eBay'de en çok oy alan satıcı durumu: nasıl alınır ve saklanır!

eBay'de en çok oy alan satıcı statüsü, satıcıların mükemmel müşteri hizmeti sunmaları ve cömert bir iade politikası sunmaları için bir teşviktir.

eBay'de en yüksek puan alan satıcılar, listeler için artan görünürlük, 'en çok oy alan satıcı' rozeti ve artırılmış koruma gibi bir dizi avantajdan yararlanır.

Ancak, satıcıların bu statüyü elde etmek için oldukça katı gereksinimleri karşılaması gerekir. eBay'de nasıl en çok oy alan satıcı olunacağına bir göz atalım.

eBay'de en çok puan alan satıcı nasıl olunur

En yüksek puan alan satıcıların hataya çok az yeri vardır ve bazı önemli satış ölçümlerini tutarlı bir şekilde sürdürmeleri gerekir. eBay'de en çok puan alan satıcı olmak için şunlara sahip olmanız gerekir:

• 90 gün veya daha uzun süredir aktif bir hesap
• Geçen yıl ABD'li müşterilerle en az 100 işlem ve 1.000 ABD doları satış
• Müşteri sorunlarını çözme geçmişi; satıcı kararı olmadan kapatılan davalar %0,3'ü aşamaz – veya iki dava
• İşlemlerde maksimum %0,5 kusur oranı
• Geç gönderimli veya beş geç gönderimli işlemlerin en fazla %3'ü
• Belirtilen sevkiyata hazırlık süreniz içinde yüklenen izleme ve işlemlerin %95'i için taşıyıcı doğrulaması
• Doğru ürün konumu ve açık Şartlar ve Koşullar sağlama gibi gereksinimleri içeren eBay'in satış uygulamaları politikasına bağlılık

Bir satıcının kusur oranının, hasarlı veya kusurlu ürünlerle ilgili olmadığını belirtmekte fayda var. Bu metrik aslında kusurlu işlemleri saymakla ilgilidir. Başka bir deyişle, bir satıcının envanter sorunları veya diğer sorunlar nedeniyle işlemleri kaç kez iptal ettiği ile ilgilidir.

Bunun satıcılar için anlamı

Vay! Bu göz korkutucu bir liste gibi görünebilir, ancak bunlar büyük ölçüde satıcının kontrolündedir. Hepsi esnek, duyarlı ve hızlı bir şekilde mükemmel müşteri hizmeti sunmakla ilgilidir.

Satıcı kontrol panelinize bakarak nasıl yaptığınızı kontrol edebilirsiniz. eBay, en çok oy alan satıcı olmaya uygun olup olmadığınızı size gösterecektir. Yukarıdaki gereksinimleri karşılıyorsanız, hesabınız bir sonraki değerlendirme sırasında otomatik olarak yükseltilecektir - bu, her ayın 20'sinde gerçekleşir.

Düşük hacimli satıcılar için bu metrikler, geçen yılki satıcı performansınıza dayalıdır. Her üç ayda bir 400 veya daha fazla işlem gerçekleştiren daha yüksek hacimli satıcılar, son üç aydaki performanslarına göre değerlendirilecek.

Diğer ülkelerde eBay'in en çok oy alan satıcısı olmak

Belirli bir pazar yeri için belirlenen kriterleri karşılıyorsanız, başka bir ülkede eBay'de en yüksek puan alan satıcı olmak mümkündür.

eBay.com için, ölçümleriniz ABD'li müşterilerle olan satış performansınıza dayalıdır. ABD'de yaşıyor olsanız bile, İngiliz alıcılarla olan performansınıza göre eBay.co.uk'de en çok puan alan satıcı olabilirsiniz.

Dünyanın dört bir yanındaki eBay pazarlarında nasıl en çok oy alan satıcı olunacağını bilmek ister misiniz? Avustralya, Almanya, Avusturya ve dünyanın geri kalanı için gereksinimleri inceleyin. Bazı gereksinimler biraz farklıdır. Örneğin, küresel yönergeler, %3 yerine %5'lik bir geç sevkiyat oranına izin verir.

Ebay'de en çok oy alan satıcı olmanın faydaları nelerdir?

Sağlanan hizmet düzeyi nedeniyle, eBay'de en çok puan alan satıcıların olumlu eleştirilerden, geri bildirimlerden ve tekrar satın alma işlemlerinden faydalanması muhtemeldir. Ancak bunun ötesinde, eBay, harika satıcı hesaplarını gerçekten ödüllendirmek için bazı ekstra avantajlar da sağlar. Bunlar şunları içerir:

• eBay'in En İyi Eşleşen arama sıralamalarında daha fazla öne çıkma ve görünürlük
• Her üç ayda bir eBay tarafından tanıtılan listelemelerinize 30$ kredi - bu, herhangi bir satıcının eBay pazarlama stratejisini artıracaktır
• eBay etiketlerini kullanırken nakliye indirimleri - bu, brüt karı artırabilir

ABD'de alışveriş yapanlara satın aldıklarını iade etmeleri için 30 gün veya daha fazla süre veren eBay'de en çok puan alan satıcılar da aşağıdakileri içeren artırılmış satıcı korumalarından yararlanır:

• Bir alıcı, bir öğeyi listede açıklandığı gibi olmadığını iddia ederek yanlış bir şekilde iade ettiğinde, nakliye etiketi kredilerini iade edin
• Alıcı, hasar verdiği veya kullandığı bir ürünü iade ettiğinde %50'ye varan iade kesintileri
• Yukarıdaki durumlarda olumsuz veya tarafsız alıcı geri bildirimlerinin ve işlem ölçümlerinin otomatik olarak kaldırılması

eBay en çok oy alan artı satıcılar

Bazı veya tüm listeler için daha da ileri gidebilir ve eBay'de en çok oy alan artı satıcı olabilirsiniz. Bu, eBay satışlarını artırmanıza yardımcı olacak daha da büyük avantajlar ve hatta daha katı hizmet gereksinimleri ile birlikte gelir.

eBay'de en çok oy alan artı listeler için uygun olmanız için gerekenler

Bir listenin en yüksek puanlı artıya yükseltilmesi için, zaten en yüksek puan alan satıcı olmanız ve ardından şunları sağlamanız gerekir:

• Yıldırım hızında taşıma – aynı gün veya bir iş günü içinde tamamlanır
• Esnek ve ücretsiz iade – müşterilere para iadesi seçeneğiyle bir ürünü ücretsiz olarak iade etmeleri için en az 30 gün verir

Gıda ve bitkiler gibi bazı ürünler bu iade şartlarından muaftır.

eBay en çok oy alan artı avantajları nelerdir?

Bu tür hızlı geri dönüşleri ve ücretsiz getirileri uygulamak için önemli bir yatırım gerekecek, ancak bu eylemlerin gerçekleştirilmesi muhtemelen daha fazla satış sağlayacaktır. Özellikle eBay tarafından sağlanan ek faydaları dikkate aldığınızda, dikkate değer.

eBay'in en yüksek puanlı artı gereksinimlerini karşılayan tüm listelemeler şunları alır:

• Ürünün Nihai Değer Ücretinde %10 indirim
• En İyi Eşleşme arama sonuçlarında daha fazla görünürlük
• Arama sonuçlarında ve listelerde belirgin bir şekilde görünen En Çok Oylanan Artı onay mührü

Top Rated Plus rozeti, alışveriş yapanları gerçekten etkileyebilir, ancak satıcıları da strese sokabilir. Aynı gün taşımayı halledebilir misiniz? Ve ücretsiz iadeleri karşılayabilir misiniz? İlgili maliyetleri tartmanız ve kar marjlarınızı nasıl etkileyeceğini hesaplamanız gerekir.

Yalnızca birkaç ürün için ücretsiz iade ve hızlı işleme denemenizi öneririz. İndirimli Nihai Değer Ücretinden en fazla yararlanacak listelere odaklanın. Size para kazandırıyorsa, çabaya değmesi daha olasıdır. Ardından, her şey yolunda giderse, daha fazla ürün teklifiniz için bu politikaları tanıtabilirsiniz.

eBay'de en çok oy alan satıcı statüsü nasıl alınır ve korunur

Mükemmel müşteri hizmeti, müşteri yolculuğunun her aşamasında önemlidir. En çok satan statüsünün peşindeyseniz, odaklanmanız gereken belirli alanlar şunlardır.

1. Zamanında nakliye ve elleçleme sağlamak

Taşıma ve nakliye tahminlerinizi belirlerken gerçekçi olun. Bir siparişi işleme koymanız birkaç gününüzü alacaksa, bunu söylemeniz yeterli. En yüksek puanlı artı uygunluğunuzu feda etmeniz gerekebilir, ancak en azından normal eBay en çok puan alan satıcı statüsüne ulaşabileceksiniz.

2. Müşteri vakalarını azaltın ve çözün

Satıcı kararı olmadan kapatılan davaların mutlak minimumda tutulması gerekir. Bunu yapmak için satıcılar yeni vakaları şu yollarla önleyebilir:

• Doğru ürün açıklamaları yazma: Mümkün olduğunca fazla ayrıntı ekleyin ve ürünlerinizde herhangi bir hata varsa, bu konuda dürüst olun.
• Bol miktarda ürün görseli sağlamak: Bu, müşterilerin bir ürünün anlatıldığı gibi gelmediğini iddia ettiği durumları azaltacaktır.
• Uygun ambalajı kullanın: En kaliteli e-ticaret ambalajı, bir ürünün hasarlı olarak ulaşma olasılığını azaltacaktır.

Bir destek kaydı açıldığında, satıcılar sorunu şu şekilde çözmelidir:

• Mesajlara hızlı yanıt verme: Müşteri şikayetleriyle ilgili olarak eBay Para İade Garantisi veya PayPal Alıcı Koruması ile iletişime geçmeden önce kibarca ilgilenin. Müşteri hizmetlerine öncelik vermek, en etkili e-ticaret pazarlama stratejilerinizden biridir!
• Müşterileri cömertçe ödüllendirmek: Müşterilerin bir ürünü almadığı veya tarif edildiği gibi gelmediği durumlarda, müşteriyi mutlu etmek için elinizden gelenin en iyisini yapın. Geri ödemeler kısa vadede kârlılığınıza zarar verebilir, ancak eBay ölçümlerinizi iyi durumda tutmanız önemlidir.

İlgili makale : eBay'de Olumsuz Geri Bildirim Nasıl Kaldırılır

3. İşlem kusurlarını önleyin

Stoklarınızın üzerinde kalarak kusur oranınızı minimumda tutabilirsiniz. Bir öğeniz bittiğinde, listeyi kaldırdığınızdan emin olun. Bunu otomatik olarak yapmak için eBay'in stokta yok özelliğini kullanabilirsiniz. Alternatif olarak, çeşitli platformlarda stoğu yönetmek için OrderWise veya TradeGecko gibi çok kanallı envanter yazılımını kullanabilirsiniz.

İlgili makale : 2020'de Çevrimiçi Satıcılar için En İyi eBay Yazılımı

Son düşünceler

eBay'de en çok oy alan satıcı statüsü kesinlikle hedeflenmesi gereken bir şeydir. Bunu başaramasanız bile, olumlu geri bildirimlerde, mutlu müşterilerde ve tekrar satın alımlarda bir artış görmeniz olasıdır.

Bu dönüm noktasına ulaşırsanız, altın için gidip eBay'in en yüksek puanlı artı statüsünü takip etmeniz gerekip gerekmediğini düşünebilirsiniz. Burada daha fazla maliyet ve risk söz konusudur, ancak kâr hanenizi nasıl etkileyeceğini tam olarak anlamak için her seferinde bir ürün alabilirsiniz.