2023'te takip etmeniz gereken en iyi 10 E-ticaret trendi

E-ticaret işi, müşterilerin artan kolaylık ihtiyacı nedeniyle dünya dijital bir çağa doğru çok daha fazla değiştikçe hızla gelişiyor. Müşteriler, firma sayısı arttıkça çevrimiçi işletme bulmayı giderek daha zor buluyor. Bu nedenle yenilikçi kuruluşlar, görünürlüğü korumak ve geliri artırmak için önemli E-ticaret trendlerini tanımalı ve bunlardan yararlanmalıdır.

2023 yılı geldi ve E-ticaret dünyasında büyük bir çalkantı dönemi yaşanıyor. E-ticaret sektöründe hayatta kalmak için, Shopify sitenizi daha ilgi çekici potansiyel müşteriler için sürekli olarak geliştirmek amacıyla trendin bir adım önünde olmak ve mevcut trendleri uyarlamak artık her zamankinden daha önemli.

Bu makale, 2023'te çevrimiçi dünyayı etkileyecek ilk 10 E-ticaret trendine girecek!

Başlayalım!

1. Kişiselleştirme esastır

Kişiselleştirmenin 2023 yılının en önemli E-ticaret trendlerinden biri olması bekleniyor. Müşteriler, kişiselleştirmeyi kullandıklarında ilgi alanlarına, gereksinimlerine ve tercihlerine göre kişiselleştirilmiş deneyimler alıyorlar. Şu anda kullandıkları teknolojiden bağımsız olarak herkes özel bir deneyim istiyor. E-ticaret işletmeleri, tüketicilerin daha benzersiz bir deneyim için isteyerek katkıda bulundukları verileri kullandığında, müşteri sadakati, bağlılığı ve kârlılığı muazzam bir şekilde artar. Verilerini ilgili şekillerde kullandığınızı algılayan müşterilerin tekrar müşteri olma olasılığı daha yüksektir. Tüketicileriniz için özelleştirilmiş teklifler oluşturmak için elinizdeki bilgileri kullanın ve size sağladıkları bilgilere ne kadar saygı duyduğunuzu onlara gösterin.

Bir Forbes Insights anketine göre, artan özelleştirme CEO'ların yaklaşık %77'si için satışlar üzerinde olumlu bir etkiye sahip. Günümüzde alıcılar, şirket ile müşteri arasında bire bir bağlantı olduğunu gösteren, satın alma geçmişine dayalı başarılı ürün önerileri gibi daha "insani" bir dokunuşa ihtiyaç duyuyor. Bu tür olağanüstü ilginin gerçek bir ticari etkisi vardır. Kişiselleştirme, deneyimin onların özel gereksinimlerine uygun olmasını sağlar. Mağazalar, tüketicileri ile yakın ilişkiler geliştirebilir ve müşteri etkileşimi ve geri bildirim talep edebilir.

2023'te bunu yapmak için, tümü müşteri bilgileri ve alternatif bir platform etrafında dönen birkaç yöntem var. Aşağıda, özelleştirme sağlayabileceğiniz yolların birkaç örneği verilmiştir:

• Kişiselleştirme, kişiselleştirilmiş e-postalar ve push uyarıları göndermek için kullanılabilir.
• Tüketicilerinize zaten satın aldıkları şeyler hakkında yararlı bilgiler gönderin.
• Video yoluyla paylaşmak için özel malzeme oluşturun.

2. Sanal gerçeklik (VR) alışveriş yapma şeklimizi değiştiriyor

Sanal gerçeklik, gerçek yaşam deneyimlerini taklit edebilen dijital bir dünya sunar. Bu yapay zeka destekli çözümler, alışveriş yapanlara başka hiçbir yerde görülmeyen bir katılım derecesi sunarak tüketicilerin E-ticaret şirketleriyle nasıl etkileşim kurduğunu değiştiriyor. Çevrimiçi ve geleneksel satın alma arasındaki sınırı aşan benzersiz tüketici deneyimlerinin yaratılmasına katkıda bulunurken aynı zamanda müşteri bağlılığını ve genel dönüşüm oranlarını da artırır.

Şirketler, VR başlıklarıyla sanal vitrinler geliştirerek çevrimiçi satın alma deneyimine yeni bir heyecan katabilir ve müşterilere satın alma kararları verirken daha fazla güven verebilir. Ayrıca, çok çeşitli öğe kombinasyonuna sahipseniz, bir VR kulaklığı, müşterilerin hepsini amiral mağazanızda tutmak zorunda kalmadan seçenekleri görmeleri için harika bir yöntem olabilir.

3. Alıcılar sürdürülebilirlik konularından etkilenir

Sürdürülebilirliğin son yıllarda büyüyen bir trend haline gelmesi ve genişlemeye devam etmesi şaşırtıcı olmamalı. Bir NielsenIQ raporuna göre, dünya genelinde müşterilerin %73'ü çevresel etkilerini azaltmak için satın alma alışkanlıklarını değiştirmeye istekli olacaklarını belirtti. E-ticaret şirketiniz henüz sürdürülebilir bir strateji uygulamayı düşünmediyse, şimdi tam zamanı.

Modern müşteri kuşağı E-ticaret işletmelerini ve etik ve çevreye duyarlı iş yapma yöntemlerini benimseyen markaları tercih etmektedir. Bu müşteri görüşüne yanıt olarak, çoğu çevrimiçi satıcı, dünya çapında çevre ve savunmasız nüfus üzerindeki zararlı etkilerini azaltmak için girişimlerde bulundu. Son on veya yirmi yıldır, bu eğilim giderek hızlanıyor. Ve artan iklim sorunuyla birlikte, yakın zamanda ortadan kalkmayacak.

Müşteriler dikkat ediyor ve çevrimiçi işletmeler, ürünleri için etik tedarikçiler bulmaya çalışmak için çaba göstermelidir. Bir e-ticaret işletmesi, sürdürülebilir olması için toplum, ekosistem ve insan refahı üzerindeki etkilerini göz önünde bulundurmalıdır. Yalnızca küçük bir Shopify işletmeniz olsa bile, çevresel sürdürülebilirlik 2023'te tüketicilerinizin fark edip arayacakları bir şey olacağı için fark yaratabilirsiniz.

4. Omnichannel stratejileri öne çıkacak

Çevrimiçi hareket eden daha fazla tüketici ve müşteriyi elde tutmanın başarılması ve sürdürülmesi çok daha zor hale geldiğinden, tüm platformlarda ve sayfalarda tutarlı ve birleşik bir varlığı sürdürmek her zamankinden daha önemli. Sonuç olarak, çok kanallı satın alma her zamankinden daha yaygın. Ancak çok kanallı satıştan fazlası gerekir ve çok kanallı teklifinizi geliştirmenin tek yolu sorunsuz, tutarlı bir deneyim sağlamaktır.

Çok kanallı perakendede, tüm tüketici temas noktalarında tutarlı bir müşteri deneyimi sağlanmalıdır. Telefon görüşmeleri, internet ziyaretleri, akıllı telefon işlemleri ve mağaza içi karşılaşmalar temas noktalarına örnektir. Günümüzde müşteriler, sosyal ağ sitelerini keşfedebilir, sitenizdeki fiyatları ve iade bilgilerini kontrol edebilir ve ardından mağazadan satın alabilir. Bu, her biri öğelerinizin gelirine yol açan üç benzersiz temas noktasıdır.

İşletmelerin burada büyüyecek çok yeri var. Basitçe söylemek gerekirse, işletmeler tüketicileriyle daha çok yakın aile ve arkadaşlar gibi bağlantı kurarak müşterilerle etkileşimi teşvik eden ve onların geri gelmesini sağlayan deneyimler oluşturmalıdır. Bir tüketici, bir satın alma işlemi yapmadan önce bu platformların herhangi biri veya tümü aracılığıyla markanızla tanışabilir ve deneyimleri tutarlı olmalıdır. Müşteriler, alışveriş yaparken kanallar arasında sorunsuz bir geçiş yapmak ister. Yani her kanal diğerini yansıtmalıdır.

Öte yandan, çok kanallı bir varlığa sahip olmak, nesiller arası tercihlerdeki farklılıkları kavramanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, bir dizi bağlantı sağlayarak müşterilere tercih ettikleri ortamı kullanma ve iletişim kurma fırsatı sunacaksınız.

5. Mobil alışveriş her zamankinden daha popüler hale geliyor

Teknoloji ilerledikçe mobil ticaret de genişliyor. Mobil alışverişin popülaritesi son on yılda arttı ve bu trendin önümüzdeki yıllarda hızla artmaya devam etmesi bekleniyor. Bu, mobil müşterilerin genişleyen trendinden yararlanabilecek şirketler için muazzam bir potansiyel.

Statista'ya göre mobil ticaret, 2021'de tüm perakende e-Ticaretin %72,9'unu oluşturacak. Bir e-Ticaret mağazası olarak bu, artan sayıda müşterinin ürünlerinizi veya hizmetlerinizi akıllı telefonları aracılığıyla satın alabilecekleri ve mobil ticareti tercih edecekleri anlamına gelir. satın alma kanalı

İşletmeler, web sitelerinin mobil uyumlu olduğunu doğrulamalıdır. Bu, cihazın boyutuna uyum sağlayan duyarlı bir web tasarımına ve ziyaretçilerin web sitesinde parmak uçlarıyla gezinmesine olanak tanıyan dokunmatik ekranlı gezinme gibi özelliklere sahip olmayı içerir. Ayrıca işletmeler, kullanıcı katılımı ve deneyimi üzerinde büyük bir etkiye sahip olabileceğinden, web sitelerinin hızlı yüklenmesini sağlamalıdır. Web sitenizin yükleme hızını optimize etmek, yalnızca hemen çıkma oranlarını azaltmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcılar için deneyimi de geliştirir.

Etkili mobil satın almanın bir diğer önemli yönü, güvenli ödeme alternatiflerinin mevcudiyetidir. Müşteriler çevrimiçi satın alırken bir güvenlik duygusu ister, bu nedenle güvenli ödeme yöntemleri aracılığıyla tüketici verilerinin güvende olmasını sağlamak çok önemlidir. Müşteri verilerini korurken müşterilerin işlem yapmasını hızlı ve rahat hale getiren güvenli ödeme prosedürlerine sahip olmak çok önemlidir. Son olarak, kişiselleştirme taktiklerini kullanmak, firmaların artan mobil alıcı trendinden yararlanmalarına yardımcı olabilir.

6. AI güçlendirilmeye devam edecek

AI, e-Ticaret işletmelerinin üstün müşteri deneyimi sağlama ve yenilikçi çözümler geliştirme becerisi üzerinde muazzam bir etkiye sahiptir. AI teknolojileri, e-Ticaret kuruluşlarının günlük operasyonlarının hedeflenmesini ve verimliliğini önemli ölçüde artırabilir. Bu, e-Ticaret sitesi için AI'yı dolaylı ve hatta gizli bir şekilde uygulayabileceğinizi gösterir.

Daha fazla e-Ticaret firması yapay zeka sohbet robotlarını benimsemeye başladıkça, sohbet robotu gelişimi hızlanacaktır. Sohbet robotları ile e-ticaret firmanız her zaman ulaşılabilir ve müşterilerle bire bir iletişim kurabilen bir satış elemanına sahip olacaktır. Daha küçük bir firmaysanız veya şu anda tüm saat dilimlerine hizmet veremiyorsanız, bir sohbet botu bir hizmet açığını kapatmanıza yardımcı olabilir. Müşteriler, haftanın yedi günü, günde 24 saat chatbot'a ulaşabilir ve daha fazla müşteri onu kullandıkça, daha akıllı hale gelir.

E-ticaret işletmeleri, 2023 ve sonrasında yapay zekanın (AI) faydalarından yararlanabilecek. Yapay zeka, çevrimiçi şirketlere tedarik zinciri yönetiminden müşteri hizmetlerine kadar çeşitli şekillerde yardımcı olabilir.

7. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik büyümeye devam ediyor

E-ticaret güveniyle ilgili olarak, müşteriler ticari materyallerden çok yayınlanan doğal içeriğe güvenirler. Sonuç olarak, tüketici resimleri, videoları ve incelemeleri gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), çevrimiçi satış yapmak isteyen firmalar için mükemmel bir sosyal kanıt ve meşruiyet sağlar. Müşteriler tarafından yapıldığından, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, insanların kişisel düzeyde etkileşime girebileceği gerçek bir malzeme türüdür.

UGC, işletmelerin güven oluşturmasına yardımcı olurken aynı zamanda gerçek etkileşimi teşvik edebilir. Günümüz e-ticaret trendlerinin iki temel özelliği olduklarından, UGC'nin 2023 E-ticaret trendleri listesinde yer alması şaşırtıcı değil.

8. Kısa biçimli videonun popülaritesi

Shopify işletmelerinin 2023'te benimseyeceği bir diğer E-ticaret trendi, oluşturulması kolay ve hızlı görüntülenebilir kısa video içeriğinin kullanılmasıdır. Kaydırıcılardan daha büyüleyici ve standart görüntülerden daha dinamiktir. Ayrıca sosyal medya ağlarında paylaşılma olasılığı daha yüksektir.

Öğeleri statik fotoğraflar aracılığıyla tanıtmaya yönelik geleneksel yaklaşımla karşılaştırıldığında, kısa videolar çok daha kısa bir zaman diliminde önemli ölçüde daha fazla içerik aktarabilir. Bir ürünün özellikleri ve işlevleri ayrıntılı olarak anlatıldığında müşterilerde daha güçlü bir izlenim bırakılmaktadır. Resimlerle karşılaştırıldığında video, müşterilerin ürün bilgileri sayfasında geçirdikleri süreyi artırabilir ve ürün dönüşümünü geliştirebilir.

9. Sosyal alışveriş trendi

Sosyal alışveriş, 2025 yılına kadar tahmin edilen dünya çapında 1,2 trilyon dolarlık piyasa değeriyle 2023'te fırlayacak ve geleneksel E-ticaretten neredeyse 2,5 kat daha hızlı artacak. Büyük sosyal medya platformlarının çoğu perakende hizmetlerini genişletiyor. İşletmeler, satış dönüşümlerine katkıda bulunabilecek potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için Twitter, Instagram ve Facebook gibi sosyal medya sitelerini kullanabilir. Instagram bir alışveriş sekmesi ekledi; Facebook, şirketlerin yerel mağaza sayfaları geliştirmesine olanak tanır; ve TikTok, canlı satın alma özellikleri ve katalog bağlantı teknolojisi ekledi. Bu eğilimden yararlanmak isteyen perakendeciler, erişim alanlarını genişletmek ve müşteri edinme şanslarını çeşitlendirmek için çok kanallı bir strateji benimsemelidir.

Bu ürünler, 2023'te sosyal bağlılık ve ticaret arasındaki uçurum kapandıkça daha akıcı ve sorunsuz hale gelecek. Bu, belirli hedef demografileri hedefleyen reklamlar ve promosyonlar oluşturma söz konusu olduğunda onlara daha fazla hareket alanı sağlar. Ayrıca, sosyal ticaret, şirketlerin tercihlerine ve ilgi alanlarına bağlı olarak her müşteri için son derece özel deneyimler oluşturmasına olanak tanır. Sosyal alışveriş aynı zamanda kuruluşların müşteri davranışları hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olur ve bu bilgiler daha sonra müşteri hizmetlerini ve ürün tekliflerini geliştirmek için kullanılabilir.

E-Ticaret şirketiniz çevrimiçi alışveriş için aşağıdaki sosyal ağ sitelerinden birini kullanmıyorsa, şimdi başlama zamanı. E-Ticaret yaklaşımınızda bunları unutmayın!

10. Daha geniş bir ödeme seçeneği yelpazesi

Daha önce de belirtildiği gibi sorunsuz bir ödeme süreci, e-Ticaret firmanızın gelirini artırmasına yardımcı olabilir. Bir tüketici dijital ödemesini tamamlamakta zorlanırsa, sepeti terk edecek ve satın almayı basitleştiren bir E-ticaret şirketi arayacaktır. Böylece 2023 yılında geleneksel ödeme yöntemleri yerini dijital alternatiflere bırakacak ve online ödemeler sektörünün değişmesine neden olacaktır. Alıcılar artık çevrimiçi satın alırken daha hızlı ve daha basit ödemeler yapabildiğinden, e-ticaret işi de aynı şekilde uyum sağlayacaktır.

Varsayılan olarak on milyonlarca kişiye sunulan erişilebilir teknolojileri kullanmak, satın alma sürecini hızlandırırken aynı zamanda marka otoritesini de artırabilir. Dijital ödeme sisteminin geliştirilmesi, dünyada en yaygın kullanılan çevrimiçi ödeme yöntemi olarak kabul edilmektedir. Bunun başlıca nedeni, müşterilerin ödeme bilgilerini güvenli bir şekilde saklamasına ve ardından alışveriş yapmak için akıllı telefonlarını kullanmasına olanak tanıyan Apple Pay, Google Pay ve PayPal gibi mobil cüzdanların popülaritesidir.

Sarmak

E-ticaret trendlerindeki en yeni gelişmelere ayak uydurmak zor olabilir, ancak çaba sarf ettiğinizde şirketiniz kalabalık bir pazarda öne çıkacaktır. Teknolojik gelişmeler ve müşteri davranışlarındaki değişimlerle birlikte 2023'te aşağıdaki E-ticaret trendlerini takip etmelisiniz.

Trendler her zaman değişir ve dijital dünya da bir istisna değildir. E-Ticaret şirket stratejinizi geliştirmek ve satışları artırmak istiyorsanız, yukarıda listelenen trendlerden bir veya daha fazlasına bağlı kalmalısınız. Hangi E-ticaret trendini seçerseniz seçin, bunu müşterilerinizin satın alma deneyimini iyileştirmek ve onlarla uzun vadeli bir bağlantı oluşturmak için yapın.

Kendinizi rakiplerinizden farklı kılmak için bu E-ticaret trendlerinden yararlanarak ve onunla birlikte büyüyerek E-ticaret gelişiminizi bir sonraki seviyeye taşıyın!

Devamını oku:

• Karşılaştırılan ve İncelenen En İyi 12 E-Ticaret Platformu
• Kısıtlı Bir Bütçeyle Etkili Bir E-Ticaret Sitesi Nasıl Kurulur?
• Çevrimiçi Mağazaların 5 Kat Büyüme Oranı için sahip olması gereken 31'den fazla e-Ticaret aracı
• Organik Trafik Büyümesini Artırmak İçin Bir A'dan Z'ye E-Ticaret SEO Kılavuzu