E-ticaret teknolojileri: Online mağazanızın ihtiyaç duyduğu 15 kaynak

E-ticaret teknolojilerinin kullanımı, diğer şeylerin yanı sıra otomasyon, süreçlerin düzenlenmesi ve optimizasyonu, özelleştirme yoluyla sanal mağazadaki satış performansının artmasına yardımcı olur. Bu gönderide sanal mağazanızın sahip olması gereken özelliklere göz atın!

Giderek gelişen e-ticaret teknolojileri, süreçleri kolaylaştırma, alışveriş deneyimini kişiselleştirme, müşteri hizmetlerini iyileştirme ve bu şekilde satış hacmini artırma yeteneğine sahip kaynaklara sahiptir .

Bu nedenle son trendleri bilmek ve yapay zeka ve diğer son teknolojilerden yararlanan araçlara yatırım yapmak , sanal mağazanın pazar payını kaybetmemesi ve gelecekte öne çıkması için temel bir dayanaktır.

Bunu göz önünde bulundurarak, her çevrimiçi mağaza yöneticisinin işletmenin rekabet gücünü sağlamak için bilmesi gereken e-ticaret için bazı teknoloji kaynaklarını listeledik.

• E-ticaret için yenilikler ve yeni teknolojiler
• E-ticaret için yeni teknolojiler nelerdir?
• Çözüm

Mutlu okumalar!

E-ticaret için yenilikler ve yeni teknolojiler

E-ticaret için yenilikler ve yeni teknolojiler, her gün yeni rakipler ve perakende ile uğraşmanın yeni yollarını kazanan bu çok rekabetçi sektörde çok önemlidir.

Buna ek olarak, e-ticaret iş modelinin kendisinin zaten büyük bir zorluğu var, bu da fiziksel ticaretle bir arada var olmak. Bu, daha iyi olmak veya geleneksel perakendeyi bitirmek değil, çevrimiçi deneyimin fiziksel deneyim kadar olumlu olması için alternatifler önermek anlamına gelir - tamamen farklı olsa da.

Bu nedenle, e-ticaret yöneticilerinin yeni olan her şeyden haberdar olmaları ve mümkün olduğunca bu yeni teknolojileri işlerinde çalıştırmaları çok önemlidir.

E-ticaret için yeni teknolojiler nelerdir?

E-ticaret için muazzam miktarda teknoloji var ve hemen hemen her zaman sektör için yeni çözümler ortaya çıkıyor. Ancak aşağıda e-ticaret için temel teknolojik yeniliklerin 15'ini listeliyoruz. Ödeme.

1) E-ticaret için ERP

2) Çok kanallı platform

3) Sohbet Robotları

4) Öneri sistemleri

5) Akıllı Arama

6) Tutma açılır pencereleri

7) Fiyatlandırma Araçları

8) Sosyal medya takibi

9) Gösterge analiz araçları

10) Ödeme Entegrasyon Sistemleri

11) Blok Zincirleri

12) Yeniden Pazarlama

13) Artırılmış gerçeklik

14) Büyük veri

15) Bulut bilişim

1) E-ticaret için ERP

E-ticaret için Um ERP, örneğin fatura düzenleme, finans ve envanter kontrolü gibi sanal mağazanızın tüm alanlarını yönetebilen bir yazılımdır . Bu teknoloji, dijital işinize çeşitli faydalar sağlayabilir, çünkü görevleri otomatikleştirmeye ve optimize etmeye ek olarak, karar vermede size yardımcı olabilecek raporlar da üretir. Bu nedenle, kesinlikle herhangi bir e-ticaret için vazgeçilmez bir teknolojidir.

2) Çok kanallı platform

E-ticaret için teknoloji söz konusu olduğunda, çok kanallı platformların kullanımı karlılığı artırma ve rekabette öne geçme eğilimidir.

Bu özellik sayesinde, sanal ve fiziksel mağazalar, uygulamalar ve sosyal ağlar gibi şirketin satış ve iletişim kanallarını entegre ederek müşterileri çekmek, hizmet vermek ve elde tutmak için tek bir çaba yürütmek mümkündür.

Bu sayede bu kanalların her birinde elde edilen hedef kitle ile ilgili bilgiler strateji boyunca kullanılabilir , tüketicinin alışveriş deneyimi iyileştirilir ve daha dinamik bir hizmet sağlanır.

Ek olarak, daha önce de belirttiğimiz gibi, fiziksel deneyim kadar olumlu bir çevrimiçi deneyim sağlamak gereklidir ve bu , fiziksel mağazayı çevrimiçi mağazadan ayırt etmeden , tüketiciye markanızdan nasıl satın almak istediğini seçme özgürlüğü vermek anlamına gelir. .

Bu aynı zamanda daha fazla satın alma olanağı sağlar ve müşteri örneğin nakliye ücreti ödemek zorunda kalmadan çevrimiçi satın alıp fiziksel mağazadan teslim alabileceğinden dönüşüm şansını artırır. Ya da fiziksel mağazaya gidip ürünü seçip ev rahatlığında teslim alabilirsiniz.

3) Sohbet Robotları

Chatbotlar, insanlarla çevrimiçi sohbet yoluyla etkileşime giren robotlardır ve şüphesiz günümüzde e-ticaret için en iyi teknolojilerden biridir. Bu özelliğin kullanılması , yapay zeka kaynaklarıyla tam otomatik bir iletişim yoluyla 7/24 müşteri hizmeti sağlar .

Operasyonları kolaylaştırmanın yanı sıra , satış ekibi müsait olmadığında veya daha basit soruları yanıtlayarak müşteriyi elde tutma konusunda hareket edebilirler. Böylece çalışanlar, özel dikkat gerektiren vakaları ele almaya odaklanabilirler. Bu, ekibin ve bir bütün olarak şirketin çalışmasını optimize eder.

Chatbotların bir başka ilginç özelliği de, kullanıcılarla olan etkileşimleri analiz edebilmeleri, her bir tüketicinin alaka düzeyini belirleyip sıralayabilmeleri ve hatta davranışları ve çözümleri tahmin edebilmeleridir.

4) Öneri sistemleri

O öneri sistemi , cazibe , dönüşüm ve müşteri tutma konularında en etkili e-ticaret teknolojisi kaynaklarından biridir . Akıllı bir sanal vitrin com ürün önerileri oluşturmak için veri analizini kullanır , satın alma yolculuğunu kolaylaştırır ve dönüşüm oranlarını artırır . Bu pencereler, her sanal mağazanın amaçlarına bağlı olarak her müşteri için özelleştirilebilir veya özelleştirilemez.

Yapay zekaya sahip öneri sistemleri daha da etkilidir. Onlarla, pencereler özerk bir şekilde çalışır ve her müşteri için daha da kişiselleştirilir. Çünkü AI, hem kullanıcı davranışının hem de pencere performansının gerçek zamanlı analizini gerçekleştirir.

Böylece, hangilerinin o müşteri profiline en çok dönüştüğünü ve hangisinin site içinde en iyi pozisyon olduğunu belirler. Bununla AI, pencereleri monte eder ve manuel çalışmaya gerek kalmadan otomatik olarak konumlandırır.

Son derece etkili olan bu teknoloji, her büyüklükteki çevrimiçi mağazada mevcuttur. Amazon ve eBay gibi dünyanın en saygın e-ticaretinde zaten bir gerçek. Ve Brezilya'da, diğerlerinin yanı sıra Diesel, Lojas Zema, Kipling, Lego gibi büyük markalar tarafından da kullanılmaktadır.

Bu özelliğin kullanılması sanal mağaza içindeki alışveriş deneyimini artırır ve satışlarda ortalama %30'luk bir artış sağlayabilir .

5) Akıllı Arama

Akıllı arama , sanal mağazadaki aramaları optimize ettiği için şu anda e-ticaret için ana teknolojilerden biridir. Bu, çevrimiçi satışların %60'ının arama alanından gelmesi nedeniyle son derece önemlidir. Ayrıca, doğru sonuçları hızlı bir şekilde gösteremiyorsanız, müşterinin aradığı ürüne sahip olmanın hiçbir faydası yoktur.

Akıllı arama, yapay zeka kullanır ve aşağıdaki özelliklere sahiptir: yüksek hız ; fonetik benzerlik ; renkli arama %100 otomatik; her müşteri için özelleştirilmiş davranışsal arama ; sesli arama ve görsel arama .

Bu teknolojiye güvenmek, müşterinizin aradığını bulmasını ve mükemmel bir alışveriş deneyimi yaşamasını sağlamak, dönüşümleri artırmak ve Müşteri Bağlılığını etkilemektir .

E-ticaret alışverişi ve kişiselleştirme deneyimi hakkında daha fazlasını öğrenin !

6) Tutma açılır pencereleri

İşletim sistemini elde tutma pop-up'ları , müşteri etkileşimi oluşturmaya çalışan, ürün sayfaları veya alışveriş sepetini terk etme durumları gibi satın alma yolculuğunun belirli aşamalarında tüketici için aciliyet yaratmayı amaçlar .

Örneğin, özel indirimler gibi kararı tersine çevirebilecek bilgiler sunarak, site sızıntısını önlemeye ve hemen çıkma oranını düşürmeye odaklanılır. Ve bu, sonuç olarak, satış dönüşüm oranını da etkiler .

7) Fiyatlandırma Araçları

Rekabetçi pazarlarda, fiyatları rekabet tarafından uygulananlarla aynı hizaya getirmek için hızlı bir şekilde ayarlamak, dönüşüm oranlarında da tüm farkı yaratabilir . Fiyatlandırma araçlarıyla , ürünlerinin ve rakiplerinin fiyatlarının yanı sıra, onların sunduğu stok durumu ve nakliye koşullarını gerçek zamanlı olarak karşılaştırabilirsiniz .

Bu bilgilere sahip olarak, satış değerlerinde manuel değişiklikler yapmak veya daha yaygın olarak sanal mağazayı, fiyatların rekabetin bu hareketine göre otomatik olarak değiştirileceği şekilde yapılandırmak mümkündür. Bu , çok sayıda operatörün bulunduğu pazarlarda rekabet gücünü garanti eder .

8) Sosyal ağların izlenmesi

O sosyal medya takibi , pazardaki marka imajınızı daha etkin bir şekilde kontrol etmenizi sağlar , kriz durumlarında hızlı hareket etmenize ve tüketiciler ve marka severlerle etkileşimi artırmanıza olanak tanır. Bu, elde tutmayı kolaylaştırır ve işletmenizin güvenilirliğine olumlu etkiler getirir .

Bu teknoloji, örneğin, sosyal ağlarda şirketinizden bahsedenleri kolayca bulmanızı ve kullanıcılarla çevik ve düzenli bir şekilde etkileşim kurmanızı sağlar.

9) Gösterge analiz araçları

Hedef kitlenizin davranışını derinlemesine anlamadan satış kanallarınızın performansını iyileştirmenin bir yolu yoktur. Bu nedenle, dijital ticarete odaklanan göstergelerin analizine yönelik araçlar, yalnızca web sitenizdeki işitme hakkında değil, aynı zamanda gezinme kalıplarınız hakkında da veri toplayarak güçlü içgörüler sunabilir .

Tamamen kapsamlı olan bu raporlar, sezgisel bir şekilde yüksek düzeyde teknik analiz sağlar. Bu şekilde, tüketici alışkanlıklarını ve tercihlerini belirlemenin yanı sıra, en çok reddedilen sayfaları ve ürünleri tanımanıza ve gerçek verilere dayalı karar vermeye rehberlik etmenize olanak tanırlar.

Kitle analizi ve gezinme için iki mükemmel araç sırasıyla Google Analytics ve Hotjar'dır .

10) Ödeme Entegrasyon Sistemleri

İyi fiyatların yanı sıra ödeme kolaylığı da tüketicileri satın alma kararı vermeye en çok teşvik eden faktörlerden biridir. Bu nedenle, rekabet gücünü kaybetmek istemeyen sanal mağazalar için finansal işlemler için çeşitli seçenekler sunmak çok önemlidir.

Bu senaryoda, karlılığınızı düşürmeden en çeşitli ödeme şekillerini sunmanıza olanak tanıyan entegre bir ödeme sistemi , sanal mağazanızın performansını artırmak için eksik teknolojilerden biri olabilir.

11) Blok Zincirleri

İlgili taraflar arasında gerçekleştirilen işlemleri veya etkileşimleri içeren bir tür merkezi olmayan veri tabanı, blok zinciri veya veri zinciri , operasyonlarının güvenliğini garanti etmek isteyen e-ticaret şirketleri için bir başka önemli kaynaktır.

Bu teknoloji , bilgileri birbirine bağlı kayıt bloklarına dağıtarak, kalıcı, kurcalamaya karşı korumalı bir veritabanı oluşturduğundan, bilgisayar korsanlarının saldırı olasılığını azaltır .

Diğer bir fark ise, bu banka türünün - geleneksel olarak olduğu gibi - sadece birkaç otorite veya organ tarafından değil, operasyonlardaki katılımcıların kendileri tarafından kontrol edilmesi ve çoğunluğun rızası olmadan hiçbir değişiklik yapılamamasıdır.

Bu eğilim, çevrimiçi perakendecilikle uğraşan herkes için temel bir noktaya değiniyor: veri güvenliği . Bunun nedeni, e-ticaretin kişisel veriler, belgeler ve kredi kartı numaraları gibi daha fazla özen gerektiren hassas bilgilerin işlenmesini gerektirmesidir.

12) Yeniden Pazarlama

O yeniden pazarlama çok kullanışlı bir teknoloji kaynağıdır ve çevrimiçi mağazanızı daha önce ziyaret etmiş, ancak herhangi bir nedenle satın alma işlemini tamamlamamış potansiyel müşterilerle satışları kapatmak için giderek daha fazla kullanılmaktadır.

Bu mekanizma ile, başka ürün aramaları yaparken veya yalnızca internette gezinirken görüntüledikleri öğelerin Sponsorlu reklamları aracılığıyla , iyileştirilmiş tüketicileri çekmek mümkündür .

Bu tür bir strateji, çerezler aracılığıyla veri toplanarak yapılır. Böylece tüketici etkileşimlerini en iddialı şekilde etkilemek için belirlemek mümkündür. Bu özellik, Google Ads , Facebook Ads ve Instagram Ads gibi büyük ücretli medya kanallarında kullanılabilir .

13) Artırılmış gerçeklik

E-ticaret için giderek artan bir diğer teknoloji Artırılmış Gerçekliktir , çünkü bununla tüketiciye çevrimiçi ortamdan ayrılmadan fiziksel deneyim sunmak mümkündür.

Bu teknolojiye ve elindeki bir akıllı telefona erişim, tüketicinin belirli bir bluz içinde nasıl görüneceğini veya oturma odasında bir kanepenin havalı görünüp görünmeyeceğini hayal edebilmesi için yeterlidir.

Bu özellik aynı zamanda ürünleri ve detaylarını fiziksel olarak yakın olmadan da daha iyi incelemeyi mümkün kılıyor.

Birçok sanal mağaza, e-ticaret için artırılmış gerçeklik çözümü olan R2U gibi araçlarla zaten bu teknolojiye bağlı kalıyor.

14) Büyük veri

Adından da anlaşılacağı gibi, teknoloji büyük veri , büyük miktarda veri ile uğraşmaya izin verir . Her gün daha fazla veri ve bilgiye sahip olduğumuz, ancak artık sıradan bilgisayarlar tarafından işlenmesi mümkün olmadığı için bu, çevrimiçi evrende giderek daha fazla gerekli hale geliyor.

Büyük veri ise tam tersi yönde ilerler: veri hacmi ne kadar büyük olursa, tüm bilgileri birbirine bağlamada o kadar verimli olur.

E-ticaret için bu çok değerlidir, çünkü her veri ve her tüketici etkileşimi satın alma yolculuğunu anlamaya yardımcı olur ve daha iddialı stratejilerin oluşturulmasını sağlar .

15) Bulut bilişim

Bulut bilişim veya bulut bilişim, fiziksel makineler kiralamadan tek bir ekosistem olarak çalışan bağlı uzak sunuculardan oluşan bir ağdır . Bu özelliğin kilit noktası, ölçeklenebilirliği sağlayarak daha yüksek hız ve kapasite ve daha düşük maliyetle sanal makine örnekleri oluşturmanıza olanak sağlamasıdır.

Bu nedenle, bu teknoloji SmartHint gibi daha modern ürün tavsiye sistemleri tarafından zaten kullanılmaktadır ve bu nedenle en yüksek performansa ve daha uygun bir maliyete sahip olabilirler .

Ancak bulut bilişim, e-ticaret için yukarıda bahsedilen ERP gibi diğer birçok sistemde de kullanılmaktadır. Bulut ERP'lerin trendi çok arttı, çünkü bu teknoloji, yüksek performans ve maliyet etkinliğine ek olarak, temel e-ticaret hizmetlerinin her zaman kullanılabilir durumda tutulmasını da mümkün kılıyor.

Daha temel e-ticaret ipuçları için, daha fazla satmak için 17 strateji içeren bu ücretsiz e-kitabı indirin!

Çözüm

E-ticaretin verimli çalışması ve tüketicilere giderek daha iyi ve daha eksiksiz bir deneyim sunması için kaç teknolojinin mevcut olduğunu gördünüz mü? Burada listelenenlere ek olarak, daha birçokları var. Bu yüzden en çok tavsiye edilen şey, her zaman haber ve trendlerden haberdar olmanızdır.

Sonuçta, verimli yönetimle birlikte en son teknolojik kaynakların kullanımının sanal mağazanızın iyi performansı için temel faktörler olduğunu görebiliriz. Sonuçlarınızı artırmak için bu trendlere yatırım yapmaya başlayın!