Daha Büyük Pazarlama Stratejileri için E-posta ve SMS Pazarlama Yazılımı

Dünyanın dört bir yanındaki birçok işletme, müşterileriyle iletişim kurmak için e-posta kullanıyor. Diğer tüm ortamlardan daha yüksek küresel erişilebilirliği nedeniyle, bildirimler, politika güncellemeleri, girişler, parola sıfırlamaları ve promosyonlar göndermek için güvenilir bir platform olarak hizmet eder. Ancak, yalnızca E-posta ve SMS pazarlama stratejileri kullanılarak sağlıklı bir müşteri katılımı deneyimi elde edilemez.

E-posta pazarlamanızı SMS pazarlama ile birleştirmelisiniz. SMS, işletmelerin müşterilerine net, iyi zamanlanmış mesajlar göndermesini sağlayan güçlü ve sağlam bir etkileşim aracıdır. E-posta ve SMS pazarlama kombinasyonu, sorunsuz, güçlü, ölçeklenebilir ve güvenilir bir müşteri iletişim deneyimi sağlar.

E-posta Pazarlama Stratejileri – Avantajları ve Dezavantajları

Dünya genelinde günün her dakikasında gönderilen 200 milyondan fazla e-posta ile e-posta pazarlaması, önemli ve gelişen bir dijital pazarlama trendi olarak varlığını sürdürüyor. Geçmişin sakinleştirici salt metin e-posta pazarlama stratejilerinden farklı olarak, bugün e-postalar etkileşimli, davetkar ve canlıdır. Firmalar, potansiyel müşterileri elde etmek ve mevcut müşterileri onlarla etkileşimde tutmak için e-posta pazarlamasını kullanır.

E-posta pazarlaması, satış uyarıları, hizmet promosyonları, teklifler ve özel gün tebrikleri göndermek için e-postaların kullanılmasını içerir. Markaların hedef kitleye son derece kişiselleştirilmiş, hedeflenmiş ve ilişkiyi besleyen mesajlar göndermesine olanak tanır.

E-posta Pazarlamanın Avantajları

E-posta pazarlaması, kişiselleştirilmiş içerikle müşterileri hedeflemenin, marka bilinirliğini artırmanın, güvenilirlik oluşturmanın, web sitesi trafiğini artırmanın kesin bir yoludur. Ayrıca heyecan yaratır, satışları artırır , otorite kurar, müşteri ilişkilerini besler ve pazarlama bütçenizi ve zamanınızı optimize eder. E-posta pazarlamasının yararlarını pekiştirecek çok sayıda veri var.

• 2023 yılına kadar 4,3 milyar kişinin aktif olarak e-posta kullanacağı tahmin ediliyor.
• E-posta kullanıcılarının %91'i e-postalarını günde en az bir kez kontrol ediyor.
• Pazarlamacıların %87'si e-posta pazarlamasını kullanıyor.
• E-posta pazarlamasının ortalama yatırım getirisi, harcanan her 1 ABD doları için 42 ABD dolarıdır.
• Küçük işletmelerin %81'i birincil müşteri kazanmak ve %80'ini elde tutmak için e-posta pazarlamasını kullanıyor.
• E-posta, yeni müşteriler edinmenize yardımcı olmak için Twitter ve Facebook pazarlamasının bir kombinasyonundan yaklaşık 40 kat daha etkilidir.

E-posta Pazarlamanın Dezavantajları

• Hedef kitle genellikle promosyon e-postalarını can sıkıcı bulur ve bunları spam olarak işaretleyebilir.
• Okunmamış e-posta olasılığı.
• Kötü tasarlanmış e-postalar durumunda ilgisiz kitle.
• Teslim edilmeyen e-posta olasılığı (kötü tasarım nedeniyle).
• Büyük dosya boyutundaki e-postaların yüklenmesi, alıcıların canını sıkmasına neden oluyor.

SMS Pazarlama Avantajları ve Dezavantajları

Bugün, hemen hemen herkesin bir cep telefonu var ve onu her zaman açık tutuyor. Bu, en hızlı büyüyen iletişim kanalı olan SMS (Kısa Mesaj Servisi) pazarlamasını, diğer adıyla metin mesajlaşmasını yaptı. Son derece kişisel ve iyi hedeflenmiş mesajlaşmaya izin verdiği için, satın alma sürecinde gezinirken büyük bir grup insanı her zaman, her yerde hızlı ve rahat bir şekilde meşgul etmek için mükemmeldir.

SMS pazarlaması, promosyon mesajlarını yaymak için izleyicilere izne dayalı metin mesajları göndermeyi içerir. Dönüşüm oranını artırmak ve müşteri sadakatini artırmak için bir abone veritabanı oluşturmayı amaçlamaktadır.

SMS Pazarlamanın Avantajları

1. SMS kısa, net ve doğrudan konuya giriyor.
2. Cep telefonlarının kişisel doğası, SMS pazarlamasını oldukça güçlü kılmaktadır.
3. Çoğu insan aldıkları metin mesajlarının neredeyse tamamını okuma eğilimindedir.
4. SMS pazarlama, diğer kanallarla kolayca desteklenebilen ve entegre olabilen, en çok zaman kazandıran ve uygun maliyetli kanaldır.
5. Tüketicilerin %66'sı arama/e-posta yerine SMS'i tercih ediyor.
6. SMS var Ortalama olarak %36 TO ve %98 açılma oranı.
7. İyi tasarlanmış ve kişiselleştirilmiş SMS kampanyaları, daha iyi müşteri katılımına ve hedef kitlenizi alıcılara dönüştürmeye yardımcı olabilir.

SMS Pazarlamanın Dezavantajları

1. Markalar, kitleye abone olmadan tanıtım mesajı gönderemez.
2. SMS paylaşımında kullanılan kelime sayısında (160 karakter) sınırlama vardır.
3. Çok sayıda yapılandırılmamış mesaj gönderirseniz, bunlar istenmeyen mesajlar olarak kabul edilebilir ve abonelerin SMS aboneliğinden çıkmalarına neden olabilir.

SMS ve E-posta Pazarlama Arasındaki Fark

• Mesaj Uzunluğu: SMS'de kelime sayısı sınırlaması varken, e-postalarda yoktur. Böylece, e-postaları kullanarak uzun ve ayrıntılı bilgileri tek seferde gönderebilirsiniz.
• Yanıtlanma oranı: Araştırmalar, insanların SMS'lere yanıt verme süresinin 90 saniye olduğunu, e-postalarda ise bu sürenin 90 dakika olduğunu söylüyor.
• Mesaj formatı: E-postaların formatı SMS'den daha iyidir. Bunlar, postadan ne beklenebileceği hakkında fikir veren bir konu satırına sahiptir. Bunlar, çeşitli CTA'ları ve GIF'ler, resimler, videolar ve etkileşimli içerik gibi ekleri içerebilir.
• Teslimat: E-postaları teslim etmek, internete erişim gerektirirken, SMS göndermek gerektirmez.

Yukarıda verilen gerçeklerden görüldüğü gibi, hem SMS pazarlamasının hem de e-posta pazarlamasının kendi yararları ve zararları vardır. Yani birini diğerinin lehine bırakmak doğru olmaz. Ne zaman e-posta ve SMS göndereceğinizi bilmeniz ve bunları ücretsiz bir şekilde kullanmanız gerekir.

İletişim için E-posta ve SMS Arasında Seçim Yapmak

Herhangi bir pazarlama stratejisinin temel amacı, satışa yol açan müşteri katılımıdır. E-posta ve SMS pazarlama stratejilerini birlikte uygulayarak bunu başarabilirsiniz. Çünkü bunların her biri farklı iletişim için kullanılıyor ve tüketiciniz ikisini de istiyor. Belirli bir durum için bunlardan hangisini kullanmanız gerektiğini belirlemenize yardımcı olacak iki faktör:

• Alıcınızın mesajı açmasını istediğiniz hız.
• Mesaj içeriğinin iş açısından kritikliği.

Bu faktörlere ve mesajlarınızda gerekli olan tasarım, marka bilinci oluşturma veya görsellik gibi diğer hususlara bağlı olarak, mesajın iletileceği kanala karar verebilirsiniz. Ve bazen, durum hem e-posta hem de SMS göndermenizi gerektirebilir. Örneğin, bir güvenlik ihlali senaryosunda, ilgili müşterileri her iki ortam üzerinden de anında bilgilendirmeyi seçebilirsiniz.

E-posta ve SMS Pazarlamayı Tamamlayıcı Şekilde Kullanma

E-posta ve SMS pazarlama taktiklerini tek bir tutarlı stratejide birleştirerek, kalabalığın arasından sıyrılabilir ve markanızı bir sonraki seviyeye taşıyabilirsiniz. E-postaların işe yaradığı durumlar vardır. SMS'in çalıştığı başka durumlar da vardır. Ve bu ikisinin bir kombinasyonunun işe yaradığı zamanlar vardır. Her kategoriye ayrı ayrı uyan bazı senaryolar aşağıda verilmiştir.

Mesajınız şunları içeriyorsa, e-posta pazarlama stratejilerinizi kullanmanın zamanı geldi:

• Ayrıntılı, anlamlı içerik
• Kuponlar ve fırsatlar
• Derinlemesine ve eğitici bilgiler
• münhasırlık
• Bir topluluk oluşturmak, kurmak ve işletmek.
• Eylem, tavsiye veya geri bildirim istekleri.
• Ürün veya hizmet promosyonları

Mesajınız şunları içeriyorsa, SMS pazarlama stratejilerinizi kullanmanın zamanı geldi:

• Doğrudan nokta içeriği
• Kuponlar ve fırsatlar
• Hesap güncellemeleri ve bildirimler gibi kişisel uyarılar
• Web sitelerinden veya uygulamalardan kaçınan müşterilere bilgi
• Müşterileri markanızla tanıştırmak

Markanız, mesajınızı aynı anda e-posta ve SMS yoluyla göndererek de fayda sağlayacaktır. Örneğin, e-posta kampanyanızı tamamlamak için kısa, özet bir metin mesajı göndermeyi seçebilirsiniz. Bu, e-postanızı açıp açmadıklarına bakılmaksızın tüm abonelerinizi yeni ürünleriniz, marka güncellemeleriniz, heyecan verici teklifleriniz ve promosyonlarınız hakkında bilgilendirecektir.

E-posta ve SMS Pazarlama Yazılımını Neden Kullanmalı?

E-posta ve SMS pazarlaması için yazılım kullanımı, maliyeti ve iş yükünü azaltır, hata olasılığını ortadan kaldırır ve daha geniş bir kitleye hızlı ve kolay bir şekilde ulaşmanıza yardımcı olur. İşte e-posta ve SMS pazarlama yazılımı hakkında daha derin bir fikir.

E-posta ve SMS Pazarlama Yazılımı

NotifyVisitors'ınki gibi bir e-posta ve SMS pazarlama yazılımı, e-posta pazarlaması, SMS pazarlaması ve pazarlama ve satış otomasyonu için çeşitli kullanışlı özellikler ve araçlarla birlikte gelir. Bununla, potansiyel müşterileri besleyebilir, kampanyaları yönetebilir ve pazarlama analitiği gerçekleştirebilirsiniz.

E-posta pazarlama özelliği, kişilerinizi bölümlere ayırmanıza, dakikalar içinde güzel ve yanıt veren e-postalar oluşturmanıza ve etkili e-posta kampanyaları yürütmenize olanak tanır. Akılda kalıcı e-postalar oluşturmanıza izin veren e-posta tasarım şablonlarıyla birlikte gelir. Ayrıca, e-posta kampanyalarınızın derinlemesine analizi (açık ve tıklama raporları) için özellikler sunar.

CRM platformu, e-posta ve satış otomasyonunuzu entegre eder ve tüm müşteri verilerinizi tek bir yerde düzenler. Böylece işlem hatlarınızı kolayca yönetebilir ve anlaşmaları güncelleyebilirsiniz.

SMS pazarlama aracı, müşterilerinizle olan bağınızı kısa mesaj yoluyla güçlendirmenizi sağlar. Ayrıca, müşteri segmentasyonuna ve müşteri etkileşimi takibine olanak tanır. Böylece, mükemmel müşteri etkileşimi elde etmek için ad, konum, yaş, kaynak, ülke, abonelik tarihi, etiket, şirket adı vb. müşteri özelliklerini kullanarak kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturabilirsiniz. Bu, kusursuz müşteri hizmeti vermenizi sağlayacak ve bu da size daha fazla fırsat kazandırabilir.

Böylece NotifyVisitors e-posta ve SMS pazarlama yazılımı ile kolayca e-posta ve SMS pazarlaması yapabilir, bu faaliyetleri tek bir platformda yönetebilir, pazarlamanızı otomatikleştirebilir ve pazarlama kampanyalarınızın performansını öğrenebilirsiniz.

Bazı firmalar, E-posta ve SMS pazarlamasının bir kombinasyonunu başarıyla kullanır.

Dünyanın dört bir yanından birçok firma, E-posta ve SMS pazarlamasının bir karışımını başarıyla kullanıyor. stratejiler. İşte bunlardan üçüne bir bakış.

1. Lyft

Lyft, ABD'de lider bir araç paylaşımı firmasıdır İnsanlar, Lyft mobil uygulaması aracılığıyla araç talebinde bulunabilir ve birkaç dakika içinde yakındaki bir Lyft sürücüsüyle iletişime geçebilir. Lyft, yeni yolcular çekmek, müşterilere bonus puanlar vermek ve elçilik programını genişletmek için e-posta pazarlamasını kullanıyor.

Bir kullanıcı Lyft ile bir hesap oluşturduğunda, Lyft onlara otomatik bir karşılama e-postası ile e-posta pazarlaması başlatır. Lyft, müşterilerin haber bültenleri, özel promosyonlar, kilometre taşı ödülleri vb. ile etkileşim kurmasını sağlar. Ayrıca, müşterinin otomatik yolculuk makbuzlarını içeren e-postalar da gönderir.

Lyft, yolcular ve sürücüler arasında gerçek zamanlı bir görüşme sağlamak için SMS kullanır. Bir sürücü bir yolcunun sürüş talebini kabul ettiğinde, sürüş durumunda bir değişiklik olduğunda veya sürücü bir konuma ulaştığında otomatik metin mesajları gönderir. Böylece sürücüler, telefon numaralarını yolcularla paylaşmadan yolcularla iletişim kurabilir.

SMS'in bu şekilde kullanılması, Lyft'in destek maliyetlerinin %100'ünü ortadan kaldırmasını kolaylaştırdı. Bu aynı zamanda destek ekibinin daha önemli konulara odaklanması için serbestlik sağladı. Böylece Lyft'in entegre e-posta ve SMS kullanımı, hem sürücüler hem de sürücüler için olumlu ve güvenli bir deneyim sağlar.

2. Kapı çarpması

Doordash, ABD'de faaliyet gösteren bir yemek dağıtım hizmetidir. Restoran yemeklerini müşterinin kapısına kadar teslim eder. İnsanlar yerel satıcılardan yiyecek satın almak ve 45 dakika içinde kapılarına teslim edilmesini sağlamak için uygulamalarını kullanabilir.

Bu firma, yeni müşteriler çekmek ve sadık müşterilere bonus puanlar vermek için e-posta pazarlamasını kullanıyor. Müşteri isteklerini tatmin etmek için yeni yiyecek satış noktaları, teklifler, indirimler, özel promosyonlar vb. hakkında bilgi göndermek için yaratıcı e-postalar kullanır.

Hızlı ve güvenilir hizmet sağlamak için müşterileri, sürücüleri ve sevkiyat personeli ile iletişim kurmak için SMS kullanır. SMS programı, müşterilerin ve dashers'ın maskeli telefon numaraları aracılığıyla birbirlerine mesaj göndermelerini sağlar. Bu, her iki tarafın mahremiyetini güvence altına alır ve yiyeceklerin doğru alıcılara teslim edilmesini sağlar. Firma ayrıca ilgiyi satışa dönüştürmek, gerçek zamanlı müşteri hizmetleri sağlamak ve siparişleri takip etmek için SMS kullanıyor.

Doordash, SMS ve e-posta pazarlamasını birleştirerek teslimat süresini azaltır ve yeni satışlar sağlar.

3. Über

Araba yolculukları için ünlü bir platform olan Uber, normal ve lüks otomobillerden oluşan küresel bir ağ işletiyor. Hindistan'da başlangıçta yalnızca E-posta ve SMS pazarlama stratejilerine dayanıyordu. Bunun, bir yolculuğun kendilerine ulaşıp ulaşmadığını veya iptal edilip edilmediğini bilmek için gereken güvenilirliği ve hızı sağlamadığını tespit etti. Uber, hizmetinden beklenen bu iletişim derecesini elde etmek için SMS'e başvurdu.

Uber'den gelen SMS iletişimi, müşterilerin gerçek zamanlı ETA (Tahmini Seyahat Süresi) uyarılarıyla güncel kalmasını sağlar. Sürücünün talebini kabul etmesinden, sürücünün bir dakikadan daha kısa mesafede olmasına, yolculuğun herhangi bir nedenle kabul edilmesine veya iptal edilmesine kadar değişen durumlarla yolculara metinler gönderilir.

Yukarıda verilen örneklerden, e-posta ve SMS pazarlamasının birbirini tamamlayabileceğini anlayacaksınız. Bir marka, müşterileriyle sorunsuz bir şekilde iletişim kurabilir, etkileşim kurabilir ve etkileşim kurabilir ve bu şekilde satışları tetikleyebilir. Bu nedenle, işletmenizi güçlendirmek için SMS'i e-posta pazarlamasıyla birlikte kullanmayı düşünün.

Ayrıca Oku:

• Satış Yaratmak için SMS ve E-posta Pazarlama Trendleri
• E-posta Pazarlaması ve SMS Pazarlaması – Nereye Yatırım Yapmalı?
• E-posta Pazarlamacılığı, Isı Haritası Kullanarak Müşteri Elde Tutmayı Nasıl İyileştirir?
• Web Push Bildirimleri | Doğrudan E-posta Pazarlama Taktikleri
• 2021 İçin E-posta Pazarlama İstatistikleri ve Trendleri

SSS:

E-posta pazarlamanın avantajları nelerdir?

E-posta pazarlaması, web trafiğini artırmaya, müşteri ilişkilerini beslemeye, güvenilirlik oluşturmaya, otorite oluşturmaya, satışları artırmaya, pazarlama süresini ve bütçesini optimize etmeye ve marka bilinirliğini geliştirmeye yardımcı olur.

SMS pazarlamanın avantajları nelerdir?

SMS pazarlaması, iyi hedeflenmiş ve son derece kişiselleştirilmiş mesajlaşmayı kolaylaştırır. Satış hunisinin herhangi bir noktasında büyük bir kitleyi rahat ve hızlı bir şekilde çekmek için harikadır.

İşletmeler neden hem e-posta hem de SMS pazarlamasını kullanmalı?

E-posta pazarlaması ve SMS pazarlaması avantajlarıyla birlikte gelir. İkisini tek bir uyumlu stratejide birleştirmek, işletmelerin rekabetçi olmasına ve markalarını bir sonraki seviyeye taşımasına yardımcı olur.