2022'de Sonuç Getiren Bir E-Ticaret İçerik Stratejisi Nasıl Oluşturulur?

İçerik Pazarlama Enstitüsü raporuna göre, pazarlamacıların %85'i içerik pazarlaması kullanıyor. Ayrıca, %60'ı bu yönteme kendini “çok” veya “aşırı” olarak adadığını beyan etmektedir.

Ancak, hem şirketlerden hem de dijital pazarlamacılar tarafından yaygın olarak kabul görmesine ve çok sayıda övgüye rağmen, içerik Stratejisi hala kavraması oldukça zor bir iştir. E-Ticaret işletmelerine fayda sağlamak için içeriği kullanarak başarıya ulaşmak, dikkatli araştırma ve ömür boyu taahhüt gerektiren sürekli yürütme gerektirir.

Ne tür içerik oluşturacağınız ve en iyi işi nasıl yapacağınız konusunda kafanız karıştıysa, internette satış yapan işletmelere yönelik bu kılavuz, içeriği doğru şekilde yönetmenize yardımcı olabilir.

E-Ticaret İşletmesi için İçerik Stratejisi Nasıl Oluşturulur

1. Adım: Potansiyel Alıcı Kişiliğinizi belirleyin

Web sitenizde alıcı gereksinimlerine ve tercihlerine göre özel olarak hazırlanmış içerik oluşturmak için müşterinizin kim olduğunu bilmelisiniz. Gerçek bilgilere ve pazar araştırmasına dayanan bir alıcı kişiliğinin veya kurgusal modelinin geliştirilmesi yoluyla, alıcı için hedeflenen içerik geliştirebilir ve ardından bunu satış hunisinin içinde bulunduğunuz kısmına ve hangi segmentte olduğunuza göre hassaslaştırabilirsiniz. aradığınız yolculuk.

Örneğin, satış dönüşüm hunisinin başında, onların ihtiyaçlarına göre hazırlanmış, ancak bir satış mesajı olmadan içerik sağlarsınız. Dönüşüm hunisinde ilerlerken, müşteri sorunlarını çözmek için seçenekler ve güvenlerini kazandıktan sonra müşterileri ödeme yapan işletmeye dönüştürecek daha hedefli bir satış konuşması sunmaya başlayabilirsiniz.

Alıcı kişiliğiniz için bilmek isteyebileceğiniz bazı öğeler şunlardır:

Demografi Bunlar, yaş, cinsiyet, coğrafi konum ve diğer herhangi bir özel tanımlayıcı bilgiyi içerebilir.

Kişilik : Süper üretken, tembel, iyimser, şüpheci veya başka özelliklere sahiplerse, nasıl alışveriş yapacaklarını belirlemek için kişilik profilleri kullanılabilir.

Motivasyon İşletmeniz ve ürünleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için çevrimiçi mağazanızdalar mı? Satın almak mı istiyorlar yoksa sadece göz atmak mı? Müşterilerinizin motivasyonlarını anlamak, içeriği tercihlerine göre uyarlamanıza olanak tanır.

Ağrı noktası: Müşterilerinizin sinir bozucu bulduğu şey nedir? Bunu tespit edebilirseniz, onların sorunlarına bir cevap verebilirsiniz.

Tercih edilen içerik kanalları Müşterinizin tercih ettiği web sitelerini ve sosyal medya kanallarını ve uygulamalarını bilmek, onlarla bağlantı kurmanın en iyi yolunu size söyleyecektir. Örneğin, son zamanlarda Facebook'a katılan Snapchat seven ve genç bebek patlamaları mı yoksa farklı bir şey mi?

2. Adım. İnsanlar

İki temel insan türünü göz önünde bulundurmalısınız: içeriğinizi ve çabalarınızı yönlendiren insanlar ve hedeflenen müşteriler ve hedef kitle.

Daha küçük e-ticaret operasyonlarındaki daha küçük e-ticaret işletmelerinde, yönetici editörünüz ve İçerik Direktörünüz/İçerik Pazarlama Yöneticiniz bir ve aynı olabilir. Bununla birlikte, daha büyük şirketlerde, her birinin kendi işine sahip olma olasılığı daha yüksektir.

Etkili bir içerik pazarlamacıları ekibinin parçası olmak, ayrıntılar için keskin bir göz, olağanüstü düzenleme ve metin yazarlığı becerileri ve bir gazetecinin karmaşık bilgi ve bilgileri bulma, analiz etme, ayıklama ve ardından özetleme becerisini gerektirir.

E-ticaret içerik stratejisinin liderleri, martech fikrini anlamalı ve e-ticaret hedeflerinizi karşılamada size nasıl yardımcı olabileceğini ve yardımcı olacağını bilmelidir.

Şirketinizin belirli platformunda veya yığınında zaten yetkin olan birini bulmaya gerek yoktur. Sonuçta, piyasada bulunan yüzlerce martech aracı var. Ancak, tercih ettiğiniz en son teknolojilere ve araçlara hızla yetişebilecek bir yöneticiye ihtiyacınız var.

Bu analitik düşüncenin yanı sıra, ideal içerik pazarlama yöneticiniz, yaratıcılık ve iletişim yeteneklerinin bir karışımıdır.

Bu kişi, yalnızca şirket genelinde içerik pazarlamasının başarılarını iletmekten değil, aynı zamanda operasyonların amaç ve ihtiyaçlarının yanı sıra satış, ürün geliştirme ve çeşitli diğer işlevlerin stratejide temsil edilmesini sağlamak için iç paydaşlarla çalışmaktan da sorumludur. içerik için.

Ayrıca bu kişiyi, çeşitli analistlerden ve yaratıcı türlerden oluşan devasa bir içerik ekibine ilham vermek ve denetlemek için arıyorsunuz.

İçerik pazarlamasında liderlik pozisyonu için ideal kişi, ekipleri belirli iş sonuçları üretmeye yönlendirme konusunda geniş deneyime sahiptir.

Daha büyük şirketler, bir İçerik Strateji Uzmanı istihdam etmeyi seçebilir. Bir strateji uzmanı tuttuğunuzda, sağlam bir içerik anlayışına sahip, aynı zamanda içerik keşfi ve aramanın durumunu temel düzeyde anlayan bir profesyonel bulun.

İçerik stratejilerinizin işletmenizin hedefleriyle uyumlu olmasını sağlamaktan sorumlu kişi sorumludur. Markanızın imajı ve e-Ticaret alanınızın bir parçası olan çalışanlarınızın gereksinimleri hakkında sağlam bir anlayışa sahip olmalıdırlar.

Adım 3. İçerik Ekibinizi Oluşturma

Ekibinizin bir parçası olmak için kimi arıyorsunuz? Ayrıca, yeterince kapsandığınızdan emin olmak için hangi temel sorumluluk sorumluluklarını sağlamalısınız?

Şirketin kapsamına bağlı olarak, çeşitli sorumluluk alanlarını kapsayan bir ekip üyeniz olabilir veya bir tanesi üzerinde çalışan yüzlerce ekip üyeniz olabilir.

Ayrıca, belirli sorumlulukları serbest çalışanlara devretmeyi veya içerik oluşturmanın çoğunu bir ajansın üstlenmesini sağlayabilirsiniz.

Hangi yoldan giderseniz gidin, içerik pazarlama stratejinizin şu temel yönlerinin halledildiğinden emin olun:

Yazma, fotoğrafçılık, grafik tasarım, video düzenleme vb. dahil olmak üzere içerik oluşturma.

Arama motorları için marka sesi ve içerik optimizasyonuna özel odaklanma ve müşteri yolculuklarına uyum sağlama ve belirli kanallara uygun biçimlendirme.

Projelerin önceliklendirilmesi ve yönetimi.

PR veya ücretli kanallar aracılığıyla içeriğin tanıtımı.

Adım 4. Teknolojiyi Kullanın

Özellikle yapay zeka (veya makine öğrenimi) bileşenlerini içeren yeni teknolojilerin ortaya çıkması, içeriği uyarlamak ve potansiyel müşterilerle daha etkin bir şekilde etkileşim kurmak isteyen çevrimiçi satış yapan şirketler için çeşitli ilginç olanaklar yarattı.

İçerik oluşturma stratejinizi yönlendirmek için doğru teknolojiye karar verirken göz önünde bulundurmanız gereken bazı önemli noktalar şunlardır.

B2C işletmeleri, içerik için pazarlama kampanyaları için, analitik araçları ve öncülük eden e-posta pazarlama yazılımı dahil olmak üzere ortalama olarak dört dijital araç kullanır.

Belirli bir sorunu çözmek için tek bir araç kullanmaktan uzaklaşıldığını görüyoruz.

Yapay zekanın etkinliği, bir yazılım aracı tarafından oluşturulan veriler diğerine uygulanabildiğinde daha iyi kullanılabilir. Pazarlama yöneticileri, birbirinden farklı veri kümelerinin ve manuel çözümleme yöntemlerinin etkisiz olduğunu ve içerik pazarlamadaki performanslarını engelleyebileceğini kabul ediyor.

Şirketler artık eksiksiz bir entegre araç paketi kullanabiliyor. Bu, içerik yoluyla pazarlamanızdaki çeşitli işlevleri içerebilir veya daha geniş bir platformun yalnızca bir yönü olabilir.

Adım 5. Alıcının Yolculuğunda Mantıklı Olduğu Yere Dayalı İçerik Yayınlayın

Satış hunisi en temel haliyle üst, orta ve alt olmak üzere üç bölüme ayrılmıştır. Alıcının yolculuğundaki çeşitli aşamalara karşılık gelirler.

Huninin en üstünde, onların sorunlarını anladığınızı gösterdiğiniz keşif veya farkındalık aşaması bulunur. Bu aşamadaki içeriğiniz kolayca erişilebilir ve ardından tüketilir.

Bu, bloglama veya sosyal medya pazarlaması, arama motoru pazarlaması veya ürün veya hizmetlerin belirli bir satışı veya tanıtımı olmaksızın sorunlara çözüm sağlayan başka herhangi bir yöntemle olabilir.

Dönüşüm hunisinin orta kısmı, potansiyel müşterilerle daha derinlemesine ilgilendiğiniz ve güven inşa ettiğiniz inceleme aşamasıdır. Karşılaştıkları sorunları bildiğinizi kanıtladınız ve artık onlara fayda sağlayacak çözümler sunmaya başlayabilirsiniz. Eskiden müşterilerin ihtiyaçlarını anlamalarına ve onları eğitmelerine yardımcı olurken, şimdi en etkili çözümleri bulmalarına yardımcı oluyorsunuz. Seninki umarım.

Burada karşılaştırma kılavuzları, çalışmalar ve hatta ücretsiz örnekler sağladığınız öğeler arasında olabilir. Bu noktada müşteriler, çözümünüzün kendileri için en uygun olup olmadığını belirlemek için konuyla ilgili kapsamlı çalışmalar yapma eğilimindedir.

Satış hunilerinin son aşaması, insanların paralarını en çok ilgilendikleri yere yatırdıkları satın alma aşamasıdır. Eşsiz değerinizin göz ardı edilemeyecek kadar önemli olduğunu göstermenin zamanı geldi. Bu satın alma aşamasında, mesajınızı devrilme noktasında birinin önünde tutmak için satın alma veya yeniden hedefleme/yeniden pazarlama noktasında müşterilere canlı sohbet, sohbet robotu veya e-postalar kullanabilirsiniz.

İçerik Stratejisi nedir?

İçerik kavramını ve ne olduğunu bildiğimizde, içerik stratejisine sahip olmanın ne olduğunu da öğrenmeye başlayabiliriz.

İçerik stratejisi, amaç ve hedefleri, hedeflere ulaşmak için ana yöntem olarak içeriği kullanan bir stratejiye dönüştürmenin sürekli sürecini ifade eder.

İçerik stratejisinin her yönü bu noktada başlar. Bu nedenle, örneğin, içeriği atayabileceğiniz iş hedeflerine ilişkin bir kavramınız olana kadar, içerik stratejisinin, içerik üretim planının, bir editoryal takvimin vb. içerik yönetiminin denetiminden bahsetmek gerekli değildir.

İçerik stratejisti olarak çalışırken, katkıda bulunduğunuz hedefleri ve nedenini anlamalısınız. Tasarlanan içerik tutarlı sonuçlar vermeyecektir.

İçerik stratejisi, yoklukta var olan bir şey değildir. Bu, yalnızca editoryal takvim oluşturmaktan ve içerik yayınlamaktan daha fazlasıdır. Harika içerikle dolu olsa bile, yalnızca çevrimiçi bir blogu yoktur. Satışlardan veya ürün taleplerinden oluşan ekiplerden gelen taleplere yanıt olarak ara sıra bireysel bir içerik yayınlamak değildir.

En İyi İçerik Stratejisi Podcast'i: https://www.contentstrategy.com/

Bir e-Ticaret İçeriği stratejisi geliştirmenin faydaları

• Bir içerik stratejisi, içeriğinizin işletmenizin daha büyük hedefleriyle (markanızın profilini yükseltin, bir takipçi topluluğu oluşturun vb.)
• İçerik stratejisi yatırım getirisini artırır. Organize, iyi düşünülmüş bir planın olmaması, daha kötü pazarlama sonuçlarının nedenidir. İyi bir stratejinin içeriğin etkinliğini artırdığını ve dolayısıyla yatırım getirisini artırdığını söylemek yeterlidir.

• İçerik stratejisi araştırma yapmaya dayanır. Bu, potansiyel müşterilerinizin özellikle ilgisini çekebilecek içerik türlerini ve konuları belirlemeye yardımcı olur (örneğin ürün değerlendirmeleri, ipuçları ve püf noktaları kılavuzları, video eğitimleri, ürün incelemeleri ve karşılaştırma makaleleri).
• İçerik stratejisi, içerik üretiminin tutarlılığını artırmaya yardımcı olur ve herkesin pazarlama ekiplerinde aynı düzeyde kalmasına yardımcı olur. Google, orijinal ve alakalı düzenli içeriğe sahip web sitelerini tercih eder, bu nedenle düzenli olarak içerik yayınlamak SEO'yu iyileştirebilir. Tutarlı markaların, tutarlı mesajlaşmaya sahip olmayan sitelerden yüzde yirmi daha fazla kazanacağı da biliniyor.

Kaçınılması Gereken Hatalar

Pazarlama ve içerik üretimi karmaşık süreçlerdir, yani kaçınılması gereken birçok hata vardır. E-ticaret şirketleri tarafından en sık yapılan hatalardan kaçınmak için, her bir hatanın kısa bir açıklamasını içeren bu listeyi bir araya getirdim.

• Sadece bunu yapmak için içerik oluşturma . Daha yüksek sıralamalar elde etmek veya ürünlerle ilgili araştırma yapmak için bir yer olmak için içeriğin oluşturulması, ulaşmak istediğiniz insanlara yardım etme arzusuyla motive edilmelidir. Makaleleri veya diğer içerikleri yalnızca bunu yapmak için oluşturursanız, kullanıcılar için çok az değeri olabilir veya hiç değeri olmayabilir, bu da Google'ın bunlara fazla dikkat etmeyeceği anlamına gelir.
• Zayıf ürün görselleri . Ürünün en kaliteli resimlerine ek olarak, bunları izleyiciye hayranlık uyandıracak şekilde göstermeniz gerekir, örneğin, bir ürünün gerçek dünyadaki durumlarda nasıl kullanılacağı (ilgiliyse, açıkçası)

• Müşteri e-postalarını toplamamak. Müşteri adaylarından oluşan bir e-posta veritabanı oluşturmak, herhangi bir e-ticaret şirketinin temel amacıdır; bu nedenle, web siteniz ve blogunuz, olası satış yaratma çabalarınızın iyi gitmesini sağlamak için Mailmunch gibi katılım formlarını kullanmalıdır. Neredeyse her büyük e-ticaret sitesi, ziyaretçilerinden en fazla e-postayı toplamak ve e-posta pazarlamasından yararlanmak için bu araçları kullanır.
• Müşterinin sorunları hakkında yetersiz araştırma. Oluşturacağınız içeriğin çoğu müşteri odaklıdır; ancak, hedefe ulaşmazsa, insanlar muhtemelen araştırmalarına devam edecek ve sitenize geri dönmeyeceklerdir. Bu yüzden sabırlı olmalı ve müşterilerinizin sorunları ve acı noktaları hakkında bilgi sahibi olma noktasına gelmelisiniz, onların sorunlarının çözümüne yardımcı olacak içerik oluşturmadan önce.
• İçerik stratejilerinin etkinliğini değerlendirmemek. Her zaman, potansiyel müşteri yaratma, dönüşüm oranları, içerik görüntüleme/okuma, okuyucu yorumları, e-posta açma veya tıklama oranları ve müşteri edinimiyle ilgili genel istatistikler gibi şirketinizin kârına katkıda bulunan performans ölçütlerine ve göstergelerine odaklanmalısınız.

Çözüm

Daha önce tartışılan e-Ticaret içeriği stratejileri uygulanabilir ve sitenizde uygulanmalarını bekliyor. Bu hedefleri gerçekleştirmek için yapılması gereken belirli ayarlamalar vardır (yani, doğru yeteneği işe almak veya yardım için Inflow gibi bir ajansı işe almak). Ancak, çaba ve değişim olmadan gerçekleşen gerçekten “harika” hiçbir şey yoktur. Deliliğin tanımı “aynı şeyleri yapıp farklı sonuçlar beklemek”i içeriyorsa, karşınıza çıkan tek şans gölge olmaktır.

RemotePik'te Sınırsız Grafik ve Video Tasarım Hizmeti Alın, Ücretsiz Denemenizi ayırtın

En son e-ticaret ve Amazon haberleriyle kendinizi güncel tutmak için www.cruxfinder.com adresindeki bültenimize abone olun.