldıktan hemen sonra bir "teşekkür ederim" otomatik yanıtlayıcı kurarak müşterinin satın alma işlemini onaylamak için bu stratejiyi kullanmaya devam edebilirsiniz.

Shipt'in yaptığı gibi, müşterilerin satın alma işleminin ötesinde markanızla etkileşimde bulunmalarını sağlamak için bu onay mesajına daha fazla işlem yapmak için bir bağlantı ekleyin:

Aynı damlama kampanyasında, ürün veya hizmetinizi incelemelerini isteyen ve gelecekteki satın alımlar için bir kupon sunan başka bir e-postayı düşünün.

5 e-posta damlama kampanyası en iyi uygulamaları

Başarılı kampanyalar şu beş yönergeye ve en iyi uygulamalara uymalıdır:

Müşteri yolculuğunu düşünün

Etkileşim şansınızı artırmak için alıcılarla ve onların satış hunisindeki ilerlemeleriyle alakalı küçük e-postalar gönderin. Örneğin, birisi işletmenizden yakın zamanda haberdar olduysa muhtemelen satın almaya hazır değildir. Burada bir satış konuşması görmeden önce daha eğitici, değerli içerikle beslenmeniz gerekiyor. Markanızı tanıyan ve bir süredir düşünen aboneler, ürün/marka karşılaştırmaları, kuponlar/indirimler ve ücretsiz denemelerden büyük olasılıkla memnun kalacaklardır.

Kitlenizin ihtiyaçlarını ve sıkıntılı noktalarını keşfedin ve mesajlarınızı buna göre ayarlayın. Bu, ilişkileri güçlendirmeye yardımcı olacak ve size daha iyi kampanya sonuçları sağlayacaktır.

E-postaları ayırın ve sorunsuz bir akış oluşturun

Tutarlı olun, ancak hızınızı artırın. İletişimi sürdürün ama aynı zamanda hedef kitlenizin daha fazlasını istemesini sağlayın. Çok fazla temas agresif görünebilir ve potansiyel müşterilerin abonelikten çıkmasına neden olabilir. Genel bir kural olarak, potansiyel müşterilere günde birden fazla e-posta göndermeyin. Bu onlara nefes almaları ve içeriğinizi daha iyi sindirmeleri için zaman verir.

En önemlisi, bir e-posta damlatma kampanyası sorunsuz bir şekilde birbirine bağlanmalıdır. Bunun olmasını sağlamak için, tutarlılık için tüm e-postaları tek bir oturuşta yazın. Bu, kulağa zaman alıcı ve göz korkutucu gelse de, e-postaların birçoğu kısa bir oturumda hızlı bir şekilde yazılabilmesi için yalnızca birkaç paragraf olabilir. Süreci basitleştirmek için birkaç yazma ipucu da vardır.

Temel e-posta yazma ipuçlarını takip edin

Kaliteli e-posta içeriği yazmak için şu önerileri göz önünde bulundurun:

• Değere odaklanın: Abonelerin zamanlarını boşa harcıyormuş gibi hissetmemeleri için her zaman önemli ve değerli içerikler gönderin
• Kısa paragraflar: Büyük metin blokları, özellikle küçük cihazlarda göz korkutucudur, bu nedenle kısa tutun ve boşluk ekleyin
• İlk başta e-postaları kısa tutun: Henüz size tam olarak güvenmedikleri için zamanlarının çoğunu ayırmaya istekli olmayabilirler.
• Kişiselleşin: Büyüleyici bir hikaye, kişisel başarısızlık veya komik anekdot gibi işle ilgili olmayan bilgileri paylaşmak. Bu, potansiyel müşterilerin e-postanız ve markanızla bağlantı kurmasını sağlar
• Pazarlama dilinden ve büyük medyadan kaçının: Bunların her ikisi de teslim edilebilirliği azaltabilir. Çünkü Gmail ve Outlook gibi e-posta istemcileri, e-postalarınızı Promosyonlar klasörüne göndermek için her zaman nedenler arar.
• Etkileyici e-posta konu satırları kullanın: İnsanları mesajı açmaya ikna etmek ilk adımdır, bu nedenle konu satırı ilgi çekici olmalıdır.
• Aciliyet yaratın: Son tarihler belirleyin ve özel fırsatlar sunun
• Bir CTA ekleyin: Teknik incelemeyi indirmek için tıklama sonrası bir e-posta açılış sayfasını ziyaret etmek gibi daha fazla değer sunarak onlara bir sonraki adımın ne olduğunu gösterin.
• Not ekleyin: Göndereceğiniz bir sonraki e-postayı heyecanlandırın ve aboneyi bunun için heyecanlandırın

Kampanyanızı diğer kanallara bağlayın

Damla kampanyaları bir boşlukta var olmaz. Maksimum etkileşim oluşturmak için tüm reklam kanallarınızın birlikte uyum içinde çalışmasını sağlamaya çalışın.

Örneğin, e-postalarınızın sonuna "Bizi Instagram'da takip edin" ifadesini eklemek, insanların sosyal medyada aktif olduğunuzu bilmelerini sağlar. Heyecan yaratmak ve tutarlı kalmak için benzer içeriği sosyal gönderilerde, ücretli reklamlarda ve blog gönderilerinde de kullanabilirsiniz.

Kampanyalarınızı sürekli olarak test edin

E-postalarınızın otomatik olması, onları tamamen ihmal edebileceğiniz anlamına gelmez. A/B testi, damlama kampanyalarınızı ince ayar yapmak ve optimize etmek için yanıttır.

Belirli kullanıcı segmentlerini hedeflemek için harcadığınız onca zamandan sonra, bu segmentleri yeniden değerlendirmek ve gerektiğinde yeniden ayarlamak önemlidir. Neyin en iyi performansı gösterdiğini görmek için farklı öğelerde (konu satırları, dil, ton, CTA'lar vb.) ince ayar yapmanız da önerilir. Görünüşte önemsiz varyasyonlar bile etkileşimi ve dönüşümleri artırmaya yardımcı olabilir.

Bir sonraki kampanyanızı bugün planlamaya başlayın

Yüksek dönüşüm sağlayan bir kampanya oluşturmanın anahtarı, aboneleri ilgi çekici bir yolculuğa çıkarmaktır. İlgili mesajları doğru kişilere en iyi zamanlarda iletmek, bunu başarmaya yardımcı olabilir.

Kampanyanızı tamamlamak ve boşa giden tıklamaları azaltmak için, tıklama sonrası açılış sayfasını da mükemmelleştirdiğinizden emin olun. Aşağıdaki e-kitabı indirin ve nasıl daha fazla dönüşüm elde edeceğinizi görün.