2021 için 58 Akıllara durgunluk veren E-Ticaret İstatistikleri

Son on yılda, e-ticaretin büyümesi olağanüstü oldu ve yakın zamanda yavaşlamayacak.

Çevrimiçi rekabet arttıkça, satıcıların iş yaklaşımları konusunda akıllı olmaları gerekir. Bunu yapmanıza yardımcı olmak için güvenilir ve güncel kaynaklardan bir dizi anlayışlı e-ticaret istatistikleri seçtik. Onları aşağıda kontrol edin!

Genel e-ticaret istatistikleri

Aşağıdaki veriler, gelecek yıl için e-Ticaret hakkında bazı ipuçları, eğilimler ve genel bir görünüm sağlamayı amaçlamaktadır.

1. Tahminen 2 milyar insan bu yıl çevrimiçi alışveriş yapacak. (Oberlo)
2. E-Ticaret tahminlerine göre online satışlar bu yıl yaklaşık %19 artacak. (xSellco)
3. ABD'deki küçük işletmelerin %45'inin bir web sitesi yok. (CNBC)
4. Amerikalıların %49'unun perakende satış fırsatları ve indirimler sağlayan bir uygulaması var. (PerakendeMeNot, Inc.)
5. Satışların yıldan yıla %16,9 artmasıyla Siber Pazartesi, ABD'deki en büyük çevrimiçi alışveriş günü olmaya devam edecek. 2019'da satışlar 9,2 milyar dolara ulaştı. (Adobe)
6. Amerikalıların %73'ü, bir ürün veya hizmetle ilgili çevrimiçi bir video izledikten sonra satın alma olasılığı daha yüksek. (animato)
7. Sohbet yoluyla tüketici harcamalarının 2019'da 2,8 milyar dolardan 2024'e kadar 142 milyar dolara ulaşması bekleniyor. (Juniper Research)
8. Tüketicilerin %38'i, canlı sohbet desteği sunan bir şirketten satın alma olasılığı daha yüksektir. (Çılgın Yumurta)
9. American Express müşterileri üzerinde yapılan bir araştırmaya göre, %60'ı daha hızlı yanıt süresi nedeniyle basit soruların uygulamalar veya sohbet araçları tarafından yanıtlanmasını tercih ediyor. (American Express)
10. Tüketicilerin %75'i markaların ambalajı azaltmasını istiyor. (nosto)
11. Millennials ve Gen Xers, çevrimiçi alışverişe eski nesillere göre %50 daha fazla zaman harcıyor. (Büyük Ticaret)
12. Tüketicilerin %32'si sürdürülebilir bir markanın ürünü için daha fazla ödeme yapacak. (nosto)
13. Çevrimiçi alışveriş yapanların %43'ü yataktan alışveriş yaptı; Gerçek bir mağazadan %25 ve ofisten %23. (Büyük Ticaret)
14. E-ticaret satışları, mağaza satışlarından çok daha hızlı büyüyor. Ancak geçen yıl, hala işlemlerin sadece %14'ünü oluşturuyorlardı. (ePazarlayıcı)
15. E-Ticaret'in 2025 yılına kadar B2B gelirinin yarısını oluşturacağı tahmin ediliyor. (Episerver)

Mobil e-ticaret istatistikleri

Mobil e-ticaret satışlarının önemi sürekli artıyor. İşte 2020'de bilmeniz gereken on mobil e-ticaret istatistiği.

1. Bu yıl mobil, ABD e-ticaret satışlarının %42,9'unu oluşturacak. (İstatist)
2. 2021 yılına kadar, e-ticaretin %53,9'unun mobil üzerinden oluşturulması bekleniyor. (İstatist)
3. Mağazada alışveriş yapanların %69'u, bir mağaza asistanından tavsiye istemek yerine telefonlarında bir incelemeyi okumayı tercih ediyor. (PerakendeMeNot, Inc.)
4. 2018'de, Amazon müşterilerinin %67'si, satın alma işlemlerini masaüstü üzerinden tamamlamayı sevdiklerini söyledi. (TBM Stratejisi)
5. Amazon'un uygulamasının aylık 145,2 milyon mobil kullanıcısı var; eBay'in 66 milyonu var. (İstatist)
6. 2019'da Amerikan mobil kullanıcılarının %81'i Amazon'un uygulamasına erişerek onu ülkenin en popüler alışveriş uygulaması yaptı. (İstatist)
7. Kullanıcıların %52'si, kötü bir mobil deneyimin bir şirketle etkileşim kurma olasılığını azalttığını söylüyor. (Google ile düşünün)
8. Geçen yıl, Cyber ​​​​Pazartesi günü perakende sitelerine yapılan ziyaretlerin çoğunu akıllı telefonlar yönlendirdi. Bu, yıldan yıla yüzde 19'luk bir büyüme anlamına geliyor. (Adobe)
9. Akıllı telefon alışveriş siparişlerinin ortalama değeri 79 dolardır. (İstatist)
10. Tüketicilerin %67'si bir uygulama yerine mobil web sitesini kullanmayı tercih ediyor. (HazırBulut)

Çevrimiçi pazar yeri istatistikleri

Amazon ve eBay gibi çevrimiçi pazar yerleri, e-ticareti yönlendirir ve potansiyel olarak büyük büyüme sağlayabilecek alanlardır. Önemlerini gösteren bazı anlayışlı çevrimiçi pazar e-ticaret istatistikleri

1. eBay'in kabaca 167 milyon aktif kullanıcısı ve 25 milyon satıcısı var. (eMasaüstü)
2. Amazon'un 300 milyondan fazla müşteri hesabı ve yaklaşık 2 milyon satıcısı var. (eMasaüstü)
3. 2020'de Amazon pazaryerlerine 169.782 yeni satıcı katıldı. (Marketplace Pulse)
4. 2017'de Amazon, ABD e-ticaret pazarının %37'sini elinde tuttu. Bunun 2020'de %47'ye ve 2021'de %50'ye çıkması bekleniyor. (Statista)
5. Bir e-ticaret web sitesinde bir ürün seçtikten sonra, alışveriş yapanların %90'ı fiyatları karşılaştırmak için Amazon'u ziyaret ediyor. (Büyük Ticaret)
6. Ocak 2020'de Amazon, 150 milyon Prime abonesini aştı. (İş İçeriği)
7. Prime Day, 13 Temmuz 2020'de gerçekleşecek. Geçen yıl Amazon, etkinlik boyunca bir milyondan fazla oyuncak, 650.000 temizlik ürünü, 400.000 evcil hayvan ürünü, 300.000 kulaklık ve 200.000 TV sattı. (Teknoloji Radarı)
8. Çevrimiçi perakendecilerin %46'sı Amazon ile rekabet edebilmek için sipariş karşılama ağlarını diğer markalarla birleştirmeyi düşünüyor. (Yottaa)

Alışveriş sepeti istatistikleri

Sepeti terk etme, çevrimiçi perakendeciler için büyük bir sorundur ve bunu azaltmak, çevrimiçi satışlarınızda büyük bir fark yaratabilir. Dönüşüm hunisinin en alt kısmıyla ilgili bazı e-ticaret istatistikleri burada.

1. Ortalama alışveriş sepetini terk etme oranı %69,57'dir. (Baymard Araştırma)
2. Kara Cuma günü terk oranları artar. Geçen yıl dünya genelinde bu oran %73,78 idi. (Barillians)
3. Vakaların %53'ünde, ödeme sırasında alışveriş sepetinin terk edilmesi, nakliye ve vergilerin çok yüksek olmasından kaynaklanır. (Baymard Araştırma)
4. Çevrimiçi alışveriş yapanların %23'ü, ödeme işlemi çok karmaşık olduğu için bir siparişi terk etti. (Baymard Araştırma)
5. Alışveriş sepetini terk etme oranı mobil kullanıcılar arasında çok daha yüksek. (OptinMonster)

E-posta pazarlama e-ticaret istatistikleri

2020'de e-posta, e-Ticaret işletmeleri için trafik ve satışları artırmada önemli bir rol oynamaya devam ediyor.

1. 2019'da, ankete katılanların yarısından biraz fazlası, ABD markalarının kendileriyle e-posta yoluyla iletişim kurmasını tercih ettiklerini söyledi. (İstatist)
2. ABD'deki en büyük 1000 e-ticaret işletmesinin %58'i hoş geldiniz e-postası gönderiyor. (Akıllı Öngörüler)
3. 2016'da e-posta, çevrimiçi dönüşümlerin %10'unu destekleyerek e-ticaret pazarlamasında önemli bir rol oynadı. (Wolfgang Dijital)
4. Sepeti terk etme e-postalarının %45'i açılır. (Moosend)
5. Pazarlamacılar, segmentlere ayrılmış kampanyalara geçerken e-posta getirilerinde %760'lık bir artış görüyor. (Kampanya Monitörü)

Sosyal medya e-ticaret istatistikleri

E-Ticaret sosyal medyada daha merkezi hale geldikçe, işte bazı yararlı bilgiler.

1. Instagram ve Pinterest'te büyük artışlar görülürken, sosyal medya 2016 ve 2018 yılları arasında e-ticaret yönlendirmelerinde en hızlı büyüyen itici güç oldu. (eMarketer)
2. Instagram kullanıcılarının %80'i satın alma işlemi yaparken uygulamaya başvuruyor. (Facebook)
3. Instagram kullanıcılarının %87'si, feed'lerinde ürün bilgileri sunulduktan sonra bir markayı takip etme, bir web sitesini ziyaret etme veya bir şey satın alma gibi bir eylemde bulunuyor. (Facebook)
4. Tüketiciler en çok Facebook üzerinden ürün satın almaya açıkken (%20), bunu Pinterest (%17), Instagram (%14), Twitter (%12) ve Snapchat (%10) izliyor. (Büyük Ticaret)
5. Tüketicilerin %25'i markaların sosyal medya üzerinden iletişime geçmesini istiyor. (İstatist)

Müşteri deneyimi e-ticaret istatistikleri

Müşteri beklentileri sürekli artıyor, bu nedenle çevrimiçi satıcılar ayak uydurmak için buna göre yatırım yapmalıdır. Önemini gösteren bazı müşteri deneyimi e-ticaret istatistikleri.

1. e-Ticaret, 2020'de müşteri deneyimi liderlerinin %15'i için en büyük önceliktir. (Adobe)
2. Amerikalıların %53'ü alışveriş yolculuğuna mağazada alışveriş yaptıklarında bile çevrimiçi başlıyor. (PerakendeMeNot, Inc.)
3. Tüketicilerin %73'ü için müşteri deneyimi, satın alma kararlarında önemli bir faktördür. (PwC)
4. %67'si mobil uyumlu bir siteden alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor. (Google ile düşünün)
5. Çevrimiçi satıcıların %61'i, daha hızlı web sitelerinin daha fazla dönüşüm sağladığına inanıyor. (Yottaa)
6. Tüketicilerin %86'sı, mükemmel müşteri hizmeti sunan bir markadan başka bir satın alma yapma olasılığının yüksek olduğunu söylüyor. (Deneyim Önemlidir)
7. Mükemmel bir müşteri deneyimi yaşayan tüketicilerin %77'si muhtemelen bir marka tavsiye ediyor. (Deneyim Önemlidir)
8. Yerinde veya pazarlama kanalları aracılığıyla kişiselleştirilmiş e-ticaret müşteri deneyimleri, geliri %25 oranında artırabilir. (BCG)
9. Perakendecilerin %61'i 2020'de başıboş ticaretten yararlanacaklarını söylüyor. (Yottaa)
10. Müşterilerin %61'i satın alma yapmadan önce çevrimiçi geri bildirimleri okuyor. (ePazarlayıcı)

Son düşünceler

Umarım, 2021 için bu e-ticaret istatistikleri listesi, şirketinizin gelecek yıl için vereceği kararlardan bazılarına ilham vermeye ve rehberlik etmeye yardımcı olur. Blogumuzdaki en son verilerden her zaman haberdar olabilirsiniz.