Uzmanlar tarafından 2023'te başarıya ulaşacak 5 e-ticaret trendi

Sürekli değişen dijital iş dünyasında , geleceğin neler getireceğini ve neler olabileceğini bize söyleyen kristal bir kürenin elimizde olması ne kadar iyi olurdu, böylece onları önceden tahmin edebilir ve bunlardan faydalanabiliriz, değil mi? ?

Bize “ görerek, üç boyutlu gözlüklerle alışveriş gerçek olacak… ” diyen bir ihbar gibi bir şey. Çok fütürist olduğunu biliyoruz, ancak gerçek şu ki, dijital dünya onu yalnızca olgunlaştırmakla kalmayıp aynı zamanda "geliştirici" kılan sürekli bir hareketle güncellemeyi asla bırakmaz .

En son haberlerden haberdar olan kazanır. Ve size yardımcı olmak için, 2023'te ayağa kalkması beklenen 5 e-Ticaret trendini yeniden başlattık, böylece online mağazanız için daha uygun olabilecek trendlerden yararlanabilirsiniz.

Ve sadece bu da değil, bu ve daha fazla sektördeki uzmanlarla da konuştuk ve bunları destekleyenler… Ve bize bazı ön bilgiler de verin.

2023'te yükselişe geçecek e-ticaret trendleri neler bilmek ister misiniz?

Bunun için gidelim!

2023'te öne çıkan 5 temel e-ticaret trendi

Son yıllarda tüketiciler ve çevrimiçi mağazalar, hızlı ve kolay bir çevrimiçi alışveriş kaynağı olarak mobil cihazlara ve sosyal medyaya pek güvenmiyor.

Ama her şey değişti. Hayat, her şeyi daha da kolaylaştırmak için öncelikler belirlememizi, zamanları ve cihazları seçmemizi sağlıyor. Makaleleri inceledik, müşterilerle ve kendi analistlerimizle görüştük ve 5 değişim eğilimi sonucuna vardık.

İlgilendin mi?

1. Yeni tüketici davranışı

Müşterileri geleneksel olarak yaşa, cinsiyete, satın alma gücüne ve yaşadıkları yere göre ayırdık… Bu modeller bir süre için yararlıydı, ancak şu anda tüketici davranışları hakkında çok daha fazla veriye sahibiz ve veriler bize insanların tercihleri ​​hakkında şaşırtıcı şeyler söylüyor.

Daha çeşitli. Bu, kalıplara tepki vermeyen " akışkan kitleleri " anlamanın önemini ifade ediyor çünkü tercihleri ​​olan ancak yine de oldukça kişiselleştirilmiş insan gruplarına yönelik bir önyargı giderek artıyor. Evet, her anlamda kişiselleştirme çağı!

Çalışma saatlerinde alışveriş artıyor

Tüketiciler artık kuralları veya zaman çizelgelerini anlamıyor.

Geçen yıldan bu yana çıkan sonuç net: istediğimiz zaman, nasıl ve nerede istersek satın alıyoruz. Bu, dijital cihazlarımızdan "dinlenmeyi" tercih ettiğimiz akşam veya öğleden sonra gibi diğer saatlere kıyasla çevrimiçi alışveriş yüzdesinin daha yüksek olduğu iş günleri için de geçerlidir.

Tatillerde tüketiciler “ analojik planlardan ” keyif almayı tercih ediyor.

Nasıl ki okul saatlerinde alışverişler çoğalıyorsa, tatil günleri de adeta “ bedava ” oluyor.

Gerçek şu ki, analog planlardan yararlanmayı tercih ettiğimiz resmi tatillerde tamamen bağlantının kesilmesi tercih edilir. Ne de olsa, çevrimiçi alışveriş yapmak için her zaman zaman vardır, her şey " tek tıklamayla ", değil mi?

Bölünmüş ödemeler alaka kazanır

Farklı ödeme yöntemleri her zaman terkedilmiş sepet oranını durdurmanıza yardımcı olacağından, müşterilerinize kolay bir ödeme işlemi sunun. Hani müşterinin sepet dolu, veda bile etmeden gittiği o an… Hem de satın almadan.

Ortaya çıkan tüm yeni yollar ve seçenekler arasında, bölünmüş ödeme alaka kazanıyor ve müşterinin tek seferde büyük bir tersine çevirme korkusu olmadan en pahalı ürünleri satın almasını kolaylaştırıyor. Bunun gibi o kadar çok örnek var ki şu anda, Klarna, Aplazame gibi…

2. Tam esneklik: her zaman, her kanalda (ve her fiyatta)

2022'de kral olarak hüküm sürecek olan e-Ticaret trendleri hakkında net olan bir şey varsa, o da tüketicilerin çevrimiçi alışveriş "hatasına kapıldığı" için, fiziksel mağazalarla karşılaştırıldığında çevrimiçi ticaretin büyümeye devam edeceğidir.

Daha çok dışarı çıktığımız, daha çok harcadığımız vs. doğrudur; ancak gerçek şu ki, rahatlık her şeyden önce gelir. Ve bu sadece bir rahatlık meselesi değil, aynı zamanda ek olarak bulunabilen özel teklifler ve indirimler meselesidir. Çünkü bir müşteri internette bir şey arayıp satın aldığında aslında akıllarında iki şey vardır: evde olmak ve cüzdanı . Yani, satın aldıkları ürünün kendilerine zahmetsizce ve mümkün olan maksimum tasarrufla teslim edilmesini istiyorlar.

"Dinamik fiyatlandırma" ile bağlantılı olarak "showroom" trendi büyüyor

Müşterilerinizi ne kadar iyi tanıyorsunuz? Çoğu zaman fiziksel mağazaya gittiklerinde, sonunda fiziksel mağazada baktıkları ürünün aynısını çevrimiçi olarak satın alırlar… bunun neden olduğunu biliyor musunuz?

Bu davranışı tanımlayan terim “showrooming”; yani, dışarıda vitrinlere bakıyorlar ama satın almıyorlar . Bunun yerine modeli, ürün numarasını not alıyorlar ve hatta tercih ettikleri bedeni bile deniyorlar, ancak daha sonra aynı ürün için en iyi fiyatı aramak için çevrimiçi oluyorlar - sonuçta çevrimiçi olarak daha fazla seçenek var.

Ve gerçek şu ki internet , fiyatların talebe göre dalgalandığı yaygın bir teknik olan "dinamik fiyatlandırmanın " kralıdır. Ve hayattaki diğer her şey gibi, en iyi teklifi veren parayı alır: alıcılar doğrudan aradıkları ürünün en iyi fiyata sahip olduğu web sitesine giderler.

M-ticaret: parmaklarınızın ucunda çevrimiçi alışveriş

Burada mobil cihazlar (akıllı telefonlar, tabletler vb.) tüm e-Ticaret sitelerinin mükemmel müttefikidir. Daha spesifik olarak, tüketicilerin %63'ünden fazlası şu anda çevrimiçi alışveriş yapmak için mobil cihazları kullanıyor.

Daha önce de söylediğimiz gibi, müşteriler iş ve dinlenme arasında geçirdikleri boş zamandan hızlı bir şekilde yararlanır. Ve bunu, her şeyin parmaklarınızın ucunda olmasını sağlayan bir cihaz aracılığıyla yalnızca birkaç " tıklama " ile yapabilmek, çevrimiçi alışverişi her zamankinden daha kolay hale getiriyor.

Bu nedenle, uyarlanmış bir arama motoruna sahip duyarlı bir e-ticaret sitesine sahip olmak önemlidir. Müşterileriniz istedikleri ürünü arar ve hızlı bir şekilde bulursa, satın almaları doğrudan olacaktır.

Orta-büyüklükte bir e-Ticarette optimal bir dahili bağlantı gerçekleştirmenin karmaşık olduğu ve her URL'nin dahili pagerank'ının devreye girdiği doğru olsa da, bunun için Dinorank.com gibi bu işi büyük ölçüde kolaylaştıracak bir araç kullanabilirsiniz.

Ve tüm bu sonuçları içeren şemadan korkmayın, çok sayıda URL'niz olsa ve başlangıçta buna saygı duymanızı sağlasa bile, e-Ticaretinizin SEO'su üzerinde çalışmaya başlamalısınız: burada size yardımcı olacak bir rehber var sen.

Daha fazla avantaj elde etmek için pazar yerleri

Bu konsepti hiç duydunuz mu? "Pazar yerleri" veya "çevrimiçi pazar yerleri", tüketicilerin çok çeşitli ürünler bulabileceği bir tür çok ürünlü e-Ticaret sitesidir : tümü farklı tür ve marka.

Ancak dikkatli olun: ürünlerinizi bir pazarda bulundurmak her zaman avantajlara sahip olsa da bazı dezavantajlara da sahiptir (yakında sitede sizden daha iyi konumlanmış rakiplerin olması, fiyatlar vb.)

Bu nedenle, bu çevrimiçi satış seçeneğine gitmeye karar verirseniz, seçenekleri ve söz konusu seçeneklerin size getirebileceği avantajları değerlendirerek, bunların her zaman iş modeliniz ve ürünlerinizle uyumlu olmasını sağlamalısınız.

Ayrıca burası, e-ticarette giderek daha fazla gördüğümüz bir şey olan sürdürülebilir teslimat paketlemesini hesaba katarak çevresel ayak izinize katkıda bulunmak için iyi bir yer olabilir.

3. Geliştirilmesi daha kolay olan ve giderek daha akıllı hale gelen mağazalar

Siteler insanları giderek daha iyi anladığından ve kullanıcıların eylemlerine giderek daha fazla yanıt verdiğinden, bu listenin, günler geçtikçe bizi geleceğe yaklaştıran Yapay Zeka benzeri arama motorlarını içermesi gerekir.

Tüketiciler ilerleyip çeşitlendikçe, binlerce trend yaratırken teknoloji, sistemleri iyileştirmeye, kalıpları tanımlamaya (mümkün olduğunca) ve son tüketiciye daha iyi yönelmeye yardımcı olan bilgi sayesinde bize biraz hareket alanı sağlıyor. satın almakla biter.

Kısacası: anlamalı, analiz etmeli ve kolaylaştırmalıyız. Kolay, değil mi?

Geliştirilmiş UX ile sonsuza ve ötesine

Bu adımda (ve e-Ticaret'teki her şeyin temeli olarak), kullanıcı deneyimi en önemli şeydir. Çünkü mutsuz bir kullanıcı ayrılır ve bir daha geri dönmezken, satın alma işleminden, süreçten ve markadan memnun olan kullanıcılar her zaman size bağlı kalır - sadece satın almakla kalmaz, aynı zamanda mağazanızı yakın çevrelerine tavsiye eder.

Ve e-Ticaret'te ne derler bilirsiniz: " Bir tavsiye, ağırlığınca altın değerindedir... ”

Yapay zeka bizi müşterimizi anlamaya daha da yaklaştırıyor: onlar için hayatı kolaylaştırmak ve bizi sevmelerini (ve bizden satın almalarını) sağlamak. Örneğin, tüketici tarafından daha hızlı ve basit arama yapılmasına olanak tanıyan sesli arama veya görsel arama gibi özelliklerle.

Ve onlara her şeyi vermelisin!

"Düşük kodlu" platformlar

Bu platformların, bir e-Ticaret sitesini yönettiklerinde insanları çıldırtan bir şeyi halletmenin bir yolu var: kod - onlarda yok. Bu, sadece birkaç dakika içinde kurulumlarını kolaylaştırıyor ve pek çok avantajı var….

Ve dijitalleşme ve kolaylık çağında, sistemleri iyileştirebilecek her şey bir zorunluluktur. Bu nedenle, bu yıl “düşük kodlu” platformların ve araçların (Doofinder gibi) ana oyuncular olması, kaynakları en üst düzeye çıkarması ve süreçleri karlı hale getirmesi bekleniyor. E-Ticaret sitenizde zaten böyle bir platform var mı?

Dofinder'ı 30 gün ücretsiz deneyin.

4. Canlı satış: Evden alışveriş kanalı internete taşınıyor

Covid, özellikle YouTube ve Twitch gibi diğer sosyal ağlar aracılığıyla canlı yayınların değerinin farkına varmamızı sağladı. Pandemiden önce “ flamacı ” gibi terimler bilinmiyordu.

Bu trendin elektronik ticarete uygulanması an meselesiydi.

Daha önce, m-ticaretin 2022'de harika bir e-Ticaret trendi olmaya devam edeceğini söylemiştik. Bu, sosyal medyaya odaklanan bir sonraki noktayı tanımlıyor. Her ne kadar sadece Instagram ve TikTok'tan bahsetmiyorsak da….

Satış açısından en güçlü iki sosyal ağ olarak konumlandıklarını açıkça biliyoruz, çünkü bunlar kendi içlerinde gerçek "pazar yerleri". Ve bu, marka içeriğine ve etkileyicilerin profilleri aracılığıyla yaptıkları baskıya eklendiğinde, şüphesiz bize satışlarda iyi bir artış sağlıyor - ancak yeni seçenekler gelirse ne olur?

“ Satış Yapılabilir TV ” konseptine aşina mısınız ?

Bu yeni seçenekler arasında öne çıkan ve televizyona bağlanan bir seçenek var. Bu, herhangi bir Hollywood filminde en saf fütüristik tarzlarda görebileceğimiz ve burada kalacak gibi görünen bir şey. " Alışveriş Yapılabilir TV "nin ne olduğunu biliyor musunuz?

Bir oyuncunun bir dizide giydiği veya kullandığı ürünü tam da dizinin izlendiği anda satın alabilmekten ibarettir. Bu, söz konusu ürünün üzerinde görünen ve doğrudan satın almaya yönlendiren bir QR koduna sahip bir nokta aracılığıyla yapılır. Bu bilim kurgu mu yoksa gerçek mi?

Görünüşe göre bunun gerçek olması için uzun süre beklemek zorunda kalmayacağız.…

" Canlı yayın " burada

Canlı şovlar, özel bir yayın planladıklarında favori etkileyicilerini veya " yayıncıyı " görmek için spotlara kaydolan tüketiciler arasında özellikle alakalı hale geldi.

Bu, büyük uzmanların oldukça aşina olduğu, koleksiyon sunma , özel ürünler hakkında konuşma (markalarına veya işbirliği yaptıkları firmalara göre) vb. Böylece insanlar "beğen"e tıklayarak, yorum bırakarak ve ürünün bağlantısına erişerek doğrudan satın alabilirler - hem de saniyeler içinde. Bu , hepimizin geçmişten aşina olduğu “ evden alışveriş kanalı ” gibi bir şey ama daha önce hiç görülmemiş bir formatta: canlı ve kesintisiz (buna iyi bir örnek @freshlycosmetics, ürünlerini tüketiciye daha yakın ve farklı bir şekilde sunmak için bu kanallar).

5. Yakın ve saygılı: e-ticaret insancıllaştırılmıştır

Daha önce bahsettiğimiz her şeyi göz önünde bulundurduğumuzda, markalar müşterilerin hayatını daha da kolaylaştırmak zorunda kalacak. Tüketicilerle yakın bir ilişkiye sahip olmaları gerekir ve bunu yaparak satışlarında gözle görülür bir artış elde ederler. Bu nedenle, tüketiciye ne kadar yaklaşır ve onun için işleri kolaylaştırırlarsa, tüketicinin yemi yemesi o kadar olası olacaktır. Her şeyin sadece bir " fare tıklaması" uzağında olduğu fikri ne ölçüde gerçek olacak?

Teslimat: çevrimiçi ortamdan "fiziksel" ortama çok kısa sürede

Giderek rahatlığı tercih ediyoruz. Mağazalar bize bu kolaylığı sağlıyor, öyleyse neden bundan faydalanmıyorsunuz? Tek tıklamayla satın alma işlemini gerçekleştirin ve ürünün neredeyse ertesi gün evinizde size teslim edilmesini sağlayın: daha kolay olamazdı!

Ancak herkes korkunç " nakliye masraflarını " ödemekten hoşlanmaz ve mağazalar bunu bilir. Mağazadan teslim alma trendinden yararlanan bazı firmalar, "self-servis" kioskları ile bu alanda öncü olan Zara örneğinde olduğu gibi, bekleme sürelerini iyileştirmek için otomatik teslimat cihazları kurarak daha da dijitalleştiler. . Aynı şekilde, fiziksel mağazalarda dijital ekranlı bir sistem uygulayan Fashionalia var — ekranlar, ürünleri daha kolay bulmak için doğrudan (Doofinder ;D ile) arama yapmak için kullanılabilir. Self servis dönemi geldi mi?

Abonelik modelleri

Birçok markanın müşterilerine aylık olarak ürün satın alma şansı sunduğunu giderek daha fazla görüyoruz. Abonelikler, temel bir şeyin yinelenen satın alınması olarak yapılabilir, böylece süreçte yardım sağlanır, böylece tüketicinin her ay satın almayı veya yalnızca abonelikle özel paketler satın almayı düşünmesine gerek kalmaz. Her iki durumda da, bu giderek yaygınlaşan bir alışveriş planıdır ve bunun açık bir örneği, Primor'un yakın zamanda piyasaya sürdüğü “Primor Box” ve Simple'ın sunduğu çeşitli seçeneklerdir. Onlara aşina mısın? Abonelik modelleri 2022'de güçlü bir bahis olacak!

Reklamcılıktaki değişiklikler, çerezlere elveda

Muhtemelen Google'ın çerez yönetimi politikalarında bir dizi değişiklik yaptığını okumuşsunuzdur.

Temel olarak, bilgi biraz daha özel ve gizli hale geldiğinden, sitenizin etkilediği müşterilerden çok fazla bilgi toplanmayacaktır. Bu nedenle, onlara ürün veya özel indirimler sunmak için müşterilerinizi bulmak biraz farklı bir görev olacaktır.

Bu, e-Ticaret sitelerini bir gecede etkileyecek bir şey değil ama sosyal ağlarda reklam vermenin diğer seçeneklere göre değer kaybedeceği bir gerçek. Ve bu nedenle, izleyicilerinizi çekmeye devam etmenize yardımcı olacak yeni seçenekler ortaya çıkacaktır - bunun için endişelenmeyin.

e-ticaret trendleri, hangi sonuçları çıkarabiliriz?

Önümüzdeki 2022 için zemin kazanıyor gibi görünen e-ticaret trendlerinden bahsetmiştik. Bu çılgınca gelebilir ama sanki “ henüz hiçbir şey görmedik ” ve belki de pek çok filmde gördüğümüz fütüristik görüntüler yavaş yavaş gerçeğe dönüşecek:

• Tüketici profilinde devrim.
• Çevrimiçi ticaret için yeni platformların büyümesi.
• Yapay zeka devrimi.
• “ Sosyal ticaret ” platformlarının genişletilmesi.
• Tüketiciye yaklaşım ve önerilerde bulunma şeklimizde değişiklik.

Ve tüm bunların sonucu kısaca şu: Giderek daha hızlı, basit ve hayatımızı kolaylaştıran araçlarla " tek tıkla " satın alacağız. Bu, bize bu gönderide mesajlarını bırakan uzmanlar tarafından desteklenen bir şey değil mi?

Büyümeye devam etmek için bir arama motorunun önemi

Bu gün ve çağda, büyümeye devam etmek ve kitlenizi artırmak için, seçenekleri denemek ve müşteri tabanınıza en uygun olanı bulmak için e-Ticaret sitenizi güncel tutmak çok önemli olacaktır.

Çevrimiçi mağazanıza bağlanan ziyaretçilerin %20'sinin gerçekten aradıkları ürünleri hızlı bir şekilde bulmak için siteye özel arama motorunu kullandıklarını biliyor muydunuz?

Altını çizdiğimiz en önemli noktalardan biri de şu: Aradığımızı en hızlı ve en kolay şekilde elde etmek istiyoruz. Ve bunu başarmak için, müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılayan, davranışlarından öğrenen ve alakalı sonuçlar veren gelişmiş bir arama motorunuz olması gerekir.

Dofinder'ı 5 dakikadan daha kısa sürede kurarak ücretsiz deneme sürümüne sahip olabilirsiniz. Denemesi ücretsizdir ve satın alma zorunluluğu yoktur.

Peki, e-Ticaret sitenizi yakın gelecekte bir sonraki seviyeye taşımak için neyi bekliyorsunuz?

DOOFINDER'I 30 GÜN ÜCRETSİZ DENEYİN