2018'de Avustralya'nın E-ticareti: Amazon Perakende Sektörüne Nasıl Meydan Okuyor?

Avustralya'da e-ticaret hızla büyüyor. Geçen yıl, Avustralyalılar yalnızca çevrimiçi alışverişe ayda toplam 1,95 milyar dolar harcadı.

Şu anda Avustralya'daki çevrimiçi pazar büyüklüğü, perakende sektörünün çoğunluğunu oluşturan normal tuğla ve harç işletmelerine kıyasla %7,3'tür.

Son verilere göre online perakende pazarının yıllık büyüme oranı %6,0.

Bu, Amazon ve Alibaba gibi uluslararası oyuncuların neden Avustralya e-ticaret endüstrisine girmeye hevesli olduklarını açıklıyor. Burada büyüme için çok yer var. Piyasa patlamaya hazır.

Örnek olarak bakkal alışverişini ele alalım. Online market satışları, diğer pazar segmentlerinden 7 kat daha hızlı büyüyor. Neilsen, yine de toplam bakkal satışlarının sadece %2'sini oluşturuyor. Bu ufukta bir büyüme olduğunu gösteriyor.

Önümüzdeki beş yıl içinde, yalnızca çevrimiçi market endüstrisinde 2 milyar dolarlık artan bir büyüme göreceğimiz tahmin ediliyor. Benzer büyüme fırsatları, e-ticaret ortamının diğer alanlarında da mevcuttur.

Avustralya'daki çevrimiçi perakende trendleri

Avustralyalı çevrimiçi alışveriş yapanlar çoğunlukla ev eşyaları, medya ve bakkaliye için harcama yapıyor. Geçen yıl, çok kanallı perakendeciler ürünlerinin yaklaşık %25'ini çevrimiçi sattı. Bu oranın 2018'de %31'e çıkması bekleniyor.

Aşağıdaki tablo, toplam çevrimiçi harcamanın farklı ürün kategorileri arasında nasıl dağıtıldığını göstermektedir.

TABLO 1
Avustralyalı çevrimiçi alışveriş yapanların harcama alışkanlıkları ( Ref: NAB Çevrimiçi Perakende Satış Endeksi )

Gördüğünüz gibi, çevrimiçi pazarın en hızlı büyüyen segmentleri oyuncak, medya ve departman endüstrileridir. Avustralyalılar çoğunlukla yerel perakendecileri tercih etseler de, uluslararası pazar yerleri de popülerlik kazanıyor. Bu, aşağıdaki şemada gösterilmiştir -

Bir sonraki tablo, yerel ve uluslararası rekabeti daha net gösteriyor –

TABLO 2
Avustralya'nın E-ticaretinde çevrimiçi perakende segmentleri için Yurtiçi ve Uluslararası büyüme

Avustralyalı e-ticaret işletmeleri için bir endişe noktası, genç neslin hala uluslararası çevrimiçi perakendecilere daha fazla harcama yapmasıdır. 18 ila 34 yaş arasındaki kişiler, toplam uluslararası yıllık harcamanın %40,4'ünü oluşturuyor. Ancak aynı grup yurt içi harcamanın sadece %33.1'ini paylaşıyor. Bu eğilimin 2018'de de devam etmesi muhtemeldir.

Avustralya'daki ziyaretlere göre sıralanmış en iyi 5 e-ticaret sitesi:

1. eBay TR
2. sakız ağacı
3. Amazon
4. ÖzPazarlık
5. Amazon TR

OzBargain dışında, bu web siteleri uluslararası perakendecilere aittir. Amazon Avustralya, Aralık ayında tam teşekküllü Avustralya web sitesinin başlatılmasından kısa bir süre sonra ilk 5'e girdi. Hemen JB Hi-Fi gibi Avustralya yapımı ve sahip olunan bir dizi popüler perakende sitesini geride bıraktı.

Amazon'un gelişi

Amerikan perakende devi Amazon, dünyanın en büyük çevrimiçi perakende işidir. En son bildirilen yıllık geliri, en yakın rakipleri olan JD.com, Alibaba ve eBay'in toplam gelirinin iki katı olan 135,99 milyar ABD dolarıydı.

Amazon, son lansmanından önce oldukça sınırlı bir Avustralya sitesine sahipti (daha önce yalnızca Kindle mağazası ve Amazon Web Servisleri vardı). Ancak Avustralyalılar yıllardır ABD'deki sitesinden satın alıyorlar. Yakın tarihli bir Neilsen raporuna göre, Amazon ABD, Avustralyalı ziyaretçilerinin yaklaşık %49'unu dönüştürüyor. Daha yüksek (%53) dönüşüm oranına sahip tek Avustralya e-ticaret markası The Iconic'tir.

2017 yılının Ekim ayında, Amazon ABD sitesini toplam 4,6 milyon yetişkin Avustralyalı ziyaret etti. Aşağıdaki tablo, Amazon'un o zamanki Avustralya'daki diğer toplu satıcı siteleriyle karşılaştırmasını göstermektedir.

TABLO 3
Avustralya'daki benzersiz kitleye göre en iyi 5 toplu satış sitesi

Açıkçası, Amazon, ülkeye özgü lansmanından önce Avustralya'da zaten popülerdi.

Ancak yeni amazon.com.au, Avustralyalı tüketiciler için masaya çok daha fazlasını getirecek.

• Düşük fiyat:
  Amazon, birçok ürünü diğer perakende mağazalarından ve e-ticaret sitelerinden daha düşük fiyata sunacak. Ayrıca müşteriler için bir dizi özel teklif ve paket olacak.
• Nakliye avantajları:
  Amazon'un hızlı teslimat ile ücretsiz gönderimi herkes için çekici bir özellik olacak. Amazon Prime henüz burada olmasa da, yerel ürünleri bir veya iki gün içinde teslim etmek Amazon için bu kadar zor olmamalı.
• Yerel işletmeler için pazar yeri:
  Avustralyalı işletme sahipleri ürünlerini Amazon'da satabilir. Bu, küçük yerel işletmelere daha geniş bir kitleye ulaşma fırsatı verir.
• Geniş bir ürün yelpazesi:
  Amazon kesinlikle geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. Kendi markalı ürünlerinin yanı sıra yerel ve uluslararası üreticilerin ürünlerini de satacaklar.

Müşterilerin Amazon'un gelişini hevesle beklediğine şüphe yok. Neilsen'in araştırması, yetişkin Avustralyalıların %75'inin Amazon'un ülkedeki girişimiyle ilgilendiğini buldu. Ankete katılan kişilerin çoğu Amazon'dan Elektronik ürünler (%60), Kitaplar (%54) ve Giysiler (%46) satın almaya ilgi gösterdi.

Aşağıdaki grafik anketin bir özetini göstermektedir.

Amazon nihayet geçen yıl 5 Aralık'ta Avustralyalı müşteriler için perakende ve pazar hizmetini başlattı. Küresel rekor kıran lansman, uzmanlar tarafından yumuşak lansman olarak adlandırıldı. Amazon'un ana stratejisi, tüm ürün ve hizmet yelpazesini (Amazon Prime ve AmazonFresh gibi) 2018'de bir kerede büyük bir lansmana gitmeden hızla sunmaktır.

Amazon'un perakendeciler üzerindeki potansiyel etkisi

Brain And Company'nin analizine göre Amazon, 5-10 yıl içinde Avustralya'nın altıncı en büyük perakendecisi olacak. Woolworths ve Coles gibi Avustralyalı perakende devlerini bastırmayabilir, ancak büyük olasılıkla Kmart, JB Hi-Fi ve Harvey Norman gibi perakendecileri geride bırakacaktır.

UBS tarafından yapılan bir başka araştırma, Amazon'un önümüzdeki 5 yıl içinde büyük Avustralyalı perakendecilerin kazancını nasıl etkileyeceğini gösteriyor.

JB Hi-Fi muhtemelen en çok etkilenen olacaktır. Amazon, JB'nin elektronik ve cihaz odaklı işine doğrudan meydan okuyacağı için bu şaşırtıcı değil.

Ancak Moda, Departman ve Eğlence gibi diğer sektörlerdeki perakendeciler de baskıyı hissedecekler. Amazon, önümüzdeki 3-5 yıl içinde Avustralya işletmelerinin Moda ve Departman ürünlerinin satışlarında %6,4'lük bir düşüşe neden olacak.

Citigroup'un raporu, Amazon'un önümüzdeki 5 yıl içinde Avustralya'daki toplam çevrimiçi harcamanın %14'ünü ele geçireceğini tahmin ediyor. Ve fiyat rekabeti Avustralya tüketici fiyat endeksini (TÜFE) %0,25 oranında azaltacak (UBS verileri).

Başka bir araştırma kuruluşu olan Morgan Stanly, önümüzdeki on yılda Amazon'un Avustralya'nın e-ticaret pazarından en az 12 milyar dolar alacağını tahmin ediyor.

Bunlar Avustralyalı perakendeciler için pek iyi haberler değil. Ama nasıl başa çıkmaya çalışıyorlar?

Avustralya'nın e-ticaret işletmeleri Amazon ile rekabet edebilir mi?

Commonwealth Bank, Avustralyalı perakendecilerin Amazon'un Avustralya'ya genişlemesiyle nasıl başa çıkmayı planladıklarına ilişkin bir anket gerçekleştirdi.

O anketin sonucu şöyle:

• %41 perakendeci Amazon'u bir tehdit olarak görüyor
• %11 perakendeci Amazon'u bir fırsat olarak görüyor
• Sadece %5 perakendecinin Amazon ile başa çıkmak için bir stratejisi var
• İşletmelerin %33'ü daha iyi bir müşteri deneyimi sunarak Amazon'u geride bırakmayı planlıyor
• %30 daha iyi ürünler sunmayı planlıyor

Anket, büyük perakende ve e-ticaret işletmelerinin Amazon'un devasa boyutu ve kapasitesiyle başa çıkmak için o kadar iyi hazır olmadığı sonucuna vardı. Amazon, Avustralya'daki e-ticaret pazar payını artırdıkça, bu işletmeler kesinlikle sıcaklığı hissedecekler.

Öte yandan Amazon, küçük işletmeler ve bağımsız markalar için yeni fırsatlar getirebilir. Pazaryeri, doğrudan Amazon'un web sitesinden satış yapmalarına izin vererek çevrimiçi olarak daha fazla müşteriye ulaşmalarını sağlayacak. Böylece, küçük yerel perakendeciler işlerini büyütmek için Amazon'un platformundan yararlanabilirler.

Sonuçta, Amazon'un Avustralya'nın e-ticaret ekosistemini bozup bozmayacağı açık bir soru olmaya devam ediyor. Ancak Avustralyalı perakendecilerin bu yıldan itibaren daha şiddetli fiyat rekabeti ile karşı karşıya kalacağına şüphe yok.

Çevrimiçi alanda Amazon gibi baskın bir güce karşı rekabet etmek mümkün mü? Bunun çok mümkün olduğunu gösteren birkaç küresel örnek var. Amazon, Kanada'da uzun yıllardır faaliyet göstermesine rağmen, bir şeyleri kökten değiştirmedi veya ülkenin yerel perakendecilerini büyük ölçüde etkilemedi. Ve Hindistan'da Amazon, Hindistan'ın yerel perakende devi Flipkart'ın büyümesini engelleyemedi.

Öte yandan, dünyanın en büyük e-ticaret şirketi olan Amazon, yerel rekabeti geride bırakacak kadar uzun bir süre boyunca marjinal bir kârla veya hatta zararla ürün satma lüksüne sahiptir. Çevrimiçi perakendeciler ve e-ticaret sitesi sahipleri, önümüzdeki yıllarda Amazon ile rekabet edebilmek için teslimat hizmetlerini, müşteri ilişkilerini geliştirmeli ve yenilikçi iş fikirlerine odaklanmalıdır. Bir fiyat savaşı, Amazon'a karşı çıkanlar için başarılı bir uzun vadeli strateji olmayacak.