E-posta Dönüşüm Oranı 101: Bilmeniz Gerekenler ve Sizinkini Artırmanın 5 Yolu

Çoğu reklamveren, e-posta pazarlamasını tüm pazarlama stratejilerinin kralı olduğu ve diğer dijital reklamcılık kanallarından daha yüksek bir yatırım getirisi sağladığı için en önemli öncelik haline getirir. Yine de birçok pazarlamacı, kendilerini neden iyi açık oranlar gördüklerini, ancak çok fazla müşteri adayı üretemediklerini merak ederken buluyor. Bunun nedeni, yalnızca e-posta kampanyanızın alıcıları istediğiniz eylemi tamamlamaya ikna etmesi durumunda geri dönüşün gerçekleşmesidir. Yani, kampanyanız yalnızca iyi bir açılma oranına değil, aynı zamanda iyi bir e-posta dönüşüm oranına da sahip olmalıdır.

E-posta dönüşüm oranı ne anlama geliyor?

E-posta dönüşüm oranı veya e-posta pazarlama dönüşüm oranı şu şekilde tanımlanır: bir hedef eylemi tamamlayan abonelerin yüzdesi. Tabii ki, bu işlem sizin belirli dönüşüm hedefinize bağlıdır. Çoğu durumda, dönüşüm hedefi satın almayla ilgilidir (müşteri olmak), diğer zamanlarda değildir (yalnızca müşteri adayı olmak).

E-posta dönüşüm oranınızı nasıl hesaplarsınız?

E-posta kampanyanızın dönüşüm oranını hesaplamak için, istediğiniz işlemi (kayıtlar, satın almalar vb.) tamamlayan kişilerin sayısını başarılı teslimatların toplam sayısına bölün. Ardından bu sayıyı 100 ile çarpın.

E-posta dönüşüm oranı formülü şöyle görünür:

E-posta pazarlaması için iyi bir dönüşüm oranı nedir?

Ne yazık ki, bu soruya şu an sahip olduğunuzdan daha iyi bir yanıt dışında gerçek bir yanıt yok.

"Yarışman gereken tek kişi kendinsin" sözünü hiç duydunuz mu? Kulağa ne kadar klişe gelse de bu doğru. "İyi" e-posta kampanyası dönüşüm oranlarına ulaşmanın tek yolu, verilerinize daha yakından bakıp nerede eksik kaldığınızı görmek ve ardından çeşitli optimizasyon teknikleriyle dönüşüm oranınızı artırmayı hedeflemektir.

Elbette, sonuçlarınızı karşılaştırabileceğiniz ortalama e-posta dönüşüm oranları ve sektör karşılaştırmaları vardır (sonraki bölüme bakın). Ancak bu istatistiklerle ilgili sorun, pek çok detayın dikkate alınmayabilecek bir rol oynamasıdır. Bu nedenle, tek iyi dönüşüm oranı, mevcut oranınızdan daha yüksek olandır.

E-posta kampanyaları için ortalama dönüşüm oranı

Ortalama e-posta dönüşüm oranları, sektör, coğrafi konum, şirket büyüklüğü, e-posta türü ve daha fazlası gibi çeşitli faktörlere bağlı olarak değişir.

GetResponse tarafından toplanan sektöre dayalı ortalama dönüşüm oranlarının listesi aşağıdadır:

Veriler, yasal hizmetler, yayıncılık ve spor ve faaliyetlerin en yüksek ortalama e-posta dönüşüm oranlarına sahip olduğunu gösteriyor; perakende, finansal hizmetler ve otomotiv en düşük oranlara sahiptir. Gönderilen e-postanın türü ve şirketin özel dönüşüm hedefi gibi katkıda bulunan diğer faktörler nedeniyle burada doğru karşılaştırmalar yapmanın zor olduğunu unutmayın.

Tersine, bu grafik yalnızca gönderilen e-posta türüne göre ortalama dönüşüm oranlarını gösterir:

Bu örnekte, diğer faktörler bilinmemekle birlikte (sektör, konum, dönüşüm hedefi vb.), haber bülteni e-postaları en düşük ortalama dönüşüm oranına sahip olma eğilimindeyken, sipariş takip e-postaları ve terk edilen alışveriş sepeti e-postaları en yüksek ortalama dönüşüm oranlarını sağlar.

Daha yüksek e-posta dönüşüm oranları elde etmenin 5 yolu

1. Etkileyici bir e-posta konu satırı oluşturun

Zorlayıcı bir konu satırı olmadan, herhangi bir olumlu sonuç almayı unutabilirsiniz çünkü e-postanız açılmazsa, alıcı mesajınızı görmeyecek ve tıklamak isteyecektir. Kısa ve açıklayıcı konu satırları, bu tıklamaya değer konu satırı formüllerinde olduğu gibi genellikle iyi sonuç verir:

İlgi uyandıran ve merak uyandıran sorular sormak

Bir şeyi kaçırma korkusuyla oynayan aciliyet ve kıtlığı kullanmak

Sayılar dahil (fiyatlar, indirimler, istatistikler vb.)

Alıcının adı, yerel bilgiler vb. ile kişiselleştirmeyi kullanma.

Konu satırları, iyi bir e-posta dönüşüm oranı elde etmenin yalnızca başlangıcı ve yalnızca küçük bir kısmıdır. E-posta içinde kişiselleştirme (alıcıya hitap etmek için ad belirteçleri eklemek) da faydalı olabilir. Ad belirtecini ekleyemediğinizde yanlış giden bir örnek:

Belki farklı hissedebilirsiniz, ancak "Varsayılan Değer" olarak anılmak ve ardından bu EBM/YG ödeme modelinin benim için mükemmel olduğunun söylenmesi pek inandırıcı değildi ve kesinlikle Rachel'la bağlantı kurmak istememe neden olmadı. veya e-postayı tıklayın.

Bunun gibi detayları göz ardı ettiğinizde, karşınızdaki kişinin harekete geçmesini ve teklifinizi kabul etmesini bekleyebilir misiniz?

2. E-posta listenizi uygun kişiye göre bölümlere ayırın

Alıcılarınızı demografiye, psikografiğe, satın alma geçmişine, göz atma etkinliğine vb. göre gruplandırmak, e-postalarınızı belirli gruplara uyarlamanıza olanak tanır. Bu, hem açık oranlar hem de dönüşüm oranları üzerinde olumlu bir etkiye sahip olan e-posta listelerinizin alaka düzeyini ve kalitesini artırır. Aslında bir araştırma, e-posta listelerini ve kampanyaları bölümlere ayırmanın e-posta gelirinde %760'a varan artış sağlayabildiğini gösterdi.

Segmentasyon ve alaka düzeyi, e-posta abonelerinin elde tutulmasına ve uzun vadede etkileşimde kalmalarına da yardımcı olabilir.

3. Dönüşüm hunisindeki aşamalarına uygun içerik gönderin

Kuruluşların %96'sı, e-posta kişiselleştirmenin genel e-posta pazarlama performansını iyileştirdiğine inanıyor. Segmentasyon, içeriği alıcının belirli müşteri yolculuğu aşamasıyla eşleştirmenin yanı sıra hedeflemeye yardımcı olur, böylece alıcıların okuma ve dönüştürme olasılığı daha yüksektir.

Müşteri yolculuğunu kabul etmek, müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize önceden tanımlanmış tetikleyicilere dayalı olarak kampanyalar göndermenize olanak tanır, örneğin:

• Kişinin e-posta listenize abone olmasından bu yana geçen süre
• Geçmişteki açık ve tıklama oranları
• Önceki satın almalar veya dönüşümler
• Ortalama sipariş değeri

Önce hedef kitleniz için en iyi zamanlamayı ve mesajı belirlemek için bu tetikleyicileri kullanın ve ardından gönderilecek doğru e-posta türünü seçin. Yaygın mesajlar şunları içerir:

• Birisi e-posta listenize, bir hesaba vb. kaydolduktan sonra hoş geldiniz e-postaları .
• Birisi satın alma işlemini tamamlamadan alışveriş sepetinde bir ürün bıraktıktan sonra alışveriş sepetini terk etme e-postaları
• Bir müşteri satın alma işlemini tamamladıktan sonra satın alma sonrası e-postalar
• Bir müşteri sitenizden ayrıldıktan ve bir süredir tekrar ziyaret etmedikten sonra yeniden etkileşim e-postaları

Bu DeWALT karşılama e-postası, posta listelerine kaydolduktan sonra bana gönderildi:

Hoş geldin, listeye kaydolduğumu, ne gibi faydalar bekleyebileceğimi kabul ediyor ve ücretsiz kargo kuponu sunuyor. Kuponu tıkladığımda, alışverişe başlamak ve kuponu uygulamak için beni ana sayfaya yönlendirdi. Bunu yapmak, e-postanın tıklama oranını ve muhtemelen dönüşüm oranını (satın alma) artırmaya yardımcı olur.

4. Duyarlı bir tasarım sağlayın

Return Path tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırma, Mayıs 2016 ile Nisan 2017 arasında açılan 27 milyardan fazla e-postayı analiz etti. E-postaların %55'inden fazlasının bir mobil cihazda açıldığını ve bu sayının hafta sonları %60'a çıktığını tespit ettiler.

Bu sonuçları, e-posta alıcılarının %70'inin mobil uyumlu olmayan bir e-postayı hemen sileceği gerçeğiyle eşleştirin ve mobil yanıt hızının dönüşüm oranlarını nasıl önemli ölçüde etkileyebileceğini görmek kolaydır.

Üstün mobil optimizasyon ve yanıt hızı elde etmek için şu en iyi uygulamaları izleyin:

• Cep telefonlarında düzgün görüntülenebilmesi için kısa bir konu satırı (30-35 karakter) oluşturun
• Tek bir sütun düzeni kullanın
• Kopyayı minimum ve öz tutun ve okuyucuların kolayca gözden geçirebilmesi için beyaz boşlukla çevrelenmiş küçük parçalara bölün.
• Okunabilirliği artırmak için daha büyük yazı tipleri kullanın
• Tüm gelen kutularında mükemmel şekilde görünmek için kurşun geçirmez CTA düğmeleri oluşturun
• Mobil yükleme süresini hızlandırmak için görüntü boyutunu azaltın

Ayrıca, hangi öğelerin amaçlandığı gibi çalışıp hangilerinin çalışmadığını anlamak için A/B testleri yaptığınızdan emin olun. Uyguladığınız değişiklikleri değerlendirmek için testler yapmaya devam etmek, zaman içinde e-posta dönüşüm oranlarını artırmanıza yardımcı olacaktır.

5. İşlem yapmak için alıcıları özel bir tıklama sonrası açılış sayfasına yönlendirin

Yüksek dönüşüm sağlayan bir e-posta kampanyasının en önemli bileşenlerinden biri, alıcıları istenen eylemi gerçekleştirmeleri için bir tıklama sonrası açılış sayfasına veya satış sayfasına yönlendirmektir. Bu, e-postalarınızın her birinin onları oraya ulaştırmak için optimize edilmiş, alakalı bir CTA düğmesine ihtiyacı olduğu anlamına gelir.

Dönüşüm oranı optimizasyonu için tıklama sonrası açılış sayfanızı tasarlamanız da aynı derecede önemlidir. Daha yüksek dönüşüm oranlarını garanti etmenin bir yolu olduğundan, bunun büyük bir kısmının e-postayı tıklama sonrası açılış sayfasıyla eşleştiren mesajla ilgisi vardır.

Mesaj eşleştirme, başlıklar, metin, resimler ve daha fazlası aracılığıyla gerçekleşebilir. Alaka düzeyini ifade eden ve ziyaretçilerin e-posta CTA'sını tıkladıklarında teklif için doğru yerde olduklarını bilmelerini sağlayan tutarlı, eşleşen öğeler.

Örneğin, alıcılara bir yıl boyunca her gün ücretsiz pizza sözü verirseniz, muhtemelen yüksek bir açma ve tıklama oranına sahip olursunuz. Ancak, tıklama sonrası açılış sayfanıza gelirler ve yalnızca köpek çiğneme oyuncakları sattığınızı öğrenirlerse, hemen çıkma oranınız da çok yüksek olacaktır. Bu nedenle, tıklama sonrası açılış sayfası optimizasyonu, tıklama sonrası açılış sayfasının çok büyük bir parçasıdır.

Tıklama sonrası açılış sayfasını optimize edin

Birçok bileşen, sürekli olarak yüksek e-posta pazarlama dönüşüm oranları kazanmada rol oynar. Konu satırları, segmentasyon, alakalı içerik ve mobil yanıt verme, tıklama öncesi bileşenlerdir. Tıklamadan sonra olan şey anlaşmayı kapatır — dönüşümün gerçekleştiği yer burasıdır.

Hedefiniz ne olursa olsun, en uygun kullanıcı deneyimini oluşturduğunuzdan emin olun, bugün bir Instapage Enterprise demosuna kaydolun.