Görmeniz Gereken E-Ticaret Dönüşüm Oranları İstatistikleri

Bir çevrimiçi mağaza sahibi veya pazarlamacı olarak, yalnızca e-ticaret işinizi kurmak ve başlatmak için çok çaba sarf ettiğiniz bir sır değil.

Ne satacağınıza, web sitenizi tasarlayacağınıza ve kuracağınıza beyin fırtınası yapmaktan, ürünlerinizi nasıl tedarik edip reklamını yapacağınıza kadar çok fazla iş yaptınız.

Ancak bunlar trafiğinizi satışa dönüştürmek için yeterli mi?

Buzzkill uyarısı—HAYIR.

Dijital pazarlama dünyası inanılmaz derecede rekabetçi ve siz bunun için optimize etmediğiniz sürece dönüşümler kapınıza gelmeyecek. Ayrıca işinizin büyüdüğünden emin olmanız gerekir.

Peki, çevrimiçi mağaza dönüşüm oranı nedir?

E-ticaret dönüşüm oranı, web sitenizde istenen işlemi, yani satın alma işlemini belirli bir süre içinde başarıyla tamamlayan ziyaretçilerin yüzdesi ile tanımlanan bir KPI metriğidir.

Bu ölçümün, e-ticaret web siteniz için takip etmeniz gereken tek ölçü olmadığını unutmayın. Bir e-ticaret dönüşümü şunlar olabilir:

• çevrimiçi satış
• E-posta kayıtları
• Sepete veya istek listesine ürün ekleme ve daha fazlası

“E-ticaret için iyi bir dönüşüm oranı nedir ve sizinki nasıl karşılaştırılır?” Sorusuna bir cevap arıyorsanız. Hadi bulalım.

İyi Bir E-Ticaret Dönüşüm Oranı Nedir?

Sektöre göre değişse de ortalama %2+ dönüşüm oranı iyi bir e-ticaret dönüşüm oranı olarak kabul edilir.

Bir e-ticaret sitesi için dönüşüm oranını nasıl ölçersiniz?

E-ticaret dönüşüm oranlarınızı hesaplamak için belirli bir zaman diliminde elde ettiğiniz dönüşüm sayısını toplam ziyaretçi sayısına bölün ve %100 ile çarpın.

Dönüşüm oranı = (dönüşümler / toplam ziyaretçi) X %100

Örneğin, e-ticaret mağazanız belirli bir zaman diliminde 5.000 ziyaretçi ve 50 dönüşüm alıyorsa, dönüşüm oranınız %1'dir.

Bu kadar basit!

Google Analytics, e-ticaret dönüşüm oranını şu şekilde tanımlar:

"İşlemlerin oturumlara oranı, yüzde olarak ifade edilir. Örneğin, her on oturumda bir işlemin oranı %10'luk bir E-ticaret Dönüşüm Oranı olarak ifade edilir".

Ortalama E-ticaret Dönüşüm Oranı Nedir?

Ortalama e-ticaret dönüşüm oranları %2 ila %4 arasında düşüyor.

E-ticaret dönüşüm oranı optimizasyon taktiklerine zaman ve para yatırarak, %3 ila %4 gibi yüksek dönüşüm oranları görmeyi bekleyebilirsiniz.

Statista tarafından hazırlanan bir rapor, 2020'nin 3. çeyreği itibarıyla dünya çapında çevrimiçi alışveriş yapanların dönüşüm oranlarını gösteriyor:

Statista'da daha fazla istatistik bulun

Sektöre Göre E-ticaret Dönüşüm Oranı Karşılaştırmaları

IRP Commerce, 2021'de sektöre göre e-ticaret dönüşüm oranı karşılaştırmaları hakkında değerli veriler sağlar. Aşağıdaki grafikten de görebileceğiniz gibi, "Arts & Crafts" %3,06'lık bir dönüşüm oranıyla başı çekerken, "Bebek ve Çocuk" kategorisi %0,39'luk bir dönüşüm oranıyla en düşük oran olmaya devam ediyor.

Cihaza Göre E-ticaret Dönüşüm Oranları

Dönüşüm oranı gibi belirli KPI'ları ölçerken ve sizinkileri sektör ortalamalarıyla karşılaştırırken, belirli cihazlar (akıllı telefon, tablet ve masaüstü) için karşılaştırmalar da dikkate alınmaya değerdir.

Kibo eCommerce Quarterly, cihazlara göre bölümlere ayrılmış e-ticaret dönüşüm kıyaslamaları hakkında değerli bir kaynak sağlar. Aşağıdaki grafikten de göreceğiniz gibi, dönüşüm oranları büyük ekranlı cihazlarda, yani masaüstü ve tabletlerde, mobil cihazlara göre önemli ölçüde daha yüksektir.

Kaynak: Kibo

2020'den 2021'e kadar olan değişiklikler dikkate alındığında, ABD'deki tüm cihazlarda e-ticaret dönüşüm oranları önemli ölçüde arttı.

Mobil E-ticaret Dönüşüm Oranları

Çevrimiçi alışveriş yapanların, çevrimiçi alışveriş yapmak için akıllı telefonlara ve tabletlere giderek daha fazla yöneldiğini biliyoruz. Bu nedenle, bir e-ticaret işletme sahibi olarak, bir akıllı telefonda hangi dönüşüm karşılaştırma ölçütlerini hedeflemeniz gerektiğini bilmek çok önemlidir.

Kibo E-ticaret'in aynı raporuna göre, cihaz bazında ortalama sipariş değeri 2021'in ilk çeyreğinden bu yana ABD'de %22 arttı.

Bunun ne anlama geldiğini biliyorsunuz; en iyi performansı gösteren çevrimiçi perakendeciler, web sitelerini mobil cihazlar için mükemmel şekilde optimize etti.

Mobil cihazlarda daha yüksek dönüşümler için dönüşüm oranlarınızı optimize etmeye başlamanızı öneririz:

• Mobil cihazlarda sayfa yükleme hızınızı kontrol etme
• Mobil uyumlu açılır pencereleri kullanma
• Kullanıcı dostu bir navigasyon uygulamak

Yalnızca cihaz bakış açısının yanı sıra, mobilde dönüşüm oranları işletim sistemlerine göre değişir. iOS kullanıcıları (%2,5), Android kullanıcılarından (%2,3) biraz daha yüksek dönüşüm oranlarına sahiptir.

Mobil tüketicilerin dönüşüm sağlama olasılığı neden daha düşük?

Genel açıdan bakıldığında, karşılaştırmalar dönüşüm oranlarının mobil cihazlar için en düşük olduğunu gösterdiğinden, mobil kullanıcıların satın alma olasılığı daha düşük görünüyor.

comScore Mobil Hiyerarşi raporu, çevrimiçi perakendecilerin mobildeki müşteri deneyimlerini anlamak ve geliştirmek için kullanabilecekleri bunun "nedenlerine" bazı yararlı ışık tutuyor:

Ülkelere Göre E-ticaret Dönüşüm Oranları

Ülkeye özel bir KPI oluşturmak, e-ticaret dönüşüm oranı karşılaştırmalarını değerlendirmek için müşteri tabanınızı bölümlere ayırırken anlayışlı olabilir.

Dönüşüm oranlarının ülkeye göre oldukça farklılık gösterebileceğini göz önünde bulundurmalısınız. Örneğin, Hollanda'dan beklediğiniz dönüşüm oranı ABD'dekinden çok farklı olacaktır.

Bu fark, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok faktörden kaynaklanmaktadır:

• Lojistik ve dağıtım
• Kredi Kartı Penetrasyon (CCP)
• Piyasa Vadesi
• Satın Alma Gücü Paritesi (PPP)

Yukarıdaki tabloda, Almanya %2.22 ile en yüksek e-ticaret dönüşüm oranı ile lider olurken, İtalya %0.99 ile en düşük e-ticaret dönüşüm oranına sahip.

Ülke bazında en son dönüşüm oranlarını, istatistikleri ve trendleri takip etmek işletmenize iyi hizmet eder ve işletmenizin nasıl karşılaştırıldığını anlamanıza yardımcı olur.

Kanala/Kaynaklara Göre Ortalama E-ticaret Dönüşüm Oranı

Ülkeye özgü ve sektör bazında dönüşüm oranlarının yanı sıra, dönüşümleri kanal veya kaynağa göre ayırmak da hayati önem taşır. Trafik kaynağına göre e-ticaret dönüşüm oranları, kanala özel hedefler belirlemenize yardımcı olurken, hangi kanalın en iyi performansı gösterdiği konusunda size bir ipucu verebilir.

Yukarıdaki grafikten de görebileceğiniz gibi, son e-ticaret dönüşüm oranları, yönlendirme ve organik trafik yoluyla %5,44 ve %3,0 ile en yüksek iken, sosyal medya %1,0 ile geride kalıyor.

Yönlendirme trafiği, mağazanıza bağlanan harici sitelerden sağlanır. Bu, ürünlerinizden birini öneren bir uzman gönderisi veya bir blog gönderisine yapılan bir yorum olabilir. Trafik kaynağı son derece alakalıysa, insanlar genellikle güçlü bir satın alma niyetiyle gelir. Ortalama Yönlendirme Dönüşüm Oranının bu kadar iyi performans göstermesinin nedeni budur. – Florian Schulze

E-ticaret Dönüşüm Oranı Optimizasyon Taktikleri

1. Ücretsiz Nakliye Teklifi

Ücretsiz kargo teklifleri, müşterilerin satın alma kararlarını etkileyen en güçlü etkenlerden biridir. Bir araştırmaya göre, tüketicilerin %24'ü ücretsiz kargoya hak kazanmak için daha fazla harcama yapacak.

Müşterilerinize ücretsiz gönderim seçeneği sunmak, yalnızca dönüşüm oranını artırmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda size rakiplerinize karşı potansiyel bir avantaj sağlar. Gerektiğinde ücretsiz kargo ücreti karşılığında ürün fiyatlarınızı akıllıca artırabilirsiniz.

2. Yüksek Kaliteli Ürün Resimleri ve Videoları Kullanın

Bunu düşün. İnsanların internetten satın aldıkları ürünü görmelerinin tek yolu görseller ve videolar.

Sadece dokunamazlar veya giyemezler.

Bu nedenle, bir çevrimiçi perakendeci olarak yapabileceğiniz en az şey, web sitenizin hızını da göz önünde bulundurarak ayrıntılı ve yüksek kaliteli ürün resimleri ve videoları yüklemektir.

3. Sepeti Terk Etme Stratejisine Sahip Olun

Son alışveriş sepetini terk etme istatistikleri, ortalama alışveriş sepetini terk etme oranının %69,80 olduğunu gösteriyor ve bu çok fazla!

Yüksek miktarda sepet terki alıyorsanız, yani sepete bir ürün ekliyorsanız ancak satın alma işlemini tamamlamadan çıkıyorsanız, bir strateji planlamaya başlamalısınız.

Sepeti terk edenleri geri kazanmak veya ayrılmadan önce onları satın almaya ikna etmek için ne yapabilirsiniz?

Çıkış açılır pencerelerini kullan

Kullanıcıların ayrılma niyetini algılayan ve geri kazanma teklifinizi gösteren Popupsmart ile ücretsiz bir çıkış pop-up'ı oluşturabilirsiniz.

Popupsmart'ı Bugün Kullanmaya Başlayın!

Bir takip e-posta dizisi oluşturun

E-posta kopyanızda ne kullandığınız önemlidir, ancak yüksek açılma oranlarını artırmak için daha da kritik olan şey, alışveriş sepetini terk etme e-posta konu satırlarını dönüştürmektir.

4. Ödeme Sürecinizi Test Edin ve Optimize Edin

Çevrimiçi tüketicilerin %18'i, uzun ve karmaşık bir ödeme süreci nedeniyle alışveriş sepetlerini terk ediyor.

Formları temiz ve doldurulması kolay tutun ve gereksiz olanlardan kurtulun. Ödeme yaparken ürünün resmini göstermek de potansiyel müşterileri meşgul etmek için harika bir taktiktir.

Kısacası, kullanıcılar için sorunsuz ve takip etmesi kolay bir ödeme deneyimi sağladığınızdan emin olun.

5. Sınırlı Süreli Kuponlar Sunun

Tüketiciler kuponları SEVİYOR. Aslında istatistikler, tüm tüketicilerin %90'ından fazlasının bir şekilde kupon kullandığını gösteriyor.

Müşterilere kupon kodları sunmak için en çok kullanılan yöntemler açılır pencereler ve e-postalardır. Ancak, kupon kodlarınızın gerçekten çalışıp çalışmadığını test edin, çünkü bozuk kupon kodları tüketicilerin sepetlerini terk etme nedenlerinden biridir.

Sonuç olarak

E-ticaret dünyasında zirveye çıkmak zor ve karmaşıktır. Her yıl düzinelerce e-ticaret karşılaştırması ve çalışması yayınlanmaktadır. Kendinizi hangisiyle karşılaştırmalı ve hangisini görmezden gelmelisiniz?

KPI'larınızla ilgili farklı yönlere ve metriklere dayanan bir avuç iyi araştırılmış çalışmaya güvenmenin en iyisi olduğuna inanıyorum.

Ayrıca, kendi performansınızı daha iyi anlamanıza ve hedeflerinizi ve dönüşüm oranı optimizasyon stratejinizi buna göre şekillendirmenize yardımcı olmak için kıyaslamaların orada olduğunu unutmayın.

Biz esas olarak “ iyi bir e-ticaret dönüşüm oranı nedir ” sorusunu yanıtlamaya çalıştık ve cevap %2'den yüksek bir dönüşüm oranı.

Sizinki nasıl karşılaştırılır? Aşağıda bize bir yorum bırakın.

Önerilen makaleler:

• Bilmeniz Gereken 16 Temel Müşteri Adayı Oluşturma İstatistikleri 2021
• Bugün Okuyacağınız En Önemli Online Alışveriş İstatistikleri
• Bilmeniz Gereken Etkileyici Shopify İstatistikleri