Yapıyor Olabileceğiniz 10 E-Ticaret Web Tasarımı Hatası

Günümüz iş ortamında başarı için çabalarken çok sayıda faktör devreye giriyor. İşletmenizin uzun vadede varlığını sürdürmesini istiyorsanız bağımsız bir e-ticaret web sitesi hayati öneme sahiptir.

Sonunda, harika bir e-ticaret web sitesiyle dijital manzaradan kendi payınıza sahip olmak, e-ticaret hakimiyetine giden biletinizdir. Burayı markanızın yeşerdiği, sadık hayranlarınızın akın ettiği ve yenilikçi pazarlama fikirlerinizin ortaya çıktığı dinamik merkeziniz olarak düşünün. Bu sadece satışla ilgili değil; büyüleyen, aydınlatan ve rakiplerinizi çok geride bırakan bir deneyim yaratmakla ilgilidir.

Ancak bir web sitesine sahip olmak yeterli değildir. Müşterilerinizin tekrar tekrar geri gelmesini istiyorsanız e-ticaret sitenizin iyi tasarlanmış olması gerekir. Sonuçta web tasarımı ilk izlenimlerin %94’ünü oluşturuyor.

Tekrar ediyorum, bir e-ticaret web tasarımı oluşturmak basit bir başarı değildir. Çevrimiçi perakendeciler her gün çok sayıda hata yapıyor. Ama evet, dikkatli bir planlamayla bunların hepsinden kaçınılabilir. Aşağıda işletmelerin bir e-ticaret web sitesi planlarken yaptığı en yaygın e-ticaret tasarım hatalarını tartışacağız.

Bundan önce, öncelikle e-ticaret web sitesi tasarımına genel bir bakışa göz atın.

E-ticaret sitesi tasarımı nedir?

E-ticaret web tasarımı, çevrimiçi mağazanızın görsel çekiciliğini ve işlevselliğini kapsar. İşletmeniz için kusursuz ve verimli bir dijital platform oluşturmak amacıyla çeşitli unsurların entegre edilmesini içerir. Buna, alışverişi kolay ve keyifli hale getirmek için menüler, ürün teşhirleri, ödeme yöntemleri ve güvenlik özellikleri gibi öğelerin düzenlenmesi de dahildir.

E-ticaret web sitesi tasarımının ilkeleri nelerdir?

E-ticaret web sitesi tasarımının temelleri:

• Kullanıcı dostu olmasını sağlayın
• Marka kimliğinizi sergileyin
• Güven ve güvenlik oluşturun
• Eşya bulmayı kolaylaştırın
• Ürünlerinizi iyi tanımlayın
• Basit ve temiz tutun
• Eylemi teşvik edin
• Müşterilerin düşüncelerini paylaşmasına izin verin
• Mobil cihazlarda iyi çalıştığından emin olun

Web tasarımı e-ticaret web sitenizi nasıl etkiler?

Koridorların dağınık, rafların dağınık olduğu veya tabelaların kafa karıştırıcı olduğu fiziksel bir mağazaya girdiğinizi hayal edin. Aradığınızı bulmakta zorlanıyorsunuz ve ödeme süreci de zahmetli. Hayal kırıklığına uğramış bir halde, bir daha geri dönmeyeceğine yemin ederek elin boş ayrılırsın.

Bu senaryo, e-ticaret web tasarımının önemine paraleldir. Çevrimiçi mağazanız dijital bir vitrin gibidir ve tıpkı fiziksel bir mağaza gibi davetkar, sezgisel ve gezinmesi kolay olmalıdır.

Kötü tasarlanmış bir e-ticaret web sitesi, potansiyel müşterileri ürünlerinizi veya hizmetlerinizi keşfetme şansı bile bulamadan uzaklaştırabilir. Sayfa düzeni kafa karıştırıcıysa, gezinme net değilse veya ödeme süreci hantalsa, ziyaretçiler muhtemelen alışveriş sepetlerini terk edecek ve daha kullanıcı dostu bir web sitesine sahip bir rakip arayacaktır.

Kaçınmanız gereken 10 e-ticaret web tasarımı hatası

1. Düşük kaliteli görseller

Göz alıcı görseller online mağazanız için çok önemlidir. Ürünlerinizi etkili bir şekilde sergilemenize yardımcı olurlar. Müşteriler ürünlerle fiziksel olarak etkileşime giremediğinden, onları ödeme işlemine devam etmeye teşvik etmek için ilgi çekici görseller çok önemlidir. Aksi takdirde, bulanık veya pikselli görseller potansiyel müşterilerin cesaretini kırar ve profesyonel olmayan bir imaj yayar.

Bazı ipuçları:

• Alışveriş yapanlar bağımsız ürünün ayrıntılı görselini ararken tekil görseli kullanmaya çalışın.
• Doğru ürün sunumu için post prodüksiyon ve filtreleri en aza indirin ve ana fotoğraf çekimi sırasında profesyonel iç mekan aydınlatmasını kullanın.
• Ürün etrafında bir anlatı oluşturmak için insanların yaşam tarzı resimlerini ekleyin.
• Ürün ayrıntılarının öne çıkmasını sağlamak için saf beyaz bir arka plan kullanın.

2. Tutarsız markalama

E-ticaret web sitesi tasarımındaki tutarsızlıklar, kullanıcılar arasında kafa karışıklığına, hayal kırıklığına ve güven eksikliğine yol açabilir. Örneğin, farklı sayfalarda farklı yazı tipleri veya renk şemaları kullanmak, kopuk bir kullanıcı deneyimi yaratabilir. Gezinme menülerinin farklı yerleşim veya stillere sahip olması bile (örneğin, yatay ve dikey menüler arasında geçiş yapmak), kullanıcıların web sitesinde yollarını bulmasını zorlaştırabilir.

Bazı ipuçları:

• Markanızın kişiliğini ve değerlerini yansıtan birleşik bir tasarım dili oluşturun.
• Logo kullanımı, renk paleti, tipografi, görüntü stili ve ses tonu dahil olmak üzere markanızın görsel kimliğini özetleyen kapsamlı marka yönergeleri oluşturun.
• Ürün veya kategori sayfaları gibi çeşitli web sitesi öğeleri için özelleştirilmiş şablonlar geliştirin.
• Tutarlı bir görsel kimliği korumak için tutarlı fotoğraf stilleri, arka planlar ve düzenleme teknikleri kullanın.

3. Aşırı açılır pencere kullanımı

Pop-up'lar kullanıcılar için bir rahatsızlık kaynağı olabilir ve potansiyel olarak dikkatlerini bekledikleri kusursuz alışveriş yolculuğundan uzaklaştırabilir. Pop-up'lar e-posta adreslerini toplamak gibi yararlı işlevler sunsa da aşırı kullanımı ziyaretçilerin hayal kırıklığına uğramasına neden olabilir. Bu nedenle, bunları net bir stratejik niyetle kullanmak, hedef kitlenizin bunaltılmasını önlemek ve çevrimiçi etkileşimleri boyunca olumlu bir kullanıcı deneyimini sürdürmek için çok önemlidir.

Bazı ipuçları:

• Dikkat çekmek için göz alıcı renkler, yüksek kaliteli görüntüler ve net tipografi kullanın.
• Ziyaretçilerin ilgilenmedikleri takdirde açılır pencereyi kapatmasını veya reddetmesini kolaylaştırmak için açıkça görülebilen bir kapatma düğmesi ekleyin.
• Rahatsızlığı önlemek için açılır pencerelerinizi stratejik olarak zamanlayın. Çıkış amacı, sayfadaki süre veya kaydırma yüzdesi gibi tetikleyicileri göz önünde bulundurun.

4. Mobil uyumluluğu göz ardı etmek

Çevrimiçi gezinme ve alışveriş için mobil cihazların yaygınlaşmasıyla birlikte kullanıcılar, web sitelerinin mobil görüntüleme için optimize edilmesini bekliyor. Bir web sitesi mobil uyumlu olmadığında, kullanıcılar gezinme sıkıntısı, yavaş yükleme süreleri veya içeriğe erişimde zorluk nedeniyle siteyi terk edebilir.

Bazı ipuçları:

• Bir hamburger veya daraltılabilir gezinme menüsü kullanarak mobil kullanıcıların gezinmesini basitleştirin.
• Mobil cihazlarda en iyi görüntülemeyi sağlayacak şekilde düzeni, içeriği ve gezinme öğelerini ayarlamak için duyarlı tasarım tekniklerini kullanın.
• Web sitenizi tasarlarken insanların telefonlarını nasıl tuttuklarını düşünün. Kullanımı kolaylaştırmak için önemli şeylere baş parmağınızla kolayca erişebileceğiniz bir yerde olduğundan emin olun.
• Doldurulacak daha az kutuya sahip olarak satın alma işlemini kolaylaştırın. Telefon kullanırken işlemi hızlandırmak için ne yazdığınızı tahmin eden özellikleri kullanın.

5. Kafa karıştırıcı kullanıcı deneyimi

Kafa karıştırıcı bir kullanıcı deneyimi markanıza ve güvenilirliğinize olumsuz yansıyabilir. Kullanıcılar bilgi bulmada veya görevleri tamamlamada zorluklarla karşılaşırlarsa web sitenizi profesyonellikten uzak veya güvenilmez olarak algılayabilirler ve bu da markanız hakkında olumsuz bir izlenime yol açabilir.

Bazı ipuçları:

• İçeriği ve ürünleri mantıksal olarak düzenleyin ve öğeleri web sitesine tutarlı bir şekilde yerleştirin.
• Ana mesajlara, öne çıkan ürünlere ve promosyonlara odaklanarak ana sayfayı temiz ve düzenli tutun.
• Tıklanabilir öğeleri belirtmek ve kullanıcılara alışveriş süreci boyunca rehberlik etmek için oklar, simgeler ve düğmeler gibi görsel ipuçlarını kullanın.
• Açıkça etiketlenmiş kategoriler ve alt kategoriler içeren basit bir gezinme menüsü tasarlayın. Bilinen terminolojiyi kullanın.

6. Sınırlı eylem çağrısı

CTA'lar, kullanıcıları sepete ürün eklemek, ödeme sürecini başlatmak veya bültenlere kaydolmak gibi dönüşümlere katkıda bulunan belirli eylemleri gerçekleştirmeye teşvik etmede çok önemli bir rol oynar. CTA'lar sınırlı olduğunda veya yetersiz uygulandığında potansiyel dönüşüm fırsatları kaçırılabilir.

Bazı ipuçları:

• Kullanıcıların her sayfada gerçekleştirmesini istediğiniz en önemli eylemleri belirleyin ve bu CTA'lara öncelik verin.
• Şimdi Alışveriş Yap , Sepete Ekle , Şimdi Satın Al veya Başlayın gibi aciliyet veya heyecan duygusu uyandıran eylem odaklı bir dil kullanın.
• Kontrast renkler, kalın tipografi veya belirgin yerleşim kullanarak CTA'ların sayfada görsel olarak öne çıkmasını sağlayın.
• Alışveriş deneyimini kişiselleştirmek için CTA'ları kullanıcı davranışına, tercihlerine veya demografik özelliklerine göre uyarlayın.

7. Karmaşık ödeme prosedürü

Zor bir ödeme deneyimi markaya olumsuz yansır. Kullanıcılar, ödeme işlemi sırasında sorunlarla karşılaşırlarsa markayı profesyonellikten uzak, güvenilmez veya güncelliğini kaybetmiş olarak algılayabilirler. Sonuç olarak, olumsuz marka algısı, markanın itibarına ve güvenilirliğine zarar vererek müşteri güveninin ve sadakatinin azalmasına neden olabilir.

Bazı ipuçları:

• Kullanıcıların hesap oluşturmalarına gerek kalmadan alışveriş yapmalarına olanak sağlamak amacıyla misafir ödemesi için bir seçenek sunun.
• Form alanlarını mümkün olduğunca kullanıcı bilgileriyle doldurmak için otomatik doldurma özelliklerini uygulayın.
• Ödeme sürecinin her adımını açıkça belirtin ve kullanıcıları sürecin neresinde oldukları konusunda bilgilendirmek için ilerleme göstergeleri sağlayın.

8. Hiyerarşi eksikliği

Hiyerarşi, kullanıcıların dikkatini yönlendirmek, bilgileri önceliklendirmek ve gezinmeyi ve karar almayı kolaylaştıran mantıksal bir akış oluşturmak için gereklidir. Ürün kategorileri, öne çıkan ürünler ve promosyon teklifleri gibi önemli unsurlara yeterince vurgu yapılmaması veya içerik, resim ve unsurların net bir yapı olmadan sayfaya rastgele dağılması, kullanıcılar için işi zorlaştırır.

Bazı ipuçları:

• Ürün kategorileri, öne çıkan ürünler, promosyonlar ve harekete geçirici mesajlar (CTA'lar) gibi her sayfadaki en önemli bilgileri ve öğeleri tanımlayın.
• Öne çıkan ürünleri, en çok satanları veya promosyonları ana sayfada ve kategori sayfalarında belirgin bir şekilde sergileyin.
• Uyumlu bir yapı oluşturmak için ilgili içeriği ve öğeleri mantıksal olarak gruplandırın.

9. Zayıf arama özelliği

Arama özelliği etkisizse veya alakasız sonuçlar döndürüyorsa kullanıcılar aradıkları ürünleri bulmakta zorlanabilir. Kullanıcılar istedikleri ürünleri hızlı ve kolay bir şekilde bulamadıklarında satın alma olasılıkları da azalıyor. Etkili bir arama özelliği, kullanıcıların yalnızca belirli ürünleri bulmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda ilgili ürünlerin üst satış ve çapraz satışı için fırsatlar da sunar.

Bazı ipuçları:

• Kullanıcılara fiyat, marka, beden, renk ve diğer ilgili özelliklere göre filtreleme gibi gelişmiş arama seçenekleri sunun.
• Yazım hatalarını düzeltmek ve eşanlamlıları tanımak için yazım denetimi işlevini dahil edebilirsiniz.
• Arama sonuçlarının alakalı olduğundan ve kullanıcıların sorgularıyla doğru şekilde eşleştiğinden emin olun.
• Kullanıcıların yazmalarına yardımcı olmak ve popüler arama terimlerine göre gerçek zamanlı öneriler sağlamak için arama çubuğuna otomatik tamamlama önerileri uygulayın.

10. Güven sinyali yok

Müşteri incelemeleri, referanslar, güvenlik etiketleri ve SSL sertifikaları gibi güven sinyalleri, güvenilirliğin oluşturulmasına yardımcı olur ve ziyaretçilere web sitesinin güvenliği ve güvenilirliği konusunda güvence verir. Bu sinyaller olmadan, kullanıcılar web sitesini daha az güvenilir olarak algılayabilir ve bu da şüpheciliğe ve satın alma konusunda tereddüte yol açabilir. Hatta kredi kartı bilgileri gibi hassas bilgileri girmekten çekinebilirler.

Bazı ipuçları:

• Memnun müşterilerden gelen olumlu geri bildirimleri ve referansları ürün sayfalarınızda belirgin bir şekilde sergileyin.
• Memnun müşterilerin sayısı, sosyal medyadaki takipçilerin sayısı veya etkileyicilerin veya sektör uzmanlarının onayları gibi sosyal kanıt unsurlarını dahil edin.
• İade politikanızı ve para iade garantileri veya sorunsuz iadeler gibi sunulan garantileri açıkça belirtin.
• İş ortağınız saygın kuruluşlarla ortaksa veya sektörel derneklerin üyesiyse, bu ortaklıklardan ve bağlantılardan web sitenizde bahsedin.

Çözüm

Sonuç olarak yukarıda sayılanlar e-ticaret web sitesi tasarımında en sık görülen hatalar arasındadır. Bu nedenle, sitenizin güvenilirliğini artırmak ve ziyaretçilerinize tekrar ziyaret etmeye istekli olacakları bir deneyim sunmak için bu tipik web sitesi tasarımı hatalarından mümkün olduğunca kaçınmaya çalışın.

Sonuçta, satışları artırmak, güçlü bir ilk izlenim yaratmak veya yeni müşteriler çekmek için olsun, işletmenizin web sitesinin her zaman iyi bir web tasarımına ihtiyacı vardır. Çekici, sezgisel ve iyi işleyen bir web sitesi daha fazla ziyaretçi çeker ve daha yüksek dönüşüm olasılığını garanti eder. Profesyonelce hazırlanmış web siteleri için profesyonel e-ticaret tasarım hizmetlerine yatırım yapmak da tavsiye edilir.