2022'de E-ticaretin Geleceğini Şekillendirecek 11 Trend

Yayınlanan: 2021-02-14

2020, e-ticaretin hızını kat kat artırdı. Kişiselleştirme ve müşteri deneyimi gibi trendler, şirketlerin ve müşterilerin bağlantı kurma şeklini şekillendiriyor. Statista'ya göre, perakende e-ticaret satışları 2019'dan 2020'ye bir milyar doların üzerinde arttı ve 2021'e kadar neredeyse bir milyar daha artması bekleniyor. Satışlar büyümeye devam edecek ve 2023 yılına kadar 6,5 milyar doları aşacak.

Kaynak

E-ticaret çok büyük ve son derece rekabetçi bir endüstridir. Bu nedenle, rekabette öne geçmek için eğilimleri sürekli olarak izlemeniz gerekir. CodeFuel'de 2022'de bilmeniz gereken en önemli e-ticaret trendlerini topladık.

E-Ticaret Dalgasını Sürmek İçin [yıl] İçinde Neye İhtiyacınız Var?

1.AR Online Alışverişte Standart Olacak

Bir zamanlar "olması güzel" bir özellik artık daha fazla çevrimiçi mağazada yaygın. AR, ürünü deneyememe belirsizliğini azalttığı için çevrimiçi alışveriş deneyimini değiştiriyor. Örneğin, IKEA gibi şirketler, müşterilerin ürünlerini müşterinin evindeki herhangi bir odaya yerleştirmelerine izin verir.

Müşterilere bir his vererek, artık o gömlekle nasıl görüneceklerini veya oturma odalarında sehpanın nasıl görüneceğini görebiliyorlar. E-ticaret sitelerinde AR kullanımı 2020 yılına kadar arttı ve 2021 yılına kadar da büyümeye devam etmesi bekleniyor.

2.Kişiselleştirme ve Müşteri Deneyimi

Müşteri deneyimini olabildiğince kişiselleştirmek, 2022'de yeni e-ticaret oyununu kazanmanın anahtarıdır. İnsanlar iyi müşteri deneyimlerine değer verir ve bunları hatırlar.

Yerinde kişiselleştirme uygulamak, geliri artırabilir ve hemen çıkma oranlarını azaltabilir. Müşteriye tercih edilen kanalda hizmet vermek, kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak için yapay zeka destekli araçları kullanmak gibi stratejiler etkileşimi ve dönüşümleri artırabilir.

Ancak şirketler, müşterinin veri gizliliğini etkilememek için kişiselleştirme çabalarında dikkatli olmalıdır.

“Müşterilerin çevrimiçi verilerinin güvenliği ve gizliliği konusundaki endişeleri, geniş ölçekte kişiselleştirilmiş pazarlamayı engelleyebilir. En iyi uygulama şirketleri, dijital mülklerine koruma sağlıyor.” McKinsey.

3.Konuşma Teknolojisi Büyümeye Devam Ediyor

Araştırma şirketi Gartner, konuşma tabanlı yapay zekanın benimsenmesinin 2025 yılına kadar %100'den fazla artacağını tahmin ediyor. Tüketiciler, arama ve alışveriş için ses teknolojisini (Alexa, Google Home) giderek daha fazla kullanıyor. Alexa Voice Shopping gibi özellikler, sesli komutlarla sipariş vermenizi ve satın alma işlemlerini tamamlamanızı sağlar.
Diyelim ki yumurtanız, peçeteniz bitti ya da paket yemek siparişi vermek istediğinizi sesli asistanınıza söyleyebilirsiniz. Cihaz, ödeme ayrıntılarınızı saklar ve hatta geçmiş satın alımları hatırlar.

AI destekli sohbet robotları, burada kalıcı olan başka bir trend. Artık sohbet robotu sizinle doğal, insancıl bir şekilde konuşabilir ve önerileri ve yanıtları ayarlamak için şirketle olan önceki arama geçmişinizi alabilir.

Kaynak: BuzzFeed

Kaynak

4.AI Destekli Çözümler, Alışveriş Yapan Kişiler Hakkında Bilgi Edinmeye Yardımcı Olur

Müşterileriniz hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, onlara o kadar iyi hizmet verebilirsiniz. Müşteri davranışını anlamak, kişiselleştirilmiş öneriler ve öneriler sağlamanıza olanak tanır. Tıpkı yardımcı bir mağaza asistanı gibi.

Yapay zeka, işletmelerin müşterilerinin tercihlerini ve satın alma davranışlarını öğrenmelerine yardımcı olarak onlara kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunar. Bir örnek, Diageo'nun Bulleit burbon viski markasıdır. Şirket, barlar kapalıyken boşa harcanan becerilerle mücadele eden barmenlerde bir niş keşfetmek için sosyal dinleme teknolojisini kullandı.

Yapay zeka destekli analitik araçlar, şirketinizin müşteri talebini tahmin etmesine ve yoğun zamanlara hazırlanmasına yardımcı olabilir. AI ayrıca önceki müşteri bilgilerini eşleştirerek ve gerçek zamanlı önerilerde bulunarak müşteriler için alışveriş deneyimini geliştirir.

5.Daha Fazla Video İçeriği

Biz video hakkında konuşurken, tüketiciler her gün çevrimiçi videoları izleyerek daha fazla zaman harcıyorlar. Küresel bir tahmin, ortalama bir kişinin 2021 yılına kadar 100 dakikalık çevrimiçi video izleyeceğini tahmin ediyor.

PWC'ye göre, önümüzdeki dört yıl içinde mobil video reklamcılığının mobil olmayan video reklamcılığından daha fazla büyümesi bekleniyor .

Kaynak

6.Başsız E-Ticaret.

Başsız e-ticaret uygulamak, şirketinizin değişikliklere uyum sağlama yeteneğini geliştirebilir. Başsız mimari, web sitesi sahiplerinin aynı değişiklikleri arka uca taşımak zorunda kalmadan ön uçta ayarlamalar yapmasına olanak tanır. Herschel, Gibson, Michael Kors ve Best Buy gibi şirketler başsız mimariye geçiş yaptı.

Kaynak: Herschel

Başsız mimarinin faydaları:

Ön ucun hızlı gerçekleştirilmesi – yeni içerik tanıttığınızda, değişiklikleri anında görebilirsiniz.
Daha iyi kullanıcı deneyimi – başsız ticaret, cihazlar ve görüntüleme biçimleri arasında uyumludur. Bu, geleneksel duyarlı tasarıma daha iyi bir alternatif sağlar.

7.Online Satışlar ve Onunla Rekabet Büyümeye Devam Edecek

Çevrimiçi ticaretin büyümesi durdurulamaz görünüyor. İstatistikler, e-ticaret pazarının 3 ayda 10 yıl eşdeğeri büyüdüğünü gösteriyor.

Kaynak: McKinsey

COVID-19 kısıtlamaları nedeniyle, çevrimiçi alışveriş çoğu tüketici için yeni normal haline geldi. Mağazalar sokağa çıkma kısıtlamaları nedeniyle kapanırken, tüketiciler alışveriş yapmak için online alışverişe yöneliyor.

Sebep? Online alışveriş, güvenli, konforlu ve
evden veya telefondan alışveriş yapmanın kolay yolu.

Uzmanlar, bu değişikliğin pandemi sonrası bir pazarda bile kalıcı olacağını tahmin ediyor. Bunun nedeni, çevrimiçi alışverişin tüketicilere hızlı ve temassız bir satın alma yolu sunmasıdır.

eBay Marka Reklamları ve Ortaklıklar Başkanı Scott Kelliher, “eBay'deki tüketicilerimizin yaklaşık %75'inin çevrimiçi olarak daha fazla ürün satın almasıyla tüketicilerin çevrimiçi satın alma alışkanlıklarını hemen değiştirdiğini gördük” diye açıklıyor. "Neredeyse %85'i bu yeni e-ticaret harcamalarını öngörülebilir gelecek için daha yüksek seviyede tutmayı planlıyor."

8.Mobil Alışveriş Güçlenecek

Çoğu tüketicinin her gün telefonlarında çok fazla zaman geçirdiği bir gerçektir. Ardından, alışveriş yapmak için telefonu kullanmak doğal görünüyor. Telefonunuzdan satın almak, doğru yaptığınızda en üst düzeyde kolaylık sağlar. Sezgisel bir arayüz ve kolay ödeme çok önemlidir.

Facebook (ve Instagram) gibi platformlar, KOBİ'lerin işlerini büyütmeleri için Facebook ve IG Mağazaları ve reklam içi satın alma gibi özellikler sunan bu fırsatlardan yararlanıyor. O halde, m-ticaret hacminin önümüzdeki birkaç yıl içinde büyümeye devam etmesi şaşırtıcı değil.

10. Artan Satın Alma Maliyetleri Elde Tutmayı Her zamankinden Daha Önemli Hale Getiriyor

Online alışveriş yapanların sayısı artıyor olsa da, 2022'de müşteri edinmek daha pahalı olacak. 2020'nin sonunda, dijital pazarlamacıların ücretli aramaya büyük yatırım yaptığını ve arama ağı alışveriş reklamlarında artış olduğunu gördük.

Kaynak

Çevrimiçi reklamcılık maliyetleri, yalnızca çevrimiçi alışveriş sosyal medya alışverişine genişledikçe artacaktır. Bu nedenle, şirketlerin maliyetleri kontrol altında tutarken daha fazla müşteriye ulaşmak için yaratıcı reklam stratejileri geliştirmesi gerekecek.

Bu eğilimin bir sonucu, elde tutma stratejilerine ve dönüşüm optimizasyonuna odaklanılması olabilir. Rekabet arttıkça, müşterilerinizin aradıkları sırada sorularına yanıt veren alışveriş reklamları aracılığıyla müşterilerin dikkatini çekmek ve elde tutmak her zamankinden daha önemli hale geldi.

11. Sosyal Medya Alımları Artacak

2022 , sosyal medya kanallarına yeni e-ticaret özelliklerini getirdi. Facebook ve Instagram, kanallarında çevrimiçi alışverişi artırmayı amaçlayan Mağazalar ve reklam içi satın alımlar ekledi. Küçük işletmeler karantinalardan en çok etkilenenlerden biri olduğu için Facebook, KOBİ'lerin sosyal medya aracılığıyla müşterilere ulaşmasına yardımcı olacak araçlar ve özellikler ekleyerek bir iş platformu başlattı.

Müşteriler, sevimli videoları aşağı kaydırmak yerine sosyal medyada daha fazla faaliyet yürütüyor. Statista'ya göre: "Nisan 2020 itibariyle, 18 ila 34 yaş arasındaki ABD'li internet kullanıcılarının yüzde 37'si daha önce sosyal medya aracılığıyla bir şey satın aldıklarını ancak bunu düzenli olarak yapmadıklarını bildirdi".

Sosyal medya platformları ve e-ticaret şirketleri bu fırsat penceresinden faydalanıyor. Örneğin TikTok, geçen yıl üstel büyümesinin ardından, kullanıcıların videolarına alışveriş yapılabilir bağlantılar eklemelerini sağlayacak bir özelliği test ettiğini duyurdu. Instagram, alışveriş yapılabilir IGTV videoları ekleyerek 2020'de benzer bir şey yaptı.

Bir Trendin İşletmeniz İçin Doğru Olduğunu Nasıl Anlarsınız?

Daha önce bahsedilen tüm eğilimler bunaltıcı görünebilir. Hangisinin şirketiniz için doğru olabileceğini nereden biliyorsunuz? İşte başlamanız için bazı işaretçiler:

Sektördeki etkileyicilere ve haberlere dikkat edin: Sektörünüzdeki etkileyicilerle ilgili neyin trend olduğunu kontrol edin, böylece onlarla ilişki kurabilirsiniz ve trendlerden haberdar olmak için sektör haberlerini güncel tutun.
Müşterinizin davranışını anlamak için dijital araçları ve analitiği kullanın: Mevcut trendlerin çoğu, müşterilerinizi ne kadar iyi anladığınıza ve onların ihtiyaçlarına cevap verebildiğinize bağlıdır. Ne için, nerede ve ne zaman alışveriş yaptıklarını anlamak için veri analizi araçlarını kullanın.
Rakiplerinize göz atın: Bu, stratejinizi uyarlamak için faydalı olabilir. Rakibiniz işe yarayan bir şey mi yapıyor? Belki bu stratejiyi hedef kitleniz için kullanabilirsiniz? Onları kontrol etmeye çalışmakta fayda var.
Müşterilerinize sorun: Müşterilerinizin ne düşündüğünü ilk elden bilmek gerçekten en iyi şey değildir. Satın alma sonrası anketleri, hızlı anketleri ve incelemeleri kullanın.

Sıradaki ne?

Artık bu yıl e-ticaret sektörünü şekillendirecek en önemli trendleri öğrendiğinize göre, şirketiniz için aşağıdaki önerileri uygulama zamanı:

Müşterileri dönüştürmek ve elde tutmak için dijital stratejinizi optimize edin.
Erişiminizi daraltmak için dijital araçları kullanın.
Kişiselleştirilmiş içerikle harika bir kullanıcı deneyimi sunmaya öncelik verin.

CodeFuel çözümleri, yayıncıların arama trafiğini optimize eden, kullanıcıların katılımını sağlayan ve geliri artıran aramadan para kazanma çözümleri aracılığıyla yatırım getirilerini artırmalarını sağlar.

CodeFuel Nasıl Yardımcı Olabilir?

Etkileşim ve para kazanma çözümlerimiz, katılım ve para kazanmayı bir araya getirerek yayıncılara yardımcı olur, arama yapan kişinin dönüşümleri artırma niyetinden yararlanırız.

Bunu nasıl yaparız?

Uygulamalarda, web sitelerinde, uzantılarda ve daha fazlasında hedeflenen kitlelere alakalı reklamlar sunun.
Doğru anda doğru reklamı sunarak arama yapan kişinin amacından yararlanın
Farklı cihazlarda alışveriş teklifleri ve haberlerle yayıncının varlıklarını zenginleştirerek kullanıcılarla etkileşim kurun ve görünürlüğü artırın.

Arayan kişiyle alakalı reklamlar getirdiğinizde, kullanıcının güvenilir bir kaynak haline gelen yayıncıyla olan bağlantısını güçlendirmeye yardımcı olur. Sonuç olarak, CodeFuel çözümleri, tüketiciye harika bir kullanıcı deneyimi sunarak hem yayıncılar hem de reklamverenler için değer getiriyor ve dönüşümleri optimize ediyor.

CodeFuel'de, yayıncılarımız ve medya alıcılarımız için gelir elde etmek için sürekli olarak yenilikçi yollar arıyoruz. CodeFuel ile kullanıcıların ilgisini çekmeye ve içerikten para kazanmaya başlayın, bugün bizimle iletişime geçin!