E-Ticaret Pazarlama Nedir ve Markalar Kanıtlanmış Bu 5 Stratejiyi Nasıl Kullanır?

Google'da "elmas kolye" aradığınızda, 30$'a pırlanta vurgulu som gümüş bir kolyeden birkaç bin dolara 14kt beyaz altından iki ctw pırlanta kolyeye kadar her şeyi görürsünüz. Artı arada birçok sonuç.

Bu kadar çok çevrimiçi rekabette, zaten ürünlerinizi arayan insanları yakalayan ve diğerlerini ürünlerinizi aramaya ikna eden bir e-ticaret pazarlama stratejisine ihtiyacınız var.

Aralarından seçim yapabileceğiniz pek çok farklı strateji arasından bugünün makalesi, kendinizi öne çıkarmak ve satış oluşturmak için kullanabileceğiniz en önemli beş stratejiyi ele alıyor.

E-ticaret pazarlaması nedir?

E-ticaret pazarlaması, çevrimiçi satışlar ve sadık müşterilerle sonuçlanan sürdürülebilir trafiği artırmak için farkındalığı ve eylemi artırma sürecidir. E-ticaret pazarlamacıları, daha fazla ziyaretçi çekmek ve daha fazla çevrimiçi satın almayı kolaylaştırmak için geleneksel pazarlama ilkelerini (sosyal medya, dijital içerik, arama motorları vb.) çok kanallı bir stratejiye uygular.

Peki en iyi e-ticaret pazarlama stratejisi nedir? "En iyi" yoktur. Bir işletmenin en iyisi, diğerinin en kötüsüdür ve bunun tersi de geçerlidir. Sizin için neyin işe yaradığı markanıza, sektörünüze, ürününüze, müşterilerinize ve bağlama bağlıdır. İşte dikkate alınması gereken bazı seçenekler.

Kanıtlanmış 5 e-ticaret pazarlama stratejisi

1. Yeniden hedefleme

Kullanıcıların %98'i web sitesini ilk ziyaretlerinde dönüşüm gerçekleştirmiyor, bu nedenle yeniden hedefleme, bir e-ticaret stratejisinde çok basit. Satın alma kararlarını yeniden gözden geçirmeleri ve satın almaya karar vermeleri için potansiyel müşterileri yeniden hedeflemenin birkaç yolu vardır.

En yaygın yollardan biri, diğer web sitelerindeki ücretli reklamlardır. Yani bir müşteri satın almadan önce sitenizden ayrıldığında, ürünlerinizi başka sitelerde gösterin ve geri gelmelerini sağlayın.

Ayrıca, e-posta kampanyalarıyla ziyaretçileri yeniden hedefleyebilirsiniz - özellikle terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları. Canvas On Demand, geri dönüp alışverişlerini tamamlamaları için bir teşvik olarak satın almadan sepetlerinde ürün bırakan potansiyel müşterilere ekstra bir indirim bile sunar:

Yerinde yeniden hedefleme, bir ziyaretçinin sitenizdeki eylemlerini izleyen ve onlara tam ayrılmak üzere oldukları anda bir teklif göstermenizi sağlayan bir çıkış niyeti taktiğidir. Yerinde yeniden hedefleme, ziyaretçileri sitenizden ayrılmadan önce terk etmeyi sağladığından, üçüncü taraf yeniden hedefleme reklam harcamalarından tasarruf edersiniz.

Niş, özel döşeme konusunda uzmanlaşmış bir e-ticaret markası olan IncStores, web sitelerindeki her sayfaya bir çıkış amacı ekleyerek e-ticaret yeniden hedeflemeyi kullanır. Kampanya, her ay yüzlerce e-posta adresini yakalıyor ve terk eden ziyaretçilerin %2,05'ini dönüştürüyor:

2. İçerik pazarlaması

İçerik pazarlamasıyla ortalama dönüşüm oranı, içeriksiz pazarlamadan yaklaşık 6 kat daha fazladır — %2,9'a karşı %0,5:

E-ticaret içerik pazarlaması, bloglar, videolar, ürün kılavuzları, bilgi grafikleri, GIF'ler, resimler gibi birçok aktiviteden oluşur - hedef kitlenizi çeken ve işlem yapmanıza yardımcı olan herhangi bir çevrimiçi materyal. Etkileşimli içerik (kişilik sınavları, çevrimiçi hesap makineleri vb.), e-ticaret markaları için özellikle harika seçeneklerdir.

Ancak, e-ticaret içerik pazarlaması, ürünleri doğrudan satmak için kullanılmamalıdır. Bunun yerine, potansiyel müşterileri ürünleriniz hakkında eğitin ve marka bilinirliğini artırın.

Örneğin, yeni bir spor ayakkabı serisinin tanıtımını yapan bir e-ticaret şirketi, yeni spor ayakkabılar hakkında bir blog yazısı yazmamalıdır. Bunun yerine, insanların yaptıkları aktivitelere bağlı olarak spor ayakkabılarda aramaları gereken farklı nitelikler hakkında yazın. Google'ın "Ağırlık antrenmanı için en iyi ayakkabılar hangileri?" - bu, aşırı satış yapmadan yeni ürününüzü tanıtmak için mükemmel bir fırsat olabilir.

3. E-posta pazarlama otomasyonu

E-posta pazarlaması, e-ticaret markaları için bir zorunluluktur çünkü müşterilerinizi etkilemek ve onları daha fazla satın almaya ikna etmek için en iyi yöntemlerden biridir. Sosyal medya gibi diğer pazarlama kanallarının popülaritesine rağmen e-posta, %122'lik medyan yatırım getirisi ile birçok tüketici için en iyi iletişim yöntemi olmaya devam ediyor. Potansiyel, mevcut ve geçmiş müşterileri hedeflemek için kullanılabilir ve bağımsız veya otomatik e-postaları içerebilir.

E-ticaret pazarlama otomasyonu, potansiyel müşterilere ve müşterilere sistematik promosyon e-postaları göndermeyi içerir. E-postalarınızı göndermeden önce, e-posta listenizi oluşturmalısınız. Birçok e-ticaret markası bunu, web sitesi ziyaretçilerini e-posta adresleri karşılığında sınırlı bir teklifle ikna ederek yapar. Ortak bir teşvik, müşterinin ilk satın alımında bir indirimdir:

E-posta listenizle, çeşitli e-posta otomasyonu tetikleyicileri ayarlayabilirsiniz:

Karşılama otomasyonları
Bunlar, e-posta listenize ilk kaydolduklarında müşterilere otomatik olarak gönderilen e-postalardır. Birçok şirket, markaları ve alıcıyı yeni bir müşteri veya abone olarak görmekten ne kadar mutlu oldukları hakkında kısa bir mesaj ekler:

Bazı markalar, alıcıları ilk satın almalarını yapmaya ikna etmek için karşılama e-postalarına bir kupon da ekler.

Sepeti terk etme otomasyonları
Bu e-postalar, alışveriş sepetlerinde bir şey bırakan müşterileri yeniden hedefliyor. İnsanlara onları bekleyen ürünler olduğunu hatırlatan dostça bir hatırlatma işlevi görürler ve bu da kaybettiğiniz satışları yeniden kazanmanıza büyük ölçüde yardımcı olur. Yine, bu tür bir e-posta, satın alma işlemini tamamlamak için bir teşvik olarak bir ürün indirimi veya ücretsiz gönderim içerebilir (yukarıdaki İstek Üzerine Kanvas'a bakın).

Sipariş otomasyonları
Müşterileri satın alma işlemlerinden haberdar etmek için birkaç e-posta bu otomasyon dizisinin bir parçası olmalıdır. İlk olarak, bir sipariş onayı e-postası:

Ardından, öğelerin teslimat için gönderildiğini onaylayan bir gönderim e-postası:

Ve genellikle, müşterilere ürünlerinin bırakıldığını bildirmek için bir teslimat onayı bile.

Takip otomasyonları
Satın alma işleminden sonra, müşterilerden aldıkları ürünlerle ilgili geri bildirimlerini isteyen bir takip e-postası gönderin. Bu geri bildirim, ürününüzü satın alıp almamaya karar vermeye çalışan diğer ilgili müşteriler için yararlıdır. İşletmenizde iyileştirmeler yaparken de dikkate alınması önemlidir. Takip otomasyonları, görüşmeye devam etmek, ilişkiler kurmak ve işletmenize gelecekteki ilgiyi ölçmek için de harikadır.

4. Bağlı kuruluş pazarlaması

E-ticaret bağlı kuruluş pazarlaması, bir satıcıyı veya reklamcıyı, ödeme karşılığında ürününü satmak isteyen bağımsız bir pazarlamacıya bağlar. Bir şirketin sitesine trafik çekmek için incelemeler, karşılaştırmalar ve referanslar gibi ürün odaklı yönlendirmelerden yararlanır.

E-ticaret, doğrudan bir satış akışını temsil ettiği için bağlı kuruluş pazarlamasıyla en yakından ilişkili niştir. Bağlı kuruluşun satıcıya atıfta bulunduğu her satış, bağlı kuruluşun belirlenmiş bir komisyon kazanmasına olanak tanır. Yani bir tarafta, daha fazla satış yapmak isteyen bir tüccarınız var; diğer yandan, içeriği ve para kazanmak istediği bir kitlesi olan biri var. Bu mükemmel bir kombinasyondur, bu nedenle birçok çevrimiçi mağaza, gelirlerinin büyük bir bölümünü bir e-ticaret ortaklık programından elde eder.

Satış ortağı pazarlaması performansa dayalıdır, bu nedenle satıcılar yalnızca bağlı kuruluşlar belirli bir müşteri eylemi (genellikle bir çevrimiçi satın alma) gerçekleştirdiğinde ödeme yapar. Bağlı kuruluş tazminatına yönelik en yaygın yaklaşım, satış başına ödeme olarak adlandırılır.

Dünyanın en büyük e-ticaret ortaklık programlarından biri olan Amazon'un ortaklık programı, satış başına ödeme yöntemini kullanır. Şirket, bağlı kuruluşlarına her uygun satışın bir yüzdesini (%10'a kadar) öder:

"Nitelikli satış" (veya "nitelikli satın alma") terimi satıcı tarafından önceden tanımlanır. Bir örnek şöyle görünür:

• Müşteri bir bağlı kuruluş bağlantısını tıklar
• Satın alınan ürün link tıklandıktan sonra tek seansta sepete eklenmelidir.
• Müşteri, satın aldığı ürünün bedelini ödemeli ve teslim almalıdır.
• Müşteri ürünü iade etmiyor

Satış ortağının paylaşmasının birincil nedeni bu olduğundan, teşviklerinizi tanımlamanız da önemlidir. "Doğru teşvik" tamamen içinde bulunduğunuz duruma bağlıdır - sektörünüz, mağazanız, ürünleriniz, fiyatlandırmanız, rakipleriniz vb.

5. Sosyal medya pazarlaması

Sektör ne olursa olsun, sosyal medya en uygun maliyetli reklam kanallarından biri olabilir. Bununla birlikte, sosyal medyada olmak ve ara sıra gönderi paylaşmak işinizi büyütmek için yeterli değildir. Bunun yerine, bunu yapmak için ayrıntılı bir e-ticaret sosyal medya pazarlama kampanyasına ihtiyacınız olacak.

E-ticaret web siteleri genellikle ürünleri sergilemek için oldukça görsel olduğundan, sosyal medya pazarlama stratejiniz de öyle olmalıdır. Bu, daha fazla dikkat çekecek ve web sayfalarınıza trafik çekecektir.

Instagram, tam da bu nedenle e-ticaret işletmeleri için mükemmel bir platformdur. Karuseller, Hikayeler ve daha fazlasıyla Instagram, marka bilinirliğini artırmak, trafik çekmek ve satış oluşturmak için ilgi çekici ürün görselleri yayınlamanıza olanak tanır.

Sosyal medyada video pazarlama, ürününüzün nasıl çalıştığını hızlı bir şekilde gösterdiği için etkili bir e-ticaret stratejisidir. Bu iki ana nedenden dolayı önemlidir:

• Çoğu müşteri anında tatmin arayışındadır ve video, konuyu hızlı ve verimli bir şekilde aktarır. Tersine, çok fazla metin içeren bir reklamın okunmama olasılığı daha yüksektir.
• Kullanıcılar ürününüzü çalışırken görebilirlerse, satın alma olasılıkları daha yüksektir.

Browze, Clever Cutter'ı tanıtmak için bu Instagram ürün reklamını kullanarak doğru fikre sahip:

Video, ürünün nasıl kullanıldığını gösterirken, özelliklerini ve faydalarını vurgulayarak harika bir iş çıkarıyor. Müşteri adayları daha sonra, Şimdi Alışveriş Yap CTA düğmesine tıklayarak ve tıklama sonrası satış açılış sayfasını ziyaret ederek Akıllı Kesici'yi satın alabilir:

Tanıttığınız her ürün için (yalnızca sosyal medyada değil) e-ticaret tıklama sonrası açılış sayfaları oluşturarak, daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunabilirsiniz. Bu da bizi son noktamıza götürüyor…

Kişiselleştirme her şeydir

Her müşteri benzersizdir ve bu nedenle, dönüştürmeye ikna edilmek için kişisel ilgi ve katılım gerektirir. Aslında, X Kuşağı ve Y Kuşağı müşterilerinin çoğu kişisel verilerini, ihtiyaçlarına uygun kişiselleştirilmiş teklifler ve deneyimler karşılığında paylaşacaklarını söylüyor:

Özel dijital vitrinler aracılığıyla kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için e-ticaret tıklama sonrası açılış sayfaları oluşturmaya ek olarak, e-ticaret pazarlama stratejinize kişiselleştirme eklemenin diğer yolları şunları içerir:

• Konu satırında veya e-postanın kendisinde ad belirteçleri
• Dinamik içeriğe sahip otomatik e-postalar
• Pazarlama segmentasyonuna dayalı ürün önerileri
• Alıcı yolculuğunun farklı aşamalarını ayırt etmek için LinkedIn'in Eşleşen Hedef Kitleleri

E-ticaret stratejinizi nasıl kişiselleştirmeyi seçerseniz seçin, amaç, müşterilere mağazanızın kendilerini mükemmel ürünü bulmalarına yardımcı olmaya adamış gibi hissettirmektir. Kişiselleştirmenin her küçük detayı, müşterilerinizin kendilerini özel hissetmelerini sağlar ve onları bir işleme bir adım daha yaklaştırır.

Alıcının satışı elde etme yolculuğunu kişiselleştirin

E-ticaret web siteleri yalnızca tüccarlara para kazanmak için vardır. Bu, pazarlama stratejinizle ilgili her şeyin - tüm müşteri yolculuğu boyunca - ziyaretçileri satın almaya ikna edecek şekilde tasarlanması gerektiği anlamına gelir. Pek çok e-ticaret taktiği olmasına rağmen, başlamak için yukarıdaki beşi deneyin.

Tıklama sonrası açılış sayfasını da optimize etmeyi ve kişiselleştirmeyi unutmayın, çünkü bu, tıklama öncesi deneyim kadar önemlidir. Ziyaretçilere özel bir ürün tıklama sonrası açılış sayfası sağladıktan sonra, tıklama sonrası optimizasyon fırsatlarınızdan daha fazla yararlanmak için aşağıdaki kılavuzu kullanın. Instapage Enterprise demosuna bugün kaydolun.