e-Ticaret Pazarlaması: 2022'de Daha Fazla Satış Artırmak için Nihai Kılavuz

Son derece yapılandırılmış ve faydalı bir çevrimiçi mağaza kurduğunuzu, ancak o zaman da satış eksikliğiniz olduğunu hayal edin. Sebebi ne olabilir? Ve nasıl daha fazla satış yapabilirsiniz?

E-Ticaret Pazarlaması cevaptır!

Reklam ve e-Ticaret pazarlama stratejisi hakkında yetersiz bilgi, yeterli satış yapmamanın nedeni olabilir.

Daha fazla satış yapmak için bir çevrimiçi mağaza oluşturmak her zaman yeterli değildir. Bunun yerine, e-Ticaret gelişmiş özelliklerini etkinleştirmek, e-Ticaret pazarlama kanallarını, e-Ticaret kampanyalarını ve pazarlama araçlarını kullanmak gibi bir dizi faktör e-Ticaret'teki satışları etkiler.

Ancak tüm bunlara hakim olmak sanıldığı kadar zor değil. Kurtarmanız için buradayız! İşte 2022'de daha fazla satış yapmanıza yardımcı olacak eksiksiz bir rehber. Okumaya devam edin!

E-ticaret pazarlaması nedir?

e-Ticaret (yani Elektronik Ticaret) pazarlaması, satış oluşturmak için çeşitli reklam ve pazarlama stratejileri aracılığıyla çevrimiçi mağazanızın tanıtımını yapma uygulamasıdır.

E-Ticaret pazarlaması, yalnızca çevrimiçi ürün satın almak ve satmak için bir taktik değildir. Aksine, çevrimiçi reklamlar, markalarla işbirliği, sosyal medya platformlarında aktif kalma vb., e-Ticaret pazarlaması altında yapılan etkili stratejilerin parçalarıdır.

Özetle, e-Ticaret pazarlaması , aşağıdaki üç olasılığın toplamıdır:

• Çevrimiçi mağazanız hakkında farkındalık yaratmak ve mağazaya trafik çekmek
• Ziyaretçileri potansiyel müşterilere ve ödeme yapan müşterilere dönüştürmek
• Gelecekteki satın almalar için eski müşterileri elde tutmak

Bir e-ticaret işletmesi için pazarlama neden gereklidir?

Henry Ford'un ünlü bir sözü vardır: "Para kazanmak için reklamları durdurmak, zaman kazanmak için saatinizi durdurmak gibidir". Bir araştırma, insanların %90'ının bir reklamı gördükten sonra satın alma yapmak için etkilendiğini gösteriyor. Pazarlama, tüm işinizin gövdesini destekleyen omurgadır.

Piyasada eşit derecede harika bir ürün piyasaya sürebileceğiniz harika bir iş fikriniz olabilir, ancak kimse bilmiyorsa tüm çabalarınız sıfıra inecektir. Planlı bir pazarlama stratejisinin devreye girdiği yer burasıdır.

Bir e-ticaret işletmesi için pazarlamanın önemini kanıtlayan faktörlerden bazıları şunlardır:

1. Marka bilinirliği sağlar

Marka bilinirliği veya farkındalığı, müşteri kazanmak için çok önemli bir temeldir. Günümüzde marka bilinirliği yaratmak tamamen bir işletmenin kullandığı e-ticaret pazarlama stratejisine bağlıdır. Ayrıca, müşteriyi elde tutmada daha fazla yardımcı olan bir marka imajı oluşturmanıza yardımcı olabilir.

2. Arama motoru dostu

Arama motoru pazarlaması da dahil olmak üzere pazarlama stratejilerini kullanmak, işletmenizin arama motoru dostu olmasına yardımcı olur. Bir e-ticaret içerik stratejisi kullanmak, sonuçta daha fazla trafik ve daha yüksek satışlara yol açar. B2B pazarlamacılarının %61'i, arama motoru pazarlamacılığı ve organik trafiğin diğer pazarlama stratejilerinden daha fazla potansiyel müşteri oluşturduğunu söylüyor.

3. Güvenli ödeme süreci

Bir e-ticaret mağazasının çok yönlü gelişimi için güvenli bir ödeme süreci şarttır. Piyasada, işletmeler ve müşteriler arasındaki ödeme süreçlerinin güvence altına alınmasına yardımcı olan çok sayıda pazarlama stratejisi bulunabilir.

4. Yüksek müşteri katılımı

Çeşitli platformlarda pazarlama ile birleştirildiğinde, e-Ticaret işletmeleri, müşteri katılımını artırmak için kullanıcıları cezbedebilir.

5. Düşük işletme maliyeti

Uygun düşük maliyetli pazarlama stratejileri kullanmak, operasyonel maliyetinizi birçok kat azaltabilir. Operasyonel maliyetleri düşürmek ve geliri artırmak, sonunda işinizin daha hızlı büyümesine yardımcı olacaktır.

E-Ticaret pazarlamasında yer alan aşamalar

Potansiyel müşterilerinizi müşterilere ve sonunda memnun düzenli alışveriş yapanlara dönüştürme yolculuğunda bazı aşamalar vardır. Tüm aşamalar aşağıda iyi açıklanmıştır:

1. Farkındalık aşaması

Bu, alıcıların mağazanızla etkileşime girdiği ve etkileşim kurduğu aşamadır. Bu aşamada sizin göreviniz onları markanız, politikalarınız ve ürünlerinizle tanıştırmaktır. E-Ticaret pazarlamasının bu aşamasını geçerken nihai hedef müşteri güveni oluşturmak olmalıdır.

2. Faiz aşaması

Bu aşamada, müşterilerinizi başarıyla alışveriş yapanlara dönüştürdünüz. Bir e-ticaret tüccarı olarak, müşterilerinizle daha fazla etkileşim kurmak için artık ücretsiz ürünler, tavsiyeler ve haber bültenleri içeren bir e-ticaret pazarlama stratejisi kullanmanız gerekiyor.

3. Satın alma aşaması

E-Ticaret tüccarları için artan alışveriş sepetini terk etme oranlarını duymuşsunuzdur. Bu koşullardan kaçınmak için satın alma aşamasında sorunsuz bir ilerleme sağlamanız önemlidir. Bu, müşterinizin satın almaya hazır olduğu, ancak küçük bir rahatsızlığın anlaşmayı bozabileceği aşamadır.

4. Aşamayı tekrarlayın

Bir zamanlar alışveriş yapan müşteriler, e-ticaret pazarlamasının bu aşamasında hedeflerinizdir. Bu müşteriler, tekrar satın alımlar getirebilecek en iyi hedeflerdir. Bu aşamayı tamamlamaları için onlara ek satın almalar ve teşvikler sunabilirsiniz. İstatistikler, çoğu e-ticaret işletmesinde tekrar eden müşterilerin %25-30'unun olduğunu söylüyor.

E-Ticaret pazarlama kanallarının türleri

Güzel organize edilmiş bir e-ticaret mağazanız var ama nasıl bir müşteri tabanı oluşturacaksınız? Bunun cevabı, sitenize kaliteli ziyaretçiler getirecek uygun e-ticaret pazarlama kanallarını kullanmaktır. İşte büyümenize yardımcı olacak kanallardan bazıları.

1. e-Ticaret sohbet robotları

Müşterilerin %80'i, kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunan bir markayla ilerlediğini kabul ediyor. Müşterilerinizle ne kadar iyi etkileşim kurarsanız, o kadar kişiselleştirilmiş deneyim kazanırlar.

İstatistiklerle senkronizasyonda, e-Ticaret sohbet robotları, e-Ticaret dünyasında çok popülerlik kazandı. Bu sohbet robotları, daha fazla insan çabası olmadan daha geniş bir müşteri yelpazesiyle etkileşim kurmanın iyi yollarıdır. Chatbotları sitenizin yanı sıra WhatsApp ve Facebook gibi sosyal medya platformlarında da kullanabilirsiniz.

2. Etkileyici pazarlama

Etkileyici pazarlama, marka onayları ve promosyonları için etkileyicileri kullanan bir sosyal medya pazarlama biçimidir.

İstatistikler, insanların %49'unun ürün satın alımları için influencer tavsiyelerine güvendiğini söylüyor. İşletmeler, eşleşen hedef tüketicilere sahip etkileyicileri dört gözle beklemelidir. Youtube ve Instagram'da marka ve ürün tanıtımlarını satışları artırmak için ilk kullanan siz olabilirsiniz.

3. Metin pazarlama

Metin veya SMS pazarlaması, zaman içinde en çok kullanılan e-ticaret pazarlama kanallarından biri olmuştur. Ayrıca, en ilgi çekici pazarlama kanallarından biridir. Bunun nedeni, müşterilerin %45'inin takip ettikleri markaların kısa mesajlarına cevap vermesidir.

Bu SMS stratejilerini işletmenize dahil edin:

• SMS ile promosyon ve indirim kodu mesajları gönderin
• İnsanları ürün gönderimi ve teslimatı hakkında bilgilendirin
• Sitenizdeki yeni teklifler ve indirimler hakkında onlara mesaj gönderin

4. Bildirimi itin

Anında iletme bildirimleri, yaygın olarak kullanılan bir başka e-ticaret pazarlama kanalıdır. Tıpkı metin mesajlarını kullanarak yaptığı gibi, bildirimler ve mesajlar göndermek için anında iletme bildirimlerini kullanabilirsiniz.

Ancak, e-Ticaret pazarlama stratejinizin bir parçası olarak metin pazarlamasını veya hem metin hem de anında iletme bildirimlerini kullanmanız önerilir. Daha iyi performans için push bildirim yazılımını ve araçlarını kullanabilirsiniz.

Daha fazla satış sağlamak için en etkili 11 e-ticaret pazarlama stratejisi

Daha fazla gelir elde etmek için, herhangi bir e-ticaret işletmesinin bir dizi e-ticaret pazarlama stratejisini kullanması önemlidir. Bu stratejileri kullanmak, işletmenizin satışlarda, müşteriyi elde tutmada ve müşteri memnuniyetinde genel bir büyümeye ulaşmasına yardımcı olacaktır.

1. Ürünlerinizi büyütün

Birçok müşteri, mağazada birinci sınıf bir ürünün bulunup bulunmadığını bilemez ve bu da her zaman yükseltme talebinde bulunmanızı önemli kılar. Upselling, çoğu e-ticaret tüccarı tarafından, bir müşterinin aradığından biraz daha değerli veya premium bir ürün satmak için kullanılan bir stratejidir.

Bu, müşteri için (istenen ürünü alırlarsa) ve işletme için iki yönlü bir avantajdır, çünkü daha sonra birkaç kuruş kazanabilirsiniz. Ek satış yaparken, müşterinizin bütçesi ve ürün seçimi konusunda hassas olmalısınız. Alakasız bir ürün önermekten veya bütçenizi çok aşan bir yükseltme yapmaktan kaçınmalısınız.

2. Vazgeçme sepetini azaltın

İstatistikler, müşterilerin %60,7'sinin sipariş vermeden önce sepetlerini terk ettiğini gösteriyor. Açıkçası, e-ticaret pazarında alışveriş sepetini terk etme oranları oldukça yüksektir.

E-Ticaret mağazanızda alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için e-posta kurtarma kampanyaları, alışveriş sepeti içeriğinde kalanlar, son faturada indirimler, sorunsuz ödeme formları vb. gibi stratejiler kullanabilirsiniz. Bunlar, paranızı kurtarmanın yollarından bazıları.

3. Çevrimiçi mağazanızda dijital para birimini kabul edin

Dijital para birimi dünyasının üstel bir oranda arttığı bir gerçektir. Bunun ortasında, ödeme yöntemlerinizin geliştirilmesi öncelikli olmalıdır.

Sitenizde dijital para birimini kabul etmek, işlem sürecini daha sorunsuz ve daha hızlı hale getirebilir. Üçüncü taraf hizmetler ve kişisel cüzdanlar aracılığıyla ödemeleri etkinleştirebilirseniz iyi olur.

4. Bağlı kuruluş pazarlama kampanyalarınızı yönetin

Günümüzde bağlı kuruluş pazarlaması 12 milyar dolar değerinde bir endüstridir. Ayrıca, günümüzde reklamverenlerin çoğu bağlı kuruluş pazarlama programlarını kullanmaktadır. E-Ticaret kampanyalarınızın etkin yönetimi ve takibi için bağlı kuruluş pazarlama yazılımlarından yararlanabilirsiniz.

En iyi bağlı kuruluş pazarlama yazılımını seçerken aşağıdaki faktörleri göz önünde bulundurun:

• Mükemmel raporlama özelliklerine sahip yazılımı seçin
• Birini tamamlamadan önce yazılım arayüzüne genel bir bakış atın
• Özellikleri ve fiyatları karşılaştırın
• SaaS entegrasyonlarını dört gözle bekleyin
• Ayrıca, dolandırıcılıkla mücadele araç setini kontrol edin

5. Pazarlama kampanyanızı otomatikleştirin

Otomasyon bugünlerde piyasayı yönetiyor. Özellikle e-ticaret kampanyanızı otomatikleştirmek, e-posta pazarlama kampanyanız, katılımı artırmanın en iyi yollarından biridir.

Otomasyon, önceden ayarlanmış komutlara göre e-postaları ve haber bültenlerini otomatik olarak gönderir. E-posta pazarlama kampanyalarının otomatikleştirilmesi aynı zamanda harika bir YG'ye (Yatırım Geri Dönüşü) sahiptir, bu nedenle kar ve zarar tabloları hakkında fazla endişelenmenize gerek yoktur.

6. Canlı sohbet ile ziyaretçilerin ilgisini çekin

Canlı yayın, mevcut izleyicilerle bağlantı kurmanın ve onlarla etkileşim kurmanın yanı sıra yenilerini çekmenin en iyi yollarından biridir. Sosyal medya platformlarında aktif kalmak ve bunları canlı yayın için kullanmak, neredeyse sıfır yatırımla bulabileceğiniz bütçe içi kampanyalardan biridir.

7. İzleyiciyi çeşitli kanallarda meşgul edin

Günümüz dünyası, çok kanallı varlığınızı talep ediyor. Dahası, araştırmalar, çok kanallı mevcudiyet dahil olmak üzere e-Ticaret için sosyal medya stratejisi kullanan şirketlerin ortalama %89 müşteri elde tutma oranına işaret ettiğini söylüyor.

Uzun vadeli hedefler hedefliyorsanız, sosyal medya platformlarında, web sitelerinde, e-postalarda veya mobil uygulamalarda kesintisiz varlığınız bir zorunluluktur. Çok kanallı mevcudiyet, sonunda müşterileriniz tarafından sevilen bir şey oluşturmanıza yardımcı olacak müşteri verilerini almanıza da yardımcı olabilir.

Disney, çok kanallı varlığı anlamanın mükemmel bir örneğidir. Disney'in izleyicileriyle etkileşim kurmak için mobil uygulamaları, web sitelerini ve Magicband'leri nasıl kullandığı açıkça görülebilir.

8. Yerel pazarlara ulaşın

Pandemi ve pandemi sonrası zamanlardan bu yana, insanlar çevrimiçi alışveriş yaparak daha rahat hale geldi. Bu nedenle ürünlerin pazaryerlerinde listelenmesi artık bir zorunluluk haline geldi.

Pazar yerlerini düşünürken Amazon, eBay ve Etsy gibi küresel pazarları düşünmek şaşırtıcı değil. Ancak, güçlü bir imparatorluk kurarken, yerel pazarlara açılmak önemlidir. Bu, rekabeti azaltarak müşteri tabanınızı genişletmenize yardımcı olacaktır.

9. İstek listesi hatırlatma e-postaları gönderin

İnsanlar bir e-ticaret mağazasında gezinirken istek listelerine birden fazla ürün ekler. Ancak, genellikle istek listesini tekrar gözden geçirmeyi unuturlar. Boşluğu doldurmanız gereken yer burasıdır. İstek listesi hatırlatma e-postaları göndermek, kullanmayı kaçırmamanız gereken trend olan bir e-ticaret stratejisidir.

Ürünleri neredeyse tükendiğinde alışveriş yapanları her zaman uyaran bir ModCloth örneği alabilirsiniz.

10. Mağazanızı mobil cihazlar için optimize edin

Alışveriş yapanların %57'si diğer kanallara kıyasla alışveriş için mobil uygulamaları tercih ediyor. Bu nedenle, mağazanızı mobil cihazlar için optimize etmek çok önemli bir e-ticaret pazarlama stratejisidir.

Mobil uygulamaları kullanmak bir zorunluluk değildir, daha çok mobil uyumlu bir site kullanmak da aynı şekilde çalışır. Daha iyi sonuçlar için sitenizde kolay gezinme ve sepete ekleme düğmeleri sağlayın.

11. A/B testi ile satış verilerinizi değerlendirin

A/B testi veya bölünmüş test, hangisinin daha iyi olduğunu belirlemek için iki sürümü birbiriyle karşılaştırmak için kullanılan bir tekniktir. Bu testi satışlarını değerlendirmek için kullanabilirler, böylece neyin mümkün olup olmadığını daha iyi anlayabilirler.

Daha derine dalmak!

Bugün, e-ticaret pazarı trilyon dolarlık bir sektör haline geldi. Açıkçası, bir sonraki e-ticaret devi olma şansınız hiç de düşük değil. Kapınızı çalan bir sonraki fırsatı değerlendirirseniz, e-ticaret endüstrisinde başarılı olmak sizin için bir fincan çay olabilir.

Markanızın piyasaya neler getirebileceğinin çok iyi farkındaysanız, yukarıdaki tüm yönergeleri akılda tutmak ve uygulamak, daha fazla satış yapmak için harikalar yaratabilir. İşletmenize en uygun e-ticaret pazarlama stratejisini bugün bularak ilk adımı atın!