eBay Garantili Teslimat: En İyi Kılavuz

İnsanlar çevrimiçi satın aldıklarında, eşyalarını hızlı istiyorlar! 2019'un sonlarına ait veriler, ABD'li müşterilerin %40'ının ürünleri yalnızca iki gün içinde teslim almayı beklediğini ve %18'inin hemen ertesi gün teslimat talep ettiğini gösteriyor.

eBay Garantili Teslimat, müşterilere istedikleri hız ve güvenliğin yanı sıra satıcılar için daha fazla esneklik sunar. Program hakkında bilmeniz gereken her şey ve nasıl başlayacağınız için okumaya devam edin.

eBay Garantili Teslimat Nedir?

eBay Garantili Teslimat, müşterilere, satın aldıkları ürünleri belirli bir tarihte, genellikle satın alma tarihinden itibaren bir ila dört gün içinde alacaklarına dair bir sözdür. Aksi takdirde, müşteri rahatsızlıktan dolayı tazmin edilir. Program şu anda ABD ve Avustralya'da mevcuttur.

İki tür eBay Garantili Teslimat nedir?

Satıcılar, iki tür eBay Garantili Teslimat için kaydolma seçeneğine sahiptir; taşıma süresi ve kapıdan kapıya.

1. Taşıma süresi

Sevkiyat süresi nedeniyle, satıcıların eBay izleme etiketlerini kullanan uygun bir taşıyıcı hizmeti aracılığıyla yalnızca bir gün içinde bir siparişi hazırlaması ve göndermesi gerekir. eBay daha sonra kesin bir teslimat tarihi belirler, bir şeyler ters giderse geri ödemeleri ve iadeleri ele alır.

Bu, satıcılar için daha uygun ve daha az risklidir, ancak hangi taşıyıcı hizmetlerini kullanabileceğinizi sınırlar ve bu güzel 'hızlı sevkiyat' etiketini bazı listelemelerinize koymaz.

2. Kapıdan kapıya

Kapıdan kapıya satıcı size daha fazla sorumluluk yükler. Teslimat tarihlerini belirlemekten (dört gün veya daha kısa süre içinde) ve bu tarihleri ​​zamanında karşıladığınızdan emin olmaktan yalnızca siz sorumlusunuz. Bir şeyler ters giderse, iadeler ve geri ödemeler size kalmış.

Bu seçenek, sürekli olarak son teslim tarihlerini karşılayacak altyapıya sahip daha büyük satıcılar için daha iyi olabilir. Bunun karşılığında, tüm listelemelerinize, müşteri güvenini artıran ve daha fazla satış sağlayan 'hızlı sevkiyat' etiketi verilecektir.

eBay Garantili Teslimatın faydaları nelerdir?

Müşteriler hızlı teslimat ve gönül rahatlığı ister. Satıcılar, ürünleri için daha fazla görünürlük ve daha fazla olumlu geri bildirim istiyor. Garantili Teslimat, herhangi bir sorun olması durumunda eBay'in tarafsız bir arabulucu görevi görmesiyle her iki tarafa da yardımcı olur.

Bu daha fazla görünürlük, eBay'in arama işlevinden gelir. Müşteriler, aramalarını daraltmak için bir, iki, üç veya dört günlük kargoya göre filtreleme yapabilir. Bugünün teslimat için sıkı tüketici beklentilerini zaten araştırdık ve bu filtrelerden ne kadar çok görünürseniz, ürünlerinizin görülme olasılığı o kadar yüksek olur.

Satıcılar ayrıca eBay'den ekstra korumadan yararlanır. Satıcı yükümlülüklerini yerine getirirse, geç teslimatla ilgili olumsuz veya tarafsız geri bildirimleri kaldıracaklar. Bu, izleme etiketlerinin kullanılmasıyla kanıtlanmıştır. eBay, çoğu müşteri hizmetini ve hatta doğru koşullarda para iadelerini de üstlenecektir.

eBay Garantili Teslimatın olumsuz yönleri nelerdir?

Tabii ki, dikkate alınması gereken dezavantajlar var. Teslimat, hata yapabilen taşıyıcılara kalmıştır. Bir sipariş, satıcının hatası olmaksızın geç gelebilir. eBay bile olumsuz geri bildiriminizi kaldırıyor, bu geri dönme olasılığı düşük olan mutsuz bir müşteri.

Ayrıca, talebe ayak uydurabilmeniz için süreçlerinize özel dikkat göstermeniz, hatta onları yenilemeniz gerekir. Garantiler beklentileri artırır ve mükemmellik bekleyen müşteriler daha kolay hayal kırıklığına uğrar.

Hangi ürünler eBay Garantili Teslimat için uygundur?

Liste kaydınızın Garantili Teslimat kapsamına girmesi için şu gereksinimleri karşılaması gerekir:

• Ürün sabit fiyat olmalıdır
• Aynı gün veya bir gün taşıma süresi. Aynı gün sevkiyat hizmeti sunan satıcılar, makul bir günlük kesme noktası belirlemeyi düşünmelidir.
• Liste, eBay'in onaylı listesinden adlandırılmış uygun bir taşıyıcı hizmeti içermelidir
• Ürünün konumu için bir posta kodu listeye dahil edilmelidir

eBay, satıcılara yardımcı olmak için bu gereksinimleri güzel ve basit tutar. Ancak yüzlerce ürün satan büyük ölçekli bir işletmeyseniz, her şeyin uygun olduğundan emin olmak yine de zordur.

Neyse ki, satıcılar burada eBay'den daha fazla destek alıyor. Size tüm listelerinizi tek bir yerde gösteren Garantili Teslimat toplu düzenleme aracı sağlarlar.

Oradan, herhangi bir listenin onları Garantili Teslimat için nitelendirebilecek eksik bilgi olup olmadığını açıkça görebilirsiniz. Daha sonra bunları birer birer yerine toplu olarak güncelleyebilirsiniz.

eBay Garantili Teslimata nasıl dahil olabilirim?

eBay Garantili Teslimatı seçmek, teslimat süresini mi yoksa programın kapıdan kapıya varyantlarını mı tercih ettiğinize bağlı olarak küçük farklılıklar ile basittir.

Sevkiyat süresi için, %5 veya daha düşük bir gecikme oranıyla yıllık en az 100 işlem yapıyor olmanız gerekir. Bu gereksinimleri karşılıyorsanız, kabul ettiğiniz anda tüm uygun listelemeler Garantili Teslimat için etiketlenecektir.

Kapıdan kapıya seçeneğini tercih eden satıcıların, faaliyet gösterdiğiniz tüm bölgelerde nakliye hızlarını ve maliyetlerini açıkça gösteren özel ücret tabloları oluşturması gerekir. Tüm listeleri ücret tablonuza bağlamanız gerekir.

Garantili Teslimatın her iki çeşidi de, dahil olduklarında tüm satışlar için bir performans standardı olarak %97 zamanında sevkiyat ve %95 zamanında takip gerektirir.

eBay Garantili Teslimattan nasıl vazgeçerim?

Koşullarınızdaki bir değişiklik nedeniyle eBay Garantili Teslimatı kullanmayı bırakmaya karar verebilirsiniz. İşinizi küçültüyor olabilirsiniz veya lojistiği yeniden değerlendirmeniz gerekebilir. Bu durumda, istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.

Sadece şu adımları izleyin:

1. Hesap ayarlarınıza gidin
2. 'Site tercihlerini' bulun
3. eBay Garantili Teslimat ayarını seçin
4. 'Göster'i ve ardından 'düzenle'yi tıklayın
5. 'eBay Garantili Teslimattan çıkmak istiyorum' seçeneğini seçin
6. 'Devam'ı seçin

Devre dışı bırakmak, eBay'deki konumunuza zarar vermez. Aslında, siz ve listeleriniz hala uygun olduğu sürece, istediğiniz kadar girip çıkabilirsiniz.

eBay Garantili Teslimatım gecikirse ne olur?

Bir ürün belirtilen süreden sonra ulaşırsa, müşterinizin bir talep göndermek için 30 günü vardır. Oradan, hangi Garantili Teslimat sürümünü kullandığınıza bağlı olarak seçenekleri vardır.

Taşıma süresi ile müşteriler şunları yapabilir:

• eBay'in giden ve nakliye masraflarını karşıladığı bir geri ödeme için öğeyi iade edin
• eBay'in nakliye masraflarını geri ödemesiyle öğeyi saklayın
• Öğeyi saklayın ve nakliye ücretsizse bir eBay kuponu alın

Kapıdan kapıya seçenekleri şunlardır:

• Satıcı her şeyi iade ederek ürünü iade edin
• Satıcı nakliye masraflarını iade ederken, ürünü saklayın
• Öğeyi saklayın, ücretsiz gönderim durumunda tekrar bir kupon alın

Geç eBay Garantili Teslimatlar için yöneticiyi kim yönetiyor?

eBay, satıcıların Satıcı Hub'ındaki gösterge panosu aracılığıyla takip edebilecekleri, platformlarındaki iadeler için tüm müşteri hizmetlerini yönetir.

Geç teslimatlar elbette çeşitli nedenlerle gerçekleşebilir. Bir satıcı olarak tüm yükümlülüklerinizi yerine getirdiğiniz sürece, sinirlenen bir müşteri dışında herhangi bir ceza yoktur.

Bu yükümlülükleri yerine getirmezseniz, geç sevkiyat yüzdeniz bir darbe alacaktır. Garantili Teslimata hak kazanmaya devam etmek için gönderilerinizin en az %97'sini zamanında yapıyor olmanız gerekir.

Son düşünceler

eBay Garantili Teslimat, satıcılar ve müşteriler için bir kazan-kazan tanımıdır ve eBay'in topluluklarını desteklemek için gideceği uzunlukların bir kanıtıdır. Ürünlerinizi listeleme şeklinizde yalnızca küçük ayarlamalar yaparak, büyük bir satış artışının ve daha fazla gönül rahatlığının keyfini çıkarabilirsiniz.