e-Ticaret Analitiği: Satışları Artırmak için Veriler Nasıl Kullanılır?

Satış sanatı, fiziksel bir mağazadaki geleneksel satışlardan çevrimiçi bir platforma kaymıştır. Fiziksel bir mağazada fiziksel bir satış elemanı olmadan bile, satışları kişiselleştirmenin ve verimli bir şekilde büyütmenin sayısız yolu vardır. Bunu yapmak için, e-Ticaret analitiğini kullanarak verileri toplayın ve analiz edin.

Bu makalede, e-ticaret analitiğinin farklı aşamaları ve satışları artırmanıza yardımcı olacak faydalı teknikler hakkında daha fazla bilgi edineceksiniz.

E-ticaret analitiği nedir ve neden önemlidir?

Soru, verileri kullanarak satışların nasıl artırılacağı ise, cevap e-ticaret analitiğidir . e-Ticaret analitiği, çevrimiçi işletmelerden veri toplama ve yorumlama sürecidir.

s verileri işin tüm yönlerinden gelir ve müşteriler, davranışları ve tercihleriyle ilgilidir. İşletmeler e-Ticaret analitiğini kullandığında, gelecekteki talepleri tahmin edebilir ve verimli bir şekilde yanıt verebilir.

Veri toplamanın en iyi yolu dijital pazarlama ölçümleridir . Bu ölçümler sonuçları, ilerlemeyi veya engellemeyi izleyip karşılaştırarak düzeltici önlemler almanıza olanak tanır.

E-Ticaret analiz araçlarıyla veri toplarken, çevrimiçi satışlarınız hakkında kapsamlı bir genel bakış elde edeceksiniz. Şunlar hakkında daha fazla bilgi edineceksiniz:

• Alıcı kişiliğiniz,
• Müşterilerinizin web sitenizi kullanırken nasıl davrandığını ,
• Web sitenizde müşterilerin siteden ayrılmasına neden olan engeller ,
• Müşterilerinizin sizden tekrar satın almaya gelmesini sağlayan nedir ve
• Edinilen verileri reklam kampanyalarınıza nasıl dahil edersiniz?

Satışları verimli bir şekilde artırmak için alıcı kişiliğinizi tanıyın

Alıcı kişiliğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için e-ticaret analitiğini kullanmak akıllıca bir karardır. Ürününüzü satın alan kişinin tipini tam olarak bildiğinizde , pazarlama /satış yaklaşımınızı onlara göre ayarlayabilir ve satışları daha verimli bir şekilde artırabilirsiniz.

Sadece satışlarınızı artırmakla kalmayacak, aynı zamanda nasıl ilgi çekici kampanyalar oluşturacağınızı, web sitenizi nasıl daha iyi düzenleyeceğinizi, reklamlarınızı nereye yerleştireceğinizi ve influencer kampanyaları söz konusu olduğunda kiminle çalışacağınızı öğreneceksiniz. Tüm bu bilgiler, ürünlerinizi en sık satın alan müşterilere doğru içeriği sunmanıza yardımcı olacaktır.

Google Analytics , web sitenizin ziyaretçi demografisini tanımlayan ücretsiz bir araçtır. Bu araçla, alıcı kişiliğinizin yaşını, cinsiyetini ve mesleğini keşfedebilirsiniz.

Ayrıca web sitenizi ziyaret etmek için en sık hangi cihazı kullandıklarını da öğrenebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Google Analytics'teki satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilecek 3 temel metriğe göz atın.

Web sitenize yönlendiren kanallar

e-Ticaret analitiği, müşterilerinizin mağazanız hakkında nasıl bilgi edindiğini öğrenmenizi sağlar. Örneğin, müşterilerinizin çoğunun bir e-posta kampanyasından sonra mı yoksa sosyal medya içeriği veya reklamlar nedeniyle mi web sitenize geldiğini belirler.

Bu bilgileri öğrendikten sonra kampanyalarınızı buna göre ayarlayın, ilginizi müşterilerin çoğunu size getiren kanala odaklayın ve sonunda içerik pazarlamasını kullanarak işinizi büyütün .

Müşterilerin web sitesine çoğunlukla tavsiyeler yoluyla geldiğini öğrenirseniz, bir tavsiye programı başlatmayı düşünün. Bir tavsiye programı hem yeni hem de eski müşterileriniz için faydalıdır ve ağınızı genişletmenize yardımcı olur.

B2B şirketleri , harcadıkları her bir dolar için 30-40 katlık inanılmaz bir yatırım getirisi nedeniyle tercih ettikleri kanal olarak e-postayı kullanırlar.

Davranış analitiği

Ürünlerinizi ve web sitenizi duyduktan sonraki aşama, web sitesini ziyaret etmektir. Müşterilerin web sitenizi ziyaret ettiklerinde nasıl davrandıklarını bilmek çok önemlidir. Bu, web sitesi tasarımının olası dezavantajları hakkında size fikir verir.

Davranış analizi verileriyle şunları öğreneceksiniz:

• Müşterilerin en çok sayfaya tıkladığı yer,
• İçeriği okumak için ne kadar zaman harcadıkları ve
• Dikkatlerini en çok çeken şey.

Potansiyel müşterilerinizin davranışlarına ilişkin araçlar aracılığıyla elde ettiğiniz veriler, satışlarınızı önemli ölçüde iyileştirebilir. İnsanlar genellikle ödeme seçeneğinde web sitesini terk ederse, web sitenizin ödeme kısmı çok kafa karıştırıcı olabilir.

İşlemi basitleştirmek için siparişi tamamlamak için gerekli adımları gözden geçirin. Ardından, neredeyse satın alma işlemini gerçekleştirirken web sitesinden ayrılan kişilerin yüzdesinin daha düşük olup olmadığını görmek için metriği izleyin.

Davranış analizini etkileyen diğer bir yaygın sorun , müşterilerin satın alma işlemleri için kusursuz olması gereken web sitesinin yanıt verebilirliğidir.

Potansiyel müşteriler web sitesini bulduktan hemen sonra terk ederse, belki de hedef kitleniz onlar değildir. Sitenizin bu yönünü geliştirmek için web sitenizdeki anahtar kelimeleri inceleyin.

Doğru anahtar kelimelerle , hedef kitleniz olmayanlara değil, alıcı kişiliğinize ulaşabilirsiniz.

E-Ticaret işinde dönüşüm süreci

Her e-ticaret işinin amacı, yüksek bir dönüşüm yüzdesidir, yani web sitenizi ziyaret eden ve satın alma yapan müşteri sayısıdır. Dönüşüm oranını artırmak için, potansiyel müşterilerin geri dönen müşterilere dönüşmesini sağlayan şeyin ne olduğunu bilmeniz gerekir.

Bu sürücü, basit bir ödeme işlemiyle gezinmesi kolay harika bir web sitesi olabilir. Aynı zamanda sosyal medya pazarlaması ve sunduğunuz, harekete geçirici mesaj içeren yerinde içerik de olabilir.

Veya müşterilerinize yönlendirilen kişiselleştirilmiş e-postaların sonucu olabilir. Bazen birlikte satın alınan ürünler indirimdeyken en iyi sonucu veren şey üst satış ve çapraz satıştır.

Analitik araçları size tüm bunları anlatacak ve bu yönleri geliştirmek için zamanınızı, enerjinizi ve paranızı nereye odaklayacağınızı gösterecektir.

Saklama oranları

Her ikisi de çevrimiçi bir işletmenin önceliği olmasına rağmen, müşterileri elde tutmak, yeni müşteriler kazanmaktan finansal olarak daha verimlidir. Müşterilerinizin geri gelmesini sağlamak için doğru adımları atmak için geri dönen müşteriler hakkında veri toplayın.

Web siteniz için mevcut geri dönen müşteri oranını öğrenin.

Benzer şekilde, web sitesine hiç geri dönmeyen müşterilerin yüzdesini öğrenin. Müşterilerin neden sizden alışveriş yapmaya devam ettiklerini veya neden yapmadıklarını paylaşmalarına olanak tanıyan bir anket yapın.

Veri biriktirmek , müşteri davranışlarınızı takip etmenizi sağlar ve satışlarınızı daha verimli bir şekilde büyütmenize yardımcı olur.

Ücretli pazarlama, e-ticaret işiniz için her zaman ideal midir?

Doğru yapıldığında, cevap şüphesiz evet. Ancak, ücretli pazarlamanın istediğiniz tüm sonuçları elde etmesini beklemeyin.

İlk olarak, doğru insanları hedefleyebilmeniz için alıcı kişiliğinizi tanımanız gerekir. Mikro-etkileyicilerle ücretli ortaklıklar kurmayı düşünüyorsanız dikkatli seçin; markanız için küratörlüğünü yapmayı umduğunuz imajla uyumlu mikro etkileyiciler bulduğunuzdan emin olun.

Ücretli pazarlama kampanyalarına başladığınızda, ilerlemelerini izleyin ve yatırım getirisinin yüzdesine karşı ne kadar para yatırdığınızı not edin.

E-Ticaret analiz verilerinin yardımıyla satışlarınızı artırmaya başlayın

e-Ticaret analitiği, her başarılı e-ticaret işinin arkasındaki bilimdir . Verileri analitik yoluyla yorumlarken her zaman alıcı kişiliğini ön planda tutun. Sonuçlara göre hareket edin ve satış seviyesinden memnun kalana kadar işinizin her bir bölümünü iyileştirin ve ardından süreci yeniden başlatın.