E-Ticaret Kişiselleştirme: Gündelik Alışveriş Yapan Kişileri Nasıl Ömür Boyu Alıcılara Dönüştürebilirsiniz?

Bir e-ticaret uygulamasıysanız ve müşteri tabanınızı büyütmek ve yatırım getirisi elde etmek istiyorsanız, tek yapmanız gereken kişiselleştirilmiş kampanyalar ve mesajlar oluşturmaktır. Büyüme hedeflerinize ulaşmanın başka bir yolu yoktur.

E-ticaret kişiselleştirme, çevrimiçi alışveriş deneyiminin her müşterinin bireysel ihtiyaçlarını ve tercihlerini karşılayacak şekilde uyarlanmasını içerir. E-ticaret işletmeniz, müşteri verilerinden, davranış kalıplarından ve tercihlerinden yararlanarak müşterilere kişiselleştirilmiş içerik, teklifler ve öneriler sunabilir. Sonuç, çok daha iyi katılım ve elde tutma olmalıdır.

E-ticarette Kişiselleştirme Yoluyla Sadakat ve Satışları Artırmak

E-ticaret kişiselleştirmenin müşteri sadakatini ve satışları artırmasının bazı yolları şunlardır:

Gelişmiş müşteri deneyimi: Kişiselleştirme, her bir müşteri için özelleştirilmiş bir alışveriş deneyimi oluşturmanıza olanak tanıyarak onlara değer verildiğini ve anlaşıldığını hissettirir.Beyaz eldiven deneyiminin dijital eşdeğerini sunarak, müşteriyle yıllar içinde büyüyen bir bağ oluşturursunuz. Tüm kişiselleştirilmiş teklifleriniz, kaçınılmaz olarak artırılmış LTV'ye dönüşecektir. Kısacası: kişiselleştirme, müşteriyi elde tutmayı ve uzun vadeli sadakati artırır.

Aslında, bu tür bir özel muamele, CleverTap'in yaratılmasına yol açan ilk vizyondu - o sırada böyle bir platform olmadığı için pazarlama deneyimlerini geniş ölçekte kişiselleştirebilecek bir platforma ihtiyacımız vardı.

Geliştirilmiş alaka düzeyi ve katılım: Kişiselleştirilmiş içerik ve öneriler, genel mesajlara kıyasla müşteriler için daha ilgili ve ilgi çekicidir.Sonuçta, bir kullanıcı uygulamanızdan sokak stili modası satın alırsa, en son sokak stili trendleri ve aynı kategorideki en son ürünleriniz hakkında push bildirimleri ve e-postalarla daha iyi etkileşim alırsınız.

E-ticaret markanız, göz atma geçmişi, satın alma geçmişi ve tercihler gibi müşteri verilerinden yararlanarak özel ürün önerileri, kişiselleştirilmiş teklifler ve son derece alakalı içerik sunabilir. Kabul edelim, alakalı içerik son derece tıklanabilir.

Artan çapraz satış ve ek satış fırsatları: Verinin gücünden yararlanın!Müşterilerinizin satın alma geçmişine, favorilerine ve yer imlerine derinlemesine dalın ve veritabanınızın büyüsünü gerçekleştirmesine izin verin. Ardından, ihtiyaç duyduklarını bile bilmedikleri tamamlayıcı ürünler ve yükseltmeler önerin. Alışveriş deneyimini her bireye göre uyarlayarak, daha fazlası için geri gelen sadık bir müşteri tabanı oluşturacaksınız.

Bu kişiselleştirilmiş yaklaşım, müşterilerin ortalama sipariş değerini ve yaşam boyu değerini artırarak daha yüksek gelir ve kar sağlayabilir. Singapur'daki bir e-ticaret müşterisi olanCarousell'in yaptığı tam olarak buydu : benzer kategoriler önererek TO'ları 3,8 kat artırmayı başardılar. Ama aşağıda Carousell hakkında daha fazlası var.

Daha az alışveriş sepeti terk etme: Alışveriş sepetini terk etme, e-ticaret işletmeleri için yaygın bir zorluktur ve tam bir engeldir. Ancak, kişiselleştirilmiş yeniden hedefleme çabaları alışveriş sepetini terk etme oranlarını düşürmeye yardımcı olabilir. Müşteri verilerinden yararlanarak ve alışveriş sepetlerini terk eden müşterilere kişiselleştirilmiş hatırlatıcılar, tavsiyeler ve teşvikler göndererek, müşterilerle yeniden etkileşime geçebilir ve onları satın alma işlemlerini tamamlamaya teşvik edebilirsiniz. Daha yüksek dönüşüm oranları ve artan satışlar bekleyin. Kazanç!!

Veriye dayalı pazarlama stratejileri: Vurguladığımız gibi, e-ticaret kişiselleştirme, veriye dayalı içgörülere ve analizlere dayanır ve müşterilerin zevkleri hakkında değerli bilgiler sağlar.Bu içgörüler daha sonra hedefli kampanyalar, kişiselleştirilmiş teklifler ve içerik optimizasyonu gibi daha etkili pazarlama stratejileri sağlayabilir. Ardından, müşteri bağlılığınızın, bağlılığınızın ve satış sayılarınızın tavan yapmasını izleyin!

CleverTap, E-Ticaret Kişiselleştirmeyi Nasıl Sağlar?

CleverTap, e-ticaret işletmelerinin etkili kişiselleştirme yoluyla satışları artırmasına yardımcı olabilecek çeşitli özellikler sunar:

• Ürün öneri motorumuz, müşteri verilerini analiz etmek için makine öğrenimi algoritmalarını kullanarak anlık bildirimler, uygulama içi mesajlar ve e-posta yoluyla kişiselleştirilmiş öneriler sunar.
• Alışveriş sepetini terk eden müşterilere kişiselleştirilmiş teklifler veya indirimler göndererek satışları artırmak gibi müşteri eylemleri veya olayları tarafından tetiklenen otomatik kampanyalar oluşturun .
• Satış KPI'larını artırmak ve müşteri sadakatini artırmak için push bildirimleri, uygulama içi mesajlar, e-posta, SMS vb. aracılığıyla mesajları müşteri tercihlerine göre uyarlayın .
• Daha iyi etkileşim ve satış performansı için kişiselleştirilmiş kampanyaları optimize etmek, mesajlaşmaya ve müşteri yanıtlarına dayalı tekliflere ince ayar yapmak için A/B testi yapın .
• Gelişmiş segmentasyon yetenekleriyle müşteri tabanınızı dilimleyin ve parçalara ayırın , kişiselleştirilmiş segmentler oluşturun ve onları alakalı içerik, teklifler ve önerilerle hedefleyin.
• Analitik yeteneklerimizle müşteri davranışı ve tercihlerine ilişkin gerçek zamanlı içgörülerden yararlanın , etkileşimleri, satın alma davranışını ve etkileşim modellerini takip edin ve kişiselleştirme çabalarını gerçek zamanlı olarak optimize edin.

CleverTap İş Başında: Müşteri Carousell'imiz 3. Hafta Elde Tutma Oranını Nasıl %71 Artırdı?

Carousell, kullanıcıların kendi yerel topluluklarında ürün alıp satmalarına olanak tanıyan bir mobil seri ilan pazarıdır. Geniş bir kullanıcı tabanına sahip olmalarına rağmen, ilk haftadan sonra kullanıcıları elde tutmakta zorlandılar. Bu sorunu çözmek için Carousell, hedeflenen push bildirimlerini uygulamalarına yardımcı olmak için CleverTap ile ortaklık kurdu.

Push bildirimleri, kullanıcıları bir profil resmi yüklemek veya yeni listelere göz atmak gibi belirli eylemleri tamamlamaya teşvik etmek için tasarlandı. Bu bildirimler, her kullanıcının davranışına ve tercihlerine göre kişiselleştirilerek alaka düzeyi ve etkinliği artırıldı.

Kampanyanın sonuçları etkileyiciydi. Carousell, 3. hafta elde tutma oranlarında %35'lik bir artış gördü , bu da her kullanıcının yaşam boyu değerinde önemli bir artış anlamına geliyor. Ek olarak, kişiselleştirilmiş anlık bildirimler alan kullanıcıların uygulamayla daha fazla etkileşim kurduğu ve bunun günlük aktif kullanıcı sayısında %10'luk bir artış sağladığı görüldü.

Genel olarak, bizimle ortaklıkları başarılı oldu ve kullanıcıyı elde tutma ve etkileşimde önemli bir artış sağladı. Hedefli anlık bildirimleri kullanarak, kullanıcı deneyimini iyileştirmeyi ve uzun vadeli büyüme sağlamayı başardılar.

CleverTap'in Kişiselleşmenize Yardımcı Olmasına İzin Verin

İşte, millet! Müşteri tabanınızı ve yatırım getirinizi artırmak isteyen bir e-ticaret uygulamasıysanız, kişiselleşme zamanı. Ve e-ticaretinizi güçlendiren CleverTap ile kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve mesajlaşma sağlayan anlamlı müşteri segmentleri oluşturmaktan, otomatik davranışsal tetikleyicilere ve A/B testi ve optimizasyona kadar her şeyi yapabilirsiniz - tümü gerçek zamanlı analitik tarafından yönlendirilir.

Alakalı ve zamanında içerik, teklifler ve öneriler sunarak müşteri katılımını geliştirecek, tekrar satın almaları artıracak ve sonuç olarak satış performansını artıracaksınız. Bu nedenle, kişiye özel takım elbise dünyasında herkese uyan tek bir e-ticaret uygulaması olmayın. Kişiselleşin ve müşteri tabanınızı ve yatırım getirinizin artışını izleyin.