E-ticaret E-posta Otomasyonu - Neden ve Neyi Otomatikleştirmeli

E-posta pazarlaması, bugün mevcut olan en güvenilir pazarlama platformu olmaya devam ediyor, ancak değişiyor. E-postalar otomatikleştirilebilir, özelleştirilebilir, zamanında ve aşırı alakalıdır. Açıkçası, sık sık açılıp tıklanırlar, bu da şirketiniz için daha fazla trafik ve gelir sağlar. Biraz daha derine inelim ve otomasyonun ne olduğunu, faydalarının ve olmazsa olmazların neler olduğunu tartışalım.

• E-posta Otomasyonu Nedir?
• E-posta Otomasyonunun Faydaları
• Olması Gereken 4 Otomatik E-Ticaret E-postası
• Özetliyor

E-posta Otomasyonu Nedir?

Tek seferde tasarlayıp büyük bir insan grubuna gönderdiğiniz haber bültenleri ve tek seferlik kampanyaların aksine, otomatik bir e-posta kampanyası bir kez kurulur ve ardından 'tetikleyiciler' olarak bilinen bir dizi kriterle eşleştiğinde belirli bir kişiye iletilir. Tek yapmanız gereken tetikleyiciler ve iş akışları oluşturmak, otomasyon ise belirlenen mesajların koşullar karşılanır karşılanmaz gönderilmesini sağlıyor. Tetikleyici, ön koşulların yerine getirilmesidir, iş akışı ise ön koşullar karşılandığında ESP aracı tarafından gerçekleştirilen bir dizi eylemdir.

E-posta Otomasyonunun Faydaları

Mükemmel e-posta kampanyalarına giden çok şey var, ancak müşterilerinizin her biri için bir tane yazacak zamanınız yok. Aynı zamanda, müşterileriniz kendileriyle ilgili olmayan iletişimler alırlarsa abonelikten çıkacağından tüm veritabanınıza kapsamlı bir e-posta gönderemezsiniz. E-posta otomasyonunun en güzel yanlarından biri, şirketiniz için en iyi olanı keşfetmek için kampanyalarınızın her birindeki verileri analiz edebilmenizdir.

• E-posta damla kampanyalarının açık oranı %80 ve tıklama oranı % 300'dür . Damla kampanyaları, belirli bir süre boyunca otomatik, zamanlanmış e-postalar göndererek potansiyel müşterilerinizi meşgul eder.

• Herkese uyan tek bir stratejiyle karşılaştırıldığında, kişiselleştirilmiş e-postalar 6 kat daha fazla satın alma oranı sağlayabilir . E-posta otomasyon çözümleri, tüketicilerinizin ve satın alma modellerinin kapsamlı bir farkındalığıyla, bir sonraki pazarlama hareketinizi güvenle planlamanıza yardımcı olmak için demografik, sosyal ve işlemsel verilere dayalı olarak segmentlerinizi uyarlamanıza olanak tanır.

• E-posta otomasyonu marka hatırlanabilirliğini artırır. Müşterinizin dikkatini çekmek için rekabet etmek, internetteki pek çok çevrimiçi mağaza ve markayla verilen bir mücadeledir. E-posta otomasyonu ile müşterilerinizle tutarlılık yaratabilir ve doğru zamanda doğru mesajı göndererek etkileşimler oluşturabilirsiniz. Otomasyon, her zaman ulaşılabilir, alakalı ve etkili olmanıza yardımcı olarak marka hatırlanabilirliğini artırır.

• Otomatik olarak gönderilen e-postalar, markanızın tutarlılığını korumanıza yardımcı olur. Her e-postayı belirli bir hedef kitleye planlamak ve segmentlere ayırmak için endişelenmenize gerek olmadığından, ideal içeriği geliştirmek ve markanızı tüm tüketicileriniz arasında tutarlı tutmak için daha fazla zaman harcayabilirsiniz.

Olması Gereken 4 Otomatik E-Ticaret E-postası

Başlamak için işinizi geliştirmenize yardımcı olmak için şimdi göndermeye başlayabileceğiniz dört otomatik e-postadan oluşan bir liste oluşturduk.

1. Terk Edilmiş Sepet E-postası

Çevrimiçi alışveriş sepetleri, vakaların %81,4'ünde terk ediliyor. Bu, mallarınızla yeterince ilgilenen müşterilerden onları sepete ekleyecek kadar çok para kaybetti. Akıllı işletmelerin kaybedilen gelirin yaklaşık %63'ünü geri kazanmasıyla birlikte, çevrimiçi tüccarların alışveriş sepetini terk etme nedeniyle 4 trilyon dolara kadar kaybedeceği tahmin ediliyor. Bu nedenle, otomatik alışveriş sepetini terk etme e-postalarının yanı sıra bir alışveriş sepetini terk etme planına sahip olmak çok önemlidir.

Etkinliği artırmak için bu otomatik e-posta kampanyasını tek bir hatırlatma e-postasının ötesine taşıyın. Bir dizi e-posta göndermeyi düşünün ve kampanya yayınlandıktan sonra bile avantajlardan yararlanabileceksiniz. İlk e-postayı temel bir hatırlatma olarak kullanın: müşterileri alışveriş sepetlerinde kalan ürünler hakkında bilgilendirin. Ürünün bir görüntüsünü göstermeye izin veren bir e-posta pazarlama şablonu oluşturun. Düşük maliyetli avantajlar ve onları ödeme sayfasına yönlendiren bir bağlantı ekleyin.

Kişiler ilk e-postadan sonra dönüşüm gerçekleştirmezse, onlara daha fazla teşvik sağlamanız gerekir. Bir indirim sunun! Yüzde, parasal sayı, hediye veya başka bir teşvik olsun, tüketicileri hem hareket etmeye teşvik eden hem de marjlarınız için iyi çalışan bir şey kullanmak isteyeceksiniz. Hedef kitleniz için hangi stratejinin daha etkili olduğunu belirlemek için bir A/B testi yapın. Mümkünse, ürün(ler)in bir fotoğrafını ve alışveriş sepetine net bir bağlantı ekleyin, böylece alıcılar satın almalarını tamamlayabilirken, bir miktar katma değer, satış yapma şansınızı kesinlikle artırır.

2. Nişan E-postaları

Çoğu çevrimiçi uygulama, potansiyel tüketicileri ücretli bir abonelik taahhüt etmeden önce ürünü denemeye ikna etmek için ücretsiz bir deneme süresi sağlar. İnsanlar, ödeme yapan bir müşteriye dönüşmeden önce deneme süresi boyunca ürününüzün değerini anlamalıdır; yoksa neden parasını ödemeye başlasınlar ki?

Birçok ürün için, bir kişinin premium hesaba yükseltmeden önce öğenin değerini anlaması gerekir. Bu genellikle bir kampanya oluşturmayı, abone listesini yüklemeyi ve dağıtmayı gerektirir. Kullanıcıları bu aşamalardan geçmeye ve ürünümüzün değerini keşfetmeye teşvik etmek için bir hesap oluşturduktan sonra onlara ulaşan bir dizi otomatik e-posta kullanın.

3. Hoş Geldiniz E-postası

Birisi e-postalarınıza abone olduğunda, aldıkları ilk e-posta hoş geldiniz e-postasıdır. Tüketicilere bir hoş geldin e-postası gönderebilirsiniz, ancak bu durumda henüz dönüşmemiş yeni abonelerden bahsediyoruz. Hoş geldiniz e-postaları, promosyon e-postalarının açılma oranından çok daha yüksek olan ortalama %50'lik bir açılma oranına sahiptir. Alışveriş yapanların bu mesajları aktif olarak dinlemesi ve bunlarla etkileşime geçmesi, işletmeler için harika bir fırsat haline geliyor. Web sitenize gelen çoğu ziyaretçi satın almaya hazır değil. Öte yandan bu insanlar, ne sunduğunuzla ilgileniyorlar ve bu nedenle onları daha sonra satın almaya ikna etme umuduyla daha fazla iletişim için ideal adaylar.

İlk e-posta pazarlama şablonunuz yeni aboneleri karşılamalı ve şirketinize genel bir bakış sunmalıdır. Metin, nasıl benzersiz olduğunuzu, müşterilerle ortak noktalarınız ve neden heyecanlanmaları gerektiği de dahil olmak üzere markanızın hikayesini anlatmalıdır. E-ticaret yazılımınız izin veriyorsa, bir indirim kuponu bile oluşturup e-postaya koyabilirsiniz. Bu, tüketicilerin satın almaları için harika bir teşvik sağlamakla kalmaz, aynı zamanda kampanyanın başarısını takip etmenize ve satışları nasıl etkilediğini gözlemlemenize de olanak tanır.

4. E-posta Yetiştirme Serisi

Müşteri adayı yetiştirme, otomatik e-posta pazarlamasının harika bir özelliğidir. Müşterileri bir satın alma işlemi gerçekleştirinceye kadar satış döngüsünün her aşamasında yönlendirme sürecidir. Müşterileri haftalık promosyonlarla bombalamak ve yalnızca indirimlere odaklanmak yerine, kampanya dışında nasıl değer yaratabileceğinizi düşünün.

Aboneler gerçek kişilerdir. Evet, insanlar mallarınızı isteyebilir, ancak onlara yardım etmek için yapabileceğiniz daha çok şey var. Bu, rekabette öne çıkmanıza ve kendinizi alanınızda bir düşünce lideri olarak konumlandırmanıza yardımcı olur. Bu e-postalara öğeler ekleyebilirsiniz, ancak bunları ana vurgu yapmayın. Bunun yerine aboneleriniz için faydalı olan ve markanızla rekabet etmeyen materyallere odaklanın (yani rakiplerinizi tanıtmayın).

Özetliyor

E-posta otomasyonu ağız dolusu gibi görünebilir, ancak uygun otomasyon teknolojisi ve yerinde uzmanlarla, tüm kampanyalarınızı kısa sürede planlayabilirsiniz. Ne kadar erken başlarsanız o kadar iyi olduğunu unutmayın. E-posta otomasyonu ve e-ticaret ikiz alevler kadar iyidir ve bu makalenin kıvılcımı ateşlemenize yardımcı olacağını umuyoruz! Akılda tutulması gereken bir şey var – ekranlarda iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak için tüm şablonlarınızın duyarlı html e-posta şablonları olduğundan emin olun.