2023 ve Ötesi için 7 E-Ticaret Trendi

Trendler gelir ve gider, ancak hızlı tepki vermeniz ve trend olana uyum sağlamanız gereken durumlar vardır.

E-ticaret, eğilimlerin ne zaman hafife alınmaması gerektiğine dair mükemmel bir örnektir. Hevesli bir işletme sahibiyseniz ve markanızı kurmak istiyorsanız, trend olan yeniliklerden en iyi şekilde yararlanmanız gerekir.

Kendilerini kurmuş olan işletmeler için de benzer bir şey söylenebilir. Yeni, trend olan teknolojiyi uygulamadaki isteksizlik nedeniyle bir rakip onları geçtiğinde kendilerini çok kolay hissetmemeli ve şaşırmamalıdırlar.

Şu anda bir etki yaratan ve büyük olasılıkla gelecekte de etkilemeye devam edecek olan en belirgin e-ticaret trendlerinden bazılarına göz atalım. 2023 ve sonrası, e-ticaret için bir başka heyecan verici dönem olacağa benziyor.

Özelleştirme özgürlüğü

Modern tüketiciler, zaman içinde belirli beklentiler oluşturacak şekilde evrim geçiriyorlar. Daha önce işe yarayan şimdi çalışmayabilir. Örneğin, herkes ayrıntılı ürün açıklamaları ve hatta eğitim videoları olmayan bir çevrimiçi mağazadan alışveriş yapmaya zahmet etmeyecektir.

Basit ürün sayfaları daha önce işe yaramış olabilir, ancak artık durum böyle değil.

Gelişmiş kişiselleştirme, böyle bir özelliğin sunulması mantıklıysa bir çevrimiçi mağazada bulunması gereken bir trend örneğidir.

Alışveriş yapanlara ürünlerine eklemek istediklerini seçme özgürlüğü vermek büyük bir artı. İlginç tasarıma veya özel yapım yüz maskelerine sahip bel çantaları arayan birini hayal edin .

Bir mağaza bu tür ürünlerden uygun bir seçim sunabilir, ancak müşterilerin ürünleri kendilerinin özelleştirmesine izin vermek daha da iyi olur. Sitede bir maket oluşturucu uygulamak, alışveriş yapanların bir ürünün farklı renk ve yazı tiplerinde nasıl görüneceğini hızlı bir şekilde kontrol etmelerini sağlar.

Birisi kişisel ürünler yaratmak istiyorsa, doğrudan mağazalarında böyle bir hizmet sunan bir işletme arayacaklar. Özelliği halihazırda mevcut olan koleksiyonlarla birleştirmek, bir çevrimiçi mağaza olarak sonuçlarınızı iyileştirmenin harika bir yoludur.

Yapay Zekanın Uygulanması

AI, çeşitli endüstrilerde iz bırakan bir trendin başka bir örneğidir. Kullanımları şu anda biraz sınırlı olsa da, e-ticaret bir istisna değildir.

Veri işleme ve sohbet robotları, yapay zekadan yararlanan öne çıkan özelliklerden ikisidir.

sohbet robotları

Chatbot'lar, müşteri desteğindeki gerçek kişilerin yerini almak için oradalar. İşletmeler masrafları kısmaya ve daha verimli çalışmaya bakar.

Anında yanıt, 7/24 kullanılabilirlik ve öğrenme ve geliştirme seçeneği sunan akıllı bir teknoloji, sağlam bir yatırımdır. Trend, giderek daha fazla çevrimiçi mağazanın sohbet robotları uyguladığı açıktır.

Veri işleme

Müşteri davranışını anlamaktan rekabetin ne olduğunu anlamaya kadar, çabalarını en üst düzeye çıkarmaya ve avantaj elde etmeye çalışan bir işletme için işlenmesi gereken çok fazla veri var.

Büyük miktarda veriyle ilgili sorun, onu gerçekten manuel olarak işleyememenizdir. En azından gerekli insan gücü olmadan.

Yapay zeka sizin için işi mükemmel bir şekilde yapıyor. Kesinlik ve sonuçların tahmin edilmesindeki sürekli iyileştirmeler nedeniyle, bunu işletmeniz için uygulamaktan kazanılacak çok değer var.

Sanal gerçeklik

Sanal gerçeklikle ilgili sorun , hala nispeten yeni bir kavram olmasıdır. Çoğu evde bulabileceğiniz bir şey olmadığı için VR'nin pahalı olduğundan bahsetmiyorum bile. Evde sanal gerçeklik gözlüğü olan tüketiciler azınlıkta.

Bununla birlikte, sanal gerçeklik için beklentiler oldukça yüksek . Amazon, sanal gerçeklik alışverişini mağazalarında uygulayan dünyaca ünlü ilk markalardan biriydi.

Tabii ki, mesele sadece VR gözlüğü takmakla ilgili değil. Amazon ayrıca bir fiyat karşılığında uzak yerleri sanal olarak ziyaret etme fırsatları da sunar. VR alışverişinin bir örneği gibi görünmese de, yine de bir VR alışverişi olarak ele alınmalıdır.

Daha geleneksel bir yaklaşıma geri dönersek, sanal gerçeklik alışverişinin en iyi yanlarından biri, çevrimiçi alışverişin tartışmasız en büyük dezavantajını ortadan kaldırmasıdır.

Malları şahsen deneyemezsiniz, bu da hataya yer bırakır. Elbette, bir satın alma işlemini iade ettikten sonra geri ödeme alma seçeneğinin olduğunu iddia edebilirsiniz, ancak bunlarla uğraşmak çok zor.

Herkes için sorunu çözmese de sanal gerçeklik size yine de sanal bir ortamda mağazayı ziyaret etme fırsatı sunuyor. Giysi, mobilya ve diğer ürünleri bizzat gerçek bir mağazadaymış gibi deneyebilirsiniz.

Ne yazık ki, sanal gerçeklik uygulamaları çok fazla yatırım gerektiriyor. Bu teknolojiye erişimin gelecekte daha ucuz hale geleceğini umabiliriz, böylece hepsi olmasa da çoğu çevrimiçi mağaza ve tüketici bundan faydalanabilir.

Ancak şimdilik, bu özel eğilimin yıllar geçtikçe büyüyeceği ve daha fazla ilgi çekeceği açıktır.

Sesli arama

Alexa ve diğer dijital asistanların yükselişi sayesinde, insanların daha kolay bir hayat yaşamak istedikleri oldukça açık hale geldi.

Dijital ses kontrollü asistanlar, akıllı ev kurulumuna bir örnektir. Online alışverişin hayatımızı nasıl değiştirdiği gibi, akıllı ev aletleri de bunu değiştiriyor.

Sesli arama, çevrimiçi alışverişte de ivme kazanıyor. Mağazalar, bir mobil cihazın mikrofonuna veya bir bilgisayar mikrofonuna sesli komut verebilmeleri için web sitelerini optimize etmek istiyor.

Bu trend başlarsa (ve öyle görünüyorsa), çevrimiçi alışveriş daha da kolay ve erişilebilir hale gelecektir.

Bu özel teknolojinin engelli insanlar için harika olduğunu da belirtmekte fayda var. Birisi çeşitli görevleri yerine getirmek için sesine güvenmek zorundaysa, bu şekilde çevrimiçi alışveriş yapma seçeneği oldukça faydalı olacaktır.

Sürdürülebilirlik

Sürdürülebilirlik de dahil olmak üzere çevre sorunlarının bugünlerde birçok insanın aklında olduğunu söylemek abartı olmaz.

Beklendiği gibi, markalar bu demografiye hitap etmeye ve gezegenin refahını önemsediklerini göstermeye çalışıyor. İşin zor yanı, kârınızı daha da kötüleştirmeden sürdürülebilirliği nasıl hayata geçirebileceğinizi bulmak.

Örneğin, siparişleri dostane yollarla teslim etme fikri kağıt üzerinde kulağa harika geliyor, ancak gerçekçi olarak böyle bir seçenek bulabilir misiniz? Sonuçta, çoğu teslimat şirketi hala aynı şekilde çalışıyor çünkü bu kadar çok siparişi teslim etmek için çevre dostu bir seçenek bulmak hala zor.

Başka bir örnek, geri dönüştürülebilir ambalaj olabilir. Bu, uygulanması biraz daha kolaydır ve muhtemelen yapılacak ilk şeylerden biri olmalıdır.

Benzer şekilde, şirket genelinde sürdürülebilirliği teşvik eden politikaları uygulamaya koyma fırsatları varsa, bunu da önceliklerden biri olarak değerlendirin. Çalışanları nasıl fark yaratabilecekleri konusunda eğitmek kadar küçük bir şey büyük bir şey gibi görünmeyebilir, ancak bir fark yaratır.

Bu eğilim hakkında not edilmesi gereken son şey, eğer bir işletme çevreci olmak istiyorsa, gerçekten bunu yapmaya çalışmalıdır. Numara yapmak geri tepmeye mahkumdur.

Sadece gölgeli şeylere maruz kalmayı ve çevreye zarar vermeyi umursuyormuş gibi yapan köklü markalar hakkında birçok hikaye var.

Esnek ödeme seçenekleri

Esnek ödeme seçenekleri o kadar büyük bir anlaşma gibi görünmeyebilir, ancak kaç kişinin kredi kartından başka bir şey kullanarak ödeme yapmayı tercih edeceğini öğrenince şaşıracaksınız.

PayPal ve Payoneer gibi çeşitli hizmetlerden doğrudan banka havalelerine kadar bir çevrimiçi mağaza, mümkün olduğu kadar çok seçenek sunmalıdır. Aksi takdirde, mağazayı ziyaret edecek ve tercih ettikleri ödeme yöntemini bulamayan alışveriş yapanları kaybetmek demektir.

Cryptocurrency de ilginç bir öneri, ancak bu günlerde nasıl gittiği göz önüne alındığında, ondan uzak durmak ve daha geleneksel ödeme seçeneklerine bağlı kalmak daha iyi olabilir.

Ayrıca, ödeme genellikle ödeme sürecinin son eylemi olduğundan, müşterilerin bilgi girerek doldurması gereken gereksiz adımlar ve karmaşık alanlarla dolu olmayan basit bir ödeme işlemine sahip olmak istersiniz.

Etkileyenlerin rolü

Hakkında konuşulacak son trend, influencer pazarlamadır. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, sosyal medyanın hayatımızdaki rolü oldukça belirgindir. Twitch TV ve YouTube gibi siteleri ekleyin ve etkileyicilerin bugünlerde neden bu kadar çok geliştiğini görmek şaşırtıcı değil.

Online mağazalar da dahil olmak üzere bir marka, satışlarını artırmak, farkındalık yaratmak ve influencerların sunduğu diğer şeylerden yararlanmak istiyorsa, tereddüt etmemeli ve uygun bir influencer pazarlama stratejisi oluşturmalıdır.

Bu günlerde, modern tüketicilerin sosyal medyada takip ettikleri bir kişiliğin sözüne güvenme olasılıkları daha yüksek ve gelecekte böyle bir eğilimin değişmesi pek olası değil. Belki bir şey sosyal medyanın yerini alırsa, ama bu da pek olası değil.

Kapanış Düşünceleri

Sonuç olarak, markaların işlerini yaparken yaklaşımlarını şekillendiren birkaç ilginç e-ticaret eğilimi var.

Bazı eğilimler geçicidir, diğerleri ise kendilerini kurmak ve başarılı bir iş ile mücadele eden bir iş arasındaki belirleyici faktörlerden biri olmak zorundadır.