eBay ödenmemiş ürün durumu: ödemenizi nasıl geri alabilirsiniz

Bir eBay müşterisi bir müzayede kazandığında veya 'Şimdi satın al' seçeneğine tıkladığında, o ürün için ödeme yapmak zorundadır. Ne yazık ki, bu her zaman olmaz.

Ödenmemiş ürünlerle uğraşmak, stokları birbirine bağlayarak, nakit akışını bozarak ve satarak daha iyi harcanabilecek zamanı boşa harcayarak satıcının zamanına ve parasına mal olur. Ancak eBay'in bu durumda satıcılara yardımcı olacak prosedürleri vardır.

İşte bir eBay ödenmemiş ürün davası açmak ve ücretlerinizi geri almak için atmanız gereken adımlar.

Bir alıcı ödeme yapmazsa ne yapmalı

Bir alıcı hemen ödeme yapmadığında, en kötüsünü varsaymayın. Bir müzayedeyi kazandıklarından habersiz olmaları söz konusu olabilir. Ya da belki sadece akıllarından çıkmıştır.

Bu nedenle, eBay, ödenmemiş bir ürün kasasını manuel olarak açmadan önce bir alıcıyla iletişime geçmenizi önerir.

Ödemenin vadesinin geldiğine dair kibar bir hatırlatma göndererek olumlu bir müşteri deneyimi sağlayın. Bir şablon oluşturmak size burada biraz zaman kazandırabilir.

Bir ürünü satın alan kişinin artık eBay'de kayıtlı olmadığını keşfederseniz, hemen bir eBay ödenmemiş ürün davası açmalısınız. Aksi takdirde, eBay'den takip etmesini istemeden önce alıcıya ödenmemiş faturasını ödemesi için birkaç gün vermelisiniz.

Bir eBay ödenmemiş ürün çantasını açmadan önce bilinmesi gerekenler

Ödemeleri takip etmenin ötesinde, bir eBay ödenmemiş ürün davası, satıcıları ücret kaybından ve olumsuz geri bildirimlerden korumayı amaçlar.

Bazı eBay satıcıları, söz konusu müşteriden olumsuz geri bildirim alması durumunda bir tane açma konusunda isteksiz olabilir. Diğerleri bunun zaman ayırmaya değmeyeceğini düşünebilir. Öyleyse, bir eBay ödenmemiş ürün davası çabaya değer mi?

Ödeme yok, geri bildirim yok

Bir vakayı açmak aslında bir ürün için ödeme yapmamış birinden gelen geri bildirimi engeller.

Vakalar, eBay'i duruma karşı uyarır ve ödeme gerçekleşmezse, çoğu durumda alıcıdan gelen geri bildirim otomatik olarak kaldırılır veya engellenir.

Ancak, ödeme gerçekleşirse, alışveriş yapan kişi deneyimlerini paylaşabilir. Bu nedenle, bir dava açmadan önce alıcılarla kişisel olarak iletişime geçmeye değer. Sabırlı ve kibar olmak, satışları, itibarı ve hatta eBay'in 'En İyi Eşleşme' pozisyonunda görünme şansınızı artırabilecek olumlu geri bildirimlere yol açabilir.

Ücretlerinizi geri alabilirsiniz

Bir satış tamamlandığında, eBay hesabınızdan otomatik olarak bir Nihai Değer Ücreti alır. Bir eBay ödenmemiş ürün kutusu başlatmak, ödemenin asla gerçekleşmemesi durumunda bunu geri almanızı sağlar.

Bu, bir kasa açmanın ana avantajıdır ve özellikle yüksek değerli eşyalarla uğraşıyorsanız önemlidir. Ticari satıcılar için nihai değer ücreti genellikle nihai satış fiyatının %8,7'sidir. Bu, büyük bir nakit yığınına katkıda bulunabilir!

Ödemediklerinden %100 emin olun

Yanlışlıkla bir dava açmak müşterinizi rahatsız edebilir. Ama aynı zamanda eBay'i de rahatsız edebilir!

Ödemeyi alırsanız ve bir eBay ödenmemiş ürün kasasını açtıktan sonra Nihai Değer Ücretiniz size geri ödenirse, bu, bu süre için tüm kredilerinizin iptal edilmesine veya devre dışı bırakılmasına neden olabilir. Tekrarlanan yanlış raporlar, eBay hesabının askıya alınmasına bile yol açabilir.

Bu nedenle, bir vaka başlatmadan önce bir siparişin ödeme durumunu iki kez kontrol etmeniz gerekir.

eBay topluluğunu önemsemekle ilgili

Bir dava açarsanız ve ödenmemiş ödeme kalırsa, eBay bunu alıcının hesabında işaretler.

Bu hesap, ürünler için tekrar tekrar ödeme yapmazsa, eBay, daha fazla satıcıya eziyet etmemeleri için sonunda satın alma ayrıcalıklarını sınırlayacak veya kaldıracaktır.

Bir eBay ödenmemiş ürün davası nasıl açılır

Bir müşteriyle iletişime geçtiyseniz ve hala ödeme almadıysanız, ödenmemiş bir ürün vakası başlatmanın zamanı geldi. İşte nasıl yapılacağı!

1. Adım: Bir vakayı açma

Satıştan 2 ila 32 gün sonra dava açabilirsiniz. Çözüm Merkezine gitmeniz yeterlidir – çoğu eBay sayfasının altında bir bağlantı görünür. Ana sayfada, 'Henüz ödememi almadım'ı seçin ve ardından 'Devam'ı tıklayın.

Oradan, satıcı hesabınızda oturum açmanız ve henüz orada değilse, sipariş ayrıntılarını doldurmanız yeterlidir.

2. Adım: Birkaç gün bekleyin

Ödenmemiş bir ürün kasasını açtığınız anda, eBay alıcıya dört gün içinde ödeme talep eden bir e-posta gönderir.

Bu süre zarfında müşteri, daha fazla zaman veya başka bir düzenleme için sizinle iletişime geçebilir. İhtiyaçlarını karşılamaktan çekinmeyin, ancak tüm ödenmemiş ödemelerin satış tarihinden itibaren bir ay içinde ödenmesini sağlayın. 36 gün geçtikten sonra Nihai Değer Ücretinizi geri alma hakkınız yoktur.

3. Adım: Kasayı kapatmak

Satıcılar, ödenmemiş ürün kasalarını kapatmaktan da sorumludur. Bu, bir dava açıldıktan dört gün sonra veya listeleme sona erdikten 36 gün sonrasına kadar yapılabilir.

Ödeme alınmazsa ve davayı kapatmazsanız, hesabınıza listelemenin Nihai Değer Ücreti yatırılmayacaktır. Bununla birlikte, PayPal veya diğer elektronik yöntemlerle yapılan ödemenin, vakanın otomatik olarak kapanmasına neden olacağını belirtmekte fayda var.

Bir vakayı manuel olarak kapatmak için satıcıların bir kez daha Çözüm Merkezine gitmesi gerekir.

'Talepleriniz ve davalarınız' altında davayı bulun ve tıklayın. 'Ödeme aldınız mı' sorulduğunda, evet veya hayır'ı seçin. Kapatıldıktan sonra davalar yeniden açılamaz, ancak alıcılar karara itiraz edebilir.

eBay ücretsiz ürün asistanı – otomatik bir alternatif

eBay'in ücretsiz ürün asistanını etkinleştirmek, süreci otomatikleştirerek zamandan tasarruf etmenize yardımcı olacaktır.

eBay ödenmemiş ürün asistanı sizin adınıza davaları otomatik olarak açacaktır. ve ödemeler veya krediler geldiğinde bir e-posta alacaksınız. Bir vaka çözülmeden kalırsa, vakayı da kapatır ve öğeyi sizin için yeniden listeler. Bu, bir davayı kapatmayı unutma ve kredileri kaybetme riskini ortadan kaldırır.

Bu kullanışlı araç, yalnızca elektronik ödeme kullanan satıcılar tarafından kullanılabilir. Çek, posta havalesi veya eBay ödemesi dışında ödeme seçeneği sunarsanız, hangi siparişlerin ödenmemiş olduğunu ve çalışmadığını tespit edemez.

My eBay'de 'Site tercihleri' altında asistanı açma seçeneğini göreceksiniz.

eBay'de ödenmemiş ürünlerle başa çıkmak için en iyi uygulamalar

Ödenmemiş ürün davalarının nasıl ele alınacağını bilmek, eBay satıcıları için temel bilgidir. Ancak durumu iyileştirmek ve hatta ödeme yapılmama olasılığını azaltmak için daha fazla adım atabilirler.

Sırada ne var?

Bir dava ödeme yapılmadan kapatıldığında, diğer teklif sahiplerine ikinci bir şans teklifi göndererek hızlı bir satış elde etmeyi deneyebilirsiniz. Alternatif olarak, öğeyi yeniden listeleyebilir ve bunun için harika bir teklif alacağınızı umabilirsiniz. Bu durumda, eBay, orijinal listeleme ücreti için hesabınıza geri ödeme de yapabilir.

Ödeme yapılmamasını önleme

eBay'in iş politikaları, satıcılara ödeme yöntemlerini kontrol etme olanağı verir. Ödenmemiş öğelerin sık sık meydana geldiğini fark ederseniz, belki de yalnızca anında ödemeyi kabul etmelisiniz.

Ancak bu, 'En İyi Teklifleri' kabul eden veya açık artırma tarzı listelemeler ayarlayan satıcılar için işe yaramaz. Bu satıcılardan biriyseniz, My eBay'in 'Site tercihleri' bölümünde alıcı gereksinimleri belirleyebilirsiniz.

Ödeme yapmama kaydı olan müşterilerden gelen teklifleri engellemek, bunun sizin başınıza gelmesini engellemeye yardımcı olabilir. Belirli bir öğenin satışını sağlamaya hevesliyseniz, bu ayarı tek bir listeleme için bile uygulayabilirsiniz.

Son düşünceler

Ne yazık ki, ödenmemiş ürün eBay'de satıcı olmanın bir parçasıdır. Ancak, vakaların büyük çoğunluğunda bu bir sorun değildir. Ortaya çıktığında, harika bir müşteri deneyimi sağlarken ödeme yapılmamasının getirdiği olumsuzlukları nasıl azaltabileceğinizi düşünün.