2022'de Kaçınılması Gereken En İyi 10 E-Ticaret Pazarlama Hatası

E-ticaret işi, her geçen gün daha fazla dijitalleşen bu dünyada hiç olmadığı kadar şekilleniyor. Ancak, bir çevrimiçi mağaza kurmak her şey değildir; gelir de sağlamaz.

Buna, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almaları için tüketicilerinizin gözünde inandırıcı ve güvenilir göründüğünüzden emin olmak gibi göz önünde bulundurmanız gereken diğer faktörleri ekleyin.

Ayrıca, güçlü bir e-Ticaret pazarlama stratejisine sahip olmak, marka kimliğinizi ve farkındalığınızı oluştururken, aynı zamanda artırılmış SEO sonuçlarının gücünden de yararlanmanız için zorunludur. İyi bir strateji aynı zamanda müşteri tabanınızı artırmanıza ve marka bağlılığı yaratmanıza yardımcı olurken aynı zamanda daha yüksek bir dönüşüm oranının keyfini çıkarmalıdır.

Ne yazık ki, birçok yeni işletme dijital pazarlamanın nüanslarını anlamakta başarısız oluyor. Bir satıcı olarak, başlangıçta önemsiz görünebilecek ancak daha sonra ciddi bir dönüş alabilecek ve işinizi etkileyebilecek bazı e-Ticaret pazarlama hataları da yapabilirsiniz. Ne pahasına olursa olsun kaçınılması gereken en iyi 10 e-ticaret pazarlama hatası :

Kaçınılması Gereken En İyi 10 E-Ticaret Pazarlama Hatası

1. Hedef kitlenizin kim olduğunu bilmemek

Bu hata, çevrimiçi veya başka türlü birçok işletme türü arasında yaygındır. Bir satıcı olarak, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi tasarlamak için tanımlanmış bir kitleyi bir işaretleyici olarak kullanmanın yanı sıra, tüketicilerinizin pazarlamak için kullandığınız kanalları da etkilediğini anlamanız gerekir. Kitlenizin ve doğrudan rakiplerinizin demografisini bilmek, işletmenizi nasıl daha çekici veya benzersiz hale getirebileceğiniz konusunda fikir edinmenize yardımcı olacaktır. Potansiyel müşteriler hakkında derinlemesine bilgi bulmak için çeşitli analiz araçlarını kullanırken, kitlenizi araştırmak için zaman ve para harcamak, pazarlama stratejinizi tanımlayacak ve yönlendirecektir.

Örneğin, ev yapımı yemekler için bir yemek dağıtım işi yürütüyorsanız, herkese ve herkese pazarlama yapamazsınız. Bir ev hanımı böyle bir hizmetle ilgilenmeyecektir. Ancak hedef kitleniz, kendi başına yaşayan ve hizmette değer bulan genç profesyonelleri içerecektir.

2. Uygun olmayan ürün açıklamaları

Hiçbir şey, bir müşteri için sayfasında yeterli bilgi bulunmayan bir üründen daha sinir bozucu olamaz. Bir ürün açıklaması, hedef kitleye hitap eden basit ve anlaşılması kolay bir dilde sunulan ilgili tüm bilgileri içermelidir. Bir işletme sahibi olarak, temel malzemelerine kadar tüm ürünlerinizi biliyor olabilirsiniz. Ancak potansiyel müşterileriniz bu bilgiye sahip değil. İyi bir ürün açıklaması, bir müşterinin satın alma kararını vermek için ihtiyaç duyduğu ilgili bilgilere sahipken kısa ve çekici olmalıdır. ayrıca tüketicileriniz için güvenilir ve güvenilir ürün veya hizmetlerle karşılaştığınızdan emin olun.

Örneğin, kişiye özel saksılar satıyorsanız, hangi malzemenin kullanıldığını ve boyutları belirtmeniz gerekir. Daha da önemlisi, açıklama, izleyicilerin harcama alışkanlıklarına bağlı olarak istek uyandıran bir satış konuşması oluşturmak için kullanılmalıdır.

3. Sosyal kanıt kullanmamak

Sosyal kanıt, bir müşterinin bir satın alma işlemi gerçekleştirmek için ihtiyaç duyduğu son itici güç olabilir. Meslektaşlarınızın veya diğer endüstri uzmanlarının ürününüzü kullandığını ve tavsiye ettiğini bilmek, satışlarınız için büyük bir artış sağlayabilir. Son derece rekabetçi bir pazarda sosyal kanıt, markanızı öne çıkarmanın önemli bir yolu olabilir. Etkileyenler veya akran değerlendirmeleri kullanıyor olun, tavsiyenin gerçek ve samimi göründüğünden emin olmalısınız. Kitleler, pazarlama hilelerini seçme konusunda her zamankinden daha bilgili.

Örneğin, pişirme gereçleri satan bir marka, ürünleri bir sosyal medya fenomeni tarafından kullanılırsa veya desteklenirse büyük bir yol kat edebilir.

4. Zayıf müşteri hizmetleri

Özellikle çevrimiçi perakende satış mağazalarında görülen bir diğer büyük hata, zayıf bir müşteri hizmetleri ekibidir. Ürününüzü veya teslimatını ne kadar iyi düşünmüş olursanız olun, memnun olmayan birkaç kişi olacaktır. Uygun eylemi gerçekleştirecek güçlü bir müşteri hizmetleri ekibiniz yoksa, markanızı zayıf bir şekilde resmedecek bir tepkiyle karşılaşacaksınız.

Kylie Cosmetics, dünyanın en büyük çevrimiçi makyaj markalarından biridir. Bununla birlikte, yeni bir ürünün her lansmanında, hoşnutsuz müşterilerin yaygarası daha da yükseliyor. Ürünlerle ilgili asıl sorun ciddi olmayabilirken, zayıf bir müşteri hizmetleri ekibi, potansiyel müşterilerin bile marka tarafından ertelenmesini sağladı.

5. Zayıf kullanıcı deneyimi

Web sitenizin veya portalınızın tüm ayrıntılarını biliyor olabilirsiniz, ancak müşteriniz bilmiyor. Çok fazla reklama veya açılır menüye sahip olmak, potansiyel müşteriler için bir engel olacaktır. Arayüzün temiz olduğundan ve herhangi bir aksaklık içermediğinden emin olun. Çevrimiçi alışveriş yapan birçok müşteri, olumsuz bir deneyim yaşadıklarında sitenize geri dönme sabrına sahip değildir.

6. Mobil cihazlarda kötü deneyim

Çevrimiçi alışveriş, iyi bir mobil deneyim ile eş anlamlıdır. Cep telefonunu alışverişten çıkarın ve kullanıcı listenizde önemli bir düşüş göreceksiniz.

Artık her şey mobil

Çevrimiçi bir mağazanız varsa, mobil cihazlara açık olmalısınız. Artık çevrimiçi bir satın alma işlemi yapmak için masaüstü kullanmayı bekleyen çok az insan var. Çoğu potansiyel müşteri, markaları mobil cihazları aracılığıyla sosyal medya reklamları aracılığıyla bulur. Yiyecek satın almaktan doktor randevusu almaya kadar, bu cihazlar varsayılan tüketim modu haline geliyor.

Web sitesi mobil cihazlar için optimize edilmemiş

Mağazanız için bir uygulama oluşturmanız gerekmese de, sitenizin mobil cihazlar için optimize edilmesi gerekir. Kimse kullanımı kolay olmayan hantal bir siteyi sevmez. Müşterilerinize en iyi kullanıcı deneyimini sunmak için mağazanızın avuçiçi cihazlar için optimize edildiğinden emin olun.

7. Zayıf içerik pazarlama çabaları

Stratejinizin haritasını çıkarmış olmanız, hemen hemen her şeyi yayınlayabileceğiniz anlamına gelmez. İçerik oluşturmanın kuralları olduğuna inanmayabilirsiniz ama iyi ve kötü içerik arasında çok büyük bir fark vardır.

İçerik kraldır - akıllıca kullanın

Dijital pazarlamayı ilk kez deniyorsanız yapabileceğiniz birçok temel e-ticaret pazarlama hatası vardır. Yanlış kitleyle veya agresif bir şekilde kendi kendini tanıtıyor gibi görünen içerikle konuşmak büyük bir hayır-hayırdır. Tek bir teslimat türüne bağlı kalmayın ve farklı ortamlarda çeşitlendirmeye çalışın. Ayrıca, hizmetleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için basit bir tıklama olsa bile bir harekete geçirici mesaj sağlamalısınız.

Video içeriği

Video içeriği göz korkutucu görünebilir, ancak yalnızca birkaç saat içinde ilgi çekici bir şey oluşturabilirsiniz. Özellikle kitleniz düzenli olarak kullanıyorsa, TikTok gibi platformların gücünü ve erişimini göz ardı edemezsiniz. Video içeriği ilgi çekici olmalı ve markanızın ve ürünlerinin genel ahlakını vermelidir.

8. Zayıf e-posta pazarlama otomasyonu kurulumu

Dijital pazarlama için sahip olduğunuz en güçlü araçlardan biri e-postadır. Doğru yapılırsa en yüksek dönüşüm oranlarından birine sahiptir. İlk kez pazarlama yapan birçok kişi, e-posta pazarlama stratejilerini otomatikleştirme konusunda mücadele eder ve ardından çok sayıda olasılık tarafından boğulur. Bu aracın olanakları çoktur ve özellikle geri dönen müşteriler için satışlarınızı artırabilir.

E-posta pazarlama otomasyon araçları

Neyse ki, stratejinizi başarıya ulaştırmak için kullanabileceğiniz birçok e-posta pazarlama otomasyon aracı var. Araçlar, e-posta segmentasyonundan alışveriş sepeti hatırlatıcılarına kadar, ziyaretleri gerçek satışa dönüştürmeye yardımcı olacak birçok fırsat yaratır. E-posta otomasyonunun çeşitli olanaklarını kullanmadan önce kesinlikle keşfetmelisiniz.

E-posta pazarlaması , müşterilerinizle kişisel bir bağlantı kurmak için kullanılabilir. Müşterilerinize doğum günlerinde veya yıldönümlerinde e-postayla gönderilen basit bir indirim kodu, diğer pazarlama hilelerinin başarısız olabileceği bir şekilde marka sadakati oluşturmaya yardımcı olabilir.

9. Zayıf sosyal medya yönetimi

İyi bir e-ticaret pazarlama stratejisi, etkileşimi yönetebilecek iyi bir ekibe ihtiyaç duyar. Çeşitli platformlarda sizinle iletişime geçen müşterilerle karşılaşacaksınız ve iyi yönetilmesi gereken farklı platformlarda farklı kampanyalar yayınlamanız gerekebilir. Sosyal medya yönetimi söz konusu olduğunda yeni başlayanların yaptığı birçok e-ticaret pazarlama hatası var. İşte en yaygın olanlardan bazıları.

Tutarlı değil

Kullandığınız dilin türü ve hatta kampanyanızın renk şeması olsun, sosyal medya katılımınızın tutarlı olması gerekir. İzleyicilerin markanızı kendi başına bir varlık olarak tanımlaması gerektiğinden tutarlılık çok önemlidir. Tutarsızlık, kampanyanızın gerçekliğini ortadan kaldıran perde arkasında gösteriyi kişilerin yürüttüğünü vurgulayacaktır.

Hedef müşterilerinizi tanımamak

İyi yaptıysanız, ilk adımdaki tüm çabanın karşılığını alacağınız yer burasıdır. Her sosyal medya platformunun kendine has imkanları ile farklı bir erişimi vardır. Hedef kitlenizi tanımıyorsanız, aynı mesajı tüm platformlarda göndermek isteyebilirsiniz. Markanız 40 yaş üstü profesyonellere hitap ediyorsa, TikTok'u pazarlamanız için kullanmanın bir anlamı yok. Sadece paranızı boşa harcamakla kalmayacak, aynı zamanda markanızın ne yaptığını bilmediği izlenimini de yaratacaksınız.

10. Çabalarınızın sonuçlarını analiz etmemek

Çok yönlü detaylı bir kampanya oluşturduktan sonra tüm emeğinizi sonuçlara bakıp heba etmeyin. Kampanyanızın aslında yapması gerekeni yaptığını görmek istiyorsanız bu önemlidir. Bu sonuçlara dayanarak, kampanyanızın sağlığı için gerekli değişiklikleri yapmaya karar verebilirsiniz. Bazı yönler, görmek isteyebileceğiniz sonuçları getirmeyebilir.

Kurulum analitiği

İyi haber şu ki, kampanyanız için analiz oluşturma yeterince kolay bir görev. Kampanyanızda ince ayarlar yapmanıza yardımcı olacak gerçek zamanlı sonuçlar veya periyodik analizler alabilirsiniz. Geleneksel olarak büyük bir şekilde kutlanmayan tatillerin aslında ürününüze yüksek talep gören dönemler olduğunu fark edebilirsiniz. Satışları artırmak için hemen küçük bir satış oluşturabilir veya markanız için doğru SEO araçlarını kullanabilirsiniz.

Çözüm

E-Ticaret işiniz için etkili bir dijital kampanya hazırlamak, büyümesi için zorunludur. Geleneksel pazarlama kampanyalarında olduğu gibi, yanlış kararlarla dolu bir dijital kampanya, markanıza ve işinize yalnızca zarar verir. Doğru kullanılırsa , e-ticaret pazarlama araçları, bir markaya geri dönen müşteriler ve yüksek dönüşüm oranları ile iyi bir destek sağlayabilir. Yelpazenin diğer ucunda hayal kırıklığına uğramış veya markanızın varlığından habersiz olan potansiyel müşteriler yer alır.

Siz ve müşterileriniz için işe yarayan bir strateji oluşturmak için yukarıda belirtilen bu e-Ticaret pazarlama hatalarından kaçının. Günün sonunda, sağduyu uygulamalarına dayalı güçlü bir kampanya, markanızın mesajını iletmek için ana aracınızdır. Oluşturduğunuz her kampanyanın markanızın uzun vadeli hedefleri ile uyumlu olması gerektiğini unutmayın. Bu nedenle, büyük düşünün ve e-ticaret işletmeleri için dijital pazarlamanın yaygın tuzaklarından uzak durun.