E-ticaret Kişiselleştirme: Satışlarınızı Arttırmak İçin 13 Etkili Örnek

E-ticaret kişiselleştirme örnekleri yalnızca örnekler değil, dönüşümleri gerçekleştirmek için denenmiş ve test edilmiş yöntemlerdir. E-ticaret kişiselleştirme ve örnekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu blogu okuyun.

"Her şeyin işe yaradığını düşünmeyin, kendinizi müşterinizin yerine koyun ve sonra onlarla etkileşime geçin" bu sadece ünlü bir alıntı değil, aynı zamanda e-ticaret iş stratejilerinize de mükemmel bir şekilde uyuyor.

Müşterilerinizin ihtiyaçlarının neler olabileceğini varsaymanıza rağmen, kişiselleştirmeyi kullanmaya başlayın. E-ticaret kişiselleştirme, yalnızca e-ticaret işiniz için bir nimet olmakla kalmayacak, aynı zamanda daha fazla gelir elde etmenizi sağlayacaktır.

Bu nedenle, kullanıp kullanmama konusunda hala kararsız hissediyorsanız, kişiselleştirmeye ulaşırsanız kolayca ele geçirebileceğiniz bir altın parayı kaybedersiniz.

Yapılan bir araştırmaya göre işletmeler doğru e-ticaret kişiselleştirmeye odaklanmadıkları için yaklaşık 700 milyar dolar kaybediyor.

Aksine, kişiselleştirmeye doğru bir şekilde odaklanırsanız, satışları kesinlikle artırabilirsiniz. E-ticaret kişiselleştirme ile satışlarınızı nasıl artırabileceğinizin stratejilerine ve örneklerine geçmeden önce, öncelikle e-ticaret kişiselleştirmenin ne olduğuna bakalım.

E-ticaret Kişiselleştirme nedir?

E-ticaret kişiselleştirme, yalnızca müşterilerin talep ve tercihlerine hizmet etmek anlamına gelmez.

Bundan daha fazla yönü var. Abonelerinize ve ziyaretçilerinize eylemlerine, davranışlarına, demografik faktörlerine, geçmiş geçmişlerine ve diğer kişisel bilgilerine göre kişiselleştirilmiş teklifler, öneriler ve diğer içerikleri gösterebilirsiniz.

Müşterilere ilgili bilgileri sunduğunuzdan emin olun. Kullanıcılar mesajlarda sadece isimlerini görmek istemeyecek, onlara gönderdiğiniz mesajlar da uygun olacaktır.

Yapılan bir araştırmaya göre insanların yüzde 70'i kendilerine gösterilen alakasız içeriklerle ilgilenmiyor. Mesajlarla ilgili hemen harekete geçmelerini sağlayan ilgili içeriği almayı severler.

“Bunu görüntüleyenler de görüntüledi” şeklinde kişiselleştirme ile müşteri önerebilirsiniz. Gelirlerinizi çok daha hızlı bir şekilde katlamanıza yardımcı olacaktır.

E-ticaret kişiselleştirme stratejisinin gerçekten işe yaramasını nasıl sağlayabilirsiniz?

• Kullanıcılarınızı kişiselleştirmeden önce iyi bir şekilde bölümlere ayırdığınızdan emin olun, bu nedenle onları kullandıkları cihaza, sitenizdeki eylemlerine göre bölümlere ayırın.

• Müşterilerin deneyimlerini inceleyin. E-ticaret kişiselleştirme stratejiniz müşterinin ihtiyaçlarını karşılıyor mu? Müşterilere kötü bir tavsiye sunmuyorsanız yakından bakın ve daha iyi yatırımlar elde edebileceğinizi düşündüğünüz yerlerde kişiselleştirmeyi kullanın.

E-Ticaret Kişiselleştirme Örnekleri Nelerdir?

1. Öğeleri kullanıcıların eylemine göre göster

Kullanıcıların ürünlerini sitedeki önceki eylemlerine göre önerebilirsiniz ve evet, promosyonlar hava durumuna ve mevsime duyarlı olabilir.

Örneğin – Kışları soğuk ve soğuk olan belirli bir lokasyonun müşterileri için ürünleri kişiselleştirebilir ve aynı ana sayfayı sıcak hava dalgalarıyla karşılaşan kullanıcılar için değiştirebilirsiniz.

2. Gezinmeyi kullanıcıların ilgi alanlarına göre ayarlayın

Kullanıcıların ilgi alanlarına göre web sitenizin ve ana sayfanızın gezinmesini değiştirin.

Örneğin , bir kullanıcı daha önce web sitenizde kadın kıyafetlerine bakmışsa, kullanıcı web sitesine tekrar geldiğinde sayfanın kendisi kadın bölümüne yönlendirilecektir. Buna çerez yeniden hedefleme denir.

3. Göz atma davranışına göre ürün önerin

Amazon web sitesinde, kullanıcıların önceki arama ve göz atma davranışlarına göre ürünleri müşterilere gösterip önerdikleri e-ticaret kişiselleştirme örneklerine muhtemelen rastlamışsınızdır.

Kullanıcılar, en çok arananlar da dahil olmak üzere tüm ürünleri görerek işlem yapabilirler.

4. Arama sonuçlarını kişiselleştirin

Bir e-ticaret perakendecisi olarak, kullanıcılara önceki davranışlarına göre alakalı sonuçlar gösterebilirsiniz. Web sitenize girip ürünleri aradıkları anda onlara daha önce keşfedilen ürünleri gösterebilirsiniz.

Müşterilerin aradıklarına ve satın almanın ortasında bıraktıkları şeylere hızlı bir şekilde göz atabilecekleri mükemmel bir kişiselleştirme örneğidir.

5. Kişiselleştirilmiş e-postalar gönderin

Kişiselleştirilmiş e-postalar, sitenizden daha sık ayrılan kullanıcılardan daha fazla satış elde etmenin en iyi yoludur.

Müşterilere sitede gördükleri ürünleri veya sepete ekledikleri ancak üzerinde işlem yapmadıkları ürünleri hatırlatmak için takip e-postaları ve kişiselleştirilmiş haber bültenleri gönderen amazon örneklerine her zaman rastlamışsınızdır. Kullanıcı yeniden hedefleme olarak bilinir.

Kullanıcıların kampanyalarını web sitenize geldiklerinde daha önce inceledikleri ürünlerle ilgili akılda kalıcı tekliflerle gösterin.

6. Coğrafi konum hedefleme

Ziyaretçilerinizi coğrafi konumlarına göre bölümlere ayırın ve onlara kişiselleştirilmiş teklifler gönderin. Ziyaretçileri konuma göre kategorilere ayırın ve kişiselleştirmeye başlayın. Ayrıca, müşterilerinizi sevkiyat yerleri ve stok durumu hakkında bilgilendirmeye devam edin.

Onlara gösterdiğiniz ilgiyi dikkate alacakları için kullanıcılar üzerinde uzun süreli bir izlenim bırakacaktır.

7. Kategoriye özel indirimleri görüntüleyin

Web sitenizde gezdikleri kategorilere göre müşterilerinize özel indirim kuponları oluşturun. Müşterileriniz için ürünleri kategorize etmek ve müşteriler için arama sonuçlarını düzenlemek için etiketler oluşturabilirsiniz.

Etiketleri kullanmanın bir yolu, ilgili ürünleri gruplandırarak üzerlerinde hızlı bir şekilde değişiklik yapmaktır.

Örneğin – İlgili ürünler için “Kış etiketi ” kullanabilirsiniz. Müşterilere neyin hitap edeceğine dair bir sonuca varmak için mesajları da test edebilirsiniz.

8. Tamamlayıcı ürünler önerin

Bir kullanıcı sitenizden belirli bir ürün satın aldıysa, size daha fazla gelir ve daha iyi müşteri sadakati sağlayabilecek tamamlayıcı ürünleri ona önerebilirsiniz.

Örneğin - Forever 21, bir kullanıcının bir kerede tüm bir kıyafeti satın almasına izin veren böyle bir e-ticaret mağazası örneğidir.

9. Ürünleri satın aldıktan sonra ek satış yapın

Önerilerin kişiselleştirilmesi satış fırsatlarını artırır. Bir araştırmaya göre, müşterilerin yüzde 75'inden fazlası kişiselleştirilmiş öneriler üzerine ürün satın alıyor.

Müşteriler ödeme sayfasındayken satışlarınızı artırabilirsiniz. Bir müşteri bir ürün satın aldıysa veya ürünleri sepete eklediyse, ona eklediği ürünlerle ilgili ürünü önerebilirsiniz.

10. Geri dönen müşterilere kişiselleştirilmiş teklifler gösterin

Sepeti terk eden ve geri dönme şansı olmayan müşterilere geri dönün. E-ticaret kişiselleştirme , müşterilerinizle yeniden etkileşim kurmak için en iyi araçtır.

Müşterilerin sadakatini kazanmak ve gelir toplamak için harika bir yoldur. Onları beslemek için akılda kalıcı teklifler içeren kişiselleştirilmiş e-postalar gönderin. İhtiyaç duydukları saatlerde konuşmalarına izin verin ve sorularını sonuna kadar çözmeye çalışın.

11. Ana sayfayı kişiselleştirin

Web sitesinin ana sayfasını kişiselleştirerek maksimum tıklama oranlarına ve dönüşüm oranlarına ulaşın. Müşterilere daha önce gösterdikleri ilgi alanlarına göre farklı ürünler gösterin.

Ana sayfanız web sitenizin temelidir. Müşterilerin bununla ilgili işlem yapmasına izin vermek için ilgi çekici bir kullanıcı arayüzü oluşturduğunuzdan emin olun.

12. Kullanıcı tercihlerini sorun

Müşterilere ne sunacağınızdan hala emin değilseniz, kullanıcılara ne istediklerini sormayı deneyin. Müşterilere sorun ve çeşitli seçenekler arasından seçim yapmalarına izin verin. Stillerini seçtikten sonra, kampanyayı ihtiyaçlarına göre özelleştirin ve hazırsınız!

13. Ürünleri ilgi alanlarına göre sıralayın

Ürünlerin kategorilerini, kullanıcıların sitede ne kadar zaman geçirdikleri, neleri aradıkları veya belirli ürünlere olan ilgileri gibi ilgi alanlarına göre sıralayabilirsiniz.

Bu, farklı müşterilerin ihtiyaçlarına ve isteklerine göre farklı ürün kategorilerini göreceği anlamına gelir. E-ticaret web sitenizde maksimum dönüşüm elde etmek için yukarıdaki örnekleri izleyin.

Çözüm

E-ticaret kişiselleştirme örnekleri, pazarlama stratejilerinizi nasıl yeniden canlandırmanız ve müşterilere maksimum memnuniyet sağlayacak ve en yüksek kazancı elde edecek şekilde şekillendirmeniz gerektiği konusunda size rehberlik edebilir.

Ayrıca Oku:

• Kişiselleştirme Potansiyelini Gösteren 29 İstatistik
• 2022'nin En İyi 20 Kişiselleştirme Yazılımı ve Aracı [Ayrıntılı Karşılaştırma]
• Dönüşüm Oranlarını Artıran Web Sitesi Kişiselleştirme Araçları
• IndusInd Bank Tarafından Web Kişiselleştirme