eBay Yıldızları: Ne Demektir ve Nasıl Elde Edilir

eBay'deki ürün sayfalarında beliren renkli yıldızları fark etmiş olabilirsiniz. Bunlar eBay yıldızlarıdır ve 'Satıcı Bilgilerinizde' görünürler.

eBay'e yeni katıldıysanız, hesabınız yıldızsız tek hesap gibi görünebilir. Ama merak etmeyin, kendi eBay yıldız derecenizi nasıl alabileceğinizi açıklamak için buradayız.

eBay yıldızları: Bir giriş

Bazen sarı, bazen kırmızı ve bazen daha fazla etki için küçük hız çizgileri bile var. Bu eBay yıldızları her zaman bir satıcının hesap adının sağında, olumlu geri bildirim yüzdelerinin hemen üzerinde görünür.

Her yıldızın yanında bir numara vardır ve üzerine geldiğinizde, bu numaranın satıcının geri bildirim puanını temsil ettiği söylenecektir.

eBay'in derecelendirme sistemine aşina değilseniz, 90'ın yüksek bir puan olduğunu düşünebilirsiniz. 100 üzerinden değil mi? Yanlış. 2.998 ve 759.000 ve hatta daha yüksek eBay yıldız derecelendirmelerini göreceksiniz!

Anlamları hemen belli olmasa da, bu yıldızlar eBay'in alışveriş yapanlara her satıcının itibarını anlatma yöntemidir.

eBay'e sık sık göz atan birçok kişi, farklı renkli yıldızların ve sayıların ne anlama geldiğini anlar, bu nedenle eBay müşteri hizmetleri kimlik bilgilerinizi kanıtlamak istiyorsanız bunlar önemlidir!

eBay yıldız derecelendirme sistemi açıkladı

Bir eBay yıldız derecelendirmesi ve geri bildirim puanı, hem satıcının deneyimini hem de müşteri hizmetleri düzeyini gösterir. Satışlarınızın ne kadar yüksek olduğunu ve ne kadar olumlu geri bildirim aldığınızı gösterir.

Bir satıcı her geri bildirim aldığında puan kazanabilir veya kaybedebilir.

• Her olumlu puan için bir puan kazanırsınız
• Her olumsuz değerlendirme için bir puan kaybedersiniz
• Tarafsız bir derecelendirme herhangi bir puana değmez

Geri bildirim puanı genellikle bir satıcının bu sisteme göre kaç puan aldığını gösterir.

Olumlu puanlar – olumsuz puanlar = Geri bildirim puanı

eBay yıldız derecelendirme tablosu

Bir satıcıysanız, kendi yıldızınızı nasıl alacağınızı merak ediyor olabilirsiniz.

Her eBay yıldızının rengi, bir satıcının geri bildirim puanıyla ilişkilendirilecek şekilde tasarlanmıştır. Aşağıdaki eBay yıldız listesinde göreceğiniz gibi, müşteri geri bildirimi almaya başladığınızda, ilk yıldızınızı almak için 10 puana ihtiyacınız olacak.

• Sarı yıldız : 10 geri bildirim noktası
• Mavi yıldız : 50 geri bildirim noktası
• Turkuaz yıldız : 100 geri bildirim noktası
• Mor yıldız : 500 geri bildirim noktası
• Kızıl yıldız : 1.000 geri bildirim noktası
• Yeşil yıldız : 5.000 geri bildirim noktası
• Sarı kayan yıldız : 10.000 geri bildirim noktası
• Turkuaz kayan yıldız : 25.000 geri bildirim noktası
• Mor kayan yıldız : 50.000 geri bildirim noktası
• Kırmızı kayan yıldız : 100.000 geri bildirim noktası
• Yeşil kayan yıldız : 500.000 geri bildirim noktası
• Gümüş kayan yıldız : 1.000.000 geri bildirim noktası

Mevcut geri bildirim puanınızı merak ediyorsanız, satıcı geri bildirim profilinizin üst kısmına bakarak nerede olduğunuzu görebilirsiniz. Bir yıldızınız varsa, burada da görünecektir.

10.000 puan aldığınızda yıldızınızın tekrar sarıya döndüğünü fark edeceksiniz. Ama bu sefer dışarı fırlayan hız çizgileri olacak, yani kayan yıldız durumuna ulaşacaksınız.

Peki eBay yıldız puanınız ne kadar önemli?

Herkes eBay geri bildirim yıldızlarının ne anlama geldiğini bilmese de, puanınızı olabildiğince yüksek almak yine de iyi bir fikirdir.

eBay geribildirim yıldızları ve satışlarınız

eBay yıldızlarını anlayanlar, kayan bir yıldızdan etkilenecekler. Ancak sistemden habersiz olan kişiler yine de yıldızınıza tıklayabilir ve en son reytinglerin bir dökümüne götürülebilir. Bu nedenle, eBay ile ilgili geri bildirim, potansiyel müşterilere güven aşılamak için çok önemlidir.

Küçük hacimli satıcılar burada büyük markalarla nasıl rekabet edebileceklerini merak edebilirler. Ancak eBay geribildirim yıldızları ve puanları her şeyin başı ve sonu değildir. Çoğu müşteri, olumlu geri bildirim yüzdesine de bakar. Burada %100 varsa, geri bildirim puanınız alıcıları etkilemeyebilir.

Daha küçük satıcılar, harika bir hizmet sunarak rekabet edebilir. Örneğin, bir çift spor ayakkabı arayan eBay kullanıcıları iki satıcıyla karşılaşabilir:

• %100 olumlu geri bildirime ve 115,605 geri bildirim puanına sahip şeftali_sport_uk
• %97,1 olumlu geri bildirim ve 226.725 geri bildirim puanına sahip adidas_official

Her iki ölçüm de etkileyici olsa da, bazı kullanıcılar geçtiğimiz yıl yalnızca bir olumsuz puan alan Peach Sport'u kullanmaya meyilli olabilir. Diğer alıcılar Adidas'ın geri bildirim puanından etkilenecek.

eBay geribildirim yıldızları ve sıralamalarınız

Sonuç sayfası için listeleri bir araya getirirken, eBay'in arama algoritması bazı satıcıları en üste, bazılarını ise belirsizliğe itiyor. Başarının kesin formülü net değil, ancak eBay'in satıcıları iyi performans için ödüllendirdiğini biliyoruz. Dolayısıyla geri bildirim puanınız sıralamalarınızı etkileyecektir.

eBay'de yıldızlar nasıl elde edilir

Artık sağlıklı bir eBay yıldız derecelendirmesinin e-ticaret işinize nasıl yardımcı olabileceğini bildiğinize göre, nasıl elde edebileceğinize bir göz atalım. Tamamen geri bildirim puanınıza dayandığından, olumlu puanlar aldığınızdan emin olmak için adımlar atmanız gerekir.

1. Ürün listelemelerinizin doğru olduğundan emin olun

Kötü yazılmış bir açıklama - hatta tamamen yanlış bir açıklama - olumsuz geri bildirimleri çekecektir. Müşteriler beklediklerini alamazlarsa mutlu olmazlar. Diğer müşterileri de uyarmaya meyilli olabilirler. Ürünleriniz hakkında mümkün olduğunca fazla ayrıntı ekleyerek eBay listelemelerinizi optimize edin. Özellik model numaraları, ölçümler ve diğer kesin özellikler.

2. Harika görseller kullanın

Bir resim bin kelime değerinde bir olup. Bu nedenle, ayrıntılı açıklamanızı bitirdikten sonra, girişlerinize bazı yüksek kaliteli fotoğraflar ekleyin. Rehberlik için eBay'in fotoğraf ipuçlarına göz atın.

3. Birinci sınıf müşteri hizmeti sağlayın

Mükemmel müşteri hizmeti, hızlı yanıtlar ve kibar bir tavırla ilgilidir. Mutsuz müşterilerle uğraşırken bile, mükemmel hizmet olumsuz yorumları önleyebilir. Aslında, eBay müşterileri kötü bir puan vermeden önce satıcılarla iletişime geçmeye teşvik eder, bu nedenle bunu kötü bir deneyimi iyi bir deneyime dönüştürmek için bir fırsat olarak değerlendirin.

4. Olumsuz geri bildirime yanıt verin

eBay ayrıca kullanıcıların geri bildirimlerini güncellemelerine olanak tanır. Bu nedenle, olumsuz puanlar alırsanız, yanıt vermelisiniz.

Durumu daha iyi hale getirebilir veya hatta onları olumsuz geri bildirimleri kaldırmaya teşvik edebilirsiniz. Değilse, bir özür ve net bir açıklama, bu derecelendirmeyle karşılaşan potansiyel müşterileri rahatlatacaktır.

İlgili : eBay Geri Bildirim Revizyonu: Satıcı İtibarınızı Nasıl Artırırsınız

5. Müşteri mesajlarınızı kişiselleştirin

E-Ticaret için en iyi müşteri destek araçları kişiselleştirme seçenekleri sunar, bu nedenle müşterilerinize samimi bir deneyim sunun ve onlarla kendi seviyelerinde konuşun.

6. Proaktif olarak geri bildirim isteyin

eBay müşterilerinizin çoğu harika bir deneyim yaşıyor, ancak geri bildirim sağlamıyor. Peki eBay geri bildirimlerini ve derecelendirmelerini nasıl artırırsınız? Sadece sor. Bu süreci otomatikleştirmek için kullanışlı araçlar var, bu yüzden yapmamak için hiçbir mazeret yok.

eBay gümüş kayan yıldız satıcıları

Dünyanın en iyi eBay hesaplarında birçok gümüş kayan yıldız satıcısı bulunur. Altı milyonu aşan geri bildirim puanıyla 2020'nin en çok satan World of Books'unda bir tane var. Yalnızca son 12 aylık istatistiklerine bakarsanız, satıcı şaşırtıcı bir şekilde 1.685.169 olumlu puan aldı.

Birçok satıcı için bu ulaşılamaz. Ama ne olursa olsun yıldızlar için ateş etmeliler. Hesabınız ne kadar çok geri bildirim alırsa, o kadar fazla görünürlük ve müşteri kazanırsınız.