Etkili Bir Arama Kutusu Nasıl Yapılır?

Arama, büyük ölçekli sitelerden bir bilgi parçası bulmanın en basit yoludur. Temel bir arama, sorguyu yazmak için bir giriş kutusundan ve göndermek için bir Düğmeden oluşur. Çok fazla dikkatimize ihtiyacı olmadığını düşünebiliriz, ancak yoğun içerikli bir web sitesinde iyi bir arama insan asistanı olarak hizmet edebilir. Yazarak yardım istiyorsunuz ve aradığınızı buluyorsunuz.

Web sitelerinde genellikle kötü çalışan bir arama çubuğu buluruz. Ancak bu her zaman bu özelliğin işlevselliği veya performansı değil, aynı zamanda kullanıcının becerilerine de bağlıdır.

Nielsen Norman Group'a göre, kullanıcıların arama becerileri zayıf ve aramanın nasıl çalıştığını bilmiyorlar. Bu nedenle, etkili bir arama sunmak için acemilerden uzmanlara kadar farklı kullanıcıları dikkate almalıyız.

Arama çubuğu neden önemlidir?

Günden güne arama eskisinden daha fazla popülerlik kazanıyor. Artık Apple'ın Siri'si veya Amazon'un Alexa'sı gibi sesli yardımcı arama teknolojisine sahibiz. Gittikçe daha fazla e-ticaret araması artık görsel aramalar sunuyor. Bugünlerde çocuklar bile YouTube'da çizgi film aramayı biliyor!

İlk olarak, kullanıcının neden arama yaptığını ve kullanıcıların ne aradığını anlamamız gerekir. İçeriğin yoğun olduğu bir web sitesinde kullanıcılar, belirli bilgileri aramak için genellikle arama kutusunu kullanır. Bazen navigasyonun detayına inmekten kaçınmak için bazı kullanıcılar zaman kazanmak için doğrudan arama kutusuna atlarlar.

NN Group'tan yapılan araştırma, 2000 yılındaki genel başarının %64 olduğu ve 2017'de %92 oranında önemli ölçüde arttığı 17 yıllık arama başarı oranları gösterdi.

Bu başarı oranı, daha güçlü arama işlevselliği oluşturmamız için bize ilham veriyor. Böylece kullanıcı site çevresinde daha fazla güven kazanır ve aynı zamanda olumlu bir deneyim yaşar. Sonuç olarak, sitelerimize daha fazla geri dönen müşteri alacağız.

Örneğin, e-ticaret sitesinde bile, kullanıcılar ürün detayları sayfasında belirli bir bilgiyi almadıklarında, aramaya giderler ve eğer müşteriler bulamazsa, o zaman yoktur.

Sitenizin bilgi mimarisi o kadar kolay değilse, arama kutunuzun kullanıcıyı web sitenizde tutmak için 2. bir yaşam çizgisi olabileceğini unutmayın.

Hangi web sitesinin arama işlevine ihtiyacı var?

Web sitenizdeki içeriği keşfetmek için arama, gezinmeden sonra ikinci en iyi yoldur. Ancak siteniz tek sayfalık basitse, arama neredeyse hiçbir işe yaramaz. Ancak basit bir aramanın hayati bir rol oynayabileceği birçok sektör var. Örneğin, veriye dayalı bir web sitesi, bir Rezervasyon hizmeti web sitesi veya İş Portalı web sitesi.

Kullanıcılar Arama kutusunu ne zaman arar?

İnsanlar emin olduklarında ararlar. Bir kullanıcı kendi yolunu kontrol etmek istediğinde ve bir web sitesine bağımsız olarak yürümek istediğinde, doğrudan arama kutusunu kullanır.

Araştırmalar, web sitesi ziyaretçilerinin yaklaşık %43'ünün hemen arama kutusuna gittiğini ve bu aramaların dönüşüm sağlama olasılığının 2-3 kat daha fazla olduğunu göstermiştir.

Öte yandan, bazı kullanıcılar navigasyon ile başlar ve daha sonra bir noktada takılırlarsa genellikle arama kutusuna atlarlar. Bu konuya ışık tutacak olursak her sayfada bir arama çubuğu açmalıyız.

Temel bir arama adımları

Bir kullanıcı bir aramaya başladığında, gerçekten bir yolculuğa çıkmış olur. Sonuç almak için arama kutusunu bulmakla başlayan bir yolculuk.

Beklenen bir arama sonucu alırlarsa, görevi tamamlayabilir veya satın alabilirler. Ancak tüm bunlar bir arama ile başlar.

Arama kutusunun görünürlüğü

Kullanıcılar bir web sitesine girdiklerinde arama kutusunun nerede olduğunu her zaman bilmezler. Her sayfada görünür kılmak çok önemlidir.

Minimalist bir tasarım oluşturmak için genellikle Navigasyon ile neredeyse kaybolan bir arama simgesi yerleştiririz. Bu aslında etkileşim maliyetini artırır. Bunun yerine açık bir metin alanı kullanın.

Arama özelliği için en iyi yer, her sayfada sürekli olarak gösterilen üst çubuk olabilir. Bu şekilde kolayca görülebilir ve kullanıcının arama sürecini hızlandırır.

Arama Düğmesi veya Sadece Bir Simge

Genel site görünürlüğünü temiz ve modern hale getirmek için genellikle arama kutusunun hemen yanında bir simge gösteririz. Bazı kullanıcılar onu yalnızca aramanın tanımlayıcısı olarak değil, bir düğme olarak tanımayabilir. Net bir Arama düğmesi, kullanıcıya aramayı nasıl gerçekleştireceğini söyler.

Sorguyu yazmak için yeterli alan

Arama sorgusunun ilk adımı yazmaktır ve yazmak oldukça zahmetlidir. Bu nedenle aramamız, kullanıcının sorgusunu yazmak için yeterli alan sağlamalıdır. Bir e-ticaret sitesinde yapılan NN/g araştırmasına göre kullanıcılar ortalama 14.5 karakter yazmış. Bu nedenle, bir arama kutusunun uzunluğunda 27 karakter kullanmaya teşvik ettiler.

Ancak standart bir arama uzunluğu siteden siteye değişiklik gösterebilir. Kullanıcıların sorgularının ne kadar sürdüğünü kontrol etmek için en iyi seçenek sitenin arama günlüğünde araştırılabilir.

Kullanıcınızın ne arayabileceğine dair ipuçları sağlayın

Kullanıcılarımıza ne arayabilecekleri konusunda yardımcı olacak bir şeyler yazabiliriz. Arama örneğini yer tutucu olarak sağlamak, kullanıcının yazmaya başlamadan önce anahtar arama kategorilerini görebilmesi için burada iyi bir yaklaşım olabilir.

Basit ama kullanışlı tutun

Bir kullanıcı varsayılan olarak bir şey aradığında, kullanıcılar basitçe bir terim, herhangi bir terim girebileceklerini ve anlamlı aramayı elde edebileceklerini umarlar.

Bu nedenle, arama için dolgu metni veya büyük bir talimat yığını gibi çok fazla seçenek sunarak kullanıcımızı şaşırtmayalım. Basit tutun.

Süreç, onlara hızlı bir şekilde rehberlik edebilecek bir insan deneyimi gibi hissettirmelidir.

Önceden arama sağlayın

Gelişmiş arama, büyük bir veriden bir şey bulmaya yardımcı olur. Sonucu daraltmaya yardımcı olur.

Gelişmiş bir arama seçeneği sunuyorsak, basit arama seçeneğiyle çakışmadığından emin olmak için ilk şey. Çünkü çoğu kullanıcı basit aramayı tercih edecektir.

İdeal bir gelişmiş arama, temel aramadan daha az belirgin olan farklı bir bağlantı kullanıyor olabilir. Bağlantıyı, kullanıcının kolayca bulabilmesi için temel arama kutusuna daha yakın bir yere yerleştirebiliriz.

Kullanıcının sorgusunu sonuç sayfasında tut

Arama sonucunu gösterirken, aradıklarını göstermek önemlidir. Bu, sonuç tam olarak bekledikleri gibi gösterilmiyorsa veya hatta daha az veya çok fazla veri gösteriyorsa sorguyu hassaslaştırmalarına yardımcı olur.

Bir kullanıcı arama yaptığında sonuç alamama riski yüksektir. Sorguyu arama kutusunda tutarken, bunu anında fark etmelerine yardımcı olun. Ek olarak, herhangi bir sonuç bulunamazsa, her zaman arama öğesinin bulunmadığını belirtin, aksi takdirde kullanıcı sistemin bozuk olduğunu düşünür.

Çözüm

Bu blogun sonuna ulaşırsanız, site arama deneyiminize yardımcı olabilecek bazı noktaları seçebileceğinizi umuyorum. İlk olarak, kullanıcı davranışınızı anlamak ve site arama kutunuzu nasıl kullandıkları hakkında bir fikir edinmek için arama günlüğünüzü derinlemesine inceleyerek başlayabilirsiniz.

Şüphesiz arama, herhangi bir büyük web sitesi veya uygulama için önemli bir özelliktir. Daha iyi bir arama deneyimi sağlamak, müşterinizden daha fazla güven kazanmanıza ve daha fazla dönüşüm elde etmenize yardımcı olabilir.