E-ticaret işleri

Çevrimiçi mağazanız büyüyor ve bazı görevlerden bunalmış hissetmeye başlıyorsunuz.

Bu, başkalarına yetki verme zamanının geldiği anlamına gelir – ama tam olarak kime?

Mağazanızı ileriye taşımak için ne tür profesyonellere güvenebileceğinizi merak ediyorsanız okumaya devam edin çünkü bu gönderi e-ticaret sektöründeki en yaygın profesyonel profillerden ve bunların her birine tipik olarak atanan görevlerden bahsediyor.

Hazır?

Hadi hadi bakalım.

E-ticaret sektöründeki en popüler 12 profil (ve mağazanız için en iyisi)

Dijital işler son birkaç yılda önemli bir büyüme ve çeşitlenme gördü , bu nedenle yeni personel işe alma veya bazı görevleri dış kaynaktan temin etme zamanı geldiğinde hangi belirli profillerin aranmaya değer olduğu konusunda şüpheleriniz olması normaldir.

Aşağıda, e-ticaretle ilgili günümüzün en alakalı işlerinden bazılarını içeren bir liste bulacaksınız.

Şimdi bir kalem ve bir parça kağıt alma zamanı.

1. E-ticaret yöneticisi

E-ticaret sektöründe bu rakamı kaç kez duydunuz?

Bir e-ticaret yöneticisi, mağazanın genel yönetiminden sorumludur. İlgili her süreci izlemekten ve doğru kapsayıcı stratejiyi tasarlamaktan sorumludur.

Onu mağaza müdürü olarak düşünebilirsiniz, bu nedenle mağazanın tüm çeşitli yönlerini ve içerdikleri görevleri tam olarak anlaması gerekir.

Geniş anlamda, e-ticaret yöneticileri şunlarla ilgilenir:

• Artan karlılık: En önemli görevlerinden biri, ROI'yi (Inversion of Inversion) iyileştirmektir; başka bir deyişle, gelirin yatırımı aştığından emin olmak için. Mümkün olan en büyük karı elde etmek için ne gerekiyorsa yapmalıdırlar.
• Dönüşüm hunisini yönetme: Satış hunisiyle ilgilenmeli ve kullanıcıları yakalama, e-postaları ve verileri derleme, e-posta pazarlama kampanyalarını, satışları, sadakat kampanyalarını vb. yönetmeyi içeren tüm süreci takip etmelidirler.

Kısacası, bu pozisyon, belirlenen hedeflere ulaşmak için dükkânı organize etmek ve yönetmekle ilgili her şeyle ilgilenir.

2. Proje müdür

Günümüzde çoğu şirketin bir proje yöneticisi var.

Bu kişinin görevi farklı proje aktivitelerini tamamlamak değildir; daha ziyade, tüm ekibi ortak bir hedefe doğru koordine etmek ve yönlendirmek.

İşlevleri arasında şunlara sahibiz:

• Projenin hedeflerini ve son teslim tarihlerini göz önünde bulundurarak ekip üyelerine görevler atamak.
• Çoğu durumda, herkesin memnuniyetini sağlamak için şirket ve müşterileri arasındaki boşluğu doldururlar.

Özetle, e-ticaret içindeki belirli projeleri organize eder ve yönetir, ekip çalışmasını izler ve her şeyin düzgün çalıştığından ve herkesin kendisine verilen görevleri yaptığından emin olurlar.

3. Web sitesi geliştiricisi

Web geliştiricileri, mağazanızın sitesini oluşturmak için gereklidir ve mağazayla ilgili her türlü teknik görevle ilgilenirler.

Geliştiriciler, aşağıdakileri yaparak sitenin iyi çalıştığından ve iyi göründüğünden emin olur:

• Site yapısının tasarlanması ve geliştirilmesi (logonun nereye yerleştirilmesi gerektiği, ürün kartlarının nasıl gösterileceği, menünün nasıl görüneceği vb.).
• Mağazanızın olmasını istediğiniz gibi olması için gerekli her eklemeyi yapmak. Örneğin, kullanıcıların favori ürünlerini kaydedebilmeleri için bir istek listesine sahip olmasını istiyorsanız, mağazanıza bu işlevi sağlayan kişi web sitesi geliştiricisidir.
• Genel bakım görevlerini yürütmek.
• Sitede görünebilecek hataları tespit etmek ve etkisiz hale getirmek .

Ancak sadece teknik düzeyde her şeyin yolunda gittiğinden emin olmuyorlar.

Ayrıca, gelişmiş kullanıcı-sayfa etkileşimi için sitenin gezilebilirliğini (yani sitenizde gezinmenin ne kadar kolay olduğunu) hesaba katarak sitenin düzenine de dikkat ederler.

Unutmayın: iyi navigasyon, daha iyi kullanılabilirlik (dolayısıyla mağazanızla daha kolay gezinme ve etkileşim) ve daha iyi bir genel kullanıcı deneyimi anlamına gelir.

Ve bu kesinlikle göz ardı edilmemelidir çünkü günün sonunda siteniz mağazanızın evi gibidir.

4. Grafik tasarımcı

Web geliştiricileri bir web sitesinin işlevsel yönüyle ilgilenirken, grafik tasarımcılar e-ticaretinizdeki tüm öğelerin iyi görünmesini ve estetik açıdan marka imajınızla uyumlu olmasını sağlar .

Temel olarak, tüm bu (ve diğer) unsurları birbiriyle uyum içinde tutmakla ilgilidir:

• Logo
• Görüntüler
• yazı tipleri
• Renkler

Bazı durumlarda, kurumsal kimlik kılavuzunu veya marka stil kılavuzunu da (markanın neye ve neden görünmesi gerektiğine ilişkin tüm grafik bilgileri içeren bir belge) oluşturabilirler.

5. E-ticaret sipariş memuru

Sipariş yönetimi ile ilgili her şeyi ele alan bu pozisyon, özellikle büyük şirketler için geçerlidir . Başlıca görevleri şunlardır:

• Sipariş işleme ve gönderiler
• Müşteri veritabanı yönetimi (teslimat adresleri, adlar ve telefon numaraları gibi bilgileri içeren)
• fatura sorunları
• Müşterilerle siparişle ilgili iletişim

Bazı durumlarda tedarikçilerle de anlaşıp stoğunuzu takip edebilirler .

6. SEO içerik yazarı

Terim bir zil çalıyor mu?

İçerik pazarlaması çağında, çevrimiçi mağazanızın blogu için gereken yüksek kaliteli içeriği yazan bir içerik yazarı olmadan hiçbir mağaza yapamaz.

Blog, sektörünüzde görünürlük ve otorite kazanmanın yanı sıra potansiyel müşterileri çekmek için gerçekten önemli bir araçtır.

Gönderilerin farklı anahtar kelimeler için konumlandırılması gerçekten önemli olduğundan, yazarın Google konumlandırmasına aşina olması önerilir.

7. Metin Yazarı

Dijital iş alanında giderek daha fazla talep edilen ve tanınan bir profildir.

Metin yazarları ikna edici yazı yazmaktan sorumludur - satmak için yazmak. Bu nedenle, tüm metinleri sonuçta dönüşüm oranını iyileştirmeyi amaçlar.

Peki metin yazarları aslında ne yazarlar?

• Değer teklifinizin görüntülendiği ana sayfanız.
• Güven aşılamaya odaklanan "hakkında" veya "hakkında" sayfası.
• E-posta pazarlama dizileri.
• Daha fazla satmak için ürün kartları.

Kısacası, bu profesyonel, kendi sözleri sayesinde mağazanızın genel dönüşümünü iyileştirmenize yardımcı olur.

8. Müşteri hizmetleri temsilcisi

İyi müşteri hizmeti her işletme için çok önemlidir çünkü çoğu müşteri için satın alma ya da almama (ve hatta tekrar satın alma) arasındaki dengeyi belirleyen şey budur.

Peki bu kişi ne yapıyor?

Müşteri hizmetleri temsilcisi, mutsuz müşterilerle ilgilenir ve e-postalardaki veya sosyal medyadaki soruları çözer. Genel olarak, müşterilerin hizmetlerinden kendilerini değerli, duyulmuş ve memnun hissetmelerini sağlar.

Müşterilerinize hak ettikleri ilgiyi göstermek için yeterli zamanınız yoksa, bu tür görevlerle ilgilenmesi için birini işe almak isteyebilirsiniz.

9. Dijital pazarlama uzmanı

Günümüz rekabeti göz önüne alındığında, bir e-ticaret sağlam bir pazarlama stratejisi olmadan nasıl hayatta kalabilir?

Bu kişi, yaklaşımı tasarlamayı, nasıl uygulanacağını belirlemeyi ve belirli kontrol ölçümlerini ayarlamayı içeren çevrimiçi mağazanızın tüm satış stratejisini tasarlar ve yönetir).

Bazı dijital pazarlama uzmanlarının önerilen görevlerin hiçbirini yerine getiremeyebileceğini, bazılarının ise stratejiyi düzenlemenin yanı sıra bazı yönleri kendileri gerçekleştirebileceğini akılda tutmak önemlidir.

10. E-ticaret sanal asistan

Yapay zeka gibi görünse de, başka bir dijital konum. Sanal asistanlar , her e-ticaretin sahip olduğu günlük görevlerde yardımcı olur:

• Ekip üyeleri, tedarikçiler, ortak çalışanlar vb. ile senkronizasyonların planlanması.
• Farklı toplantılar planlamak ve görevleri ve son teslim tarihlerini koordine etmek
• Belgeleri izleme
• Gerekli bilgilerin toplanması

Genel olarak, kendi başınıza halletmeniz halinde hem sıkıcı hem de zaman alıcı olacak gerekli günlük görevleri yerine getirirler.

11. Sosyal medya tanıtımı ve SEM yöneticisi

Ücretli tanıtım, web sitenize trafik çekmede de önemli bir rol oynar. Bu kişi, diğerlerinin yanı sıra şu platformlarda reklam kampanyaları yürütür :

• Google Reklamları
• Youtube
• Facebook
• Instagram

Pazarlama kampanyalarınızın karlı olmasını istiyorsanız, kendinizin reklamını yapmak yeterli değildir. Etkili kampanyalar , uygun segmentasyon ve optimizasyon gerektirir.

12. E-ticaret ürün yöneticisi

Bu kişi, yeni ürünler bulmaktan ve tasarımından ilk lansmana ve tüm satışlara kadar olan süreci denetlemekten sorumludur.

Görevlerden bazıları şunlardır:

• Yeni ürünler tasarlamak
• Mevcut ürünlerin kalitesinin iyileştirilmesi
• Dönüşümü artırmak için müşteri geri bildirimi ve ilgisine dayalı yeni özellikler ekleme
• Mağazanızın teklifini analiz etmek ve iyileştirmek için ürün başarısını ölçmek

Daha büyük e-ticaret mağazalarında bu “pozisyon” aslında bütün bir ekip olabilir.

Bark'ın (bir köpek oyuncağı ve yiyecek dükkanı) yaratıcı ekibi mükemmel bir örnek. Bu ekibin, ürünlerini ortaya çıktıkları andan piyasaya sürüldüğü ana kadar sergiledikleri belirli bir Instagram hesabı vardır.

Mağazanıza hangi profiller uyuyor?

Bir sonraki çalışanınızı işe almadan önce, belirli görevleri dışarıdan temin etmek istiyorsanız serbest çalışanlar ve ajanslar olduğunu unutmayın. Anahtar, özel ihtiyaçlarınız ile ilgili oldukları için her seçeneğin maliyetlerini gözden geçirmektir.

Mağazanız büyük mü küçük mü?

Bütçeniz nedir?

Nasıl yapacağınızı bilmediğiniz için hangi görevleri devretmeniz gerekiyor?

Bir gecede şaşırtıcı bir büyüme beklemeyin – her seferinde bir adım atın.