E-Ticaret Web Sitesi Optimizasyonu Kılavuzu

Her işletme web sitesinin daha akıllı çalışmasını ister. Ne kadar dönüşüm elde ederseniz edin veya hemen çıkma oranınız ne kadar düşük olursa olsun, her zaman daha fazla gelir elde edebilirsiniz.

E-ticaret web sitesi optimizasyonu, potansiyelinize nasıl ulaşacağınızdır. Daha fazla satış yapabilmeniz ve daha fazla gelir elde edebilmeniz için web sitenizin müşteri çekiciliğini en üst düzeye çıkarma sürecidir. İşte tam da bunu yapmanıza yardımcı olacak 19 ipucu - ama önce bunun neden önemli olduğu hakkında konuşalım.

E-Ticaret Sitelerini Optimize Etmek Neden Önemlidir?

E-ticaret web siteniz mağazanızın ilk izlenimidir. Optimizasyon, elinizden gelenin en iyisini yapmanızı sağlar ve çevrimiçi alışveriş yapan kullanıcılara kim olduğunuzu, neler sunduğunuzu ve neden sizi seçmeleri gerektiğini gösterir.

Mağazanızı doğru kurarsanız siteniz aynı zamanda potansiyel müşterilerinizin de sizi bulmasını sağlar. Optimize edilmiş çevrimiçi mağazalar, arama sonuçlarında daha fazla görünürlük elde eder; bu da daha fazla trafik ve daha iyi dönüşüm şansı anlamına gelir.

Bilmeniz Gereken En İyi 19 E-ticaret Optimizasyon İpucu

E-ticaret web sitesi optimizasyonu yukarıdan aşağıya bir süreçtir. Bunu doğru yapmak için metin yazarlığınızı, tasarımınızı ve site yapınızı cilalamanız gerekir.

Süreci kolaylaştırmak için bu 19 ipucunu topladık ve bunları bir e-ticaret optimizasyon kontrol listesinde bir araya getirdik.

1. Doğru Anahtar Kelimeleri Bulun

E-ticaret sitesi optimizasyonunun ilk kısmı hedef kitlenize ulaşmaktır. Bunu yapmak için anahtar kelime araştırması yapmanız gerekir.

Amacınız hedef kitlenizin arama yapmak için kullandığı kelimeleri ve cümleleri bulmaktır. Bu şartlar şöyle olmalıdır:

• İşletmenizle alakalı
• Çok rekabetçi değil
• İnsanların bunları kullanmasına yetecek kadar popüler

Kendinizi hedef müşteriniz olarak hayal edin. Ürünlerinizi bulmak için Google'a ne girersiniz? Arama amacını, yani kişinin sonuçlarda neyi görmeyi umduğunu düşünün. Sorunlu noktalarını ve hangi soruları olabileceğini düşünün. Birkaç fikir üzerinde beyin fırtınası yapın, ardından her biri için örnek aramalar yapın.

İlgili anahtar kelime fikirleri için sonuçlar sayfasını kaydırın. "İnsanlar da soruyor" bölümü değerli bir kaynaktır. Fikirlerinizi Google Anahtar Kelime Planlayıcı gibi bir anahtar kelime araştırma aracına da girebilirsiniz. Farklı ürün kategorileri için genel anahtar kelimeler ve anahtar kelimeler aramayı unutmayın. Ana sayfa, kategori ve ürün sayfalarını optimize edeceksiniz.

2. Ana Sayfanızı SEO Dostu Hale Getirin

Ana sayfanız dijital vitrininizdir. Arama motoru optimizasyonu (SEO) bu vitrini oluşturur, dolayısıyla Google onu birinci sınıf bir kaynak olarak görür. Google geliştiricilerine göre, arama motorunun algoritması, bir aramayla eşleşen kelime ve kelime öbeklerini arar. Bu terimler başlıklarda ve başlıklarda görünüyorsa, bu onların güçlü terimler olduğuna dair bir ipucudur.

Ana sayfanızı bölümler halinde düzenlemenize yardımcı olması için başlıklarda anahtar kelimeler kullanın. Her bölümde ilgili resimler ve uygun ürün sayfasına bir bağlantı bulunmalıdır.

Google'ın e-ticaret geliştirici kılavuzu gibi araçlar, sitenizin SEO dostu olmasını sağlamak için kullanabileceğiniz en iyi e-ticaret SEO uygulamalarıyla doludur.

3. Ürün Sayfalarınızı Optimize Edin

Bazı müşteriler sizi ürüne özel aramalar yoluyla bulacaktır. E-ticaret ürün sayfası optimizasyonu bu müşterileri çekmenize yardımcı olabilir.

Ürün sayfanızı optimize etmek, ana sayfanızı optimize etmeye benzer şekilde çalışır. Bu sefer belirli bir ürüne ihtiyaç duyan müşterileri çekmeye odaklanıyorsunuz. Amaç, bir alıcının ihtiyaç duyabileceği tüm bilgileri sunmaktır.

İnternetten bir şey satın alırken neye ihtiyacınız olduğunu düşünün. Listeniz muhtemelen şunları içerir:

• Net bir ürün resmi : Ne bekleyeceğinizi bilmeniz için bu, tüm açıları ve ayrıntıları içermelidir.
• Ayrıntılı bir açıklama: Bu, kesin ölçümleri ve spesifikasyonları içermelidir.
• Çoklu müşteri incelemeleri : Bu, diğer kişilerin ürünle ilgili deneyimlerini gösterir.

Ürün açıklamaları SEO açısından en önemli unsurdur. Optimize edilmiş bir ürün açıklaması, ürüne sahip olmanın nasıl bir şey olduğunu anlatır ve alışveriş yapan kişinin hayatının nasıl gelişeceğine odaklanır.

Bir spesifikasyon listesi yerine ürünün bir yaşam resmini çizin. Örneğin, yatağın 10 inçlik hafızalı köpüğüne odaklanmayın. Şimdiye kadar yaşadığınız en iyi uykuyu sağlayan 10 inçlik hafızalı köpüğe odaklanın.

4. Fiyatlandırmanızı Doğru Yapın

Sonunda her müşteri şunu soracaktır: "Maliyeti ne kadar?" Çok yüksek bir fiyat teklif ederseniz daha iyi bir anlaşma ararlar. Fiyat çok düşükse kaliteyi merak edeceklerdir, yoksa para kaybedersiniz ve kendinizi iflasa sürüklersiniz.

Göreviniz ortadaki tatlı noktayı bulmaktır. En önemli üç husus şunlardır:

• Maliyetleriniz: Ürünün üretilmesi veya bir distribütörden sipariş verilmesi gibi sabit maliyetleri içerir. Ofisteki ışıkları açık tutmak gibi değişken maliyetleri unutmayın.
• Hedef kâr marjınız: Her satışın yüzde kaçını saf kâr olarak istiyorsunuz?
• Sektör fiyatlandırma normları: %40'lık bir kar marjı iyi olabilir, ancak fiyatlarınızı rakiplerinizin çok üzerine çıkarırsa yeniden düşünmeniz gerekebilir.

İdeal fiyatlandırma sisteminize karar vermeden önce deneme yapmanız gerekebilir.

5. Web Sitenizin Mobil Uyumlu Olduğundan Emin Olun

Mobil kullanıcılara ulaşmak artık e-ticaret web sitesi optimizasyonunun tartışılmaz bir parçası. 2023 yılı itibarıyla mobil alışveriş tüm e-ticaret satışlarının %60'ını oluşturuyor. Bu rakamın önümüzdeki iki yıl içinde %62'ye ulaşması bekleniyor.

Siteniz mobil cihazlarda iyi çalışıyorsa bu kullanıcıların sizden alışveriş yapma olasılığı daha yüksektir. Hızlı bir yükleme süresine ve basit bir düzene ihtiyaç duyar, böylece kullanıcıların istediklerini bulmaları kolaydır. Menüleri ve düğmeleri daha küçük bir ekranda bulmak çok zorsa, insanlar hayal kırıklığına uğrayacak ve ayrılacaklardır.

Web sitenizi mobil cihazınızda ziyaret edin ve bir müşterinin yaptığı gibi gezinin. Gezinmek basit mi? Daha iyi olabilirse, mobil uyumlu bir site oluşturmak için bazı ipuçlarını denemek isteyebilirsiniz.

6. Sepetten Vazgeçmeyi Azaltacak Stratejiler Uygulayın

Site yapılandırmasından metin yazarlığına kadar, e-ticaret içerik optimizasyonu için yaptığınız her şey, yalnızca müşteri "satın al"ı tıkladığında karşılığını verir. Ancak tüketicilerin %70'i ödeme yapmadan önce alışveriş sepetlerini terk ediyor.

Sorunsuz bir ödeme süreci, yüksek sepetten vazgeçme oranlarına karşı en iyi savunmanızdır. Örneğin, müşterilerin neredeyse %20'si başka bir yerde daha iyi bir teklif bulmak için alışveriş sepetlerini bırakıyor. Bir %15 daha satışı beklemekten vazgeçti.

Sepeti terk etmeyi azaltmaya yönelik diğer stratejiler şunları içerir:

• Birden fazla ödeme yöntemi sunun. Tüketicilerin yarısından fazlası günlük faturalarını Apple Pay gibi mobil cüzdanlarla ödüyor.
• Güvenlik sertifikalarını görüntüleyin. Alışveriş yapanların yaklaşık %70'inin çevrimiçi veri gizliliği konusunda endişeleri var.
• Misafir ödemelerine izin ver. Alışveriş yapanlar, özellikle ilk alışverişlerinde hesap oluşturmaya hazır olmayabilir.

Hedef kitleniz için neyin işe yaradığını öğrenmek için her iyileştirmenin sonuçlarını takip edin.

7. Hemen Çıkma Oranınızı Azaltın

Sepetten vazgeçme oranlarını azaltmak, satın almaya yaklaştıklarında müşterilerinize tutunmanıza yardımcı olur. Hemen çıkma oranınızı düşürmek yolculuğun diğer tarafında gerçekleşir ve insanların tek bir sayfayı görüntüledikten sonra web sitenizden ayrılmasını engeller.

Son HubSpot verilerine göre ortalama bir web sitesinin hemen çıkma oranı %37'dir. Bu, ziyaretçilerin ikinci sayfayı görüntülemeden önce kaybettiği üçte birinden biraz daha fazlası.

Hemen çıkma oranınızı azaltmanın en iyi yolu, aşağıdakileri kullanarak ana sayfanızı daha kullanıcı dostu hale getirmektir:

• Sezgisel menüler ve site arama özelliği : Ziyaretçilerin istediklerini bulmalarına yardımcı olun.
• Çekici bir tasarım : İnsanların internette gezinmekten keyif almasını sağlayın.
• Okunabilir biçimlendirme: Gözleri yormaması için bol miktarda beyaz alan olduğundan emin olun.
• Fayda odaklı dil: "Bunun bana faydası ne?" sorusunu yanıtlayın.

Ana sayfanızın tek bir hedefi olduğunu unutmayın: Potansiyel müşterilerinizi, sorunlarını çözebileceğinize ikna edin.

8. E-ticaret İçeriğini ve Tekliflerini Kişiselleştirin

E-ticaret içeriği yazma, web sitesi ziyaretçilerini dönüştürmek için en güçlü aracınızdır. İyi yazılmış içerik, potansiyel müşterilerinizin sıkıntılı noktalarına değinir ve sizi ihtiyaç duydukları çözüm olarak görmelerini sağlar.

Web sitenizin ana sayfanızdan blogunuza kadar her yerde içeriği vardır.

Ana Sayfa, Hakkında ve Kategori sayfalarınız da dahil olmak üzere tüm site sayfalarınızdaki içeriği optimize edin. (Bunları farklı bir şekilde adlandırmanızda bir sakınca yoktur.) Bunları okunabilir, okuyucu odaklı ve fayda odaklı tutmayı unutmayın.

Bir blogunuz yoksa, en kısa zamanda bir tane başlatmayı düşünün; bu, satış hunisinin en üstündeki insanlara ulaşmanın harika bir yoludur. Ayrıca, her sayfayı optimize etmeye çalışırken potansiyel alıcıları sitenize çekmenize yardımcı olacak harika bir araç da olabilir. Birkaç aylık gönderileri planlayın ve hedef anahtar kelimelerinizi kılavuz olarak kullanın.

9. Potansiyel Müşterilerinizi İkna Etmek İçin Aciliyet Yaratın

Dönüşüm her zaman içeriğinizin birincil hedefidir. Satın alma yolculuğunun ilk aşamalarında bu, müşteriyi e-posta veya SMS listenize katılmaya ikna etmek anlamına gelebilir. Ödeme noktasına yaklaştığınızda onları satın alma konusunda yönlendirebilirsiniz.

Aciliyet en önemli unsurdur. İster erken aşamadaki müşterilere daha yumuşak bir dokunuş yapın, ister ödeme sırasında satışı artırın, insanların hemen harekete geçmesini istersiniz. E-ticaret için dönüşüm optimizasyonunun özü bu mesajları doğru şekilde vermektir. İnsanların cesaretlendirilmiş ama itilmiş hissetmemeleri için doğru şeyi doğru zamanda nasıl söyleyeceğinizi bulmanız gerekir.

Kendinize sormanız gereken soru şudur: Bu süreç aşamasında baskıyı değil, gerçek aciliyeti oluşturan şey nedir? Ana sayfanızda veya blogunuzda, ihtiyaç duydukları yanıt için tıklanıyor olabilir. Ürün sayfaları, sınırlı süreli fırsatlar veya sınırlı miktarda tedarik içeren ücretsiz tekliflerin yeridir.

10. Harekete Geçirici Mesaj Sanatında Ustalaşın

Yüksek dönüşüm oranı, e-ticaret web sitesi optimizasyon başarısının doğru bir ölçüsüdür. Bir ziyaretçi, bir e-posta listesine kaydolmak veya satın alma gibi istenen bir eylemi gerçekleştirdiğinde bir dönüşüm gerçekleşir. Son verilere göre ortalama e-ticaret dönüşüm oranı %1,64.

Güçlü bir dönüşüm oranı, e-ticaret metin yazarlığının en önemli unsurlarından biri olan güçlü bir harekete geçirici mesaja (CTA) bağlıdır. İlgi çekici bir CTA, müşteriyi ödül alan bir köpek eğitmeni gibi son engelin üzerine çeker ve kişiye neden ilerlemesi gerektiğini gösterir.

Başarılı harekete geçirici mesaj örneklerini aşağıdakiler dahil her türlü e-ticaret içeriğinde bulabilirsiniz:

• Pazarlama kampanyası açılış sayfaları
• Ana sayfalar
• Web sitesi banner'ları
• Ürün sayfaları

İyi bir CTA kısa ve özdür ve fayda odaklıdır. Okuyucunun tıkladığında ne elde edeceğini ifade eder ve tıklamamanın hata olacağını ima eder.

11. Kullanıcı Deneyimini İyileştirin

E-ticaret web sitesi optimizasyonu birçok ayrıntıyı içerir, ancak bu tek bir şeye bağlıdır: harika müşteri deneyimleri oluşturmak.

Bir Adobe anketinde yöneticilerin %85'i müşteri deneyimini önemli veya öncelikli olarak nitelendirdi. Bu yöneticiler, müşterilerin mükemmel bir şekilde yerleştirilmiş bir logo veya dikkat çekici bir ürün açıklaması nedeniyle satın almadıklarını biliyor; bu öğelerin kombinasyonu ihtiyaçlarını karşıladığı için satın alıyorlar.

Uzmanlar bu öğelerin birleşimine "kullanıcı deneyimi" veya UX adını veriyor. UX, bir müşterinin web sitenize ve tüm ayrıntılarına ilişkin genel algısı ve etkileşimidir. Harika bir kullanıcı deneyimine sahip olmak için bir web sitesinin şu özelliklere sahip olması gerekir:

• Fonksiyonel
• Çekici
• Değerli
• Erişilebilir
• Sezgisel
• Güvenilir

Üst düzey kullanıcı deneyimi, harika tasarım, geliştirme ve yazma bir araya geldiğinde ortaya çıkar.

12. İletişim Bilgilerini Sağlayarak Güven Oluşturun

2023 Edelman Güven Barometresi'ne göre tüketicilerin %71'i bir markaya duyulan güvenin her zamankinden daha önemli olduğuna inanıyor. En genç yetişkin alıcılar olan Z kuşağı arasında bu sayı %79'a çıkıyor.

Güven oluşturmanın en basit yollarından biri, iletişim bilgilerinizi web sitenize eklemektir. İlk kez gelen bir ziyaretçi bile, gerçek bir adrese, telefon numarasına ve e-posta adresine sahip gerçek bir işletme olduğunuzu bir bakışta görebilir.

13. Site Güvenliği için Rozet ve Sertifikalar Alın

TrustedSite'a göre tüketicilerin %92'si, tanıdık olmayan web sitelerinden alışveriş yapma konusunda en azından biraz endişe duyuyor. Bazıları sahte bir web sitesinden alışveriş yapmaktan endişe ederken, diğerleri verilerinin veya kredi kartı bilgilerinin gizliliği konusunda endişeleniyor.

Stratejik olarak yerleştirilmiş güven rozetleri ve sertifikaları müşterilerin endişelerini gidermeye yardımcı olabilir. Bu rozetler, sitenizin incelemeyi yapan kuruluşun veri güvenliği ve gizlilik standartlarını karşıladığını gösterir. Norton, McAfee ve TRUSTe gibi tanınmış şirketlerden temin edilebilirler. Bu rozetler artık o kadar yaygın ki, TrustedSite'a yanıt verenlerin %40'ından fazlası için bunların eksikliği sahtekarlık amaçlı bir sitenin tehlike işaretidir.

14. Sosyal Kanıttan Yararlanın

Tüketiciler size ne kadar güvenirlerse güvensinler, başka birinin ürünleriniz ve şirketiniz hakkındaki görüşlerini duymak isterler. Bu görüşlerinizi web sitenizde isteyerek paylaşırsanız tüketicilerin size güvenme olasılığı artar.

Tüketicilerin %98'i için yorumlar, bir ürünü satın alıp almamaya karar verirken "temel bir kaynaktır". Mevcut incelemeler olmadığında %45'i bir ürünü satın almaktan kaçınıyor.

Müşterilerin başka yerde arama yapmasını beklemek yerine web sitenize yorum eklemeyi düşünün. Bunları ürün listelerine ekleyin ve en iyilerinden bazılarını ana sayfanıza ekleyin.

Ayrıca aşağıdakiler gibi diğer sosyal kanıt unsurlarını da ekleyebilirsiniz:

• Endüstri ödülleri
• Ürün derecelendirmeleri
• Durum çalışmaları
• Müşteri referansları
• Sosyal medyadan bahsediliyor
• Etkileyici onayları

Bunları paketleme konusunda endişelenmeyin; iyi yerleştirilmiş birkaç sosyal kanıt öğesi uzun bir yol kat edebilir.

15. Üst Satışları Düşünün

Ek satış, e-ticaret web sitesi optimizasyon pastanızın kremasıdır. Bir ürünü seçen ve satın almaya hazır olan kişiler üzerinde işe yarar. Ek satış, daha fazla fayda karşılığında daha yüksek bir bilet veya eklenti ürünü önererek bu işlemin gelirini artırır.

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere, e-ticarette satış yapmanın birden fazla yolu vardır:

• Yan yana ürün modeli karşılaştırmaları
• Ürün sayfalarındaki yükseltilmiş ürünlerin anlık görüntüleri
• Daha yüksek puan alan ürünlere ilişkin incelikli öneriler

Önemli olan müşterinizin sıkıntılı noktalarına satış yapmaktır. Bu yükseltilmiş veya ek ürünün müşterinin sorununu orijinal seçiminden daha iyi çözeceğini kanıtlamayı hedefliyorsunuz.

16. Site Hızını Artırın

Siteniz ne kadar hızlı yüklenirse kullanımı o kadar keyifli olur ve o kadar çok satış yaparsınız. Bir saniyede yüklenen bir sitenin dönüşüm oranı, beş saniyede yüklenen bir sitenin dönüşüm oranının iki katından fazladır.

17. E-ticaret Satış Hunisi Optimizasyonunda Ustalaşın

Alışveriş yapanlar web sitenize geldikleri anda satış hunisine girerler. Amacınız onları ilk adımdan bir sonraki mantıksal aşamaya ve "satın al"ı tıklayana kadar yönlendirmektir.

Yukarıdan aşağıya, e-ticaret hunisi optimizasyonuna en iyi yaklaşımdır. Satış huninizin her aşamasına (farkındalık, keşif, değerlendirme, karar ve satış) bakın ve ne kadar iyi dönüşüm sağladığını değerlendirin.

Örneğin, bir blog genellikle dönüşüm hunisinin üst kısmındaki içeriğe sahiptir. Web sitenizde bir blog varsa, web sitenizin verilerini kontrol edin ve kaç ziyaretçinin yazılarınızdan diğer sayfalara tıkladığını öğrenin. Google Analytics gibi araçlar başlamanıza yardımcı olacaktır.

Ürün sayfaları dönüşüm hunisinin alt kısmında olduğundan satışlar burada önemlidir. Hangi sayfaların en fazla satışı elde ettiğine ve bunların ortak noktalarına bakın ve diğer sayfaları buna göre optimize edin.

18. Açılış Sayfalarınızı Optimize Edin

Her açılış sayfası, ister bir e-posta listesine katıldığınız için bir teşekkür ister bir pazarlama kampanyasındaki bir adım olsun, müşteri yolculuğunda belirli bir role hizmet eder.

Bu sayfalardan en iyi şekilde yararlanmak için e-ticaret açılış sayfası optimizasyonunu site stratejinize eklemeniz gerekir. Bunun anlamı:

• Tutarlı markalama
• İlgili anahtar kelimeler
• Etkili metin yazarlığı
• Canlı görüntüler
• Belirli bir CTA

Satın alma onayları, e-posta kayıt onayları ve tüm pazarlama açılış sayfaları dahil olmak üzere açılış sayfalarınızı optimize etmek için bu kontrol listesini kullanın.

19. A/B Testleri Yapın

E-ticaret optimizasyon kontrol listemizdeki son ipucu tartışmasız en önemlisidir. Her işletmenin hedef kitlesi kendine göre davranır ve bir grup müşteriyi dönüştüren şey mutlaka bir başka müşteri grubunu da dönüştürmeyecektir.

Tutarlı testler, müşterileriniz için neyin işe yaradığını öğrenmenin tek yoludur. Güven simgesi eklemek veya CTA'yı düzenlemek gibi önemli bir ayarlama yaptığınız her seferde bir test çalıştırın. Değişikliğin önemli bir iyileşmeye veya gerilemeye yol açıp açmadığına dikkat edin. Yeni sürümü korumanız, farklı bir yaklaşım denemeniz ve sitenizde benzer bir değişiklik yapmanız gerekip gerekmediğini öğreneceksiniz.

E-Ticaret Web Sitesi Optimizasyon Sürecinizi Başlatın

Bu 19 ipucundan herhangi biri, e-ticaret web sitenizi optimize etmek için iyi bir başlangıç ​​noktasıdır. Sizin için nasıl çalıştıklarını görmek için bir veya iki tanesini seçin ve A/B testinizi hatırlayın. İyi sonuçlar alırsanız, uygunsa stratejiyi genişletin veya bir sonraki ipucuna geçin.

Ne kadar çok optimize ederseniz, siteniz arama motorları için o kadar iyi olur ve o kadar çok müşteriye ulaşabilirsiniz!