2022'de Dikkate Alınması Gereken 12 E-ticaret Trendi (Kontrol Listesi)

E-ticaret ortamı, pazarı kucaklayan yeni teknolojilerle sürekli değişiyor ve gelişiyor. Şirketler pastadan daha fazla pay almak için sürekli birbirleriyle savaşıyorlar.

2022 için en büyük tahminimiz, e-ticaretin M-ticaret tarafından devralınması ve Instagram ve Facebook gibi sosyal medyanın çevrimiçi alışverişe hakim olması.

Bu blogla amacımız, gerçekleşmesi muhtemel trendler hakkında bilgi edinmenize yardımcı olmak ve böylece onları çok yaygın hale gelmeden önce uygulayabilmektir. Öyleyse hemen dalalım.

1. Mobil Ticaret, e-ticarete hakim olacak

2022'nin sonunda, mobil cihazların toplam e-ticaret satışlarının neredeyse %73'ünü oluşturması bekleniyor. Ayrıca, çevrimiçi alışveriş yapanların %30'u, web sitenizin mobil uyumlu olmadığını öğrenirlerse alışverişin ortasında sepetlerini terk edebilir.

Şimdiye kadar, çevrimiçi mağazalarınıza cep telefonlarından erişilebilir olmalıdır ve bu iyiye işaret olsa da, mağazalarınızın mutlaka cep telefonları için optimize edildiği anlamına gelmez. Web siteniz cep telefonlarında gecikiyor veya düzgün görüntülenmiyor olabilir. Tüm bunlar kullanıcı deneyimine katkıda bulunur ve iyi değil, müşterilerin web sitelerinizi kapatmasına neden olur. Bundan dolayı milyonlarca satış kaybediyor olabilirsiniz. Bu nedenle, web mağazalarınızın cep telefonları için optimize edildiğinden emin olarak bu yıla başlayın ve sonuçları kendiniz göreceksiniz.

2. Self servis platformların popülaritesi artmaya devam edecek

Çevrimiçi olarak başlamak, bir zamanlar uzun ve özenli bir süreçti. Ancak 2020, anlatıyı değiştirdi ve bize küçük işletmelerin ve soloprenörlerin işlerini dijital olarak ne kadar hızlı yönlendirebileceklerini gösterdi.

Markalar, ilk seferde pahalı yoldan gitmek yerine, web sitelerini hızla hızlandırmaya yardımcı olabilecek platformlar arayabilirler.

2022'de bir web sitesi oluşturmak için en iyi 6 E-ticaret Platformu.

Yeni başlayan markalar, web sitelerini çalışır duruma getirmek için bütün bir BT ve geliştirme ekibine sahip olma konusunda endişelenmek zorunda kalmayacak. Piyasa, e-ticaret platformları ve çevrimiçi işinizi hemen başlatmanıza yardımcı olabilecek araçlarla dolu. Ve 2022'de bunun trend olmasını bekliyoruz.

3. Yeni Ödeme Seçenekleri: Kripto Para Birimleri

Ödeme seçeneklerinin olmaması, çevrimiçi mağazalarınızdaki terk edilmiş sepetlerin ardında yatan bir neden olabilir. Bir müşteri, satın alma işlemini tamamlama niyetiyle sepetine ürün ekleyebilir, ancak ödeme yapmak üzereyken, tercih ettiği ödeme yöntemini sunmadığınızı fark eder. Ve satışınız ve potansiyel bir müşteriniz var.

Online mağazanız müşterinizin tercih ettiği ödeme yöntemini sunmuyorsa, alışveriş sepetlerini terk edecektir. Çoğu e-ticaret işletmesi PayPal, Apple Pay, Google Pay ve Samsung gibi dijital cüzdanların yanı sıra kredi ve banka kartlarını kabul eder. Bununla birlikte, Bitcoin gibi kripto para birimleri giderek daha popüler hale geliyor. Bunlar aynı zamanda çevrimiçi mağaza sahipleri için düşük işlem ücretleri ve geri ödeme olmaması gibi avantajlar da sağlar.

Bitcoin için araçlar, her bitcoin'in eşit olduğu miktarı ölçmenize yardımcı olabilecek hazır olarak mevcuttur, bitcoin'i ABD doları cinsinden ölçmek için bitcoin hesaplayıcısı gibi bir uygulama kullanabilirsiniz.

Bitcoin'in bu yıl değerinin daha da yükselmesi beklenirken, e-ticaret işletmelerinin 2022'nin sonuna kadar işlem yapmak için kripto para birimlerini kabul etmeye başlamasını bekliyoruz.

4. Tüketiciler sürdürülebilir şekilde üretilmiş ürünleri tercih edecek

Yeşil tüketicilik her geçen gün popülerlik kazanıyor. Artık birçok insan sürdürülebilir uygulamaları destekleme ve çevreyi koruyan ve geri dönüştürülebilen ürünler satın alma ihtiyacını vurguluyor. Bu sürdürülebilir uygulamalar sadece çevresel sürdürülebilirlikle bitmiyor, aynı zamanda markalarla ilişkili iyi iş uygulamalarına kadar uzanıyor.

Amazon gibi çevrimiçi pazarlar sürdürülebilirlik taahhüdünde bulundular ve insanlar atıkları azaltmanın ve gelecek nesiller için dünyayı korumanın yollarını aradıkça diğer e-ticaret markalarının da aynı şeyi yapması muhtemel. Yeşil tüketiciliğe odaklanma, çevre dostu uygulamalara öncelik veren e-ticaret markalarının önümüzdeki yıllarda pazara hakim olacağının açık bir göstergesidir.

Sürdürülebilirliği hedefleyen markalardan alışveriş yapmak isteyen alıcıların %65'i. – Harvard İşletme İncelemesi.

Sürdürülebilir iş uygulamalarının gücünü hafife alıyorsanız, işte size bir gerçeklik kontrolü. Ürünlerdeki küçük bir yeşil sembolün tüketici algısı üzerindeki gücü ölçülemez.

5. Ürünler için gelişmiş özelleştirme

Ürün özelleştirmesi bir süredir piyasada olmasına rağmen, son dakika kişiselleştirmesini uygun bir fiyata sağlayabilmek, 2021'de sizi rekabette öne geçirebilecek bir şeydir. mağazalar aynı anda manuel düzenlemeyi devralacak.

Nike by You'ya bir göz atın: Nike Airs'inizin her yönünü kişiselleştirmenize olanak tanır ve birçok kişiye ait olan bir ürünü giyen müşterilerin benzersiz hissetmelerini sağlar.

3D baskı, ürün yolculuğunun sonuna doğru hızlı özelleştirme sağlamak için üretim ve sipariş karşılama süreçlerini değiştiriyor. Ayrıca, 3D yazıcıların daha uygun fiyatlı ve kullanılabilir hale gelmesiyle, özelleştirmenin norm haline gelmesi yalnızca an meselesi.

6. Akıllı ev asistanları

Alexa ve Google Home'a ​​odalarının aydınlatmasını değiştirmesini veya en sevdikleri müziği çalmasını söyleyen insanları gördünüz ve (genellikle) bu, insanların bu akıllı ev asistanlarını bunun için kullanmasına rağmen, daha fazlası da var. Alexa ve Google Home, 2017'den beri e-ticaret sektörünü sessizce devralıyor. Bu devralmanın 2022'de daha da artmasını bekliyoruz.

Akıllı hoparlör sahiplerinin neredeyse %20'si bunları ürün sipariş etmek, teslimatlarını takip etmek veya ürünleri çevrimiçi olarak karşılaştırmak için kullanıyor. Bu rakamın önümüzdeki üç yıl içinde %52'ye çıkması bekleniyor.

Şimdi e-ticaret mağazalarınızı ve yerine getirme süreçlerinizi sesli arama için optimize etme zamanı, yoksa rakiplerinizin gerisinde kalacaksınız.

7. Özel paketleme dikkatleri üzerine çekecek

Ambalaj, tüketicinin gözüne çarpan ilk şeydir; markanızın net bir yansımasıdır. Berbat ambalaj, tüketiciyi kesinlikle sattığınız ürünün ambalajı kadar vasat olduğuna inandıracaktır. İyi paketlenmiş bir ürün, müşteri algısına ve deneyimine değer veren bir markanın göstergesidir.

Eşsiz ambalajların müşterileri daha fazla cezbettiği ve satın aldıkları üründen daha fazla heyecan duymaları için onlara bir neden verdiği de bir gerçektir. Bu da ürünlerinizin öne çıkmasına yardımcı olur. Daha önce de belirttiğimiz gibi özelleştirme her zaman kazanır.

Bu nedenle, ürün ambalajınızı özelleştirmeyi planlıyorsanız, bunun için yapabileceğiniz birkaç yol vardır. Paketleme yoluyla, özellikler veya dayanıklılık gibi farklı yönleri vurgulayabilirsiniz. Ayrıca estetiğe daha fazla yönelebilir veya şık ancak basit olan ve müşterilerinizde yankı uyandıran çevre dostu ambalajları tercih edebilirsiniz. Tüm bunlar kesinlikle ürünlerinizin rakiplerinizden öne çıkmasına yardımcı olacaktır.

8. Sosyal Medya gelişmeye devam edecek

Sosyal medya eskisi gibi değil. Artık insanların başkalarıyla bağlantı kurduğu bir kanal değil. Sosyal medya, markaların hedef kitlelerini genişletmelerini sağlayan bir pazarlama aracı olarak gelişti. Instagram ve Facebook gibi platformlar, perakendecilerin onlar aracılığıyla satış yapmasına olanak tanıyan “satın alma düğmeleri” ile donatılmıştır. Çevrimiçi mağazalar aynı zamanda sosyal medya platformları ile bağlantılar kurarak müşterilerin bu platformlar üzerinden alışveriş yapmalarını sağlıyor.

Çoğu sosyal medya platformu, çevrimiçi alışveriş yapanlara hitap etmeye odaklanıyor. Ancak daha da önemlisi, sosyal medya, markaların en uygun şekilde maruz kalabileceği bir kanal haline geldi. Sosyal medyaya maruz kalma, daha fazla insanın bir ürün veya hizmetten haberdar olmasına neden olur. Bu nedenle e-ticaret şirketlerine sosyal pazarlama stratejileri geliştirmeleri iyi olacaktır.

9. Alışveriş yapılabilir videolar

Tüketiciler, zamanlarının yaklaşık üçte birini çevrimiçi video izleyerek geçiriyor. Müşteriler, bir ürünle ilgili bir video izlediklerinde bir ürünü satın alma olasılıkları %85'e kadar daha fazladır. Şunu söylemek yeterli: Video aracılığıyla sosyal satışın büyük bir trend haline gelmesi için mükemmel bir zaman.

Telefon ekranlarımızda gördüğümüz ürünleri satın almak için bir Instagram gönderisine dokunma eğilimine hepimiz aşinayız. Peki neden aynı mantık video için geçerli olamıyor? Alışveriş yapılabilir videolar, 2022'de dikkat edilmesi gereken yeni trend.

Nedenini anlamak kolay: Sosyal mesafe, perakende markalarının daha önce bağımlı oldukları müşterilerle canlı etkileşime girmeyecekleri anlamına geliyorsa, alışveriş yapılabilir bir video en uygun dijital alternatif olabilir.

10. Analytics gelişecek

E-ticaret dünyasında müşteri verileri değer kazanmaya devam edecek. Birçok marka, belirli kampanyalardaki tıklama oranı ve trafiğin ve satışların büyük kısmının nereden geldiğini gösteren dönüşüm ölçümleri gibi kendilerine sağlanan temel ancak hayati ölçütlere odaklanır.

Bununla birlikte, 2022'ye girerken, birçoğu veri yeteneklerini ortaya çıkaracak ve daha ayrıntılı hale gelecektir.

11. AI daha az yapay ve daha faydalı olacak

Önceki yıllarda yapay zekanın pek çok faydası e-ticarette fark edilmek için biraz erkendi, ancak bu 2022'de önemli ölçüde değişecek.

Makine öğrenimi ve sohbet botları gibi kavramlar daha yaygın hale geldikçe, markalar gerçek iş etkisi sağlamak için yapay zekadan yararlanabilir. Örneğin, AI, müşterilerin geçmişlerine dayalı olarak bir sonraki satın almaları gerekenler konusunda önerilerde bulunmak için zaten kullanılabilir. Markalar, ürünlerini müşterilerin önünde konumlandırmak için sesli arama gibi kavramlardan da yararlanabilir. AI ayrıca arka uçta yardımcı olabilecek ve envanter tahminleri yapılmasına yardımcı olacaktır.

Netflix gibi şirketlerin başarılarının büyük bir bölümünü platformundaki her kullanıcının deneyimini kişiselleştirmeye bağlayabileceğini biliyoruz. Giyim markaları ve perakendeciler şimdi aynısını yapmaya çalışıyor, ancak mevcut yaklaşımlarda sınırlamalar var.

Birçok marka, derinlemesine ürün verisinden yoksundur. Her ürün için az sayıda özniteliğe güvenmek, müşteriniz ve belirli bir stile çekiciliği hakkında ayrıntılı çıkarımlar yapmak için yeterli değildir. AI, deneyimleri müşteriler için daha kişisel hale getirmeye yardımcı olabilir.

AI ayrıca bireysel müşteriler ve satın alma davranışlarında rol oynayan duygusal bağlam hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olabilir ve sitenizdeki birçok müşterinin alışveriş sepetlerini neden terk ettiğini anlayabilir.

12. Çok kanallı satış norm olacak

Çoğu işletme, müşterilerin içeriği çeşitli şekillerde görüntülemek istediğinin zaten farkındadır. Tabletler, cep telefonları ve masaüstü bilgisayarlar sadece başlangıç. Diğer trendlerde de belirttiğimiz gibi, markalar ürünlerini sosyal medya üzerinden satmanın yeni yollarını keşfediyor.

Amazon Pinpoint ve Amazon Personalize, markaların müşteri deneyimini geliştirmesini ve müşterilerle birden çok kanal üzerinden iletişim kurmasını sağlayan Amazon Web Services'in (AWS) iki ürünüdür.

Çözüm

2022'de dikkat edilmesi gereken pek çok e-ticaret trendi var, ancak kesinlikle emin olduğumuz bir şey varsa, o da hızla gelişiyor ! Çevrimiçi alışverişin rahatlığı ve kolaylığı, tüketicilerin çevrimiçi satın alma alışkanlıklarında bir artışa neden oldu. Pandemi ile birlikte 2020, çevrimiçi etkinlik için kaydedilen en yüksek rakamlardan bazılarını gördü ve bu rakamlar hala katlanarak artıyor.

Bu trendleri takip ederek ne kazanabilirsiniz? Eğrinin bir adım önünde kalabilirsiniz. Müşterilerinize satışlarınızı artıracak nihai deneyimi sunmak için bilginizden yararlanın.