2022'de Satışları Artırmak için 23 e-Ticaret En İyi Uygulaması

Bir çevrimiçi mağaza açarken ilk adım, mağazanızın ne olmasını istediğinizi belirlemektir. Bunu yapmanın birçok farklı yolu vardır, ancak dikkate alınması gereken en önemli şeylerden biri e-ticaret uygulamalarıdır. E-ticaret uygulamaları, işinizi nasıl yürüttüğünüz ve müşterilerinizle nasıl etkileşimde bulunduğunuzdur.

Bu uygulamaları takip ederek müşterilerinizin olumlu bir deneyim yaşamasını sağlayabilir ve işinizi büyütebilirsiniz.

Online ürün satışı yapılırken birçok farklı e-ticaret uygulaması takip edilebilir. Ancak, E-ticaret en iyi uygulamalarını takip etmek, çevrimiçi satışlarınızı daha başarılı hale getirmenize yardımcı olabilir.

O halde lafı daha fazla uzatmadan başlayalım.

İzlemeniz gereken en iyi e-ticaret Uygulamalarından bazıları

1. Dağınıklık Yapmayın

Evet, doğru okudunuz. Yapmanız gereken ilk şey, web sitenizdeki dağınıklıktan kurtulmaktır. Mağazanıza geldiklerinde birçok bilgi edinen ziyaretçilerin kafası karışabilir. Her pazarlamacının uygulaması gereken en iyi e-ticaret uygulamalarından biridir.

En çok satan ürünlerinizi ön planda sergileyin ve kullanıcılarınızın açılış sayfasındaki tüm güncel reklam ve kampanyalardan haberdar olmasını sağlayın. Odağı olması gereken yerde, yani ürünlerinizde tuttuğunuzdan emin olun. Bir blogunuz varsa, ziyaretçilerin veya potansiyel alıcıların gerekli bilgileri alabilmesi için ona uygun şekilde bağlantı verin.

2. Etkileyici pazarlama ile daha geniş bir kitleye dokunun

Kulaktan kulağa iletişim hala en etkili reklam tekniklerinden biridir. Pandemi, sosyal medya platformlarının büyümesine izin vererek etkileyici pazarlamayı markalar için çekici hale getirdi. Pazarlamacılar muhtemelen etkileyici pazarlama harcamalarını genişletecek ve işlerini büyüteceklerdir.

Bu 2022'de influencer pazarlaması için kullanılacak harika platformlardan biri TikTok ve Instagram Reels. Sosyal medya platformu giderek daha fazla nesiller arası çekicilik kazandıkça, bu yıl pazar payının çoğunu devralacağı tahmin ediliyor.

3. A/B testi ile satış verilerinizi değerlendirin

A/B testi veya bölünmüş test, markaların web sayfalarının iki sürümünü karşılaştırmasına ve performans farkını ölçmesine olanak tanır. Bu, dönüşüm hunilerini değerlendirmelerine olanak tanır. İstatistikler, A/B testinin tekil ziyaretçi başına ortalama geliri %50 oranında artırabileceğini gösteriyor. Her yıl genişleyen bir endüstri muhtemelen 2025 yılına kadar bir milyar doların üzerinde bir değere sahip olacak.

Ürün açıklamalarından promosyon içeriğine kadar web sitenizin farklı bölümlerinde A/B testini kullanabilirsiniz. Çalıştığınız şirketlere, başarı istatistiklerine ve sosyal kanıtlara referans bağlantıları eklemeyi düşünün. Bunlar, sosyal incelemelere güvenen müşteriler arasındaki güven derecenizi artıracaktır.

4. Web Sitenizi Güvenilir Hale Getirin

Güvenilir bir marka olmadığınız sürece, çoğu müşteri markanızın ne hakkında olduğunu bilemez ve hatta adını bile duymaz. Yani henüz size güvenmek için hiçbir temelleri yok. Web sitenize ekleyebileceğiniz ve güven düzeyini artırabileceğiniz bazı öneriler şunlardır:

• Güven Rozetleri
• Olumlu Basın Kapsamı
• İncelemeler/Görüşler
• İrtibat numaraları
• Fiziksel adres

Ayrıca, web sitenizde geçerli bir SSL sertifikasına sahip olduğunuzdan emin olun. SSL sertifikası geçersizse çoğu kişi sizden alışveriş yapmaz.

5. Çekici Görseller Kullanın

Bir içerik pazarlama etkileyicisi ve sosyal medya stratejisti olan Jeff Bullas'a göre, çevrimiçi alışveriş yapanların %67'si herhangi bir ürünün görsellerinin müşteri incelemelerinden veya ürün açıklamalarından daha önemli olduğunu belirtiyor. Bu yüzden en çekici görüntüleri seçin ve müşterinizin dikkatini çekin.

Resimlerin en iyi kalitesini sağlamak için, üçüncü taraf resimlere güvenmek yerine stilinize bağlı kalın ve içeriğinizi oluşturun. Müşteriler ürününüzü fiziksel olarak hissedemedikleri için, yüksek kaliteli görseller ona sahip olduklarını hayal etmelerini sağlar. Dönüşüm oranınızı büyük ölçüde artırır. Göz önünde bulundurmanız gereken en yaygın e-ticaret en iyi uygulamalarından biridir.

Ayrıca, potansiyel alıcıların bilinçli bir karar verebilmeleri için e-Ticaret ürün resimlerini birden çok açıdan çektiğinizden emin olun. Sınırlı görüntüler, çaba eksikliğini gösterir ve alıcıları caydırır.

6. Kolaylaştırılmış Bir UIUX Oluşturun

Kendinize şunu sorun: Ortalama bir kullanıcının mağazanızla arayüz oluşturması ne kadar kolay? Kusursuz bir kullanıcı deneyimi ve arayüzü, web sitenizin büyümesi için çok önemlidir. Örneğin, ürün önerilerini en altta tutun ve “sıklıkla birlikte satın alın” seçeneklerini içerir.

Alıcılarınızın bir üründen diğerine geçişini zahmetsiz hale getirin.

Nihai hedefiniz, insanların web sitenizde daha fazla zaman geçirmesini sağlamaktır. Sitenizde ne kadar çok zaman geçirirlerse, sizden satın alma şansları o kadar yüksek olur. Bu, izlenmesi gereken basit e-ticaret web sitesi uygulamalarından biridir.

7. Navigasyonu Basit Tutun

Bilişsel yük, yeni bilgileri işlemek ve öğrenmek için gereken zihinsel çabadır. Benzer şekilde, kullanıcı deneyimindeki bilişsel yük, web sitenizi kullanmak için gereken zihinsel işlem gücü miktarıdır. Basitçe söylemek gerekirse, bilişsel yük ne kadar yüksek olursa, kullanıcıların istediklerini bulmaları o kadar zor olur.

Sonra web sitenizden atlayacaklar ve asla geri dönmeyecekler. Gezinme çubuğunuzu basitleştirmek için ziyaretçileri gitmeleri gereken yere yönlendirmek için en iyi ana sayfa uygulamalarını kullanın.

Navigasyonu olabildiğince basit tutun; kullanıcıların bir ürün sayfasından diğerine karşılaştırmalı kolaylıkla geçmesine izin verin ve onlara özelleştirilmiş öneriler sunmak için sitedeki davranışlarını izleyin.

8. Bir dizi SSS'yi ele alın

Her zaman ulaşılabilir olmak ve her müşterinin sorusuna cevap vermek mümkün olmadığından, her türlü bilgiyi sağlamak müşterilerin karar vermesini sağlayacaktır. Alıcılarınızın bildiklerine aşırı değer vermeyin.

Sıkça Sorulan Sorulardan İade Politikalarına, Gönderi Tarihlerinden Gönderi Politikalarınıza kadar, onlarla görüşmelerinizde ve ilişkilerinizde kesin ve şeffaf olun.

Kendinizi bir müşterinin yerine koyun ve ardından sorularının ne olabileceğini belirleyin. Hayal edebileceğiniz her şeyi eklediğinizden emin olun.

9. Müşterileri Hesap Oluşturmaya Zorlamayın

İzlenecek en yaygın e-ticaret en iyi uygulamalarından biri, kullanıcılara misafir ödeme seçeneği sunmaktır. Bir müşteriyi, özellikle ödeme sayfasında hesabını oluşturmaya zorlamayın. Alışveriş sepetinizi terk etme oranınız önemli oranda artacaktır.

Mağazalar bu tür teknikleri ortaya çıkardığında kullanıcılar bundan hoşlanmazlar.

Ya biri hesap istemezse? Bir tane yaratmaları gerekmez. Listenizi oluşturmak için bir e-posta adresi isteyin ve onlara bir sipariş onay e-postası gönderin ve hazırsınız.

10. Kaliteli Ürün Açıklamaları Ekleyin

Ürün açıklamaları çok önemlidir. Mükemmel kopyalar, çok yüksek bir dönüşüm oranı ile normal bir arasında farklılık gösterir. İnsanların markanızı güçlendirmesinin veya sizi hatırlamalarının nedeni onlar.

E-Ticaret mağazaları için SEO ürün illüstrasyonları daha da önemlidir. Arama motorlarında değer yaratan, değer yaratan ve üst sıralarda yer alan ürün açıklamaları yazmaya odaklanmalısınız.

Nielsen Group'a göre, tam bir Amazon sayfasında, zamanın sadece %18'i fotoğrafları dikkate alarak harcandı. Kalan süre metne harcandı. Bu nedenle, ürün açıklamalarınızı optimize etmemek, paranızı boşa harcamak gibidir.

Rakiplerinizin çoğunun uyuşuk ve sadece kopyala-yapıştır açıklamaları olduğu göz önüne alındığında, bu, öne çıkmak için ideal şansınız. Nasıl? Ürünle ilgili bir hikaye anlatın. İnsanlar hikayeleri sever. Hikayeler aracılığıyla bir kişiden diğerine bilgi aktarıyoruz. Ürününüzle ilgili bir hikaye anlatmak, müşterileriniz için değerini artıracak ve böylece daha yüksek dönüşüm oranlarını artıracaktır.

11. İlgi Çekici Ürün Demoları Oluşturun

Çok sayıda araştırma, ürün demoları hazırlamanın satışları artırmanın harika bir yolu olduğunu göstermiştir. Esasen, sadece fotoğraf koymak yerine ürünlerin videolarını koymanız gerekir.

Ürünlerin videolarını çekebilir ve ardından bunları çevrimiçi hale getirebilirsiniz. Bu, ortalama bir alıcının satın alıp almama konusunda bilinçli bir karar vermesini sağlayacaktır. Sizin işiniz onlara ürünleriniz hakkında eksiksiz bilgi sağlamaktır.

12. Mümkün Olan En İyi Hostingi Seçin

Satışları artırmak için mağazanız için hızlı e-ticaret barındırma hizmetine sahip olmanız yardımcı olacaktır. Mağazanızın yüklenmesi uzun sürüyorsa müşterileri uzaklaştırırsınız.

İnsanlar bir ürünü görmek için birkaç saniyeden fazla beklemek istemiyor. Web sitenizin yüklenmesi 3 saniyeden fazla sürüyorsa, işleri kendiniz için daha karmaşık hale getiriyorsunuz demektir. Kullanıcıları kaybedersiniz ve hemen çıkma oranınız yükselir.

13. Çeşitli Filtreler Sunun

Bazı müşteriler, ne istediklerini zaten bildikleri için çevrimiçi mağazanıza hemen gelirler. Ama çoğunluğunun hiçbir fikri yok. Bunu vitrin alışverişinin çevrimiçi versiyonu olarak düşünün. Neye sahip olduğunu fark etmek istiyorlar. İşte bu yüzden ürün filtreleri çok önemlidir.

Ürün filtreleri, ürünlerinizi sıralayarak ziyaretçilerin merak ettikleri öğelere konsantre olmasını sağlar. Ziyaretçileriniz için neyin önemli olduğunu düşünün ve onlar için geçerli olan filtreler oluşturun.

Smashing Magazine'e göre, e-ticaret sitelerinin %42'si, temel ürünleri için bile kategoriye özel filtreler kullanmıyor. Bunu tam olarak yaparsanız, şüphesiz eğrinin önünde olacaksınız.

14. İşletmeler arası (B2B) işlemlerden yararlanın

2022'de B2B e-ticaret daha dijital bir platforma doğru hızlanacak. B2B tüketicilerinin %80'inin pandemiden sonra bile yüz yüze satışlara geri dönme planı yok. Bu yıl, satışlar 2021'den %12 daha fazla artacak.

B2B markalarının bu yılki temel hedefi marka bilinirliğini artırmak. B2B pazarlamacılarının çoğu, etkileyici pazarlamayı desteklemektedir. Bu arada, %50'si vaka çalışmaları oluşturmayı ve diğer işletmelerden öğrenmeyi hedefliyor. B2B e-ticarette herkese uyan tek bir model olmadığını hatırlamak çok önemlidir. Markanızın bir başkasına nasıl yardımcı olabileceğini ifade etmek, B2B stratejinizi gerektirecektir.

15. Alışveriş Sepetini Vazgeçmek İçin E-posta Gönderin

Alışveriş sepetinizi terk eden kişilerin, takip e-postaları göndererek bu tür kullanıcıların zihinlerinde taze ve alakalı kalmalarını sağlamak için muhtemelen bir gerekçeleri vardı.

Sepetlerini terk etmelerine neden olan şey hakkında geri bildirim isteyin veya satın alma işlemini tamamlamaya karar verirlerse onlara küçük bir indirim yapın. Geliri en üst düzeye çıkarabilecek en yaygın şekilde gözden kaçan e-ticaret en iyi uygulamalarından biridir.

16. Yükleme Sürelerini İyileştirme Çalışması

KissMetrics'e göre, tüketicilerin %47'si bir web sayfasının iki saniye veya daha kısa sürede yüklenmesini bekliyor. 1 saniyelik basit bir gecikme, dönüşüm oranınızda %7'lik bir düşüşe neden olabilir. Her yıl 2,5 milyon dolarlık satış kaybetmek, potansiyel olarak günde 100.000 ABD Doları tutarında bir e-ticaret sitesine mal olabilir.

Web siteniz yavaş yüklenirse ziyaretçileriniz hayal kırıklığına uğrama eğilimindedir. Şu unsurlara bakmalısınız:

• HTTP isteklerini en aza indirin
• Daha düşük sunucu yanıt süresi
• Sıkıştırmaya izin ver
• Tarayıcı önbelleğe almayı etkinleştir
• Kaynakları küçült
• Görüntüleri optimize edin
• CSS dağıtımını optimize edin
• Ekranın üst kısmındaki içeriğe öncelik verin
• Eklenti sayısını azaltın
• Yönlendirmeleri azalt

17. Web Sitenizin Duyarlılığını Artırın

Web siteniz, değişen ekran boyutlarına sahip ek cihazlara kolayca yüklenebilmesi için duyarlı olmalıdır. Google, web sitenizin yanıt verebilirliğine büyük önem verir ve bunu görünürlükle ödüllendirir.

Web sitenizin yanıt verme hızını optimize etmenin ve performansı en üst düzeye çıkarmanın her zaman farklı yollarına bakmalısınız. Bunu, görsellerinizin boyutunu küçülterek ve web siteniz genelinde duyarlı web tasarım uygulamalarını kullanarak yapabilirsiniz. Ayrıca, gereksiz sayfa öğelerini web sitenizden çıkardığınızdan emin olun.

18. Müşterilerle canlı etkileşim kurun

Influencer pazarlama popülaritesi, canlı yayın satış patlaması yarattı. Artık işletmelerin %78'i izleyicilerle daha derinden bağlantı kurmak için canlı ticaret kullanıyor. Ayrıca şirketler, canlı ticaretten elde edilen dönüşüm oranlarının geleneksel ticaretten 10 kata kadar daha yüksek olduğunu söylüyor.

Müşteri etkileşimi, canlı satışın en önemli özelliğidir. Ek olarak, çok az veya hiç bir ücret ödemeden gelir. Sadece Facebook, Instagram ve Amazon gibi bir platformda oturum açın ve canlı yayın özelliğini seçin.

19. Çeşitli ödeme yöntemlerini sunun

Kolaylık, günümüzün e-ticaret pazarında birincil itici güçtür. Ürün tasarımınız için farklı ödeme yöntemleri, kusursuz ve olağanüstü bir müşteri deneyimi sunduğunuzdan emin olun. Bu da, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltır ve tüketicilerin daha fazla satın almalarını kolaylaştırır.

Kredi ve banka kartı ödemeleri yaygındır, ancak alışveriş yapanlar daha fazla esneklik aramaktadır. Hedef kitlenizin konumunu ve kültürel alışveriş modellerini anlamak, e-ticaret platformunuza dahil etmek için diğer modları sınırlamanıza olanak sağlayabilir. Ayrıca bu, müşterilerinizin güvenemeyeceği kanalları ortadan kaldırmaya yardımcı olur.

20. E-posta pazarlama kampanyalarınızı otomatikleştirin

Pandemi kısıtlamaları sırasında, ortalama küresel e-posta açma oranı yıllık bazda %20'ye yükseldi. E-posta pazarlama kampanyanızı otomatikleştirmek, önceden biçimlendirilmiş komutları kullanarak abonenize otomatik olarak bir çevrimiçi haber bülteni göndermenize olanak tanır. Kullanışlı e-posta otomasyonu, yatırım getirilerini %80 artırabilir ve %26'dan fazla potansiyel müşteri ve %86 daha yüksek açılma oranları sağlayabilir.

E-posta pazarlama otomasyon araçları, e-posta listenizi büyütmenize, e-posta kampanyalarınızı gerçek zamanlı olarak izlemenize ve izlemenize yardımcı olabilir ve potansiyel müşterilerinizi teşvik edebilir. En iyi platformu seçmek, müşteri davranışı ve geçmiş e-posta kampanyası performansları gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.

21. Bir video pazarlama kampanyası hazırlayın

Gelen pazarlamanın büyük bir parçası olan video pazarlaması artık kritik bir yatırımdır. Pandeminin zirvesinde, video içeriği tüm sosyal medya platformlarında genişliyor. Reklamverenlerin %91'i, pandemi sayesinde videoların artık markalar için daha kritik olduğunu iddia etti. Uzmanlar, bu yıl tüm trafiğin %80'inin videolardan oluşacağını belirtiyor.

2022'de kısa biçimli video içeriği, video pazarlama endüstrisi, yani TikTok ve Instagram Reels'i yenecek. Diğer trendler arasında alışveriş yapılabilir içerik, etkileşimli özellikler ve canlı yayınlar bulunur. Bir platform ve format seçerken kitlenizin tercihi her zaman önce gelmelidir. Videolarınızı her zaman arama motoru optimizasyonu için optimize ettiğinizden emin olun.

22. Mobilde çalıştırın

Akıllı telefon kullanıcılarının %79'u son altı ay içinde bir mobil cihaz kullanarak çevrimiçi alışveriş yaptı. 2021'de tatillerde yapılan tüm çevrimiçi alışverişlerin %75'i akıllı telefon kullanıcılarından geliyordu.

Bu yıl mobil ticarete odaklanmak, daha fazla satışa neden olabilir ve çeşitli kanallardan müşterilerle bağlantı kurabilir. Bu 2022'deki mobil ticaret trendlerinden bazıları, tek tıklamayla sipariş, sesli alışveriş, AR ve aşamalı web uygulamaları (PWA) içeriyor.

23. Daha esnek bir tedarik zinciri benimseyin

2022, tedarik zincirlerini geleceğe hazırlayan bir yıl. Düşük maliyetli bir tedarik zincirinden, şirketlerin yaklaşık %90'ı önümüzdeki iki yıl içinde esnekliğe yatırım yapmayı planlıyor.

Bazı iş stratejileri, esnek tedarik zincirlerini (talepleri herhangi bir zamanda karşılama esnekliği) ve sanal bir tedarik zinciri ekibini gösteren hizmetler olarak tedarik zincirlerini içerir.

Daha yeşil tedarik zinciri yönetimi, sürdürülebilir işletmeler için tüketici tercihlerini de ele alacaktır. Aynı şekilde, çevresel etkileri azaltmak için döngüsel ekonomiler yükselişte olacaktır.

24. Kıtlık Yarat

Müşteriler münhasırlığa çekilir. Nadir olan değerlidir. Ve bu tür şeyleri tutmak acil hale gelir. Ürün kıtlığı veya aciliyeti yaratmak, yararlı bir dönüşüm optimizasyon stratejisidir. Neden alıcılarınıza bulguları üzerinde düşünmeleri için zaman tanıyasınız?

Kıtlık uygulayın! Karlı sonuçlar elde etmek için eksikliğin uygulanmasının birçok örneği mevcuttur. Aciliyet duygusu geliştirmek, müşterilerinizi hemen harekete geçmeye motive eder. Web sitelerini rezerve etmek için yaygın olarak kullanılan bir taktiktir. Genellikle “Tükeniyor!” ifadesini vurgularlar. müşterilerin daha hızlı satın almalarını sağlamak için.

Kıtlığı uygulamanın farklı yolları vardır. Çevrimiçi mağazanız için en etkili olanı test etmek ve belirlemek size kalmıştır. Yeni başlayanlar için, işte bu en iyi uygulama için bazı öneriler:

• Flaş Satışlar
• Son Gün Teklifleri
• Stoklar Son Sürede
• Sınırlı Sürüm

Çözüm

Çevrimiçi e-ticaret, tüketicilere çeşitli seçenekler ve seçenekler sunan büyüyen bir endüstridir. İşletmeler, bu sektörde başarılı olmak için e-ticaret en iyi uygulamalarını takip etmelidir. Bu uygulamalar arasında iyi bir müşteri hizmetine sahip olmak, kullanıcı dostu bir site oluşturmak ve satışları artırmak için çevrimiçi araçları kullanmak yer alır.

Ayrıca çevrimiçi işinizi yeni bir düzeye taşımak istiyorsanız, başarılı olmanıza yardımcı olacak NotifyVisitors Automation pazarlama araçlarını kullanmayı düşünün. Bununla ilgili daha fazla bilgi edinmek için ürünlerimize bir göz atın.

SSS