Hemen Durup Okumanız Gereken 94 E-Ticaret İstatistiği

İnternetin satın alma şeklimizi ne kadar değiştirdiğini tasavvur etmek zor. Bugün, neredeyse her şey internet üzerinden satın alınabiliyor. Yazılımdan giyime, ekipmandan yiyeceğe kadar hiçbir şey birkaç tık uzağınızda.

Bu tür bir kolaylık, e-ticareti multi-trilyon dolarlık bir endüstriye iten şeydir ve onu önümüzdeki yıllarda ticaret üzerinde tam bir hakimiyet kurmaya itecek olan da budur. 2040 yılına kadar tüm ürünlerin %95'inin internetten satın alınması bekleniyor.

E-ticaretin size göre olmadığını düşünen bir işletmeyseniz, bu 90'dan fazla e-ticaret istatistiğinden sonra fikrinizi sürdürmekte zorlanacaksınız. Çevrimiçi stratejinize rehberlik etmesi için bunları kullanın.

94 e-ticaret istatistiğinin büyük listesi

İster B2B sahibi, ister sosyal medya pazarlamacısı veya ikisinin arasında bir yerde olun, burada e-ticaretin markanız için gücünü kanıtlayan bir istatistik var. Aşağıya bir göz atın:

B2B e-ticaret istatistikleri

• ABD'deki B2B işletmelerinin neredeyse yarısı tüm ürün yelpazesini internette sunuyor.
• 2019'a kadar B2B işletmeleri, e-ticaret için teknolojiye çevrimiçi perakendecilerden daha fazla harcama yapacak.
• B2B işletmelerinin %69'u, katalog basımını beş yıl içinde durdurmayı beklediklerini söylüyor.
• Dünyanın en büyük e-ticaret pazarı, 1,9 trilyon dolar değerinde Çin'de bulunuyor.
• Dünyanın en büyük ikinci e-ticaret pazarı ABD'de bulunuyor ve değeri 600 milyar dolar.

Mobil e-ticaret istatistikleri

• Büyük perakendecilerle karşılaştırıldığında, küçük perakendeciler %30'a kadar daha yüksek mobil dönüşüm oranları görebilir.
• Bir araştırmaya göre, müşteriler çevrimiçi alışveriş sürelerinin neredeyse %60'ını bir mobil cihazda geçiriyor.
• Fiziksel bir mağazadayken, alışveriş yapanların %65'i bir mobil cihazda fiyat karşılaştırmalarına bakıyor.
• Mobil alışveriş, 2018'de Siber Pazartesi'de 2 milyar doları aştı.
• Akıllı telefonlar, 2018 tatil sezonunda yapılan tüm çevrimiçi satın alma işlemlerinin neredeyse %40'ını oluşturuyordu.
• Amerikalıların %80'i internetten alışveriş yapıyor.
• Amerikalıların %50'den fazlası alışverişlerini mobil cihazlardan yaptı.
• Küresel olarak, e-ticaretin mobil e-ticaret payının 2021 yılına kadar %72,9'a çıkması bekleniyor.
• 2018'in üçüncü çeyreğinde Shopify mağazalarındaki trafiğin %77'si mobilden geldi.
• 2016'dan 2017'ye mobil alışveriş %8'den %15'e yükselirken masaüstü %78'den %63'e düştü.
• Dijital Kara Cuma 2018 satışlarının %33'ünden fazlası akıllı telefonlarda gerçekleşti.
• Çevrimiçi alışveriş yapanların %38'i asla mobil cihazlardan alışveriş yapmıyor.
• Çevrimiçi alışveriş yapanların %7'si asla masaüstü cihazlardan alışveriş yapmıyor.
• Küresel mobil alışveriş penetrasyonu, %46 ile Asya'nın Pasifik bölgesinde en yüksek seviyededir.
• Mobil alışveriş sepetini terk etme oranları, masaüstü alışveriş arabasını terk etme oranlarından daha yüksektir.
• Alışveriş yapanların %40'ı, bir ürünü önce artırılmış gerçeklik aracılığıyla deneyimleyebilirlerse satın alacaklarını söylüyor.
• 2020 yılına kadar, mobil cüzdanların hem kredi hem de banka yoluyla yapılan satın alımları geçmesi bekleniyor.
• Mağaza içi mobil ödemelerin 2020 yılına kadar 503 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

Facebook e-ticaret istatistikleri

• Sosyal medya sitelerinden gelen siparişlerin %85'i Facebook'tan geliyor.
• Facebook'tan yönlendirilen müşteriler için ortalama sipariş değeri 55 ABD dolarıdır.
• Çevrimiçi alışveriş yapanların %30'u, muhtemelen bir sosyal medya ağından alışveriş yapacaklarını söylüyor.
• Dünya çapında 80 milyon işletme Facebook kullanıyor.
• Facebook kullanıcılarının %65'i 35 yaşının altında.
• Aktif kullanıcıların %96'sı platforma mobil üzerinden erişiyor.

Alışveriş e-ticaret istatistikleri

• Çok kanallı alışveriş yapanlar, tek kanaldan alışveriş yapanlardan 3 kat daha fazla harcıyor.
• Çevrimiçi alışveriş yapan kişilerin %32'si en az bir adet bağlı ev cihazına sahip.
• Amerikalıların %96'sı hayatları boyunca internetten alışveriş yapmıştır.
• Çevrimiçi alışveriş yapanların %55'i bir ürün veya şirketten memnun olmadıklarını bunu arkadaşlarına ve ailelerine söyleyecek.
• 2016'nın üçüncü çeyreğinde, çevrimiçi siparişler 2016'nın üçüncü çeyreğinde %8,9 arttı, ancak ortalama sipariş değeri (AOV) yalnızca %0,2 arttı.
• Çevrimiçi alışveriş yapanların %74'ü, çevrimiçi arama sürecinde ürün seçiminin çok önemli olduğunu söylüyor.
• Alışveriş yapanların %72'si satın aldıkları ürünlerin %10'unu veya daha azını iade ediyor.
• Amerikalılar bütçelerinin %64'ünü mağazada ve %36'sını internette harcıyor.
• 18-34 yaş arası ABD'li erkeklerin %40'ı 'ideal olarak her şeyi internetten satın alacaklarını' söylüyor.
• 18 ila 34 yaş arası kadınların %33'ü 'ideal olarak her şeyi internetten satın alacaklarını' söyledi.
• Alışveriş yapanların %88'i, ayrıntılı ürün bilgilerinin satın alma kararlarında son derece önemli olduğunu söylüyor.
• Alışveriş yapanların %56'sının satın alma işlemini tamamlamadan ayrılmasının nedeni, beklenmedik maliyetlerle karşılaşılmasıdır.
• Çevrimiçi alışveriş yapanlar, zamanlarının %68'inde alışveriş sepetlerini terk ediyor.
• Ortalama %68'lik bir terk etme oranı, e-ticaret siteleri için 3 milyar dolar veya daha fazla kayba dönüşebilir.
• Çok yüksek nakliye ücretleri, alışveriş yapanların %43'ünün sepetlerini terk etmesinin nedenidir.
• 2015 ve 2017 yılları arasında dünya genelinde ortalama sepet terk etme oranı %71,39'dan %77,24'e yükseldi.
• Yeni bir kullanıcı hesabı oluşturmaları gerekiyorsa, alışveriş yapanların %23'ü alışveriş sepetlerini terk edecek.
• Alışveriş yapanların %54'ü, alışveriş sepetlerinde bıraktıkları ürünleri daha sonra fiyatları düşerse satın alacak.
• Alışveriş yapanların %80'i, elverişsiz bir iade politikası nedeniyle uzaklaşıyor.
• Sanal asistana sahip olanların yaklaşık %60'ı sesli komutla alışveriş yapmak için sanal asistan kullanmıştır.
• İnternetten alışveriş yapanların %42'si, PayPal gibi hizmetler yerine kredi kartıyla ödeme yapmayı tercih ediyor.
• Çevrimiçi ABD'li alışveriş yapanların %83'ü satın alma işlemleriyle ilgili düzenli iletişim bekliyor.
• Çevrimiçi ABD'li alışveriş yapanların %53'ü, ne zaman ulaşacağını bilmedikleri bir ürünü satın almıyor.
• Tüketicilerin yaklaşık %60'ı alışveriş sepetini yalnızca göz attıkları ve satın almaya hazır olmadıkları için terk ediyor.
• ABD'deki çevrimiçi alışveriş yapanların %40'ından fazlası, son altı ayda çevrimiçi olarak satın aldıkları bir şeyi iade etti.
• ABD'deki çevrimiçi alışveriş yapanların %63'ü, iade politikasını bulamazlarsa satın almayacağını söylüyor.
• ABD'deki çevrimiçi alışveriş yapanların neredeyse %70'i, en son iade deneyimlerinin "kolay" veya "çok kolay" olduğunu söylüyor. Bu grubun %96'sı, bu deneyime dayanarak o satıcıdan tekrar satın alacaklarını söylüyor.
• ABD'deki çevrimiçi alışveriş yapanların %59'u geri ödemelerinin durumu hakkında bildirim almak istediklerini söylüyor.
• ABD'deki çevrimiçi alışveriş yapanların %41'i, aynı öğenin birkaç sürümünü satın almak ve işe yaramayanları iade etmek anlamına gelen bazı çevrimiçi satın alma işlemlerini "parantez içine aldıklarını" bildiriyor.
• ABD'deki çevrimiçi alışveriş yapanlar arasında ödeme sırasında alışveriş sepetini terk etmenin en büyük üç nedeni, yüksek ekstra maliyetler, bir hesap oluşturma ihtiyacı ve karmaşık bir ödeme sürecidir.
• E-ticaret web sitesi ziyaretlerinin yalnızca %2,86'sı ortalama olarak bir satın alma işlemine dönüşüyor.
• Alışveriş yapanların %41'i 2018'de çevrimiçi bir işlemden vazgeçti
• 2018'de alışveriş yapanların %24'ü mağazadan alışveriş yapmaktan vazgeçti.
• Kötü müşteri deneyiminin bir sonucu olarak, çevrimiçi alışveriş yapanların %80'i bir şirketle iş yapmayı bırakıyor.
• Tüketicilerin %30'u daha önce satın aldıkları bir web sitesine geri dönmeyi tercih ediyor.

Perakende e-ticaret istatistikleri

• Perakende için internet dakikalarının %44'ü akıllı telefon kullanılarak harcanıyor.
• Perakende için internet dakikalarının %11'i bir tablette harcanıyor.
• Perakende için internet dakikalarının %45'i bir masaüstünde harcanıyor.
• Kullanılan mobil kuponların yarısı tüketici tarafından doğrudan bir satıcının sitesinden alınır.
• ABD'deki tüketicilerin yalnızca %15'i, işletmelerin hızla ilgili teslimat beklentilerini karşılayan nakliye seçenekleri sunduğunu iddia ediyor.
• ABD'deki tüketicilerin %30'u, Amazon'un hızla ilgili teslimat beklentilerini karşılayan kargo seçenekleri sunduğunu bildiriyor.
• Y kuşağının neredeyse yarısı, diğer herhangi bir e-ticaret sitesinden önce Amazon'a gideceklerini söylüyor.
• Tüm ABD perakende e-ticaretinin %54'ünün 2021 yılına kadar mobil üzerinden oluşturulması bekleniyor

Instagram e-ticaret istatistikleri

• Instagram'dan yönlendirilen müşteriler için ortalama sipariş değeri 65 ABD dolarıdır.
• Instagram'daki e-ticaret reklamverenleri, ortalama tıklama başına maliyetin 1,03 ABD doları olduğunu görüyor.
• %83'ü Instagram'ın yeni ürün ve hizmetleri keşfetmelerine yardımcı olduğunu bildiriyor.
• %81'i Instagram'ın ürün ve hizmetleri araştırmalarına yardımcı olduğunu iddia ediyor
• %80'i instagramın bir satın alma işlemi yapıp yapmamaya karar vermelerine yardımcı olduğunu söylüyor.
• Instagram kullanıcılarının mobil cihazlarında çevrimiçi alışveriş yapma olasılığı, kullanıcı olmayanlara göre %70 daha fazladır.
• Aktif Instagram kullanıcılarının %44'ü marka araştırması yapmak için sosyal medyayı kullandıklarını söylüyor.
• Instagram'da kullanıcılar ve markalar arasındaki etkileşim, Facebook'takinden 10 kat daha fazladır.
• Instagram'da kullanıcılar ve markalar arasındaki etkileşim, Pinterest'tekinden 54 kat daha fazladır.
• Instagram'da kullanıcılar ve markalar arasındaki etkileşim, Twitter'dakinden 84 kat daha fazla.

B2C e-ticaret istatistikleri

• Y kuşağı ortalama olarak satın alma işlemlerinin %54'ünü çevrimiçi yapıyor
• Y kuşağı üyesi olmayanlar ortalama olarak satın alma işlemlerinin %49'unu çevrimiçi yapıyor.
• 2040 yılına kadar satın almaların %95'i internet üzerinden yapılacak.
• Tüketicilerin neredeyse yarısı canlı sohbeti tercih ettikleri bağlantı yöntemi olarak listeliyor.
• Tüketicilerin yaklaşık yarısı, bir chatbot'tan satın alacaklarını söylüyor.
• ABD'li tüketicilerin %79'u, ücretsiz gönderimin onları çevrimiçi alışveriş yapma olasılıklarını artıracağını söyledi.
• 25 yaşın altındaki ABD tüketicilerinin %54'ü, aynı gün teslimatın bir numaralı satın alma faktörü olduğunu söyledi.

Çeşitli e-ticaret istatistikleri

• Görsel ve sesle etkinleştirilen arama, 2020 yılına kadar tüm aramaların %50'sini oluşturabilir.
• 2021 yılına kadar, web sitelerini görsel ve sesli aramayı destekleyecek şekilde yeniden tasarlayan erken benimseyen markaların dijital ticaret gelirlerini %30 oranında artıracağı tahmin ediliyor.
• Araştırmalara göre Y kuşağının %40'ı çevrimiçi bir satın alma işlemi yapmadan önce sesli aramayı kullandı. Mobil cihazlarda yapılan Google aramalarının %20'si seslidir.
• İnsanların çevrimiçi alışveriş yapmasının en önemli nedeni, istedikleri zaman alışveriş yapabilmeleridir.
• Ortalama olarak, çevrimiçi mağazaların %52'si çok kanallı yeteneklere sahiptir.

Çözüm

E-ticaret endüstrisi hızla büyüyor ve yavaşlama belirtisi göstermiyor. Tüketicilerin satın alma şekli asla eskisi gibi olmayacak. Reklamverenler için ya ayak uydurun ya da geride kalın.

Markanızın tüm çevrimiçi satış fırsatlarından yararlanmaya hazır mısınız? Burada bir Instapage Enterprise demosuna kaydolun hakkında bilgi edinin.

kaynaklar

B2B

• https://www.emarketer.com/content/whats-driving-the-top-five-retail-ecommerce-markets-worldwide
• http://ecommerceandb2b.com/b2b-e-commerce-trends-statistics/
• http://10ecommercetrends.com/
• http://www.cms-connected.com/News-Archive/January-2018/eCommerce-2017-Stats-Explained-for-Online-Retailers
• https://magnetoitsolutions.com/infographic/b2b-ecommerce-trends-2018

mobil

• https://www.biznessapps.com/blog/mobile-marketing-trends/
• https://www.outerboxdesign.com/web-design-articles/mobile-ecommerce-statistics
• https://www.practicalecommerce.com/mobile-dominate-ecommerce-conversions
• https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• http://www.businessinsider.com/mobile-commerce-shopping-trends-stats-2016-10
• https://www.practicalecommerce.com/mobile-dominate-ecommerce-conversions

Facebook

• https://www.shopify.com.au/infographics/social-commerce?rodeo_token=f423264a-5B49-40A3-CC91-B76FC5F515C6
• https://www.oberlo.com/blog/facebook-statistics

Alışveriş yapmak

• https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• https://baymard.com/blog/ecommerce-checkout-usability-report-and-benchmark
• https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
• https://see.narvar.com/rs/249-TEC-877/images/Consumer-Report-Returns-2018-4.3.pdf
• https://appolicious.com/siri-may-soon-help-users-buy-stuff-online/
• http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/
• https://blog.kissmetrics.com/5-ecommerce-stats/
• https://www.barilliance.com/cart-abandonment-rate-statistics/
• http://www.cpcstrategy.com/blog/2014/03/why-are-shoppers-leaving-my-site/
• https://www.shopify.com/blog/8484093-why-online-retailers-are-losing-67-45-of-sales-and-what-to-do-about-it
• https://www.forbes.com/sites/tompopomaronis/2016/12/19/these-12-astonishing-shopping-facts-perfectly-sum-up-e-commerce-for-2016/#85e44ae38bee
• https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-trends/
• https://solvers.ups.com/ups-pulse-of-the-online-shopper/
• http://www.pewinternet.org/2016/12/19/online-shopping-and-e-commerce/
• http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/

Perakende

• https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• https://whatmillennialswant.inviqa.com/
• http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/savvy-shoppers-use-connectivity-to-score-deals-on-the-go/
• https://readycloud.com/info/rethinking-e-retailing-game-change-mobile-ecommerce-statistics-paint-the-real-picture

instagram

• https://go.forrester.com/blogs/15-09-15-how_does_your_brand_stack_up_on_facebook_twitter_and_instagram/
• https://blog.globalwebindex.com/chart-of-the-day/half-of-instagrammers-follow-brands/
• https://www.facebook.com/business/news/insights/how-instagram-boosts-brands-and-drives-sales
• https://instagrampartners.com/wp-content/uploads/2016/06/Nanigans-Instagram-Advertising-Benchmark-Report-June-2016.pdf
• https://www.shopify.com.au/infographics/social-commerce
• https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-trends/

B2C

• https://www.walkersands.com/wp-content/uploads/2018/07/Walker-Sands_2018-Future-of-Retail-Report.pdf
• https://blog.ubisend.com/optimise-chatbots/chatbot-statistics
• https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-for-2017-cm761063
• http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/

Çeşitli

• https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/marketing-resources/omnichannel/omnichannel-era-age-assistance-new-frontier-retail-success/
• https://www.gartner.com/events/cio/role/
• https://www.shopify.com/partners/blog/ecommerce-trends-2018
• http://10ecommercetrends.com/