2022 için e-Ticaret Tahminleri: Sektör Uzmanlarının Görüşleri

2020'de, e-ticaretin genişlemesi sadece birkaç ay içinde önemli ölçüde hızlandı. Ancak, manzara oldukça belirsizdir. Bu nedenle, endüstri uzmanlarından 2022'de bizi neyin beklediğini daha iyi anlamamıza yardımcı olmalarını istedik ve tüm yorumlarını bu gönderide topladık, böylece hepsini elinizin altında bulundurabilirsiniz.

Spesifik olarak, onlara 2022'de e-ticaret dünyasını belirleyecek trendin ne olduğunu düşündüklerini ve ayrıca dijital stratejilere nasıl yaklaşılacağına dair bazı faydalı tavsiyeleri sorduk.

Ne düşündüklerini bilmek ister misin?

Okumaya devam etmek.

Sosyal e-ticaretin devam eden yükselişi

2022'deki en büyük e-ticaret trendlerinden birinin sosyal ticaretin devam eden yükselişi olacağını düşünüyorum . Giderek daha fazla marka alternatif perakende kanalları olarak sosyal medya platformlarına yöneldikçe, bu eğilim gelecekte daha da güçlenecektir.

Tüketiciler için bu trendin temel itici gücü, doğrudan sosyal medyadan alışveriş yapmanın rahatlığıdır. Markalar için sosyal ticaret, portföylerine başka bir satış kanalı eklemek için düşük yatırım fırsatını temsil ediyor.

Bu trendden yararlanmanın en iyi yolu, alışveriş yapılabilir gönderiler ve Hikayeler gibi özelliklerle başlamaktır. Bu, trafiği sosyal medyadan doğrudan ürün sayfalarınıza yönlendirmenin basit ve etkili bir yoludur.

Ürünleri sosyal medya içeriğinizde etiketlemeniz ve bunun için bir satın alma bağlantısı eklemeniz yeterlidir. Bu, kitlenizin sosyal medyada beğendiklerini hızlı bir şekilde satın almasını kolaylaştıracaktır.

Instagram en çok tercih edilen sosyal ticaret kanallarından biri olduğundan, sosyal ticarete başlamanın bir başka yolu da bir Instagram Mağazası açmaktır. Bu tür mağazalarda genellikle, her biri kendi satın alma sayfalarına bağlı olan, sosyal medya gönderilerinizdeki tüm ürünlerin bir ürün vitrini bulunur.

Daha fazla rekabetle yüzleşmeye hazır olun

2020, hem çok daha fazla tüketicinin çevrimiçi satın almasına hem de çok daha fazla işletmenin çevrimiçi satış yapmaya başlamasına (veya hızlandırmasına) neden oldu. Bu , 2022'de daha fazla rekabetle karşı karşıya kalacağımız anlamına geliyor ve daha fazla müşteri olduğu için işletmelerden de daha fazla pazarlama etkinliği göreceğimizi umuyorum.

Bunların hepsi, mesajınızı hedef müşterilerinizin önüne getirmenizi zorlaştıracak. Göreceğimiz eğilimin, işletmelerin giderek daha fazla pazarlama bilgisine sahip olması ve müşterilerini ve onlarla iletişim kurmanın en iyi yollarını anladıklarından emin olmak için daha fazla harcama yapması olduğunu tahmin ediyorum.

Bir işletme için e-postayı ikiye katlamak anlamına gelirken, bir diğeri için sosyal ticaretle başa çıkmak anlamına gelecektir. Sizin için ne anlama geldiğini anlamak için – müşterilerinize geri dönün . Müşterilerinizin davranışlarını anlamak için analizlerinize bakın ve müşterilerinizin KİM olduğunu ve ürünlerinizi NEDEN satın aldıklarını öğrenmek için araştırmaya yatırım yapın.

Bu bir müşteri anketi, paneller, telefon görüşmesi olabilir - her bütçeye uygun bir seçenek var.

Esnek ödeme seçenekleri

Esnek ödeme seçenekleri, son 12 ayda popülaritesinde büyük bir artış gördü. Bu, alışveriş yapanların çoğunun arzu ettiği, çevrimiçi ürünler için ne zaman, nerede ve nasıl ödeme yapacaklarını kontrol etmelerinde "kolaylık" faktörüyle güçlü bir şekilde bağlantılıdır.

Bu, COVID-19 salgını nedeniyle çevrimiçi alışverişteki artışın yanı sıra, şimdi satın al, sonra öde seçenekleri için belki de en güçlü itici faktördür. Müşteriler artık her zamankinden daha fazla seçenek istiyor ve ödeme sırasında birden fazla seçenek sunmak, müşteriye yalnızca maliyeti dağıtmak da dahil olmak üzere satın almaları üzerinde tam kontrol sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda işletme sahiplerinin kendi pazarlarında rekabet etmelerini sağlıyor.

Giderek daha fazla şirketin şimdi satın al sonra öde çözümlerini benimsemesi, yeni çözümlerin oluşturulması ve 30 gün içinde öde veya şimdi satın al, sonra öde gibi ödeme seçeneklerini yaygınlaştırmasıyla bu eğilimin 2022 ve sonrasında büyümeye devam edeceğini umuyorum.

Ayrıca, şimdi al sonra öde ödeme çözümlerinin hızla artmasının, tüketicileri korumak için bu alanda da daha güçlü düzenlemeler göreceğimiz anlamına geleceğine inanıyorum.

Ödeme seçeneklerinizi genişletmek isteyen bir işletme sahibiyseniz, işletmeniz ve müşterileriniz için en iyi çözümün ne olacağı konusunda tavsiye alın.

D2C e-Ticaret

D2C e-Ticaret sitelerinin büyümeye ve agresif bir şekilde ortaya çıkmaya devam edeceğini tahmin ediyorum. Müşterilerin salgın nedeniyle 2020'de AoV'yi ve sipariş boyutunu artırdığını gördük ve bunun 2022'ye kadar devam etmesini bekliyorum; özellikle İngiltere pazarı için Brexit ile.

Tüm gözlerin e-ticaret ve çevrimiçi alışverişte olması şaşırtıcı değil, bu yüzden markalar patlamadan yararlanmak için acele ederken bu alanda şiddetli yenilikler beklerdim. Shopify'ın, Shopify Shop pazarı aracılığıyla da reklam gelirinden yararlanmaya başlamasının muhtemel olduğunu düşünüyorum.

Shopify ve Amazon arasındaki rekabet de kızışıyor, bu nedenle bu teknoloji savaşının bu yıl boyunca nasıl geliştiğini anlamak ilginç olacak.

Son olarak, mücadele edecek şirket türlerini de ele almamızın gerçekten önemli olduğunu düşünüyorum. Tüm cirolarının %50'sini veya daha fazlasını perakende satış noktalarından elde etmeye alışmış cadde merkezli markalar, bu yıl rekabetçi kalabilmek ve ayakta kalabilmek için hızla gelişmek ve sert kararlar almak zorunda kalacaklar. Bu, mağaza kapanışları ve dijitale yoğun yatırım anlamına gelir . Şahsen, bunu başaramazlarsa hayatta kalan bir cadde markası göremiyorum. Primark'ı yakından izleyeceğim!

Çevrimiçi alışveriş yapanlar artık sürdürülebilir ürünlerle giderek daha fazla ilgileniyor

Pandemi, e-Ticaret trendlerini tamamen yeniden yazmadı, yalnızca daha önce tespit ettiğimiz bazı önemli kalıpları hızlandırdı. Ancak, elbette, bazı büyüme dinamikleri benzersizdir.

Verilerimize göre, 2020 boyunca "çevrimiçi satın al" aramaları ortalama %50 arttı. En büyük e-Ticaret sitelerinden bazılarının trafik sayıları, tatille ilgili alışveriş artışlarını aşarak YY %30'luk bir büyüme gösterdi. Hijyen veya WFH ile ilgili bazı ürünler de ekstra ilgi görüyor ve %+19.000'lik talep artışı (el dezenfektanı aramaları için) yaygın bir fenomen değil.

Ancak ilginç olan şu ki, çok daha fazla çevrimiçi alışveriş yapan kişi artık sürdürülebilir ürünlerle giderek daha fazla ilgileniyor - çevrimiçi davranış ve talep istatistiklerimiz, “sürdürülebilir bir şekilde alışveriş yapın” ve ilgili terimler için çevrimiçi aramaların %650 oranında arttığını gösteriyor.

Genel olarak, her bir e-ticaret mağazasının izlemesi gereken tek bir genel eğilim yoktur: evet, pazar büyümesi muhtemelen her bir e-ticaret markasını ve ayrıca düşen TBM maliyetlerini etkiliyor. Bununla birlikte, çevrimiçi satışlara yönelen işletmelerin sayısı arttıkça rekabet de en üst düzeydedir , bu nedenle giderek daha fazla marka çevrimiçi alana girer veya pazarda üstünlük sağlamak isteyen yerleşik oyuncular, e-ticaret pazarlamacılarının çok önce vaaz ettiklerini takip etmelidir. pandemi:

• Ortaya çıkan trendleri ve tüketici talep modellerini takip etmek için verilere ve pazar içgörülerine odaklanın.
• Pazarlama stratejilerini kullanıcı davranışı istatistiklerine, trafik edinme maliyetlerine ve ürün talebine göre ayarlamak için rekabetinize ve değişen pazar ortamına göz atın.
• Mesajlaşma üzerinde çalışın ve sürekli değişen çevrimiçi tüketiciye yaklaşırken olabildiğince özel olun.

Alışveriş Yapılabilir Testler

İşte e-ticaret teknolojisiyle ilgili olarak 2022 için en iyi 5 (Tamam 6) tahminim:

1) Siteler önemli ölçüde daha etkileşimli hale gelecek. Gelişmekte olan Shoppable Quizler kategorisinden canlı sohbete, yerinde bildirimlere (tarayıcı değil, yerinde).

2) Pazarlamacılar “daha ​​çok değil, daha akıllı” çalışacaklar. Metin yazarlığını sizin için yapan Microsoft ve IBM'in yeni lisanslanabilir yapay zekasından yararlanmak için çılgınca bir acele görüyoruz.

3) “Sosyal” ve “site”, “Görsel Hikâye Anlatıcılığı”nın ortaya çıkmasıyla birlikte harmanlanmaya devam edecek.

4) Pazarlamacılar, analizlerinin yalnızca onlara anında veri vermesini sağlamakla kalmayıp aynı zamanda eyleme geçirilebilir çıkarımlar vermesini sağlayarak “daha ​​fazla değil, daha akıllıca” çalışacak (bölüm 2)! Artık patronunuza "analiz felci" veya makyaj ölçümleri raporlamak yok.

5) Markalar, rakip fiyatlandırma ve pazar dinamiklerini daha iyi anlayarak fiyatlandırma stratejileri ile daha yenilikçi olacaklar. Bunlar, e-ticarette karlılık için ezber bozan unsurlardır!!

Bonus tahmini: Ayda 50 binin üzerinde ziyaretçi çeken hemen hemen tüm markalar, özellikle mobil cihazlarda sayfa yükleme süresini iyileştirmek için tasarlanmış başsız ticaret ve uygulamalar kullanacak. Edgemesh Corporation, Shogun ve Nacelle gibi uygulamalar.

Size daha spesifik bir tanıtım yazısı vereyim:

Yükselecek pek çok trend var, ancak özellikle bir tanesi benim için heyecan verici çünkü kullanıcı deneyimini iyileştiriyor ve pazarlamacıların daha fazla veri toplamasına ve müşterileriyle daha iyi etkileşim kurmasına yardımcı oluyor. Shoppable Quizlerden bahsediyorum. Bunlar, genellikle siteye girdikten hemen sonra, kullanıcıların gönüllü olarak katılmaya çalıştıkları etkileşimli sınavlardır. Saç rengi, göz şekli, ayak ölçüsü veya markanın ürünlerini daha iyi satmak için bilmesi gereken her şey gibi şeyleri anlamaya yardımcı olurlar. Bu Shoppable Quiz'lerden markalar, bu tür müşteriye yönelik ürünlerle hedeflenen yerinde, e-posta ve SMS takibi yapabilir. Bu, birinci taraf verilerinin iyi olduğu herkese verilen kişiselleştirmenin bir uzantısıdır ve 2022'de önemli bir farklılaşma faktörü olacaktır.

Şimdi, elbette bu tüm endüstriler için değil, ancak markanın ve tüketicinin bazı temel bilgileri paylaşan tüketiciden yararlanabileceği çoğu marka için, bunun gerçekten müşterileri kapıya getirdiğini ve dönüşüm oranını artırdığını göreceksiniz. Bugün başlayacak olsaydınız, genel müşteri hizmetleri sorularınızla başlar, onları tersine mühendislikle (belki boyutu, belki rengi, belki tavrı) alır ve tüketiciler için "daha akıllıca" yanıtlar olmayan temel çoktan seçmeli sorular oluştururdum. – yani birden fazla grubun takılabildiği favori gruplarını sormayın, sadece bildikleri göz renklerini sorun. Temel sorularla başlayın, bazen işiniz için çok uygun olmayabilecek sorular ve ardından, işletmeye daha fazla değer katabilecek, ancak bel ölçüsü veya yüzük gibi yanıtlaması daha zor olabilecek biraz daha zor olan sorulara geçin. boyut veya benzeri.

Doofinder'a göre 2022 trendleri

2022'de COVID-19'un e-ticaret sektörünü beklenmedik bir şekilde nasıl hızlandırdığını ve herhangi bir yavaşlama belirtisi göstermediğini görebileceğiz. 2020'nin ikinci yarısı, çoğu çevrimiçi işletme üzerinde çok olumlu bir etkisi olan sürekli bir büyüme gösterdi, daha fazla insan fiziksel satın alımlarının çoğunu dijital ortama kaydırıyor.

Bu yıl, halihazırda önemli ilerlemeler görebildiğimiz bazı alanları güçlendirmemize ve geliştirmemize olanak sağlayacak:

Sosyal e-Ticaret: Instagram ve Tik Tok, alışverişi sosyal ağlara entegre etmeye çalışırken, bu platformlar mobil cihazlardan yapılan satın alma sayısındaki büyük artıştan yararlanacak. Kullanıcıların bu alışveriş biçiminden memnun olup olmadıklarını veya diğer yandan doğrudan çevrimiçi mağazadan satın almayı tercih edip etmeyeceklerini göreceğiz.

Yapay zeka ve kişiselleştirme: Bu teknolojileri e-ticaretinizde kullanmıyorsanız, şimdi yapmanız gerekiyor. Geliri artıran kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak için bir zorunluluktur. Günümüzde yapay zeka ve kişiselleştirme teknolojileri, herhangi bir e-ticaret işletmesinin bunları kullanabileceği kadar uygun maliyetlidir. Doofinder gibi akıllı bir arama motoru çok iyi bir seçenek

Pazaryeri: 2020 yılı boyunca ve Covid nedeniyle Pazaryerleri katlanarak büyümüş, önemli bir pazar payı elde etmeyi başarmıştır. 2022'de çok önemli bir kanal olmaya devam edecekler ve farklı iş sektörlerinde yeni oyuncuların ortaya çıkacağına eminim.

Yeni arama motorları? Bir trendden daha fazlası, muhtemelen bir dilek. Apple, kendi arama motorunu başlatmakla tehdit ediyor. Sonunda, Google'a karşı koyabilecek başka bir şirketin ortaya çıkması hiç de fena olmazdı. Bu kanal aracılığıyla artan satın alma maliyetlerini önemli ölçüde azaltabilir.

Biraz daha uzakta, ortaya çıkacak diğer bazı yüksek teknoloji trendlerini görebiliriz: Artırılmış Gerçeklik, Kripto Para Birimleri, Sanal Gerçeklik, Nesnelerin İnterneti… ancak bunların tam olarak ne zaman gerçekleşeceğini bilmek için çok erken olabilir. Bugün itibariyle, yalnızca çok az sayıda büyük çevrimiçi işletmenin erişimindeler.

2022'de e-ticaretin büyük zorluğu

Okuduğumuz gibi, uzmanlarımız 2022'deki her e-ticaretin çok büyük bir zorlukla karşı karşıya olduğu görüşünü paylaşıyor.

Daha fazla kişinin online alışveriş yapması, yeni dijital mağazaların oluşması, dijital kanal üzerinden bahis yapan fiziksel mağazaların kapanması rekabeti daha da kızıştırıyor.

Uzmanlarımız, tüketicilerinizin sürekli değişen davranışlarını yeniden analiz etmenin ve toplanan verilerle, Sosyal e-Ticaret gibi yeni satın alma kanallarından yararlanmayı düşünmenin, Shoppable Quiz'ler gibi yeni biçimleri denemenin sizin için önemli olduğu konusunda hemfikir. veya Canlı Akış e-Ticaret , yeni, daha esnek ödeme yöntemleri önermek ve ayrıca sürdürülebilir ürünler gibi yeni e-Ticaret nişlerinden yararlanmak için.

Yoğun ama çok ilginç bir yıla giriyoruz, sizce de öyle değil mi?

İşin iyi yanı, e-ticaretin durdurulamaz büyümesinin birçok yeniliğe yol açması ve bizi diğerlerinden farklılaşmak için çok yaratıcı olmaya zorlayacak olmasıdır.