E-ticaret pazarlama otomasyonu istatistik ajanslarının bilmesi gereken 7

E-ticaret pazarlama otomasyonu, çevrimiçi mağazaları olan yerel işletmelerin müşterilerle e-posta iletişimlerini otomasyona geçirmesine olanak tanır. Hoş geldiniz e-postalarından otomatik gönderim ve teslimat e-postalarına, promosyon tekliflerinden stokta yok bildirimlerine kadar, e-ticaret e-postalarının birçok amacı olabilir ve müşterilere çok fazla değer sağlayabilir.

Düşük performans gösteren e-postalardan bıktınız mı? Bugün “E-Posta Kampanya Pazarlamasını Fethetmek İçin Tam Kılavuzunuzu” indirin.

Tüm bu e-postaları müşterilere satın alma yolculukları boyunca doğru zamanda manuel olarak göndermek, işletmeler için çok zaman alıcı olacaktır. E-ticaret pazarlama otomasyonunun devreye girdiği yer burasıdır; işletmelerin bu iş akışlarını otomatikleştirmesine olanak tanır, böylece müşteriler ihtiyaç duydukları bilgileri, ihtiyaç duydukları anda, gecikmeden alırlar.

Bu 7 istatistik, yerel işletme müşterileriniz ve onların müşterileri için e-ticaret pazarlama otomasyonunun faydalarını göstermektedir.

1. İşletmelerin yüzde 75'i halihazırda otomasyon kullanıyor

İşletmelerin önemli bir yüzde 75'i zaten iş akışlarına otomasyonu ekledi ( Social Media Today ). Dahası, çoğu kişi pazarlama teknolojisine ayırdıkları bütçeyi artırmayı planladıklarını söylüyor. Yatırımın önde gelen kategorilerinden biri otomasyondur.

Otomasyon uygulamaya gelince, sosyal medya ve e-posta en popüler seçeneklerdir. Gönderileri planlamak ve e-postaları şablonlarla otomatikleştirmek, hedef kitle segmentasyonu ve tetikleyiciler iş dünyasında otomasyonun yaygın kullanım alanlarıdır.

Müşterileriniz henüz otomasyonu benimsememişse, rekabetin gerisindedirler. Rekabet etmelerine yardımcı olmak için otomasyonları iş akışlarına entegre etmeye bakmalısınız .

2. Başarılı şirketlerin yüzde 72'si e-ticaret pazarlama otomasyonunu kullanıyor

Pazarlamacılar genellikle teknolojinin etkili olduğunu düşünüyor, ama gerçekten öyle mi? ZHAW İşletme Okulu'ndaki araştırmacılar rakamları netleştirdi. Verileri pazarlama otomasyonunun işe yaradığını kanıtlıyor.

Başarılı işletmelerin yüzde 72'sinin iş akışlarında pazarlama otomasyonunu kullandığını buldular. Başarısız şirketlerin yalnızca yüzde 18'i otomasyona geçiş yaptı ( Zumstein ve diğerleri ).

Otomasyon başarısında (ve genel olarak iş başarısında) pek çok faktör yer alsa da, resim açıktır: Otomasyona yatırım yapan işletmelerin başarılı olma olasılığı daha yüksektir.

Başarılı şirketlerin yüzde 30'undan azı pazarlamalarını otomatikleştirmedi. Ancak başarısız şirketlerin çoğunluğu (yüzde 82'si) otomasyonu hiç benimsemiyor.

3. Verimsizlik müşterilerinize gelirlerinin yüzde 30'una kadar mal olur

Verimsizlik, işletmelere her yıl gelirlerinin yaklaşık yüzde 20 ila 30'una mal olur ( Inc. ). Müşterinizin işinin büyüklüğüne bağlı olarak bu, yıllık milyonlarca dolar olabilir.

E-ticaret zaten içinde bulunulması zor bir sektör. Perakende marjları zayıf. Rekabetçi çevrimiçi alanda fark edilmek zor olabilir. Tüketiciler bir e-ticaret sitesine girdikten sonra, onları bir satın alma işlemi yapmaya ikna etmek ve daha sonra onları sadık sürekli müşterilere dönüştürmek hâlâ çetin bir mücadeledir.

Bu denklemin toplamı başarı için çok ince bir marjdır.

Şimdi müşterilerinizin gelirlerinin neredeyse üçte birini yeniden elde etmelerine yardımcı olabileceğinizi hayal edin. E-ticaret pazarlama otomasyonu bu noktaya ulaşmanıza yardımcı olabilir. Müşteri etkileşimlerini iyileştirerek verimliliği ve geliri artırabilir.

4. E-ticaret pazarlama otomasyonu olası satışları ve dönüşüm oranlarını artırır

E-ticaret müşterileriniz için pazarlama otomasyonu verimliliği artırmaktan çok daha fazlasını yapar. Aynı zamanda onları daha fazla potansiyel müşteriyle buluşturur. Bunun ötesinde, sundukları ürünle gerçekten ilgilenen kişilerin karşısına çıkmalarını sağlar.

İstatistikler, otomasyonun olası satış yaratma ve dönüşüm açısından ne kadar yardımcı olabileceğinin net bir resmini çiziyor : Pazarlamacıların yüzde 77'si daha fazla potansiyel müşteri oluştururken, yüzde 56'sı pazarlama otomasyonu ile daha yüksek dönüşüm oranları görüyor ( EmailMonday ).

5. Otomatik e-postalar satış yaratır

Satışları ve geliri artırmak söz konusu olduğunda otomasyon tam olarak ne yapabilir? E-posta olayına bir göz atalım.

İnsanlar otomatik e-postaları diğer mesaj türlerine göre daha sık açarlar. Aslında otomatik e-postaların açılma oranı, manuel olarak gönderilen e-postalardan yaklaşık yüzde 70 daha yüksektir. Otomatik e-postaların tıklama oranı da yüzde 150'nin üzerinde daha yüksek ( Neal Schaffer ). Bunun nedeni muhtemelen otomasyonun, e-ticaret işletmelerinin doğru bilgileri doğru zamanda göndermesine olanak tanıması ve alıcının e-postayı açma olasılığını artırmasıdır.

Bazı e-posta türlerinin başarı oranları daha yüksektir. Buna hoş geldiniz zincirleri ve terk edilmiş sepet e-postaları da dahildir. Bu tür mesajların her ikisinin de açılma olasılığı daha yüksektir ve ayrıca satışla sonuçlanma olasılıkları da daha yüksektir. Hepsinden iyisi, otomasyon için mükemmel adaylardır.

6. Otomasyonla yatırım getirisini artırın

Yukarıdaki istatistik, e-ticaret pazarlama otomasyonunun satışları artırabileceğini kanıtlıyor . Ancak sonuçları görmek zaman alabilir. İyi haber şu ki, şirketlerin neredeyse yarısı altı ay gibi kısa bir sürede yatırımlarının karşılığını alıyor. İlk yıl kitaplara geçtiğinde, şirketlerin yüzde 75'inden fazlası yatırım getirisinin arttığını bildiriyor ( Startup Bonsai ).

Müşterilerinizin bunu dikkate alması önemlidir. Maliyetler genellikle pazarlama teknolojisinin (martech) benimsenmesinin önündeki en büyük engellerden biridir. Birçok iş lideri, otomasyon araçlarına para harcamayı göze alamayacaklarına inanıyor. Bu özellikle küçük ve orta ölçekli yerel işletmeler için geçerlidir.

Gerçek şu ki, yerel işletmeler pazarlama otomasyonu çözümlerine yatırımyapmamayıgöze alamaz. Otomasyonu benimseyerek verimliliği, potansiyel müşteri yaratmayı, dönüşümü ve satışları artırabilirler. Bu sonuçta daha yüksek gelire yol açarak onu sağlam bir yatırım haline getirir.

Müşterilerinize kanıtlanmış çözümler sunarak ve iş akışlarını maksimum başarı için ayarlamalarına yardımcı olarak otomasyondan en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olun.

7. Müşteriler de otomasyon istiyor

Yukarıdaki istatistikler, e-ticaret pazarlama otomasyonunun müşterilerinizin başarılı olmasına nasıl yardımcı olduğunu göstermektedir, ancak müşterilerin de otomasyonu tercih ettiğini unutmamak önemlidir.

Örnek olarak chatbotları ele alalım. Müşterilerin neredeyse yüzde 75'i, yanıtlara ihtiyaç duyduklarında bir chatbot ile etkileşimde bulunmaktan hoşlanıyor ( Chatbotslife ). Bir chatbotla konuşmak anında gerçekleşir. Bir e-posta göndermekten veya telefon etmek için mesai saatlerinin geçmesini beklemekten veya birine sormak için mağazaya yürümekten çok daha hızlıdır.

Ayrıca blog gönderileri arasında gezinmekten daha kolaydır. SSS'de yer almayan ayrıntılar için arama sonuçlarını araştırmaktan bile daha kolaydır.

Peki ya otomatik e-postalar? İnsanların bunları açma olasılığının daha yüksek olduğunu zaten belirledik. Bu da muhtemelen onları almak istedikleri anlamına geliyor.

Otomasyon kişiselleştirmede de rol oynayabilir. Kişiselleştirme, müşterilerle bağlantı kurmanın anahtarıdır . İnsanların yüzde 70'inden fazlası yalnızca kişiselleştirilmiş mesajlarla etkileşime girdiklerini söylüyor ( Forbes ). Otomasyonla bir e-posta listesinde segmentler oluşturmak ve içeriğinizi ilgi alanlarına göre kişiselleştirmek daha kolaydır.

Pazarlama otomasyonu için doğru araçlarla büyümeyi otomatik pilota alın

Bu 7 istatistik, e-ticaret pazarlama otomasyonunun çevrimiçi mağazaları olan yerel işletmeler için ne kadar önemli olduğunu gösteriyor. Müşterileriniz günümüzün iş ortamında başarılı olmak istiyorsa otomasyon bir zorunluluktur.

E-ticaret pazarlamasını otomatikleştirmenin birçok faydası vardır. Müşterilerinizin satış hedeflerine ulaşmalarına ve verimliliği artırmalarına yardımcı olmak istiyorsunuz. Onlara doğru otomasyon araçlarını sunmak, bu hedeflere ulaşmaya ve büyümelerini hızlandırmaya yönelik bir adımdır.