eBay En İyi Eşleşme İçin Listelerinizi Nasıl Optimize Edebilirsiniz?

eBay, 2021'in ilk çeyreğinde 187 milyondan fazla aktif kullanıcısı ile dünyanın en köklü e-ticaret pazarlarından biridir. Platform, her büyüklükteki tüccarın uluslararası satış yaparak pazar payını artırmasına olanak tanır, ancak müşteriler için rekabet şiddetlidir. eBay'de daha fazla satış yapmanın ilk adımı, listelerinizi eBay Best Match arama sıralamalarında müşteriler için daha görünür hale getirmektir.

eBay'deki En İyi Eşleşme pozisyonu nedir?

Alıcılar eBay'de bir ürün aradığında, varsayılan sonuç sırası 'En İyi Eşleşme' olarak bilinir. Arama terimlerine göre ve ne satın alacaklarına karar verirken en önemli buldukları şeyleri hesaba katarak, müşterilere ilk önce en alakalı listeleri göstermek için tasarlanmıştır.

eBay En İyi Eşleştirme algoritması nedir?

eBay'in 'En İyi Eşleştirme' algoritması, listelerinde hangi öğelerin daha üst sıralarda yer alacağını belirler. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli faktörleri kullanır:

• Liste, alıcının arama terimleriyle ne kadar yakından eşleşir?
• Öğenin popülerliği (gösterimlere ve satışlara göre)
• Öğenin fiyatlandırmasının rekabet gücü
• Liste açıklamasının kalitesi
• Açıklamaya eşlik eden görüntülerin kalitesi ve sayısı
• Listelemenin eksiksiz olup olmadığı veya eksikliklerin olup olmadığı
• Satıcının hizmet şartları, iade politikası ve sevkiyata hazırlık süresi dahil
• Satıcı tarafından sunulan müşteri hizmeti düzeyi
• Satıcının geri bildirim puanı ve eBay geri bildirim puanı

Müzayede tarzı listeleme sonuçları için, teklif vermek için kalan süre de dikkate alınır.

Arama sonuçlarının en üstünde görünme şansını artırmak için satıcıların listelerini optimize etmesi ve birinci sınıf müşteri hizmeti sağlaması gerekir.

eBay'in En İyi Eşleştirme algoritması için listelerimi nasıl optimize edebilirim?

eBay, 'En İyi Eşleşme' sıralama düzeninde konumunuzu iyileştirmek için gizli bir formül olmadığını iddia ederek, "En iyi listeleme ve satış uygulamalarını takip eden satıcıların, ürünlerinin arama sonuçlarında daha yüksek görüneceğini görecekleri" konusunda ısrar ediyor.

Bununla birlikte, satıcıların sürekli olarak daha yüksek 'En İyi Eşleşme' sıralaması elde etme umuduyla çabalarını kesinlikle yoğunlaştırabilecekleri belirli kilit alanlar vardır. Aşağıda, her eBay satıcısının odaklanması gereken sekiz temel alan bulunmaktadır.

eBay satıcılarının ürünlerinin görünürlüğünü artırmak için optimize edebilecekleri birkaç faktör vardır.

1. Doğru listeler oluşturun

eBay ürününüz hakkında ne kadar çok şey bilirse, onu alıcı aramalarıyla o kadar iyi eşleştirebilir. 80 karakterden fazla olmayan net ve özlü bir başlık yazmak harika bir başlangıçtır. Mümkünse eBay ürün kataloğundan alınan bilgilerle öğenizin açıklamasının doğru, ayrıntılı ve bilgilendirici olduğundan emin olun.

Alıcılara karar vermeleri için mümkün olduğunca fazla bilgi vermek için üreticinin adı, modeli, boyutu, rengi ve stili gibi ürün özelliklerini eklemek de önemlidir. Noktalama işaretleri ve yazım denetimi gibi ayrıntıların da etkisi vardır, bu nedenle yayınlamadan önce listelerimizi dikkatlice kontrol edin.

Mümkün olduğunda, eBay ürün kataloğundaki ürün ayrıntılarını kullanın. Bu, listelemelerinize anında ürün özellikleri ekler ve yeni bir ürün adı, UPC veya ISBN girdiğinizde otomatik olarak açılır.

2. Yüksek kaliteli, orijinal görüntüler kullanın

eBay, satıcıların her ürün listesiyle birlikte 12 ücretsiz resim yayınlamasına olanak tanır. Mümkün olan her açıdan çekilmiş kaliteli fotoğraflarla bunlardan yararlanın. Hasarlı veya kusurlu bir ürün satıyorsanız, alıcıların satın almadan önce ne beklemeleri gerektiğini bilmeleri için bunların yakın çekim resimlerini eklediğinizden emin olun. Öğeniz için eBay'in stok resmi yerine benzersiz bir resim kullanmak da tercih edilir.

Ürün resimleri, ürünlerinizin En İyi Eşleşme sıralamasını etkileyecektir - bu nedenle, yüksek kalitede olduklarından emin olun!

3. Doğru satış biçimini seçin: açık artırmaya karşı sabit fiyat

Listelediğiniz malların değerinden emin değilseniz veya öğeniz benzersizse ve başka bir yerden satın alınamıyorsa, en uygun fiyatı elde etmek için bir açık artırma formatı en iyi seçeneğiniz olabilir.

Bir ürün için elde etmek istediğiniz fiyatı zaten biliyorsanız, sabit bir fiyat veya 'Şimdi Satın Alın' biçimi daha iyi bir seçimdir, çok kaliteli bir listelemede çok sayıda aynı ürünü satmanız gerekiyorsa, çok şeyiniz olur. Envanteriniz varsa ve ekleme ücretlerinizi en aza indirmek istiyorsanız veya öğelerinizin alıcılara 10 günden fazla görünmesini istiyorsanız.

4. En uygun kategoriyi seçin

Öğenizin hem eBay'in 'En İyi Eşleştirme' algoritması hem de bu şekilde gezinen alıcılar tarafından kolayca bulunabilmesi için en uygun kategoride listelendiğinden emin olmak da önemlidir. Hangi kategoriyi kullanacağınızdan emin değilseniz, hangisini seçtiklerini görmek için diğer satıcılar tarafından listelenen benzer ürünleri arayın veya size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacak eBay ile iletişime geçin.

Ürünlerinizin tümünün en uygun kategoride yer almasını sağlayarak eBay'den alışveriş yapanların hayatını kolaylaştırın[/caption]

5. Satış şartlarınız konusunda net olun

Alıcılara satış hüküm ve koşullarınız hakkında kapsamlı bilgi vermek, eBay'in En İyi Eşleşme sıralamasında yükselmenize yardımcı olacaktır.

Kabul edilen ödeme yöntemleriniz ve iade politikanızın yanı sıra posta ücreti ve taşıma maliyetleriyle ilgili ayrıntıları (eBay'in ücretsiz posta ücretini ideal olarak önerdiğini, ancak zorunlu olmadığını unutmayın) ekleyin. Ayrıca, bir siparişi işleme koymanın ve göndermenin ne kadar süreceği ve müşterilerin bunu varışa kadar takip edip edemeyecekleri hakkında ayrıntılı bilgi vermelisiniz.

Şartlar ve Koşullar farklı ülkeler için farklılık gösteriyorsa, bunu mutlaka belirtmelisiniz.

6. Olumlu bir satış geçmişi ve yüksek değerli fiyatlandırmayı koruyun

Pek çok e-ticaret platformunda olduğu gibi, eBay'de mükemmel müşteri hizmetleri sağlamak, rakiplerinizi geride bırakmanıza yardımcı olacaktır. eBay En İyi Eşleştirme algoritması, iyi geri bildirim ve yüksek eBay Yıldız Derecelendirmesi olan satıcıları tercih eder. Bunu başarmak için, mümkün olan her yerde izlenen posta yöntemlerini kullanarak ürünlerin zamanında ulaşmasını sağlayın ve müşteri sorularını ve şikayetlerini hızlı ve kararlı bir şekilde ele alın.

Gerçekçi olmayan müşteri beklentileri belirlemekten kaçınmak için dürüst ve doğru ürün açıklamaları sağlamak da önemlidir. Ek olarak, stoklar tükendiğinde müşterileri hayal kırıklığına uğratmaktan kaçınmak için envanterinize dikkat ettiğinizden emin olun.

Müşterilerinize harika bir deneyim sunmak, eBay'deki en iyi eşleşme konumunuzu geliştirmek için iyi bir stratejidir.

Halihazırda olumsuz müşteri geri bildirimi almış olsanız bile, alıcıyla iletişime geçerek geri çekme talebinde bulunabileceğinizi belirtmekte fayda var (ilk sorunu çözmek için onlarla çalıştıktan sonra). en azından olumsuz yorumları yanıtlayarak hikayenin size göre yönünü açıklayın, müşterilerinize onların dürüst geri bildirimlerine değer verdiğinizi ve uygulamaları geliştirmek için çalıştığınızı bildirin.

Destek ekibinizin yüksek hacimli müşteri etkileşimlerini hızlı ve etkili bir şekilde yönetebilmesini sağlamanın en iyi yolu, eDesk gibi özel e-ticaret yazılımı kullanmaktır.

eDesk, satış yaptığınız her büyük pazardaki tüm müşteri etkileşimlerini merkezileştirir, mesajları sipariş ve sevkiyat ayrıntılarıyla eşleştirir, böylece ekibinizin biletleri tek bir yerde çözmek için ihtiyaç duydukları her şeye sahip olması ve birden fazla programda oturum açma ihtiyacını ortadan kaldırması sağlanır.

7. Rekabetçi nakliye ücretleri sunun

Bir ürünün fiyatını düşürürseniz, abartılı nakliye ücretleri alarak bunu telafi edebileceğinizi düşünmeyin. Bu, Ayrıntılı Satıcı Derecelendirmenizi olumsuz etkileyecek ve bu da daha sonra eBay En İyi Eşleşme sıralamanıza zarar verecektir.

Ancak, ücretsiz gönderim sunabiliyorsanız, bu, eBay'de görünürlüğünüzü artırmanın en kolay yollarından biridir. Müşteri memnuniyetini de artıracaktır. Ayrıca, birden fazla nakliye seçeneği sunmanın arama görünürlüğüne de katkıda bulunabileceğine inanılmaktadır.

Tamamen gidip ücretsiz e-ticaret gönderimi sunup sunmayacağınızdan emin değilseniz, geçmiş müşterilerin gönderim ücretleriniz hakkında ne düşündüklerini kontrol edebilirsiniz. eBay satıcı hesabınızın 'Ayrıntılı Satıcı Puanları' bölümüne gitmeniz yeterlidir.

8. Son satışlarınızı artırın

Bir listede ne kadar çok dönüşüm alırsanız, eBay En İyi Eşleştirme sonuçlarında o kadar görünür olur. eBay satış hacmini artırmak için, arama sonuçlarını fiyata göre filtreleyen alışveriş yapan kişilere başlangıçta ürününüzü daha düşük bir fiyata satmayı düşünün.

Aynı ürünü çeşitli renk veya boyutlarda satıyorsanız, bu varyasyonları tek bir liste içinde grupladığınızdan da emin olmalısınız. Bu, zamandan tasarruf sağlayacak, ücretleri azaltacak ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi yaratacaktır. En İyi Eşleşme algoritmasını memnun etmek açısından, tüm bu satışları tek bir listede bir araya getirmek, öğenin popülerliğini ve En İyi Eşleşme sıralamasını artıracaktır. Bir listeleme sona erdiyse, satış geçmişini korumak için gelecekte her zaman yeniden listeleyebilirsiniz.