Farklı E-posta Türlerini Birleştiren Eksiksiz Bir E-posta Otomasyonu İş Akışı Nasıl Oluşturulur

E-posta aboneleriniz akışa devam edip yeni müşteriler mi oluyor, yoksa sadece pazarlama veritabanınızda mı varlar? Henüz herhangi bir otomatik e-posta iş akışı ayarlamadıysanız, yanıt muhtemelen ikincisidir - bu, işletmenizin mevcut liste kişilerinizi beslemek ve dönüştürmek için birçok önemli fırsatı kaçırdığı anlamına gelir.

Bilginiz olsun, Invespcro'ya göre pazarlama otomasyonu, satış verimliliğinde %14,5'lik bir artış ve pazarlama giderlerinde %12,2'lik bir azalmayla sonuçlanabilir.

Yeni aboneler için bir hoş geldin e-posta kampanyası, kişi veritabanınızdan en iyi şekilde yararlanmak için kullanabileceğiniz tek e-posta pazarlama otomasyonu türü değildir. Ayrıca, zaten müşteriniz olan kişilere ulaşabilir ve hatta alışveriş sepetini terk edenlerle iletişiminizi artırabilirsiniz.

E-posta otomasyonu, yalnızca olası satışları müşterilere dönüştürmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda mevcut müşterileri memnun etmenize ve daha fazla ürün benimseme, müjdeleme, yukarı satış ve ek satın alma ile sonuçlanmanıza yardımcı olur. Sonunda, bunlar muhtemelen herhangi bir e-ticaret işinin hedefleridir.

Bu makalede, müşterilerinize otomatik pilotta en iyi şekilde bakabilmeniz için farklı e-posta türlerini birleştirerek eksiksiz bir e-posta otomasyon iş akışının nasıl oluşturulacağını öğrenelim. Elbette, bu yazıda kullanacağınız e-posta otomasyon uygulaması, gelişmiş e-posta pazarlama çözümümüz - AVADA E-posta Pazarlama.

Başlayalım!

E-posta otomasyonu nedir?

Temelde** e-posta otomasyonu, kişiselleştirilmiş, bağlamsal e-posta kampanyalarını manuel olarak göndermek yerine otomatik bir şekilde** yürütmekle ilgilidir. Çoğu durumda, bu uygulama, bir iş planı olarak belirli kriterlere veya kullanıcı davranışlarına uyan ilgili kişi gruplarına belirli mesajların iletilmesini içerir.

E-posta pazarlama otomasyonu, e-posta pazarlamacıları için tüm küçük ve zaman alıcı görevleri ortadan kaldırdığı için gereklidir. Genel mesajlar göndermek, e-posta listeleri hazırlamak veya olayları manuel olarak planlamak gibi görevler. Pazarlamacılar ve şirketler otomasyonu kullanarak daha üretken projeler veya daha önemli fikirler üzerinde çalışmak için daha fazla zaman harcayabilirler.

E-posta otomasyonu en çok, temel olarak otomasyon yazılımınızın sizin için gerçekleştireceği eylemlerin bir planı olan iş akışını oluşturmaya odaklanır. Buradaki zorluk, tüm kullanım durumlarını hesaba katabilen tekrarlanabilir bir süreç uygulamaktır.

AVADA Email Marketing gibi bir uygulamayla, iş akışı oluşturma süreci, önceden hazırlanmış şablonlar ve derin özelleştirme ile kolaylaştırılır. Bir sonraki bölümde bunun nasıl yapılacağına bakacağız.

Eksiksiz bir e-posta otomasyon iş akışı nasıl oluşturulur?

İlk e-posta otomasyon iş akışınızı oluşturmak için pazarlama otomasyon platformunuzdaki her adımı planlamanız gerekir. Bu durumda, bu AVADA E-posta Pazarlamadır. Basit bir e-posta otomasyon iş akışı kurmak için izlemeniz gereken adımlar şunlardır.

Adım 1: Hedef alıcılarınıza karar verin

E-posta pazarlaması söz konusu olduğunda kişiselleştirme çok önemlidir ve otomasyon iş akışınız etkin bir şekilde kurulursa, müşteri veritabanınızın hedeflenen segmentine kolayca otomatik e-postalar gönderirsiniz. Her şey, listedeki kişilerden topladığınız verilerin kalitesine ve e-postalarınızla veya sitenizdeki davranışlarına bağlıdır.

Bu nedenle ilk adım, kime otomatik e-posta gönderdiğinizi bilmektir. Bazı küçük ürünleri satın alan mevcut müşteriler için bir üst satış kampanyası uygun olabilir. Başka bir e-posta kampanyası için, yeni bir ürünü, büyük olasılıkla yararlı bulabilecek belirli bir müşteri türüne tanıtmak isteyebilirsiniz.

Ardından, belirlediğiniz hedefleri e-posta pazarlama yazılımınızla çalışabilecek kriterlere dönüştürmek istiyorsunuz. İlk örnek için, toplam harcaması biraz düşük olan müşteriler için bir segment oluşturabilir ve özel özelliklerinizin bu grubu tanımlayıp tanımlayamayacağını görebilirsiniz. Daha sonra doğru miktarda harcama ile satın almış olanları seçebilir.

İkinci örnek için, grubu e-posta listenizin aboneleri arasında bölümlere ayırabilecek belirli kriterleriniz olup olmadığını görmeniz gerekir. İş unvanı, alıcı kişiliği veya müşteri türü için bir mülk veya alan hesabı olabilir. E-posta pazarlama yazılımında sahip olduğunuz verilerle dilediğiniz gibi kriterler oluşturabilirsiniz.

AVADA Email Marketing'de, segmentler için önceden hazırlanmış birçok hazır ayarımız olduğunu görebilirsiniz. Örneğin, son 30 gün içinde satın alınan yeni aboneler, sık alıcılar, VIP müşteriler, toplamda 500 dolardan fazla harcama yapanlar, Avrupa merkezli müşteriler ve daha fazlası için segmentler vardır.

Segmentlerle, aboneleriniz için kolayca gruplar oluşturacak ve bir e-posta otomasyon iş akışı oluşturmanın bir sonraki adımına geçeceksiniz. Herhangi bir hazır ön ayarda "oluştur"u seçtiğinizde, bunun segment sekmesinde mevcut olduğunu ve bir e-posta kampanyası için hemen kullanılabileceğini göreceksiniz.

Yukarıdaki resimde yeni aboneler için bir segment ve yeni bir ayakkabı hattı için promosyon göndermeyi amaçlayan yeni bir e-posta kampanyası için bir segment oluşturdum.

2. Adım: E-posta otomasyon hedefini belirleyin

Hedef alıcıya sahip olmak, e-posta pazarlama stratejinizin yalnızca küçük bir parçasıdır, bu nedenle bu kişilere neden e-posta gönderdiğinizi bildiğinizden emin olun. Bir şey satın almalarını ister misiniz? Yeni bir şey öğren? Ya da özel bir şey yapmak?

Otomasyon hedefinizi öğrendikten sonra, onları bulundukları yerden olmasını istediğiniz yere taşımak için oluşturmanız gereken mesajları anlayabilirsiniz.

Sadece bu değil, aynı zamanda e-posta otomasyonunuz başarılı olduğunda yapılacak işlemleri de planlamanız gerekir.

Örneğin, potansiyel müşterilerin terk edilmiş sepetlerini satın almalarını sağlamak için 3 e-posta dizisi gönderdiğinizi düşünün. Beklenti A, kupon koduyla ilk e-postadan sonra dönüştürülür. A Adayı hala satın aldıklarını satın almalarını söyleyen e-postalar alıyorsa, hayal kırıklığına uğrayacaklar. AVADA E-posta Pazarlama ile, başarı hedefinizi tanımlarsanız, uygulama, hedefi karşılayan tüm kişileri iş akışından siler.

E-posta pazarlama yazılımınız bu özelliğe sahip değilse veya kullanmak istemiyorsanız, e-posta otomasyon iş akışınızın mantığını oluştururken bu durumu göz önünde bulundurmanız gerekecektir.

Bir e-posta otomasyon iş akışının amacı açık, basit ve ölçülebilir olmalıdır. Neyse ki, uygulamamızda belirli e-posta pazarlama hedefleri olan etkinlikler var, bu yüzden bu konuda çok fazla endişelenmenize gerek kalmayacak. Örneğin, bir sipariş onayı e-postası iş akışı, müşteriye siparişinin ayrıntılarını ve sevkiyat durumunu bildirmeyi amaçlar.

3. Adım: İhtiyacınız olan temas noktalarını düşünün

Sıfırdan bir e-posta otomasyonu iş akışı oluşturuyorsanız, otomasyon iş akışınızın temas noktalarını veya adımlarını çizmeniz gerekir, böylece müşterileri nelerden geçtiğinizi bilirsiniz. Ayrıca gerekli e-postaları önceden oluşturmalı ve kaydederken, oluştururken iş akışına kolayca çekebilmelisiniz.

AVADA Email Marketing, önceden hazırlanmış temas noktalarıyla keşfetmeniz için zaten birçok iş akışına sahiptir. Ancak kendinizi yaratıcı hissediyorsanız, boş bir tuval oluşturmaktan çekinmeyin ve kolay görüntüleme için temas noktalarınızı ayarlayın.

Yine de sıfırdan bir e-posta otomasyon iş akışı oluşturmaya başlamanız gerekmez. Boş bir şablon oluşturmaya tıkladığınızda, bir e-Ticaret mağazasının aralarından seçim yapabileceği en yaygın olaylar zaten vardır. Ardından, belirli bir senaryoyu göz önünde bulundurarak e-posta iş akışları oluşturmaya başlayabilirsiniz.

4. Adım: Etkinliği başlatmak için kayıt kriterlerini belirleyin

Kayıt kriterleri, bir liste ilgili kişisinin e-posta otomasyon iş akışına girmesi için karşılanması gereken niteliklerdir. E-posta pazarlama yazılımınızın sahip olduğu veri türlerine (özellikler veya alanlar) aşina olmanız gerekir ve başlamak için bu verilerin doğruluğuna güvenebilirsiniz.

AVADA Email Marketing ile bu adım, iş akışını tetiklemek için bir olayın başlangıcında başlar. İş akışına girebilecek kişileri filtrelemek için daha fazla koşul ekleyebilirsiniz. Değilse, uygulama sistemi etkinliği başlatmak için varsayılan koşulla eşleşen kişileri otomatik olarak alır.

Ayrıca, belirli segmentlerdeki mevcut ilgili kişilerin otomasyon iş akışına girmesine izin verebilirsiniz. Bu iş akışına uygun bir segment oluşturduysanız, ekleyebilirsiniz. Değilse, sistem varsayılan başlatma olayıyla eşleşen kişileri otomatik olarak alır.

Adım 5: Alınması gereken eylemleri belirleyin

Bu kişilere manuel olarak e-posta gönderiyor olsaydınız, strateji ne olurdu? Otomasyon eylemleri aşağıdaki örnekler ve daha fazlasıdır:

• Bekleme zamanı

• Kesin zaman

• E-posta gönderimleri

• Çoklu bölmeler

• Evet/hayır bölmeleri

• Kişi özellikleriyle ilgili güncellemeler

E-posta pazarlama uygulamanızın anladığı "eylemleri" birleştiren olaylar dizisine dayalı olarak e-posta otomasyon iş akışınızı planlamanız ve eylemlerin ne zaman gerçekleştirilmesi gerektiğini belirtmeniz gerekir.

Her gerekli eylem için, eylemle eşleşmesi için belirli bir e-posta türüne ihtiyacınız olacaktır. AVADA E-posta Pazarlama, bir e-ticaret mağazasının en gerekli ihtiyaçlarına uyan e-posta türleri için birden çok şablona sahiptir, örneğin:

• Abonenin hoş geldiniz e-postası

• Terk edilmiş sepet e-postası

• İşlem e-postaları satın alma (Sipariş onayı, İnceleme talebinde bulunma, Nakliye, İade/Geri Ödeme)

• yukarı satış

• Çapraz satış

• Geri kazanmak

• Fatura

Bu tür e-postalarla, e-posta otomasyonu iş akışınız, neye ihtiyaç duyduğunu ve hangi tür mesajın gönderileceğini bilerek hızla tamamlanabilir.

6. Adım: Gerekli varlıkları oluşturun

Bu noktada, iş akışlarında kaç tane e-posta göndermek istediğinizi ve alıcıların alması gereken genel mesajları bilmelisiniz. E-posta otomasyon iş akışını oluşturmaya başlamadan önce, tüm varlıkları oluşturmalı ve bunları AVADA e-posta pazarlama yazılımına yüklemelisiniz.

Örneğin, AVADA Email Marketing ile oluşturduğum terkedilmiş sepet e-postası için e-posta otomasyon iş akışına bir göz atalım.

Bu otomasyon iş akışında, bir hatırlatma e-postası, bir evet/hayır ayrımı, ardından alıcının yanıtlarına yanıt vermek için 2 e-posta sürümü ve ayrıca her e-posta arasındaki ideal bekleme süresi oluşturmam gerekiyordu. Alıcıların cevapları için iki senaryom olduğu için aşağıdaki e-postalar için de gerekli mantığa sahip olmam gerekiyordu.

Müşterinin sepetinin değeri 100 dolardan fazlaysa, alışveriş sepetini satın almaya teşvik etmek için onlara %10'luk bir kupon göndereceğim. Sepetlerinin değeri 100 dolardan azsa, onlara sadece alışveriş sepetinin yakında sona ereceğini ve sepete kaydettikleri ürünleri kaybedebileceklerini hatırlatacağım.

Bu mantıkla, e-posta otomasyon iş akışınız için gerekli varlıkları kolayca oluşturabilir ve hangi mesajları iletmeniz gerektiğini ve uygun durumları bilirsiniz.

7. Adım: E-posta varlıklarıyla iş akışını uygulayın

Otomasyon e-postaları tam anlamıyla çalışır, bu nedenle e-posta otomasyon iş akışınız, bu eylemler ne kadar küçük görünürse görünsün, her bir eylemi sırayla özetlemek için bir plan olarak çalışır.

AVADA Marketing Automation'da, iş akışı sekmesinin sol tarafındaki "İş Akışı Öğeleri" penceresini kullanarak iş akışı için hangi eylemlerin gerçekleştirileceğini belirleyebilirsiniz. Bu öğeler, iş akışının mesajlar, zaman, akış ve eylemle nasıl çalıştığını kontrol etmenizi sağlar. E-posta otomasyonu iş akışına uygulamanız gereken öğeler şunlardır:

• E-posta ve SMS'ler : Müşterilere iki kanaldan ulaşmak ve mesajın erişimini optimize etmek için bu ikisini bir iş akışında birleştirebilirsiniz.

• Bekleme süresi ve Belirli bir süre : E-postanın belirli bir süre sonra veya belirli bir zamanda (tarih ve saat) gönderilme süresini kontrol edebilirsiniz.

• Evet/Hayır Bölme ve Çoklu Bölme : İş akışınızı, alıcının yanıtına göre iki veya daha fazla duruma sahip olacak şekilde seçebilirsiniz.

• Kişi özniteliklerini güncelle : İş akışı sırasında veya sonrasında kişilerinizin atanan özniteliğini güncellemek için bunu kullanın.

Varlıkları ekledikten ve iş akışı öğelerini uyguladıktan sonra, e-posta otomasyonu iş akışınız bir sonraki adımı atmaya hazırdır.

8. Adım: İş akışınızı test edin

E-posta otomasyonu iş akışı yayınlama sürecinize uygulamayı düşünmeniz gereken bazı şeyler var:

• İş akış şemasını ve uygun kullanım durumlarını göz önünde bulundurarak

• Hatalar için kayıtlı kişiler listesine bakma

• Gönderme ayarlarını kontrol etme

• Kaydedilen abone sayısının beklediğinizle eşleşip eşleşmediğini kontrol etme

Ayrıca, e-posta tasarımınızı test etmek için iş akışınızın her varlığı için bir test e-postası gönderebilirsiniz. Ekibiniz veya yüksek değerli müşterileriniz, tasarımınızı, mesajınızı ve genel olarak iş akışınızı geliştirmeniz için mükemmel bir geri bildirim kaynağıdır.

9. Adım: E-posta otomasyonu iş akışını canlı olarak ayarlayın

E-posta otomasyonu iş akışından memnun kaldığınızda, onu hayata geçirmeye hazırsınız.

Hatalar olabilir, bu nedenle performansı izlemeniz gerekir. Sorunları çözmek veya sonucu iyileştirmek için gereken bazı ayarlamaları yapmaktan korkmayın.

Ve bu, bir e-posta otomasyonu iş akışının yalnızca başlangıcıdır. İş akışları ayrıca, bir kişinin yaşam döngüsü aşamasını güncellemek, bir kişi özelliği değeri ayarlamak veya silmek, belirli bir listeden bir kişi eklemek/kaldırmak gibi e-postanın yanı sıra diğer birçok eylemi otomatikleştirmenize yardımcı olabilir ve daha hedefli sonuçlarla sonuçlanabilecek diğer yönetim görevleri, müşterilerinize ve iş arkadaşlarınıza etkili pazarlama stratejisi.

AVADA E-posta Pazarlama'da e-posta kampanyalarınızın ve iş akışlarınızın performansını raporlarla açık bir şekilde görebilirsiniz. Sadece bu değil, aynı zamanda tüm otomasyon iş akışlarının sonuçlarını karşılaştırabilir ve sonuca göre hareket etmek için en önemli metrikleri hızla görüntüleyebilirsiniz.

Son sözler

İdeal e-posta otomasyon iş akışlarıyla, hareket halindeyken e-postaları tetikleyebilir ve müşterilerle tam ihtiyaç duydukları anda bağlantı kurabilirsiniz. AVADA Marketing Automation gibi bir e-posta pazarlama sistemi kullanarak , otomasyon iş akışlarını tek bir yerden kampanya göndermek, abonelerin durumlarını güncellemek ve performansı gözden geçirmek için kolayca ayarlayabilirsiniz.

Hala bir e-posta otomasyon iş akışı için pek fazla fikriniz yoksa, Yüksek Dönüştürme Sağlayan 10 Kanıtlanmış E-posta Otomasyonu İş Akışı hakkındaki makalemize göz atın. Ancak, daha da iyisi, kullanmaya başlamak ücretsiz olduğu için bugün uygulamayı deneyin. Destek ekibimiz her zaman yardıma hazırdır, bu nedenle AVADA Email Marketing'i denemekten çekinmeyin!