Yönlendirme Pazarlamasını Etkin Olarak Nasıl Kullanılır?

Hiç kız kardeşin tavsiye etti diye televizyon ya da saat aldın mı? Ya da arkadaşınız güzel dedi diye yeni bir diziye ya da filme mi başlıyorsunuz? Evet ise, o zaman ağızdan ağza pazarlamanın etkisini deneyimlediniz.

Biz insanların yakın çevremizin önerdiği şeyleri denemesi veya satın alması aşikardır. Yönlendirme pazarlaması, ağızdan ağza pazarlamaya çok benzer, ancak ilki müşterilere fayda sağlar.

Ancak tavsiye reklamları sizin için nasıl faydalıdır? İşinize iyi sonuçlar getirebilir mi? Bu etkileşim biçimini etkili bir şekilde nasıl kullanabilirsiniz? Tüm bu soruları ve daha fazlasını bu yazımızda cevaplayacağız.

Yönlendirmeli Pazarlama Nedir?

Yönlendirme pazarlaması türlerine, kullanım durumlarına, faydalarına ve diğer bölümlere geçmeden önce, terimin tam anlamını anlamamız gerekir.

Yönlendirmeli reklamcılık, müşterilerinize hizmetinizi veya ürünlerinizi arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye ettiklerinde onlara teşvikler veya diğer şekillerde fayda sağlamayı içeren pazarlama türüdür. Markanın ürün ve hizmetleriyle ilgilenen bir hedef müşteri grubu oluşturmaya ve fayda karşılığında amigo kızlar olmaya yardımcı olur.

Ağızdan ağza reklam etkili olsa da, insanların önerdiği veya yalnızca ürünü hatırladıkları veya benzer hizmetlerden bahsettikleri zaman başvurdukları için üzerinde herhangi bir kontrole sahip olamazsınız.

Ancak yönlendirme reklamcılığı hakkında konuştuğumuzda, markaların biraz kontrolü vardır. Yönlendirme programı onlara hizmetlerini arkadaşlarına ve ailelerine yönlendiren kişilerin bir listesini verir ve zincir devam eder. Burada markalar, tüm zincirin şirketlerinin büyümesine yardımcı olacak sadık müşteriler içerdiğini biliyor.

Savunuculuk pazarlaması gerçekten önemli mi? Pazarlamanın başka biçimleri de var. Evet, başka etkileşim yöntemleri de var, ancak yönlendirme reklamcılığı diğer biçimlere kıyasla maksimum sonuç veriyor.

Neden? Çünkü insanlar arkadaşlarına ve yakınlarına bir reklamdaki herhangi bir ünlüden daha fazla güveniyor.

Güçlü Bir Tavsiye Pazarlama Programı Oluşturmaya İlişkin İpuçları

İyi yapılırsa, yönlendirme reklamları en güçlü silahınız olabilir. Ancak, yönlendirme reklamcılığındaki gücünüzü nasıl geliştirebilirsiniz? Tavsiye programınızı geliştirmeye ve bundan nasıl yararlanabileceğinize dair birkaç ipucu.

1. Her İki Tarafa da Fayda Sağlayın

Bir sevk programı tasarlarken birçok kuruluşun yaptığı büyük bir hata, her iki tarafa da fayda sağlamamaktır. Bir kişi, herhangi bir fayda görmeyecekse, hizmetinizi arkadaşlarına veya ailesine neden tavsiye etsin?

Evet, ağızdan ağza tanıtım ve kendi özgür iradeleriyle tavsiye etme hala mevcut, ancak küçük bir takdir göstergesi, onları markanızı çevrelerine yönlendirmeye itecektir. Ayrıca, fazladan yol kat etmek ve her iki taraf için de fayda sağlamak daha iyidir.

Örneğin, "Arkadaşına %15 indirim yap, bir sonraki alışverişinde %20 indirim kazan" veya "Hizmetlerimize başvurarak 5$ ver, 5$ al" gibi taktikleri deneyebilirsiniz.

Bu tür teşvikler sağlayarak, tavsiye programınızdan iyi getiriler elde edeceksiniz. İnsanlar, kendilerinin ve arkadaşlarının belirli bir hizmetten aynı faydayı elde etmelerine bayılıyor. Birçok marka bu tür taktikleri uygulamış ve geniş bir sadık müşteri tabanı oluşturmuştur.

2. Ürün Kalitesini Artırın

İnsanlar bir tavsiye programına girmekten çekinirler çünkü çoğu zaman ürünler kaliteli değildir. Açıkçası, düşük kaliteli bir ürünü veya hizmeti, marka tavsiyeler için iyi faydalar sağlasa bile arkadaşınıza önermezsiniz.

Aynı ürünü veya hizmeti kullanmayacakları için kimse kötü hizmetler önererek itibarını riske atmak istemez. Bu nedenle, sağlam bir tavsiye programı yürütmeden önce hizmetlerinizin kalitesini iyileştirin.

Kendinizi müşterilerinizin yerine koyun ve hizmetlerinizi kullanıp kullanmayacağınıza bakın. Müşterilerinizin sizi memnuniyetle arkadaşlarına tavsiye etmesi için ne gibi iyileştirmeler yapabilirsiniz? Hangi boşlukları kapatmanız gerekiyor?

Tüm engelleri kaldırın ve ardından hizmeti müşterilerinize yeniden sunun. Ancak, ürünü hedef kitleniz için piyasaya sürmeden önce test edin.

Ürününüzün, hizmetinizin ve müşteri deneyiminizin kalitesini iyileştirerek, tavsiye programınıza olumlu bir yanıt alacaksınız.

3. E-posta Pazarlama

Markaların kişiselleştirilmiş e-postalar veya mesajlar göndermesini kim sevmez? Şirketin müşterileriyle kişisel düzeyde bağlantı kurmaya çalıştığını gösteriyor.

Yönlendirme programları mevcut müşteriler için tasarlanmıştır ve onları tanıtmanın kişiselleştirilmiş e-postalar göndermekten daha iyi bir yolu var mı? Tavsiye programınızın ayrıntılarını haftalık bülteninizde veya müşterilerinize bir sonraki e-posta gönderdiğinizde gönderin.

Müşterilerinize tavsiye programından ne gibi faydalar elde edebileceklerini, hangi adımları izlemeleri gerektiğini ve programın ne kadar aktif kalacağını bildirin.

Hedeflenen müşterilere kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek, tavsiye programınızın erişim oranını artıracak ve böylece katılım oranını artıracaktır.

Bu e-postaları göndermek için en iyi zaman, bir müşterinin web sitenizden alışveriş yapmasından hemen sonradır. Birkaç aydır sizden bir şey almayan müşterilere de e-posta gönderebilirsiniz. Onlara yeni tavsiye programlarınızdan bahsedin ve ayrıca ek bir destek için ekstra bir indirim veya kupon kodu gönderin.

E-postanıza ne kadar çok kişiselleştirme eklerseniz, sonuçlar o kadar iyi olur.

4. Sosyal Medya ile Arkadaş Olun

Referanslı pazarlama ile sosyal medya pazarlaması, ihtiyacımız olduğunu bilmediğimiz ama işe yarayan bir kombinasyon.

Dünya nüfusunun büyük bir kısmı sosyal medyada olduğu için burada varlığınızı duyurmanız gerekiyor. Her platformda uygun bir sosyal medya tanıtıcısı oluşturun ve tavsiye programınızı tanıtmaya başlayın.

Sosyal medya markanızı yaratabilir ve bozabilir, bu yüzden onu akıllıca kullanın. Markanızın hizmetleriyle alakalı kitleleri hedefleyin ve onları web sitenize çekin.

Tavsiye programınızın hedeflenen bir kitleye ulaşmasını sağlamak için, markanızı ve tavsiye programını kendi sayfalarında tanıtabilecek etkileyicilerle iletişime geçin.

Sosyal medya etkileyicilerinin tonlarca takipçisi olduğundan, onlardan bir not almak iyi miktarda müşteri getirecektir.

Ayrıca, etkileyicilere, takipçilerinin indirim almak için kullanabilecekleri kişiselleştirilmiş kupon kodları sağlayabilir, etkileyiciler ise teşvikler veya ilgili avantajlar elde edebilir.

Bunu yaparak, müşteri tabanınızı genişletiyor ve gelecekteki işbirliklerinde sizi destekleyecek etkileyicilerle iyi bir ilişki geliştiriyorsunuz.

5. Tüm Programı Anlaşılması Kolay Hale Getirin

Diyelim ki teşvik sağlayan harika bir tavsiye programı duydunuz. Sadece bir form doldurmanız gerekiyor ve teşvik sizin olacak. Ancak formu bir kez açtığınızda 30'dan fazla soru, yüklenmesi zaman alıyor ve hatalar içeriyor. Yine de formu doldurmaya devam eder miydiniz yoksa sekmeyi kapatıp başka bir web sitesinden alışveriş yapar mıydınız?

Çoğunluk, uygun göründüğü için ikinci seçeneği seçecektir. Benzer şekilde, anlaşılması zor olan bir yönlendirme programı, basit bir yönlendirme programı kadar dikkat çekmez.

Yönlendirme programınız her zaman kolay anlaşılır olmalı, maksimum 3 ila 5 küçük adımı içermeli ve kolay erişilebilir olmalıdır.

Bu tür yönlendirme programları, müşteriler tarafından çok beğenilir ve karmaşık olanlardan daha yüksek bir yanıt oranı toplarlar.

Çoğu kişi bir tavsiye programına katılmak için cep telefonlarını kullandığından, web sitenizin mobil uyumlu olduğundan emin olmalısınız.

Web sitenizin akıllı telefonlarla uyumlu olup olmadığını ve yükleme hızının bir kullanıcının kalmasını sağlayacak kadar iyi olup olmadığını anlamak için RankWatch'ın mobil uyumluluk denetleyicisini kullanın.

Hatırlamanız gereken başka bir şey de tavsiye programınızın web sitenizde oldukça görünür olmasını sağlamaktır. Programı ana sayfada ve açılış sayfalarında tanıtın veya tavsiye programı için ayrı bir sayfa oluşturun ve web sitesinde vurgulayın.

RankWatch'ın web sitesi analiz aracı burada çok yardımcı olabilir. Size, web sitenizin nasıl çalıştığı, hangi kusurların derhal ele alınması gerektiği ve web sitenizde bir tavsiye programı başlatırken kullanışlı olan diğer faktörler hakkında ayrıntılı bir rapor verecektir.

Yönlendirme programınız ancak oldukça görünür ve anlaşılması kolaysa başarılı olabilir. Gereksiz adımlara girmeyin ve süreci olabildiğince sorunsuz tutun. Bize inanın; müşterileriniz bunun için sizi sevecek.

6. Kıtlık Yaratın

İki mağaza aynı ürünleri satıyor ama birinde 48 saat %50 indirim varken, diğerinde bir hafta geçerli %50 indirim var.

Şimdi, hangisine gideceksin? İlki, değil mi? %50 indirimin birkaç saat geçerli olduğunu bildiğiniz için önümüzdeki hafta istediğiniz zaman ikinci mağazadan alışveriş yapabilirsiniz.

Yukarıdaki durum size kıtlığın değerini gösterir. Her iki mağaza da sınırlı bir süre için inanılmaz indirimler sağlasa da, orada süre daha az olduğu için müşteriler ilk mağazaya gidecek.

Aynı şey tavsiye reklamları için de geçerli. Programın birkaç gün veya saat süreceğini belirttiğinizde müşteriler hemen tepki verecektir. Sadık müşteriler kazanmak için bu taktiği kullanan markalar olmuştur.

Tavsiye programını başlatırken, insanların önemini anlaması ve programa katılması için birkaç gün veya belirli bir tatile kadar süreceğini belirtin.

Sınırlı teklifler, aciliyet ve kıtlık hissi uyandırarak müşterilerin bu tür ürün ve hizmetleri tercih etmelerini sağlar.

7. Yönlendirmeler Üzerinden Giriş

Gen Z, şirketlerin onlara bir şey satmaya çalışmasından nefret ediyor. Markaların reklamcılıkta satıştan daha yaratıcı olmasını istiyorlar. Savunuculuk pazarlaması durumunda da geçerlidir.

Müşterilerden markanızı arkadaşlarına önermelerini istemek yerine, onlardan sizi tanıtmalarını isteyin. Bir tavsiye programı tasarlarken kelimelerin seçimi çok önemlidir. Müşterilerinizden sizi arkadaşlarıyla tanıştırmasını istediğinizde, kulağa daha kişisel gelir ve satış havasında olmaz.

Ayrıca mevcut müşterilerinizin, hizmetlerinizden faydalanacağını düşündükleri kişilere markanızı tanıtmalarını sağlar. Bunu yaparak, listenize yeni eklenen kişiler yerine hizmetlerinizle gerçekten ilgilenen daha düzenli bir müşteri tabanı elde edersiniz.

Yönlendirmeli Pazarlamanın Başarısının Arkasındaki Sır

Yönlendirme reklamcılığının neden diğer etkileşim biçimlerinden daha başarılı olduğunu hiç merak ettiniz mi? Pekala, sizi işinizde savunuculuk pazarlamasını benimsemeye kesinlikle ikna edecek bazı önemli nedenler bulduk.

1. Reklamlarla İlgili Gerçekler

En iyi arkadaşınızın tavsiye ettiği bir içkiyi mi yoksa reklamı için ünlülerin onayladığı bir içeceği mi tercih edersiniz? Açıkçası, ilki, değil mi? Bunun nedeni, en iyi arkadaşınıza, reklamı yapması için para alan bir ünlüden daha fazla güvenmenizdir.

İnsanlar gerçeklere ve istatistiklere bir ünlünün garanti kartından daha çok güvenirler. Bu nedenle, insanların yaklaşık %90'ı herhangi bir ürün veya hizmeti denemeden önce incelemelere ve referanslara bakar. Ve böyle zamanlarda, arkadaşları veya aile üyeleri, kullandıkları ve iyi sonuçlar aldıkları bir ürünü tavsiye ederse, kullanıcı ona karşı önyargılı hale gelecektir.

RankWatch'ın uzman röportajları, uzun vadede hangi araç ve tekniklerin işinize fayda sağlayacağını önerebilecek en iyi dijital pazarlama profesyonellerinden bazılarını içerir.

2. Deneyim Paylaşımı

Tüm müşteriler iyi deneyimlerini herkesle paylaşmaz. Ürünlerinizi sevseler ve sürekli müşteri olsalar bile, ürününüzü arkadaşlarına ve ailelerine önerme olasılıkları daha düşüktür.

Ancak, indirimler, kupon kodları veya sürpriz hediyeler gibi bir tavsiye programı ile deneyimlerini mutlaka çevreleriyle paylaşacak ve böylece müşteri tabanınızı artıracaklar.

Ayrıca, müşterinin dürüst yorumlarını büyük e-Ticaret platformlarında veya web sitenizin kendisinde paylaştıktan sonra ödül aldığı bir tavsiye programı da düzenleyebilirsiniz.

RankWatch'ın vaka çalışması , aracı kullanmış olan müşterilerin ve araçtan elde ettikleri faydaların ayrıntılı raporlarını içerir. Bunun gibi referanslar, hizmetin işletmeniz için iyi olup olmadığını anlamanıza yardımcı olur.

3. Kolaylaştırılmış Pazar

Savunuculuk pazarlamasının başarısının en güçlü nedenlerinden biri, yalnızca ürünleri kullanmakla ilgilenen belirli müşterileri hedeflemesidir. Mevcut müşterileriniz, ürünlerinizi aynı geçmişe sahip kişilere önerdikçe veya yönlendirdikçe, sadece listenizde olan değil, sizden ürün alacak müşteriler edinirsiniz.

Referans Pazarlamanın Faydaları

Yönlendirme reklamlarının işletmeniz için yararlı olup olmadığı konusunda hala kafanız mı karıştı? Sağlam bir program tasarlayarak elde edebileceğiniz savunuculuk reklamcılığının birkaç avantajını burada bulabilirsiniz.

1. Sadık Müşteriler

Savunuculuk reklamları müşterilerinize fayda sağladığı için hiç tereddüt etmeden markanızın savunucusu olurlar. Ayrıca, sizi yönlendirdikleri çevre, benzer ürünleri arayan ancak denemekten korkan insanları içerir. Arkadaşlarının tavsiye etmesi ve hizmetlerinizi kullanması onlarda bir güven duygusu oluşturur. Böylece onlar da sizin sadık müşterileriniz olurlar.

2. Her Yolda Uygun Maliyetli

Savunuculuk pazarlamasının diğer tüm pazarlama biçimlerinden çok daha az maliyetli olduğu iyi bilinmektedir. Bunun nedeni, yalnızca iyi bir yönlendirme programı tasarlamanız ve her birey için benzersiz yönlendirme bağlantıları veya kodları oluşturmak için yazılım kullanmanız gerektiğidir.

Bunun dışında savunuculuk reklamlarına herhangi bir sermaye harcamanıza gerek yoktur. Ayrıca, yönlendirme programlarını sosyal medya pazarlaması ve e-posta pazarlaması ile ilişkilendirebilir, böylece yukarıdaki biçimlerin bütçe sınırı içinde uyum sağlayabilirsiniz.

3. Marka Bilinirliğini Artırın

Marka bilinirliği söz konusu olduğunda, hiçbir şey savunuculuk reklamcılığı kadar iyi sonuç vermez. Örneğin, etkileyiciler tavsiye programınıza katıldığında, hedef kitleleri markanızı bilecektir. Hemen kaydolmasalar bile markanızın adı akıllarda kalacak ve size dönüş yapacaklardır.

Marka bilinirliği, pazardaki varlığınızı bilinir hale getirmenize yardımcı olduğu için büyük bir şeydir. Markanızın varlığı bilinmiyorsa izleyici toplamaz.

4. Dönüşüm Oranında Artış

Tavsiye reklamcılığı, diğer tüm pazarlama biçimlerinden daha yüksek dönüşüm oranlarına sahiptir. İnsanların arkadaşları tarafından önerilen ürünleri satın alma olasılığı daha yüksektir, bu da dönüşüm oranınızı artırır. Bir kitleyi amaçsızca hedeflemek yerine, dönüşüm oranınızı artıracak ve tonlarca fayda sağlayacak bir tavsiye programı başlatın.

5. Daha Yüksek Müşteri Elde Tutma

İyi tasarlanmış bir tavsiye programı, müşteriyi elde tutma oranınızı artırma şansına da sahiptir.

Nasıl? Ürününüz iyiyse ve sağlam bir tavsiye programınız varsa, müşteriler zaman zaman ürün için ve ayrıca tavsiye programına katılmak için size geri dönecektir. Tutma oranını korumak için yinelenen indirimler, bağlılık puanları ve benzeri şeyler sunun.

Yönlendirme pazarlaması yıllardır sektörde olmuştur. İnsanların kendi özgür iradeleri dışında hizmet tavsiye etmesiyle, tavsiye karşılığında müşterilere fayda sağlayan şirketlere doğru sürekli bir gelişim gördü. Ancak bir sevk programı yürütmek ve uygun şekilde takip etmek zor olabilir. RankWatch'ın geri bağlantı analiz aracının size yardımcı olmak için geldiği yer burasıdır . Size geri dönen ve sözlerinin bir kısmını yerine getirmeyen blogcuların ve ortakların web sitesi geri bağlantılarını kolayca kontrol edebilirsiniz . Ayrıca RankWatch, program zaman çizelgesi boyunca size yardımcı olabilecek başka gelişmiş araçlara da sahiptir.

Umarım bu blog harika bir tavsiye programı tasarlamanıza yardımcı olur!

Bir dahaki sefere görüşürüz!